淘寶電子商務(wù)運(yùn)營專才考題及答案

1、阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營專才認(rèn)證考試，時(shí)間： 2014 年 09 月，得分 98 此篇僅為試題記錄，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案，其中 有一部分是錯(cuò)誤的，考證之前請(qǐng)親，認(rèn)真看完視頻資料，試 題都在里面， 書讀百遍其義自見。 2014 年 8 月 淘寶電子商 務(wù)運(yùn)營專才考題一 單選題（ 25道） 每題 2分1 .直通車的扣費(fèi)原理是（D ）A. 按照展現(xiàn)量B. 按照展現(xiàn)時(shí)長C. 按照傭金比例D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)2.常見的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（C）A. 海灘B. 房間C. 攝影棚內(nèi)D 風(fēng)景3下面那一組屬自主訪問流量（B ）A. 搜索引擎B. 購物車C. 一淘搜索D. 商城首頁4.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店

2、鋪中的頁面管理（B ）A. 店鋪基礎(chǔ)頁B. 店鋪標(biāo)簽頁C. 寶貝列表頁D. 寶貝詳情頁5下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問題（C）A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理B. 任何包裝都不需要另外的填充物C. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝6. 關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說法正確的是（D ）A. 自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光B. A（AV）不屬于自動(dòng)曝光C. M 檔是程序曝光模式，屬于自動(dòng)曝光D. P檔可以全自動(dòng)調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項(xiàng)。7. 活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（D ）A. 免單B. 秒殺C. 折扣D. 銷售8. 通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名

3、（D ）A. 量子恒道B. 淘寶搜索C. 數(shù)據(jù)魔方D. 直通車后臺(tái)9. 一個(gè)賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明亮。（B ）B. ISO快門速度和光圈C. 圖片大小、快門和 ISOD. 焦距、快門速度和光圈10參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品（A）A. 1500 元B. 1000件C. 價(jià)值 4 萬元D. 高于 29元， 1 00件以上11. 對(duì)于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（B）A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面分量感十足B. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C. 錯(cuò)落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出

4、E. 打造靚麗的店鋪首頁（上）首頁布局12. 挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要 目的（ B ）A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何B. 需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營情況E 客服相關(guān)培訓(xùn)13. 以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（C ）A. 作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說明，讓買家更多了 解展示寶貝的部分效果C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)D

5、. 為了增強(qiáng)買家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。14. 以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁是沒有入口的（D ）A. 天天特價(jià)B. 淘金幣C. 品牌特賣D. 超優(yōu)匯15. 運(yùn)營在店鋪里不需要起到的作用是（ D ）A. 管理作用B. 監(jiān)督作用C. 分工作用D. 客服作用16公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品（C ）A. 民族服裝B. 改良中裝C. 時(shí)尚的服裝D. 漢服和唐服店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得 UV為80, 共成交了 13筆交易，那么（A ）A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為 10%B. 店鋪今天一共獲得了 80 個(gè) UVC. 店鋪今天的PV為130D.

6、店鋪今天的跳失率為 10%18. 寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片,或者 所使用的圖片沒有擁有使用權(quán),這種情況每次扣幾分（D ）B. 6 分C. 4 分D. 2 分19. 淘客是按照那種方式來計(jì)費(fèi)的（D ）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20. 通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求（D ）A. 通過年齡挖掘B. 通過職業(yè)挖掘C. 通過生活挖掘D. 通過能力挖掘21. 以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是（D ）A. 短信B. 電話C. 微信D. 傳真22. 以下選項(xiàng)中和店鋪 DSR評(píng)分關(guān)系最大的是（C ）A. 頁面設(shè)計(jì)B. 品類規(guī)劃C. 售后關(guān)懷D

7、. 產(chǎn)品圖片23. 以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于一般配色技巧（C ）A. 單色搭配B. 對(duì)比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24. 下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（D ）A. 量子恒道B. 數(shù)據(jù)魔方C. 淘寶指數(shù)D. Photoshop25. 在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（B ）A. 既頁面瀏覽次數(shù)B. 獨(dú)立訪問者C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數(shù)二、多選題（ 10 道） 每題 2 分1下面各種類型的活動(dòng)，期活動(dòng)方式和其目的相匹配的（BCD ）A. 會(huì)員日：通過打折促銷，吸引買家成為會(huì)員B. 清倉：低價(jià)拋售換季商品，減少庫存，資金回籠C. 店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購

