交通征費(fèi)稽查局三個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料 (5)

1、交通征費(fèi)稽查局三個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料 文章標(biāo)題：交通征費(fèi)稽查所兩個(gè)文明建設(shè)匯報(bào)材料 創(chuàng)新一流服務(wù)環(huán)境構(gòu)筑征管陽光平臺(tái)交通征費(fèi)稽查所交通征費(fèi)稽查所隸屬于局，位于號(hào)，大運(yùn)路西側(cè)，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔(dān)負(fù)著xx市區(qū)及xx縣區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè) 體車戶等1300余戶、6200余臺(tái)機(jī)動(dòng)車輛、2560余萬元的養(yǎng)路費(fèi)和貨運(yùn)附加費(fèi)的征收任務(wù)。幾年來，在省交通廳、省征稽局和分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級(jí)政府的大力支持下，在社會(huì)各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強(qiáng)拼搏，始終以“講文明、樹新風(fēng)、打

2、基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時(shí)，我所各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)自動(dòng)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計(jì)為國(guó)征費(fèi).1億元，各項(xiàng)考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評(píng)為“先進(jìn)單位”、年年被xx縣區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“先進(jìn)集體”。1996年被xx市委、市政府授予“市級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，1997年被xx市精神文明指導(dǎo)委員確立為“

3、文明示范點(diǎn)”，1997年被xx省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被xx市委評(píng)為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”，2001年被省交通廳評(píng)為行業(yè)文明集體，2002年獲得團(tuán)省委、交通廳“青年文明號(hào)”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，并被省征稽局評(píng)為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽(yù)稱號(hào)。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評(píng)議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表揚(yáng)。山西日?qǐng)?bào)、山西交通報(bào)、山西工人報(bào)、朔州日?qǐng)?bào)、朔州電視臺(tái)等新聞媒體也曾多次對(duì)我所的先進(jìn)事跡予以采訪報(bào)道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。下面，就我所兩個(gè)文明建

4、設(shè)和各項(xiàng)工作開展的基本情況做一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)： 一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理近幾年來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，以及國(guó)家稅費(fèi)改革的不斷推進(jìn)，征稽形勢(shì)變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)飛速發(fā)展要求的新形勢(shì)下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開、公平、高效的辦事效率，進(jìn)一步贏得廣大群眾的信賴。 1、以制度規(guī)范抓管理。面對(duì)我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，

5、崗位之間難以形成相互競(jìng)爭(zhēng)、齊頭并進(jìn)的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)各崗位工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究探索，深入結(jié)合我所實(shí)際，制定出臺(tái)了制度規(guī)范管理匯編，全書涉及征費(fèi)管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條， 7.7萬余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法。匯編的出臺(tái)，有效地彌補(bǔ)了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項(xiàng)工作有章可循。通過參照學(xué)習(xí)匯編，使大家都知道每項(xiàng)工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問題和不足，從而真正達(dá)到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。 2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)

6、管理，我所實(shí)行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個(gè)方面進(jìn)行明確、嚴(yán)格的規(guī)范和要求，與各個(gè)崗位簽訂了六個(gè)方面的工作目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評(píng)優(yōu)掛起鉤來，應(yīng)用考核和評(píng)議的杠桿作用，分別對(duì)每個(gè)崗位人員進(jìn)行評(píng)定。我們采取的是一月一考核，一季一評(píng)選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評(píng)中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評(píng)為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，年終優(yōu)先評(píng)選“優(yōu)秀工作者”，同時(shí)采取未位淘汰制，對(duì)連續(xù)2個(gè)月考核達(dá)不到80分的，堅(jiān)決予以淘汰，獎(jiǎng)勤罰懶，以點(diǎn)帶面，真正達(dá)到“抓兩頭，帶中間”的

