團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練培訓(xùn)大綱

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練培訓(xùn)大綱團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)大綱執(zhí)行是一門(mén)關(guān)于結(jié)果的學(xué)問(wèn)。企業(yè)靠結(jié)果生存，不靠理由活著，沒(méi)有結(jié)果，只要你做企業(yè)一天，就必須做出結(jié)果來(lái)，只有 結(jié)果才可以交換，請(qǐng)拿出結(jié)果來(lái)，一句話(huà)-結(jié)果第一！執(zhí)行，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)不是個(gè)人的行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)。世界上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉，卻有一樣壯美的森林，如何打造一支以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，如何讓這支團(tuán)隊(duì)通過(guò)高效的合作，為客戶(hù)創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，去贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是今天中國(guó)企業(yè)必須要回答的問(wèn)題。這是時(shí)代興邦公司 6年研究成果，是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力經(jīng)典課程，本版為最新升級(jí)版，主要作用是 如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，全面解決執(zhí)行難的問(wèn)

2、題，歡迎您選擇我們的課程，讓我們共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。-本課程創(chuàng)始人、首席講師孟志強(qiáng)第一講：執(zhí)行的主體-強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)一、什么是執(zhí)行力1為什么說(shuō)基業(yè)長(zhǎng)青的公司，一定有核心競(jìng)爭(zhēng)力？2、什么是執(zhí)行？執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。二、什么是團(tuán)隊(duì)的“兩統(tǒng)一”信仰一致，利益一致。三、什么是團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素1領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。2、個(gè)人：個(gè)人構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，每人拿出結(jié)果來(lái)交換，才構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的合力。3、文化：文化激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。4、機(jī)制：機(jī)制保障團(tuán)隊(duì)，管理，就是對(duì)人的管理，是靠機(jī)制的管理。經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二講：執(zhí)行的基因-商業(yè)人格一、為什么執(zhí)

3、行難？責(zé)任的推諉,看老板的臉色，而不是堅(jiān)信自己的原則； 看別人的錯(cuò)誤而不是反省自己的過(guò)失;一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，立即推給別人，沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí)，這就是商業(yè)人格的缺失二、打掉三個(gè)落后文化人治文化、含糊文化和面子文化。三、什么是商業(yè)人格1兩大要素：靠原則去做事，靠結(jié)果去交換。2、兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)。四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）1. 對(duì)客戶(hù)：要結(jié)果，不要理由；2. 對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；3. 對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；4. 對(duì)自己：要原則，不要人情。經(jīng)典電影：兒童心態(tài)第三講：執(zhí)行的本質(zhì)-結(jié)果導(dǎo)向一、不結(jié)果的根源是什么？企業(yè)不靠理由生存，而是靠結(jié)果生存，結(jié)果決定企業(yè)的命運(yùn)。一是態(tài)

4、度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出 結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果， 每天上班，只是完成了任務(wù)， 而拿什么與客戶(hù)做交換？ 那才是結(jié)果。1、什么是任務(wù)： 完成“三事” ，應(yīng)付了事， 完成差事， 按照程序辦完了事； 2、什么是結(jié)果？ 結(jié)果有“三要素”，有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。九段秘書(shū) : 請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的價(jià)值是多少？三、結(jié)果行為訓(xùn)練執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的，掌握?qǐng)?zhí)行訓(xùn)練的 48 字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。1、8 字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二。2、16 字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目

5、標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)；3、24 字流程： 事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結(jié)果第一，理由第二。 經(jīng)典案例：亮劍，打敗坂田聯(lián)隊(duì)第四講：執(zhí)行的方向 客戶(hù)價(jià)值一、什么是客戶(hù)？1、客戶(hù)是衣食父母； 2、是我們的資源； 3、是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。二、什么是客戶(hù)價(jià)值 ? 1、為客戶(hù)提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。2、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)在為客戶(hù)提供全面解決方案上。3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。4、檢驗(yàn)客戶(hù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)：“三感一持續(xù)”。三、怎么做客戶(hù)價(jià)值？基本的原則是高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。敬畏客戶(hù)，超越客戶(hù)價(jià)值期望，讓

