IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法

1、2016年4月10日, 北京IT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì)時(shí)間表時(shí)間表評(píng)審會(huì)介紹和評(píng)委介紹3月月10日日3月月11日日項(xiàng)目階段總結(jié)IT發(fā)展戰(zhàn)略介紹IT架構(gòu)介紹IT治理介紹應(yīng)用架構(gòu)介紹數(shù)據(jù)架構(gòu)介紹IT基礎(chǔ)架構(gòu)介紹關(guān)鍵主題高端設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)容災(zāi)中心討論和答疑關(guān)鍵主題高端設(shè)計(jì)核心應(yīng)用電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中心閱讀文檔和答疑總結(jié)議程議程方法和過(guò)程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)議程議程方法和過(guò)程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)文檔結(jié)構(gòu)文檔結(jié)構(gòu)概述數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化議程議程方法和過(guò)程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理和控制需求需求

2、信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法標(biāo)準(zhǔn)化的范圍-數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化-軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化-項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化-運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的考慮層面-組織-流程議程議程方法和過(guò)程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法比較和建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法比較和建議建議中國(guó)人壽通過(guò)整合應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，形成企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1 自行制定自行制定2 基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定制定制3 基于應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整基于應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整合合業(yè)務(wù)覆蓋程度業(yè)務(wù)覆蓋程度完全完全完全符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一定符合取決于

3、所選應(yīng)用系統(tǒng)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施難度實(shí)施難度很大較大小部署速度部署速度很慢較快快成本成本很高較低低貫徹難度貫徹難度較低較高低對(duì)業(yè)務(wù)的影響對(duì)業(yè)務(wù)的影響較低較高較低維護(hù)成本維護(hù)成本高較低低數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理組織架構(gòu)建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理組織架構(gòu)建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)委員會(huì)主任標(biāo)準(zhǔn)管理組業(yè)務(wù)信息組應(yīng)用系統(tǒng)組專(zhuān)職副主任標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目組數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化1定義數(shù)據(jù)需求2開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3批準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)4實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)搜集數(shù)據(jù)需求甄別數(shù)據(jù)需求捕捉元數(shù)據(jù)確定現(xiàn)有的或強(qiáng)制的標(biāo)準(zhǔn)搜集應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型確定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同應(yīng)用開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提交數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提案業(yè)務(wù)部門(mén)審查對(duì)標(biāo)準(zhǔn)提案進(jìn)行技術(shù)審查批準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)登記

4、新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)版本確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案定期審查并調(diào)整結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的建議軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的建議建議中國(guó)人壽未來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)以軟件成熟度模型（CMM）為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合中國(guó)人壽自身的情況； 建議中國(guó)人壽的軟件開(kāi)發(fā)首先從CMM 2級(jí)認(rèn)真做起，并在23年內(nèi)完成；然后在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)達(dá)到相當(dāng)于CMM 3級(jí)的水平。軟件開(kāi)發(fā)組織的建議軟件開(kāi)發(fā)組織的建議市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)與管理與管理開(kāi)發(fā)與部開(kāi)發(fā)與部署署支持與維支持與維護(hù)護(hù)市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 綜合管理綜合管理

5、 IT 戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 IT 總經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)組織的建議（續(xù)）軟件開(kāi)發(fā)組織的建議（續(xù)）開(kāi)發(fā)與部署開(kāi)發(fā)與部署軟件工程組軟件工程組質(zhì)量保證組質(zhì)量保證組系統(tǒng)測(cè)試組系統(tǒng)測(cè)試組配置管理組配置管理組部署與培訓(xùn)組部署與培訓(xùn)組軟件工程組 負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，推進(jìn)組織所采用的軟件過(guò)程的定義、維護(hù)和改進(jìn)工作。人員可來(lái)自于程序員系列和項(xiàng)目管理系列；質(zhì)量保證組 負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)，保證項(xiàng)目過(guò)程的步驟和標(biāo)準(zhǔn)得到遵守；系統(tǒng)測(cè)試組 負(fù)責(zé)策劃和完成獨(dú)立的軟件系統(tǒng)測(cè)試，確保軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足對(duì)他的要求；軟件配置管理組 負(fù)責(zé)策劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項(xiàng)目的配置管理； 部署與培訓(xùn)組 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、

