《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程標(biāo)準(zhǔn)1. 課程性質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門職業(yè)能力核心課，也是財(cái)經(jīng)、人文類專業(yè)的職業(yè)能力必修課，還是工科類專業(yè)的職業(yè)能力選修課。課程設(shè)置符合高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位的任職要求，本課程對(duì)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進(jìn)作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生能比較全面系統(tǒng)地了解市場(chǎng)調(diào)查的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本理論與方法，培養(yǎng)學(xué)生較好的開展市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和解決企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)問題的能力，以適應(yīng)信息時(shí)代我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展對(duì)于市場(chǎng)信息的收集和分析的需要。本課程與前、 后續(xù)課程銜接得當(dāng)。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的前續(xù)課程有 管理學(xué)原理 、市場(chǎng)營(yíng)銷等，它是在前

2、續(xù)過程的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)分析收集資料，整理資料到預(yù)測(cè)結(jié)論的具體方法。通過學(xué)習(xí)分析收集資料，整理資料到預(yù)測(cè)結(jié)論的具體方法。2. 設(shè)計(jì)思路市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 課程是培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)信息員必需的職業(yè)能力核心課程。是基于市場(chǎng)調(diào)查工作過程開發(fā)的一門集調(diào)查業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合的專業(yè)課程。它面向市場(chǎng)調(diào)查的全過程和市場(chǎng)調(diào)查員崗位，對(duì)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查能力的培養(yǎng)，為學(xué)生搭建市場(chǎng)調(diào)查工作整體框架，并對(duì)工作過程各程序進(jìn)一步細(xì)化、強(qiáng)化，提高學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查崗位的操作技能及調(diào)查過程的掌控能力以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識(shí)、技能、素質(zhì)”的課程教學(xué)內(nèi)容。通過對(duì)營(yíng)銷師職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析

3、，確定崗位所需知識(shí)、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，努力形成符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“雙證課程”體系。使學(xué)生能夠應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查基本理論和方法分析和解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高職教育特色的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了“三以一化”（以能力為本位、以職業(yè)崗位為主線、以項(xiàng)目為結(jié)點(diǎn)、模塊化）的專業(yè)課程改革思想。采用可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目教學(xué)方式。課程按照調(diào)查人員工作崗位及實(shí)踐活動(dòng)的工作流程設(shè)計(jì)為五大項(xiàng)目（模塊），在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我技能實(shí)踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實(shí)踐中去選題確立課業(yè)或是能夠根據(jù)給定的實(shí)際企業(yè)項(xiàng)目按要求完成任務(wù)。精品文檔創(chuàng)建以能力評(píng)價(jià)為目標(biāo)、以單元課業(yè)評(píng)價(jià)

4、為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系。把課業(yè)評(píng)價(jià)“嵌入”到整個(gè)教學(xué)過程，建立過程性考核評(píng)價(jià)體系，并對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)設(shè)計(jì)一張?jiān)u價(jià)表。課業(yè)評(píng)價(jià)采用“學(xué)生、小組、教師、企業(yè)”四方面相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，從知識(shí)、專業(yè)能力、核心能力、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過課業(yè)評(píng)價(jià)改革，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，極大地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。3. 課程目標(biāo)3.1方法能力目標(biāo)（ 1）培養(yǎng)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)主動(dòng)性；（ 2）培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、做事認(rèn)真的良好作風(fēng)；（ 3）培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力與自我發(fā)展的能力；（ 4）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能 力；3.2社會(huì)能力目標(biāo)（ 1）培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（ 2）培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；（ 3）培

5、養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我約束能力；（ 4）培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)；3.3專業(yè)能力目標(biāo)（ 1）掌握市場(chǎng)調(diào)查工作流程（ 2）培養(yǎng)學(xué)生問卷設(shè)計(jì)能力（ 3）培養(yǎng)調(diào)查方案制定能力；（ 4）培養(yǎng)調(diào)查方法綜合應(yīng)用能力；（ 5）培養(yǎng)信息整理分析技術(shù)應(yīng)用能力和調(diào)查報(bào)告撰寫能力；（ 6）提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用操作技能；（ 7）提高學(xué)生專業(yè)綜合技能水平；4. 課程內(nèi)容和要求。1 歡迎下載精品文檔表 1 第一章市場(chǎng)調(diào)查概述課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)質(zhì)1、理解市場(chǎng)調(diào)查的概念、功能、類型2、了解市場(chǎng)調(diào)查的概念和作用，掌握市1、對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)知場(chǎng)調(diào)查的類型和內(nèi)容；了解市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展和現(xiàn)狀市 場(chǎng) 調(diào)2、市

