藥品營銷心理學課程標準

1、藥品營銷心理學課程標準課程代碼：03300 課程類型：B類課程性質(zhì)：必修課 使用專業(yè)：藥品經(jīng)營與管理專業(yè)一、 課程描述（一）課程性質(zhì)與任務 藥品營銷心理學是研究如何用心理學的理論、方法技術解決實踐中的心理問題的學科，是提高高職高專院校藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生綜合能力的一門課程。本課程的任務是使學生具備高職高專藥品經(jīng)營與管理專業(yè)專門人才所需的心理學應用方面的基本理論、基本知識與基本技能，為適應市場、了解相關消費者心理、促進營銷者消費與心理胡同提供理論依據(jù)，為學習相關專業(yè)知識與職業(yè)技能、提高全面素質(zhì)打下良好的基礎。為藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生開設藥品營銷心理學課程，是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的一個重要組成部分。

2、藥品營銷心理學是把心理學理論應用于藥品市場營銷領域而催生的一門綜合性、應用性的邊緣學科。（二）課程設計思路基于工作過程為導向的課程建設理念，課程設計的思路為：以典型工作任務為載體，以服務工作流程為主線，以情境化教學為手段設計課程與實施教學。1.理論知識點的講解與多媒體情境教學相結合。2.按照“基于工作過程”的課程建設要求采用“講-演-練-評”四位一體的實訓教學模式，實施情境教學，從信息的收集、計劃的制定、方案的選擇、目標的實施、信息的反饋到成果的評價，讓學生積極參與問題解決的整個過程。3.加強對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，設計學習性工作任務，培養(yǎng)學生團隊協(xié)作精神。以團隊合作，角色扮演與仿真訓練等教學方

3、法與手段組織與實施教學。使學生掌握各管理崗位工作任務，工作流程與工作標準，通過情境化教學，綜合實習與頂崗實習，學生能夠很快適應市場營銷管理工作。本課程安排在第2學期，課程總課時36學時，理論為30學時、實驗為6學時。（三）課程目標1總體目標 通過本課程學習，學生能夠了解市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律，認識消費心理與消費行為在醫(yī)藥市場營銷活動過程中的重要性與必要性，促進醫(yī)藥市場營銷的理性水平與良性運行，并為后續(xù)課程的學習打下基礎。2具體目標（1）知識目標：通過學習掌握適應現(xiàn)代社會發(fā)展與藥品營銷策略所需要的心理學的基礎理論，形成對人的整體認識；熟悉藥品消費者、營銷者的人格特點、心

4、理特點，以及影響因素；了解藥品營銷工作中的諸多影響因素。（2）能力目標：熟練掌握營銷策略以及人際溝通的基本技能；學會藥品營銷的心理咨詢技術，能夠?qū)⑿睦韺W的相關理論應用于藥品營銷實踐工作。（3）素質(zhì)目標：樹立以健康為主、為消費者服務的逸失，求實創(chuàng)新與嚴禁的工作作風；具備藥品營銷者應有的職業(yè)道德、素質(zhì)與心理素質(zhì)。2、 課程教學內(nèi)容設計與實施 11 / 11項目學習（實踐）任務學習（實踐）情境設置方法與手段學時消費者的心理活動任務一、消費者消費心理資料收集與分析。任務二、收集消費者購買決策及購買行為的心理活動的案例并分析。一、認識消費者的心理現(xiàn)象對購買行為的影響。 二、能了解購買行為類型、特點與購買

5、行為過程能懂得購買決策內(nèi)容與影響因素。三、認識不同社會階層的消費行為差異，認識參照群體、消費流行、消費習慣、社會文化對消費者行為的影響，熟悉營銷場景因素對消費者的影響并能營造良好營銷場景。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結4消費者的個性特點任務一、從消費者的氣質(zhì)、性格、能力等方面分析某一商品營銷的效果。一、認識個性、自我、生活方式等概念，以及個性與消費方式之間的關系。 二、認識從消費者的氣質(zhì)、性格、能力對消費者行為的影響一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結4與消費者相關的社會影響因素任務一、從社會文化、社會階層、參照群體、消費流行、消費習俗分析某一商品營

