老客戶的N次精準營銷之數(shù)據(jù)分析

1、直通車數(shù)據(jù)化運營與優(yōu)化直通車數(shù)據(jù)化運營與優(yōu)化雅妹小鋪 老客戶的老客戶的N N次精準營銷次精準營銷之數(shù)據(jù)分析之數(shù)據(jù)分析聯(lián)系我吧！聯(lián)系我吧！sina微播：微播： http:/ 一、什么是老顧客一、什么是老顧客N次精準營銷次精準營銷二、老顧客精準營銷能為我們帶來什么二、老顧客精準營銷能為我們帶來什么三、怎么做老顧客精準營銷三、怎么做老顧客精準營銷精準營銷精準營銷在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)可度量的低成本擴張之路！淘寶精準營銷特點淘寶精準營銷特點(個人見解個人見解)1、 一對一的營銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增值和裂變精準營銷為什么

2、要強調精準營銷為什么要強調N次？次？一但拿到客戶資料后，就可以通過數(shù)據(jù)分析出客戶的喜好與偏好，有敵放矢的N次“利用”老客人為店鋪做貢獻。老顧客精準營銷能為我們帶來什么？老顧客精準營銷能為我們帶來什么？在了解這個問題之前，先看幾個例子想知道？想知道？直通車獲取一個新客戶的成本是直通車獲取一個新客戶的成本是？元元想知道？想知道？直通車獲取一個新客戶的成本是直通車獲取一個新客戶的成本是2020元元想知道？想知道？鉆展獲取一個新客戶的成本是鉆展獲取一個新客戶的成本是？元元想知道？想知道？鉆展獲取一個新客戶的成本是鉆展獲取一個新客戶的成本是40元元首頁焦點圖首頁焦點圖想知道？想知道？首頁焦點圖獲取新客戶

3、的成本是首頁焦點圖獲取新客戶的成本是？元元首頁焦點圖首頁焦點圖想知道？想知道？首頁焦點圖獲取新客戶的成本是首頁焦點圖獲取新客戶的成本是60-100元元首頁焦點圖首頁焦點圖直通車直通車 鉆展鉆展 首焦首焦 20元元 40元元 60-100尼瑪尼瑪傷不起傷不起有木有？有木有？想知道？想知道？維護一個老顧客的成本是維護一個老顧客的成本是？元元老顧客維護老顧客維護想知道？想知道？維護一個老顧客的成本是維護一個老顧客的成本是0-0.1元元老顧客維護老顧客維護新新客客戶戶開開發(fā)發(fā)老老客客戶戶維維護護您如何決擇？您如何決擇？老顧客可以為我們帶來什么？老顧客可以為我們帶來什么？ (討論討論)新品推廣困難，有木

4、有？新品推廣困難，有木有？老顧客可以為我們帶來什么？！老顧客可以為我們帶來什么？！我們需要付出什么？！我們需要付出什么？！ (討論討論)三、怎么做老顧客精準營銷三、怎么做老顧客精準營銷 1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集 2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析 A、推廣方式、推廣方式 B、制定目標、制定目標 C、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以拿到最近三個月的訂單數(shù)據(jù)在這里可以拿到最近三個月的訂單數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集生成報表后即可下載生成報表后即可下載啦啦1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集下表接上表的后部下表接上

5、表的后部2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式1、 一對一的營銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增值和裂變注意事項注意事項2、目標制定、目標制定假設目標：快速沖銷量，為上活動積假設目標：快速沖銷量，為上活動積 累銷售量累銷售量例一例一(彈性需求產(chǎn)品彈性需求產(chǎn)品)(圖一圖一)推廣商品推廣商品(圖二圖二)參照商品參照商品3、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析旺旺名、郵箱、名字、地址、旺旺名、郵箱、名字、地址、電話、手機電話、手機喜好、風格、年齡喜好、風格、年齡購物頻率購物頻率網(wǎng)購依賴程度網(wǎng)購依賴程度購物習慣、購買實力購物習慣、購買實力1、性格、性格2、產(chǎn)品是否對胃口、產(chǎn)品是否對胃口3、所處環(huán)境、所處環(huán)境(工作崗位工作崗位)2、目標制定、目標制定假設目標：為了快速賺取利潤假設目標：為了快速賺取利潤例二例二(硬性需求產(chǎn)品硬性需求產(chǎn)品)討論討論以以XXX凍瘡膏為例凍