6、場(chǎng)調(diào)查作用，學(xué)習(xí)3、掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容查 基 本 概意義第4、掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究。念；3、市場(chǎng)調(diào)查類型，流程一5、明確市場(chǎng)、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查、市12市 場(chǎng) 調(diào)與內(nèi)容章場(chǎng)預(yù)測(cè)以及營(yíng)銷決策之間的相關(guān)關(guān)系。查 方 案 內(nèi)4、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)流6、明確了解市場(chǎng)調(diào)查的方向與內(nèi)容（外容與流程程與內(nèi)容，具備設(shè)計(jì)完整調(diào)部環(huán)境市場(chǎng)調(diào)查：人口調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查方案的能力。查、政治法律環(huán)境調(diào)查、科技環(huán)境調(diào)查、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查） （消費(fèi)者調(diào)查：動(dòng)機(jī)調(diào)查、需求調(diào)查等）表 2 第二章市場(chǎng)調(diào)查方法課程內(nèi)容和要求序工作性質(zhì)技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)號(hào)時(shí)1、掌握一手資料、二手資料市場(chǎng)1、實(shí)地調(diào)查法，

7、也叫一手資料收集法：調(diào)查的具體方法。能夠靈活運(yùn)用各（1）詢問調(diào)查法：小組座談法、種調(diào)查方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。掌握各個(gè)體訪談法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)種具體方法的概念、操作過程以及查法、入戶留置問卷調(diào)查法、互聯(lián)優(yōu)缺點(diǎn)，明確使用過程中如何揚(yáng)長(zhǎng)網(wǎng)調(diào)查法。了解各種具體方法的概避短。念、操作過程以及優(yōu)缺點(diǎn)，明確如2、能夠在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中何揚(yáng)長(zhǎng)避短。應(yīng)用調(diào)查方法。第（2）觀察法：了解觀察法的概念、市場(chǎng) 調(diào)查3、掌握調(diào)查過程的溝通方式和技二類型，以及觀察法的適用范圍。12方法巧。掌握選擇調(diào)查人員的應(yīng)考慮的章（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：了解實(shí)驗(yàn)調(diào)查基本因素，調(diào)查人員培訓(xùn)的方法及法的來源、概念，掌握實(shí)驗(yàn)調(diào)查法培訓(xùn)的內(nèi)容的要

8、素，明確如何進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查法4、熟悉二手資料的來源和收集方的設(shè)計(jì)。法2、二手資料收集法： 文案調(diào)查法。5、掌握互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的實(shí)施過程和熟悉二手資料的來源，掌握二手資具體的操作形式。料的收集方法6、熟悉市場(chǎng)調(diào)查過程中的調(diào)查工3、熟悉問卷設(shè)計(jì)的具體方法，能具：?jiǎn)柧怼蚝侠碓O(shè)計(jì)調(diào)查問卷。表 3 第三章市場(chǎng)調(diào)查的組織方式課程內(nèi)容和要求。2 歡迎下載精品文檔序工作性技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)號(hào)質(zhì)時(shí)1、了解抽樣調(diào)查的基本概念、特點(diǎn)及適用范圍；理解抽樣調(diào)查中涉及到的基本概念如總體和樣本、總體指標(biāo)第1、市場(chǎng)普查和抽樣指標(biāo)、抽樣框和抽樣單元等。普 查 與2、抽樣調(diào)查2、掌握隨機(jī)抽樣的集體的方法：簡(jiǎn)三抽樣調(diào)查（

9、1）隨機(jī)抽樣調(diào)查8章單隨機(jī)、類型隨機(jī)抽樣、等距隨機(jī)抽（ 2）非隨機(jī)抽樣調(diào)查樣、整群隨機(jī)抽樣。3、非隨機(jī)抽樣的具體方法：偶遇非隨機(jī)抽樣、判斷非隨機(jī)抽樣、配額非隨機(jī)抽樣、滾雪球非隨機(jī)抽樣。表 4 第四章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性質(zhì)技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)了解調(diào)查資料整理的工作1、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理、分析流程掌握各環(huán)節(jié)中的具體工2、調(diào)研報(bào)告的框架、形式作內(nèi)容及要點(diǎn)。3、調(diào)研費(fèi)用預(yù)算市場(chǎng)調(diào)查資掌握調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含的第4、撰寫調(diào)研報(bào)告料的整理內(nèi)容，確定調(diào)研費(fèi)用預(yù)算，能四5、明確在具體的環(huán)境要求使用合6調(diào)查報(bào)告撰夠撰寫調(diào)研報(bào)告。章適的調(diào)研報(bào)告：寫具備根據(jù)所掌握的資料進(jìn)6、書面調(diào)查報(bào)

10、告、口頭調(diào)查報(bào)告行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的能力；具備獨(dú)立的結(jié)合注意口頭調(diào)查報(bào)告的制作過完成一份完整市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告程和注意事項(xiàng)的能力。3 歡迎下載精品文檔表 5 第五章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概述課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性質(zhì)技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)第1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本概念、基本原理熟悉了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的操作過程市場(chǎng)預(yù)測(cè)的五本概念、基本原理、基本6概述3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容章特點(diǎn)。4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的具體匪類表 6 第六章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法應(yīng)用課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性質(zhì)技能內(nèi)容和要求知識(shí)內(nèi)容和要求學(xué)時(shí)1、意見及合法，以及意見及合法與主觀概率預(yù)測(cè)法的結(jié)合2、專家預(yù)測(cè)法：掌握專家會(huì)議預(yù)測(cè)法的組織與實(shí)施， 以及專家會(huì)議預(yù)測(cè)法的