6、客戶(hù)感 動(dòng)。四、什么是內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值？1公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系，是內(nèi)部 客戶(hù)關(guān)系；2、只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。訓(xùn)練：客戶(hù)價(jià)值鏈五、客戶(hù)價(jià)值的修煉1、我這周為客戶(hù)做了什么？2、我做的是任務(wù)，還是結(jié)果？ 3、客戶(hù)為這個(gè)結(jié)果感動(dòng)了嗎?4、你打算下周用什么結(jié)果感動(dòng)客戶(hù)？經(jīng)典訓(xùn)練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α?。第五講：執(zhí)行的環(huán)境-開(kāi)放分享一、執(zhí)行的最大成本-溝通的成本1公司最大的成本是什么？是無(wú)效的溝通。2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。二、營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境-開(kāi)放分享的兩大原則1“一對(duì)多”原則：不做一對(duì)一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來(lái)。2、對(duì)事不對(duì)

7、人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。三、開(kāi)放分享的方法1. 分享會(huì)法-讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，客戶(hù)是我們對(duì)與錯(cuò)的唯一裁判。2. 內(nèi)部論壇法 - 讓員工爭(zhēng)鳴，真理是在爭(zhēng)論中，越辨越清，用事說(shuō)理。3. 總裁書(shū)信法 總裁要講話(huà)，讓員工經(jīng)常聽(tīng)到總裁的聲音，知道我們的理念。4. 推倒墻壁法 - 讓部門(mén)之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開(kāi)放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。四、開(kāi)放分享的結(jié)果1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本 讓關(guān)系變得簡(jiǎn)單，讓權(quán)謀無(wú)處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級(jí)成長(zhǎng) “世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛(ài)，二是智慧”。經(jīng)典訓(xùn)練：我最想對(duì)你說(shuō)的一句話(huà)第六講：執(zhí)行的訓(xùn)練新“天龍八部”一、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法 品牌榜、業(yè)績(jī)榜、紅黑榜，讓

8、我們團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的積分呈正向增長(zhǎng)。訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。二、客戶(hù)見(jiàn)證法 請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，讓客戶(hù)的評(píng)價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向， 讓客戶(hù)價(jià)值成為 我們的風(fēng)向標(biāo)。訓(xùn)練：拜訪(fǎng)客戶(hù)。三、現(xiàn)場(chǎng)震憾法 到現(xiàn)場(chǎng)，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)理， 永遠(yuǎn)大于空洞的說(shuō)教。四、案例傳承法 分類(lèi)收集成功與失敗的故事， 讓這些故事成為集體的記憶， 成為團(tuán)隊(duì)的 教材。訓(xùn)練：講一個(gè)經(jīng)典的案例。五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法 樹(shù)立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣， 當(dāng)我們出現(xiàn)成長(zhǎng)困惑的時(shí)候， 想一想我的 標(biāo)桿會(huì)怎么做？六、能人分解法 向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán) 隊(duì)，讓英雄變?nèi)盒郏巳私钥蔀槭ベt。七、崗位輪換法 -

9、不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會(huì)內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值的最好方式，團(tuán)隊(duì)的支持 與合作是基于對(duì)他人深深的理解。八、個(gè)人戰(zhàn)略法 將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合， 只有員工自己想要的戰(zhàn)略， 才能注定執(zhí)行下去。經(jīng)典電影：本田是如何訓(xùn)練員工的？第七講：執(zhí)行的機(jī)制 5 i 管理模式一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？是什么成就了 GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá)，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。二、5i 管理模式i1 ：結(jié)果清楚 : 量化目標(biāo)為結(jié)果，一對(duì)一承諾結(jié)果，說(shuō)好獎(jiǎng)罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的 前提。i2: 明確方法：針對(duì)結(jié)果，分解過(guò)程，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。i3: 過(guò)程檢查：按照分解的結(jié)果， 確定關(guān)健節(jié)點(diǎn)，通過(guò)第三方公正檢查，公開(kāi)檢查過(guò)程與 結(jié)果。i4: 及時(shí)獎(jiǎng)罰：以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，完成則獎(jiǎng)，沒(méi)有完成則罰，公開(kāi)兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。i5: 改進(jìn)復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補(bǔ)充到制度或流程中來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)照此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。三、經(jīng)典案例：GE是如何執(zhí)行的？第八講：執(zhí)行的關(guān)鍵 中層執(zhí)行力一、為什么說(shuō)中層是執(zhí)行的關(guān)鍵？總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；