公司服務(wù)器管理制度(共2頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 Xx公司服務(wù)器管理制度1.目的 為加強(qiáng)公司服務(wù)器的安全管理工作，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮系統(tǒng)效用，特制定本管理制度。 2.適用范圍 本制度規(guī)定了公司服務(wù)器維護(hù)管理和故障處理辦法。適用于公司所有服務(wù)器安全管理工作。 3.權(quán)責(zé) 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常操作維護(hù)，進(jìn)行軟硬件設(shè)施的保養(yǎng)和定期檢查。 4.定義 4.1 服務(wù)器：指的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高性能計(jì)算機(jī)，它偵聽網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)提交的服務(wù)請求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。為此，服務(wù)器必須具有承擔(dān)服務(wù)和保障服務(wù)的能力。 4.2 服務(wù)器故障：軟件故障、硬件故障，入侵與攻擊，其他不可預(yù)料的未知故障等。 5.管理內(nèi)容與方法 5.

2、1 人員管理要求 5.1.1 服務(wù)器日常操作和維護(hù)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可其他人不得對服務(wù)器進(jìn)行操作。 5.1.2 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器的安裝調(diào)試、例行維護(hù)、日常檢查等工作。 5.2 物理環(huán)境要求： 5.2.1 服務(wù)器須放置在機(jī)房或具備服務(wù)器運(yùn)行相關(guān)條件的空間內(nèi)。 5.2.2 系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對服務(wù)器進(jìn)行硬件檢測和除塵工作，并填寫昆船二機(jī)服務(wù)器群日常點(diǎn)檢表。 5.2.3 嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品進(jìn)入機(jī)房，嚴(yán)禁吸煙。 5.2.4 服務(wù)器機(jī)房內(nèi)必須配備一定數(shù)量的滅火器，并有專人負(fù)責(zé)管理，妥善保管，定期檢查，使其隨時(shí)處于可用的良好狀態(tài)。 5.2.5 做好機(jī)房的防火、防塵、防潮、防蟲、降溫等工作。保持

3、機(jī)房內(nèi)良好的衛(wèi)生和工作秩序。 5.3 軟件環(huán)境要求： 5.3.1 無特殊情況，服務(wù)器要關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)外部接入與打印服務(wù)、Qos、終端服務(wù)、授權(quán)服務(wù)、消息列隊(duì)服務(wù)、遠(yuǎn)程存儲、證書服務(wù)等其他暫時(shí)不用的服務(wù)。 5.3.2 服務(wù)器操作系統(tǒng)需設(shè)置安全策略，策略設(shè)定后要進(jìn)行有效性檢查，確保有效執(zhí)行。 5.3.3 服務(wù)器應(yīng)禁止匿名/默認(rèn)帳戶或嚴(yán)格限制訪問權(quán)限。 5.3.4 為了保證服務(wù)器的運(yùn)行效能和安全，除了安裝壓縮、殺毒、OFFICE軟件等必要的應(yīng)用軟件外，一般不安裝其他非必要的軟件。嚴(yán)禁安裝游戲、聊天工具等與系統(tǒng)無關(guān)的程序與文件。 5.4 服務(wù)器開關(guān)機(jī) 5.4.1 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器的開關(guān)機(jī)工作，操作完成后

4、填寫服務(wù)器維護(hù)記錄表。 5.4.2 除安裝調(diào)試或例行維護(hù)外，服務(wù)器不得頻繁開關(guān)機(jī)。服務(wù)器維護(hù)應(yīng)安排在非工作時(shí)間段進(jìn)行。 5.4.3 服務(wù)器在出現(xiàn)嚴(yán)重故障非重啟不能解決時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)器用戶，在用戶保存完正在操作的數(shù)據(jù)后方可中斷數(shù)據(jù)庫連接并進(jìn)行重啟操作。 5.5 日志管理 5.5.1 系統(tǒng)管理員應(yīng)在每周末檢查服務(wù)器的“事務(wù)日志”，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重錯(cuò)誤的，必須立即檢查并排除故障。服務(wù)器所有日志在得到“事務(wù)已經(jīng)滿”的提示情況下，必須立即備份到D盤，備份完畢后必須立即清空。 5.5.2 服務(wù)器日志至少保留半年，只允許授權(quán)用戶訪問，且不能進(jìn)行修改。 5.6 磁盤檢查 5.6.1 系統(tǒng)管理員應(yīng)在每周

5、末檢查服務(wù)器的磁盤情況，如果發(fā)現(xiàn)磁盤使用容量超過70%以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)刪除不必要的文件騰出磁盤空間，必要時(shí)申報(bào)新的磁盤。 5.6.2 系統(tǒng)管理員每月末對服務(wù)器進(jìn)行磁盤碎片整理工作。 5.6.3 服務(wù)器外出維修時(shí)，系統(tǒng)管理員必須刪除磁盤數(shù)據(jù)。 5.7 病毒和補(bǔ)丁管理 5.7.1 為保障服務(wù)器性能，工作時(shí)間段一般不進(jìn)行查殺病毒和安裝補(bǔ)丁的操作。 5.7.2 服務(wù)器殺毒軟件的病毒庫應(yīng)設(shè)置為自動(dòng)更新。每日22:00設(shè)置服務(wù)器自行查殺病毒。 5.7.3 建立動(dòng)態(tài)防護(hù)為主，靜態(tài)殺毒為輔的病毒防護(hù)體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝運(yùn)行等操作前，自動(dòng)檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動(dòng)清除或由操作員選擇處理。 5.7.4 在得

6、知有重大病毒流行時(shí)就立即確認(rèn)病毒庫是否為最新且是否有效防護(hù)。如果病毒庫不能有效防護(hù)應(yīng)下載相關(guān)專殺工具或進(jìn)行相關(guān)技術(shù)處理。 5.7.5 系統(tǒng)管理員應(yīng)在每月末登錄操作系統(tǒng)廠商網(wǎng)站查看是否有最新的更新通知。在得知有最新的安全漏洞時(shí)，應(yīng)下載經(jīng)測試后在非工作時(shí)間內(nèi)安裝補(bǔ)丁。對于重大的安全漏洞應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行更新。 5.8 故障管理 5.8.1 服務(wù)器的故障包括：軟件故障，硬件故障，入侵與攻擊，其他不可預(yù)料的未知故障等。應(yīng)建立服務(wù)器故障記錄，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器故障，系統(tǒng)管理員對故障現(xiàn)象及解決過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，填寫服務(wù)器故障處理記錄單。 5.8.2 當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)通知上層主管領(lǐng)導(dǎo)并提出相關(guān)解

7、決方案，經(jīng)審批通過后通知服務(wù)器廠商，并督促和配合廠商工作人員盡快維修或更換相關(guān)配件。 5.8.3 對于不能盡快處理的故障，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)，并保護(hù)好故障現(xiàn)場。 5.9 數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份 5.9.1 服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫必須做好實(shí)時(shí)備份，每天定期做好日志文件的備份。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)每周制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。重要的數(shù)據(jù)必須定期、完整地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存。每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新備份。 5.9.3 備份的數(shù)據(jù)由行政部負(fù)責(zé)保管，備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的場所保管，資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 5.9.4 建立雙備份制度，對重要資料除在服務(wù)器器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒損壞而遺失。 6.其它相關(guān)責(zé)任 6.1 系統(tǒng)管