消費(fèi)者心理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第1頁(yè)/共28頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激銷刺激其它方其它方面刺激面刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化消費(fèi)者決策消費(fèi)者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量消費(fèi)者消費(fèi)者特征特征購(gòu)買決策購(gòu)買決策過(guò)程過(guò)程文化社會(huì)個(gè)人心理確定需要信息收集方案評(píng)價(jià)購(gòu)買后行為第2頁(yè)/共28頁(yè)第3頁(yè)/共28頁(yè)第4頁(yè)/共28頁(yè)第5頁(yè)/共28頁(yè)第6頁(yè)/共28頁(yè)第7頁(yè)/共28頁(yè)第8頁(yè)/共28頁(yè)第9頁(yè)/共28頁(yè)第10頁(yè)/共28頁(yè)第11頁(yè)/共28頁(yè)第12頁(yè)/共28頁(yè)第13頁(yè)/共28頁(yè)第14頁(yè)/共28頁(yè)第15頁(yè)/共28頁(yè)第16頁(yè)/共28頁(yè)第17頁(yè)/共28頁(yè)第18頁(yè)/共28頁(yè)確認(rèn)需要購(gòu)買后行為購(gòu)買決策方案評(píng)價(jià)信息收集第19頁(yè)

2、/共28頁(yè)ABCDEABCDABCAB ？消費(fèi)者信息集合營(yíng)銷策略：公司必須謀劃以便使自己的品牌進(jìn)入潛在購(gòu)買者的注意、考慮和選擇集合，否則公司就傷失了銷售機(jī)會(huì)。還要直到競(jìng)爭(zhēng)品牌，以便制定出富有競(jìng)爭(zhēng)力的祈求。確認(rèn)信息來(lái)源、評(píng)價(jià)重要程度、最初如何知道該品牌等。第20頁(yè)/共28頁(yè)第21頁(yè)/共28頁(yè)第22頁(yè)/共28頁(yè)度假地 屬性 購(gòu)物 歷史景點(diǎn) 飲食 價(jià)格ABCD 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10%期望值8.07.87.34.7選：A第23頁(yè)/共28頁(yè)第24頁(yè)/共28頁(yè)評(píng)價(jià)方案購(gòu)買意圖未預(yù)料到的情況他人的態(tài)度購(gòu)買決策第25頁(yè)/共28頁(yè)第26頁(yè)/共28頁(yè)出現(xiàn)不滿意采取法律行為尋求賠償不采取行動(dòng)采取行動(dòng)采取私下行動(dòng)采取公開(kāi)行動(dòng)提醒朋友該產(chǎn)品或賣主的情況決定停止購(gòu)買產(chǎn)品、品牌或抵制賣主向廠商、私人或