6、上線(xiàn)及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排組織的培訓(xùn)活動(dòng)。 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過(guò)程軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過(guò)程啟動(dòng)：首先做好人員、組織、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備；診斷：對(duì)目前的中國(guó)人壽的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估，明確目前所在的位置及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；構(gòu)建：制定實(shí)施計(jì)劃，明確應(yīng)采取那些行動(dòng)，如何達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；行動(dòng)：具體實(shí)施該計(jì)劃；學(xué)習(xí)：積累以往的經(jīng)驗(yàn)，并將其用于持續(xù)的改造過(guò)程中，同時(shí)應(yīng)注意新技術(shù)和工具的引入以協(xié)助過(guò)程的實(shí)施。軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程關(guān)鍵實(shí)踐示例：組織流程定義組織過(guò)程焦點(diǎn)培訓(xùn)管理集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程需求管理軟件項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤軟件子合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例需求管理軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)

7、準(zhǔn)化的流程示例需求管理軟軟 件件 需需 求求系系 統(tǒng)統(tǒng) 需需 求求檢檢 查查 與與 結(jié)結(jié) 合合 變變 化化設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)編編 碼碼運(yùn)運(yùn) 行行將將 軟軟 件件 需需 求求 文文 檔檔 化化用用 軟軟 件件 需需 求求 來(lái)來(lái) 指指 導(dǎo)導(dǎo) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 活活動(dòng)動(dòng) 和和 運(yùn)運(yùn) 行行軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例軟件項(xiàng)目計(jì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃劃 定定 義義 軟軟 件件 生生 命命 周周 期期文文 檔檔 化化 軟軟 件件 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 計(jì)計(jì) 劃劃預(yù)預(yù) 估估 大大 小小 、 成成 本本和和 投投 入入列列 出出 行行 動(dòng)動(dòng) 時(shí)時(shí) 間間 表表軟軟 件件 項(xiàng)項(xiàng) 目目計(jì)計(jì) 劃劃軟軟 件件 項(xiàng)項(xiàng) 目目計(jì)計(jì) 劃

8、劃設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)編編 碼碼測(cè)測(cè) 試試結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化的建議運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化的建議建議中國(guó)人壽未來(lái)的運(yùn)行控制參照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合中國(guó)人壽的實(shí)際。引入SLA(服務(wù)水平協(xié)議)的概念，IT部門(mén)為業(yè)務(wù)部門(mén)提供的IT服務(wù)達(dá)到SLA的要求。通過(guò)服務(wù)的監(jiān)測(cè)與控制，主動(dòng)對(duì)事件作出反應(yīng)，在問(wèn)題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。 運(yùn)行控制組織運(yùn)行控制組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1本地本地IT支支持持網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)與通信支持支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持應(yīng)用支持應(yīng)用支持市公司市公司IT 2 總

9、公司總公司IT 其它支持其它支持 IT 幫助臺(tái)幫助臺(tái) 支持與維護(hù) 運(yùn)行控制流程運(yùn)行控制流程系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)控制服務(wù)控制服務(wù)準(zhǔn)備流程服務(wù)準(zhǔn)備流程服務(wù)監(jiān)測(cè)服務(wù)監(jiān)測(cè)SLA P R E PAR E F O R S E RV IC E M O N IT O R IN G & D epartm en t C ha nge M an ag em en t N ew /Mod ified Serv ice (R FC ) C ollect B ase lin e O LO D ata Service C om po nent D escriptio ns O perating Leve l O bject

10、ives D efine O perator - Init iated Actions D efine O perator - D riven Actions D efine Auto m ated Act ions D efine Auto m ated Act ions C onfigure Tools W ith Auto m ate, O perator - D riven, & O perator - Init iated Actions D atace nter O pe ra tio ns Inc ide nt M an ag em en t P ro b le m M