11、優(yōu)缺點(diǎn)； 頭腦風(fēng)暴法的由來以及頭腦風(fēng)暴發(fā)的類型以及實(shí)施過程；重點(diǎn)掌握德爾菲法的特點(diǎn)、實(shí)施程序以及德爾菲的總結(jié)應(yīng)用。第定 性 市 場(chǎng) 預(yù)1、定性預(yù)測(cè)技術(shù)3、掌握時(shí)間序列預(yù)測(cè)法：平均數(shù)測(cè)2、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)法（特別是移動(dòng)平均數(shù)預(yù)測(cè)法）；六定 量 市 場(chǎng) 預(yù)3、因果關(guān)系模型法，回指數(shù)平滑法（一次指數(shù)平滑、二次指20章測(cè)方法歸分析預(yù)測(cè)法數(shù)平滑）；趨勢(shì)外推法（繪制散點(diǎn)圖法、兩點(diǎn)確定一條直線法、最小平方法）；季節(jié)系數(shù)預(yù)測(cè)法（不含有長(zhǎng)期趨勢(shì)的季節(jié)系數(shù)法、 含有長(zhǎng)期趨勢(shì)的季節(jié)系數(shù)法）4、回歸分析法預(yù)測(cè)方法能在收集資料的基礎(chǔ)上, 充分領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的實(shí)施過程，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5. 教學(xué)條件場(chǎng)地：多媒體教室，校外

12、商場(chǎng)設(shè)施：相關(guān)軟件等6. 教學(xué)組織和考核評(píng)價(jià)6.1 教學(xué)組織注重教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)。在真實(shí)的工作環(huán)境中，推行“教學(xué)做”一體的教學(xué)模式。4 歡迎下載精品文檔按照“以教師為主導(dǎo)， 以學(xué)生為中心， 面向崗位， 培養(yǎng)較強(qiáng)崗位能力” 的教學(xué)理念，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用各種恰當(dāng)、有效的教學(xué)方法，合理構(gòu)建理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系，著眼于突出學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力的培養(yǎng)，采用靈活多樣的教學(xué)方法相結(jié)合。（ 1）六步教學(xué)法基于典型工作過程課程開發(fā)理念的“資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六步法，既是在企業(yè)為完成一個(gè)項(xiàng)目并獲得工

13、作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，也是完成項(xiàng)目普遍適用的工作方法，依據(jù)完成工作過程的六步法組織教學(xué)，學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)與工作，學(xué)到了普適性的工作方法，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力和可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力的提高起到了潛移默化的培養(yǎng)與促進(jìn)作用。（ 2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的任務(wù)是在認(rèn)知調(diào)查與預(yù)測(cè)基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力。通過調(diào)查任務(wù)驅(qū)動(dòng)使學(xué)生先感性后認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，圍繞完成調(diào)查任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能， 進(jìn)行調(diào)查任務(wù)的策劃與設(shè)計(jì)、 實(shí)施和評(píng)價(jià)， 訓(xùn)練學(xué)生有序的工作方法，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力，通過分析和解決完成任務(wù)中的問題

14、、難題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。最終學(xué)生應(yīng)掌握調(diào)查方案的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、各種調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理、分析與描述技術(shù)以及調(diào)查報(bào)告的編寫方法，最終形成市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的綜合應(yīng)用能力。（ 3）案例分析法本課程所選案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。 教師對(duì)案例分析的指導(dǎo)， 不是給出一個(gè)結(jié)論或答案，而是對(duì)

15、學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。（ 4）小組合作學(xué)習(xí)法小組合作學(xué)習(xí)是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中最基本的教學(xué)組織形式，學(xué)生需要樹立“組興我榮”觀念，在更大的時(shí)空范圍內(nèi)將個(gè)人學(xué)習(xí)、班級(jí)集體學(xué)習(xí)以及小組合作學(xué)習(xí)合理地穿插結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，根據(jù)學(xué)生個(gè)體對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度、角度。5 歡迎下載精品文檔的不同，進(jìn)行組內(nèi)交流和討論，通過學(xué)生間的交流和討論，更好地提高學(xué)生表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力。（ 5）頭腦風(fēng)暴法針對(duì)課程內(nèi)容、案例分析和學(xué)生身邊提出的管理問題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。（ 6）角色演練針對(duì)課程內(nèi)容或要分析解決的管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色，設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)， 自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。6.2考核評(píng)價(jià)（ 1）改革考核手段和方法，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，可采用過程考核和結(jié)