7、目的，為促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作提供了強(qiáng)有力的保證。 3、以開展“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為契機(jī)強(qiáng)管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭(zhēng)做“文明征稽員”競(jìng)賽活動(dòng)同時(shí)明確了“一把手”對(duì)精神文明建設(shè)總負(fù)責(zé)，做到兩個(gè)文明一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項(xiàng)教育活動(dòng)，制 定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人的典型經(jīng)驗(yàn)，被xx縣區(qū)委編寫成冊(cè)以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻(xiàn)愛心，送真情”活動(dòng)，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)

8、獻(xiàn)血，表達(dá)了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會(huì)計(jì)呼喚誠(chéng)信”演講比賽活動(dòng)中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀 獎(jiǎng)”和省局“第三名”的優(yōu)異成績(jī)。通過以上一系列創(chuàng)建活動(dòng)的開展使我所各項(xiàng)工作得到了健康有序的發(fā)展。 二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務(wù)意識(shí)，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們堅(jiān)持兩手抓，雙管齊下、同步進(jìn)行。全所推行首問責(zé)任制、電話預(yù)約上門服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎(jiǎng)，倡導(dǎo)職工們爭(zhēng)當(dāng)文明使者，爭(zhēng)創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會(huì)產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑

9、形活動(dòng)中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強(qiáng)了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強(qiáng)作風(fēng)整頓，通過所務(wù)會(huì)、民主生活會(huì)等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問題時(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實(shí)際問題，給全所職工做出了表率。嚴(yán)執(zhí)法、塑形象嚴(yán)格文明執(zhí)法，加強(qiáng)形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅(jiān)持把“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)

10、，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實(shí)行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實(shí)行三分離，三公開就是要實(shí)行征收標(biāo)準(zhǔn)公開、處理辦法公開和處理結(jié)果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門和廣大群眾的高度贊譽(yù)，樹立了良好的社會(huì)形象。拓渠道、涵費(fèi)源涵養(yǎng)費(fèi)源、爭(zhēng)先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費(fèi)源是我們做好費(fèi)收工作的基石，因此我們只有轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費(fèi)源的渠道，營(yíng)造良好的治費(fèi)

11、環(huán)境，培育出更多的費(fèi)收增長(zhǎng)點(diǎn)，才能促進(jìn)規(guī)費(fèi)征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運(yùn)，租賃費(fèi)一拖再拖，養(yǎng)路費(fèi)無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，事故得到了及時(shí)處理，租賃車輛恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，對(duì)此車主十分感動(dòng)，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報(bào)酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻(xiàn)、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動(dòng)了車戶，一次次地維護(hù)了我們“文明示范窗口”和“青年文明號(hào)”單位的光輝形象。 三、深化征稽內(nèi)涵，打造文化長(zhǎng)廊近幾年來，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、

12、大運(yùn)等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動(dòng)著我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設(shè)資金的糧草官，責(zé)任重大，事關(guān)全局。我們?nèi)刹柯毠闹覍?shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會(huì)的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內(nèi)涵，努力建設(shè)具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動(dòng)我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)為我們交通征稽人員確立了行動(dòng)指南。在具體工作中，我們堅(jiān)持以征稽文化建設(shè)為主線，貫穿征稽工作的各個(gè)層面，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神；與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學(xué)管理的求實(shí)精神；顧全大局、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。在

13、這些精神動(dòng)力的促進(jìn)下，廣大干部職工的整體素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的本領(lǐng)得到了進(jìn)一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長(zhǎng)廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。下面就結(jié)合我所幾年來的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)： 1、團(tuán)結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團(tuán)結(jié)就是力量。有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的群體是成功的關(guān)鍵，一個(gè)單位如果沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就會(huì)成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個(gè)人的工和能動(dòng)性和創(chuàng)造性，凝結(jié)集體的智慧，依靠集體的強(qiáng)大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。 2、開拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動(dòng)力。規(guī)費(fèi)征收要有新增長(zhǎng)，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺(tái)階。要想實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)目標(biāo)，首先就要有開拓創(chuàng)新意識(shí)，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應(yīng)新形勢(shì)的征管模式，改進(jìn)方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到