6、銷的效果。一、認識不同社會階層的消費行為差異，認識參照群體、消費流行、消費習慣、社會文化對消費者行為的影響。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結4營銷活動對消費者購買心理的影響任務一、為某一商品營銷進行店面選址、店面設計，并分析對消費者影響的效果一、認識營銷溝通策略、市場選擇策略、服務營銷對消費者購買心理的影響。二、熟悉營銷場景因素對消費者的影響并能營造良好營銷場景。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結6藥品營銷中的心理學原則任務一、向顧客推銷某種藥物。一、熟知藥品展示中的心理學原則、推銷與勸導心理學原則、商談溝通中的心理學原則、營銷者的心理學原則。二、能利用藥品營

7、銷中的心理學原則推銷藥物。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結8藥品營銷人員的心理素質(zhì)任務一、藥品營銷人員應具備的素質(zhì)素質(zhì)一、認識藥品營銷人員應具備的基本素質(zhì)，掌握藥品營銷過程管理的程序、方法與工作技巧。二、熟悉相關專業(yè)知識、道德與法律規(guī)范。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結4醫(yī)藥營銷團隊心理訓練任務一、處理營銷群體沖突一、熟知營銷群體的心理現(xiàn)象。二、熟知營銷群體的心理現(xiàn)象。建設現(xiàn)代營銷團隊營銷群體壓力。增強營銷群體凝聚力。三、營銷群體沖突的處理。一、多媒體展示二、整體學習三、分組討論四、歸納總結6實踐課教學內(nèi)容與學時分配序號實踐內(nèi)容學時1購物消費體驗與分析22藥

8、店商品陳列調(diào)查與分析23營銷場景顧客心理調(diào)查2三、課程實施建議 （一）教材選用與編寫 根據(jù)本課程標準，選用優(yōu)質(zhì)教材，編寫配套校本教材。在實際教學過程中，可分析各版各教材的特點，從中選取合適的教學內(nèi)容，取長補短；做到教學層次清楚，重點突出。（二）教學建議1.課堂教學時應著重強調(diào)理論與實踐的結合，結合藥品消費的市場需要，結合當前醫(yī)藥衛(wèi)生及醫(yī)療保險等方面的政策，要求學生注重對大環(huán)境的觀察。實踐教學重培養(yǎng)學生的基本操作技能，提高學生應用心理學理論分析問題、解決問題及獨立營銷的能力。2.理論的教學以啟發(fā)式、多媒體及互動式教學，指導采用問題式、討論式等靈活多樣的教學方法。（三）教學基本條件建議1師資隊伍

9、教研室應組合一支教學與科研能力較強的師資隊伍，雙師型教師的比例要占50%以上，高、中、初級職稱教師的比例要適當，教師與實驗技術人員的比例要適當。2實驗條件 藥品營銷實驗室，有整套營銷軟件、多媒體設備等。（四）課程資源的開發(fā)與利用建議1增強教師課程資源開發(fā)與創(chuàng)新的意識，充分利用多媒體技術提高教學效果與效率。通過科學管理、分工協(xié)作，逐步收集與課程相關的文本、圖片、動畫、音頻、視頻的素材，不斷豐富、完善課程資源體系。2實習與討論結合案例等實際操作進行，使學生更好地適應職業(yè)崗位培養(yǎng)的需要。（五）教學考核與評價 1課程教學考核 分理論考核與技能考核兩部分。理論考核包括平時項目任務學習測驗與閉卷考試，技能

10、考核在實訓教學中完成。2教學評價 實施過程性評價與終結性評價相結合的評價方法。在每個項目學習過程中，每完成一個或幾個學習任務進行一次評價，評價方法為課堂提問、課后作業(yè)、課堂測驗等，評價成績作為學生的平時成績。在課程教學結束時進行理論閉卷考試與實踐技能考核，作為期末成績。平時、期末成績按照學校相關規(guī)定的比例進行折合，得出學生本門課程的結業(yè)成績。四、學習指南（一）學習的重點內(nèi)容 本門課程的重點放在對藥品營銷中各種影響因素與營銷心理現(xiàn)象上的分析，旨在提高指導學生運用所學理論與技能解決實際工作中問題的能力。（二）學習方法 1.系統(tǒng)學習后看一些暢銷書。通過系統(tǒng)學習加強對藥品營銷心理學的理論認識，通過閱讀一些暢銷書中的案例，分析其營銷心理學的應用，加深理解。2.多參與實踐。每次與人交往，無論年齡、身份、階層，都是你檢驗理論，加強領悟，獲得書本不能告訴的知識的機會。 （三）學習參考資料1專業(yè)書籍藥品營銷心理學 叢媛主編 人民衛(wèi)生出版社營銷心理學