8、物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳D. 新品：新上線商品積累銷量2. 在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)（CD ）A. 單擊路徑閉合處B. 雙擊路徑外空白處C. ctrl+Enter 轉(zhuǎn)選區(qū)D. 右鍵、建立選區(qū)3. 細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（ABCD ）B.展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C.說明產(chǎn)品的大小D.展示產(chǎn)品的功能4為了使照片不會(huì)因單調(diào)、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法（ABC ）A.利用環(huán)境和飾品營造出商品使用的意境B.讓光線有明暗對(duì)比C.帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次D.畫面色彩的變幻和明暗跳躍5.下面關(guān)于白平衡

9、說法正確的是（AC ）A.自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)B.白平衡與色溫沒有關(guān)系C.畫面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確D.拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些 （AC ）A.數(shù)據(jù)魔方B.生意經(jīng)C.量子恒道D.赤兔軟件7老客戶常用的分類方法有（BCD ）A.按商品屬性分B.按會(huì)員等級(jí)分C.按消費(fèi)習(xí)慣分D.按客戶年齡分A. 淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購物的B. 類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便C. 如果買家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買家購買意識(shí)是很明確的D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化

10、。9量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是（A ）A. 一個(gè)月B. 三個(gè)月C. 六個(gè)月D. 十二個(gè)月 .10. 以下那些事寶貝定價(jià)技巧（AB ）A 常用定價(jià)技巧B. 促銷活動(dòng)定價(jià)技巧C. 低價(jià)產(chǎn)品占用資源D. 服務(wù)質(zhì)量不符合三、判斷題（ 20 道） 每題 1 分1 QQ 群也可以進(jìn)行二次營銷（A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤2. 前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適 合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。 （ A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤3. 催情咖啡在淘寶上是允許出售的（ B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí)，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭

11、色的線條代表的是瀏覽量（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤5小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤6. 聚劃算的寶貝必須要入倉（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤7. 店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤8動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序（A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤9使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水印（ A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為（B ）A.正確B.錯(cuò)誤11. 微信不是二次營銷工具（B ）12. 運(yùn)營在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目

12、標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤13店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面（A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤14. 活動(dòng)能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流（A ）A. 正確B. 錯(cuò)誤15. 直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好（B ）A. 正確B. 錯(cuò)誤16. 鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費(fèi)的（A）A. 正確B. 錯(cuò)誤17. 相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時(shí)，圖片色彩還原最準(zhǔn)確（A ）A.正確B.錯(cuò)誤18. 停留時(shí)間的含義是：用戶打開本店最后一個(gè)頁面的時(shí)間減去打開本店第一個(gè)頁面的時(shí)間點(diǎn)（ A ）A.正確B.錯(cuò)誤19.

13、申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí) 3 鉆以上才可以（ B ）20. 因?yàn)?LOGO 設(shè) 4 計(jì)屬于品牌形象中的一個(gè)重要部分，濃縮了整個(gè)品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語 SLOGAN加在LOGO里是必須的( B )A. 正確B. 錯(cuò)誤四、情景題(2道) 每大題5分 每小題1分1. A店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？(1) 首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個(gè)？ (ABC)A. 轉(zhuǎn)化率B. 客單價(jià)C. UVD. 投資回報(bào)率(2) 其次從哪個(gè)數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)(BC )A. 生E經(jīng)B. 量子恒道C淘寶指數(shù)D. 客服軟件( 3)做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來源呢？( AC )A. 淘寶自然搜索B. 直通車C直接訪問D.淘寶客(4)店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力 裝修圖能判斷哪個(gè)寶貝最受歡迎( A )(5)這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。(B )A. 正確B. 錯(cuò)誤張老板希望讓運(yùn)營給店鋪運(yùn)營好，2. 張老板想請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營， 但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營做那些工作， 增加客戶體驗(yàn)度。(1) 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營需要具備哪些條件？ (AB