11、an ag em en t C onfigure A larm /Thresh old N otificatio ns Perform Service Mon itoring 服服 務(wù)務(wù) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 流流 程程 變變 更更 管管 理理 更更 新新 的的 服服 務(wù)務(wù) R FC 收收 集集 基基 本本 的的 運(yùn)運(yùn) 維維 水水 平平 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件 描描 述述 目目 標(biāo)標(biāo) 運(yùn)運(yùn) 維維 水水 平平 定定 義義 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 的的 活活 動(dòng)動(dòng) - 定定 義義 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動(dòng)動(dòng) 的的 活活 動(dòng)動(dòng) 定定 義義 自自 動(dòng)動(dòng) 化化 的的 活活 動(dòng)動(dòng) 定定 義義 自

12、自 動(dòng)動(dòng) 化化 的的 活活 動(dòng)動(dòng) 配配 置置 自自 動(dòng)動(dòng) 化化 、 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 、 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動(dòng)動(dòng) 活活 動(dòng)動(dòng) 的的 工工 具具 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)運(yùn) 行行 事事 件件 管管 理理 問(wèn)問(wèn) 題題 管管 理理 配配 置置 門(mén)門(mén) 限限 / 告告 警警 通通 知知A larm /Thresh old 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 流流 程程 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 P E R F O R M S E RV IC E D epartm en t Perform Service C ontrol Prepare For Service Mon itoring D atace

13、nter O pe ra tio ns Perform End - to - End Service Mon itoring Mon itor Service Ava ila bility Mon itor Service C om po nent Ava ila bility Mon itor Service C apacity and Perform an ce Mon itor App lication End - to - End R espons e Tim e Service O utage? Threshold Exceed ed? N O YES YES N O 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)

14、監(jiān) 測(cè)測(cè) 流流 程程 服服 務(wù)務(wù) 控控 制制 流流 程程 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)運(yùn) 維維 端端 到到 端端 的的 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 服服 務(wù)務(wù) 的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 服服 務(wù)務(wù) 的的 容容 量量與與 性性 能能 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件的的 容容 量量 與與 性性 能能 服服 務(wù)務(wù) 中中 斷斷 ？ 達(dá)達(dá) 到到 門(mén)門(mén) 限限 ？ 否否 是是 是是 否否 P E R FO R M S E R V IC E C O N T R O L D epartm en t D a

15、tacenter O perations Inc ident Man age m ent IT Man age m ent Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? Pe rfo rm O pe ra to r - D riv e n Ac tio n N O N O Au to m a te d Ac tio n Ex e c u te d Pe rfo rm O pe ra to r

16、- In itia te d Ac tio n G e ne rate Se rv ice R e p orts Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Tro u ble Tic ke t Tro u ble Tic ke t Se rv ice R e p orts Y ES Y ES 服服 務(wù)務(wù) 控控 制制 流流 程程 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)運(yùn) 維維 事事 件件 管管 理理 IT 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 流流 程程 Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? 自自 動(dòng)動(dòng) 化化 活活 動(dòng)

17、動(dòng) 可可 用用 否否 ？ O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動(dòng)動(dòng) 可可 用用 否否 ？ 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動(dòng)動(dòng) 活活 動(dòng)動(dòng) 否否 否否 執(zhí)執(zhí) 行行 自自 動(dòng)動(dòng) 化化 活活 動(dòng)動(dòng) 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動(dòng)動(dòng) 產(chǎn)產(chǎn) 生生 服服 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 告告 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 流流 程程 自自 動(dòng)動(dòng) 化化 故故 障障 記記 錄錄 故故 障障 記記 錄錄 服服 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 告告 是是 是是 結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化

18、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化建議項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化建議建議中國(guó)人壽未來(lái)的項(xiàng)目管理參照美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合中國(guó)人壽的實(shí)際；建立項(xiàng)目管理辦公室(PMO)；關(guān)注于啟動(dòng)、控制和收尾階段；關(guān)注于多項(xiàng)目協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1人員開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)合同與供應(yīng)合同與供應(yīng)商商管理管理IT 質(zhì)量與質(zhì)量與審計(jì)審計(jì)后勤管理后勤管理 市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 項(xiàng)目管理辦公項(xiàng)目管理辦公室室 綜合管理 項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)與方法論標(biāo)準(zhǔn)與方法論項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理工具流程管理流程管理綜合管理綜合管理標(biāo)準(zhǔn)與方法論：負(fù)責(zé)建立并修訂中國(guó)人壽IT項(xiàng)目管理的方法論和標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和建議；項(xiàng)目資源管理：審核項(xiàng)目資