場(chǎng)營(yíng)銷-2011學(xué)期-期終練習(xí)卷三

1、11市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期終練習(xí)卷（一）2014 學(xué)年第 1 學(xué)期一、單選題1、新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程是從（ A ）開始的A、創(chuàng)意B、市場(chǎng)調(diào)查C、訪問(wèn)用戶D、營(yíng)業(yè)分析2、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的順序通常為（A ）A. 引起需要 ->收集信息 ->評(píng)價(jià)比較 ->決定購(gòu)買 ->購(gòu)后感受B. 引起需要 ->評(píng)價(jià)比較 ->收集信息 ->決定購(gòu)買 ->購(gòu)后感受C. 收集信息 ->評(píng)價(jià)比較 ->引起需要 ->決定購(gòu)買 ->購(gòu)后感受D. 決定購(gòu)買 ->引起需要 ->評(píng)估比較 ->收集信息 ->購(gòu)后感受3、 有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條

2、件（ D ）A. 市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B. 市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C. 市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、應(yīng)變性D. 市場(chǎng)要可測(cè)量性、可進(jìn)入性、盈利性4、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的 顧客的需求，這是 （ A ） 市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A. 無(wú)差異性B.密集性C.差異性 D.集中性5、 企業(yè)將產(chǎn)品通過(guò)自己設(shè)置的商店直接賣給消費(fèi)者，通常稱此營(yíng)銷行為是（C ）。A. 批發(fā)銷售B.間接銷售C.直接銷售 D.寄售6、 營(yíng)銷學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（ D ）。A. 應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制的產(chǎn)品B. 滿足新的需要而仿制的產(chǎn)品C. 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)

3、品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)行改造的產(chǎn)品D. 采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品7、 品牌中可以被認(rèn)出但不能用語(yǔ)言稱呼的部分叫（B ）。A. 品牌名稱 B. 品牌標(biāo)志 C. 品牌延伸 D. 商標(biāo)8、 購(gòu)買某種商品 100件以下，單價(jià)為 10元，購(gòu)買 100件以上，單價(jià)為 9元，這屬于（ A）。 A. 數(shù)量折扣 B. 現(xiàn)金折扣 C. 功能折扣 D. 季節(jié)折扣C ）。9、主要向消費(fèi)者介紹一種新上市產(chǎn)品的廣告是（A. 制造商廣告 B. 勸說(shuō)性廣告C. 告知性廣告 D. 提示性廣告10、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（ C ）。A、銷售產(chǎn)品B、獲取贏利C、滿足需求和欲望D 、建立品牌二、多選題1、組織市場(chǎng)有以

4、下哪些主要特點(diǎn)（ ABE）A、購(gòu)買者少B、購(gòu)買量大C、采購(gòu)者地理位置較分散 D、情感型購(gòu)買E、供需雙方密切2、 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)題有（ABCD）A、地理因素 B、人口因素C、心理因素 D、行為因素 E、行業(yè)因素3、產(chǎn)品線延伸策略包括（ ADE）A 、向下延伸 B 、向后延伸 C 、向前延伸D向上延伸 E 、雙向延伸4、促銷的具體方式包括 （ BCDE ）A 、市場(chǎng)細(xì)分 B 、人員推銷C、公共關(guān)系 D、營(yíng)業(yè)推廣 E、廣告三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變歷程。生產(chǎn)觀念t產(chǎn)品觀念t推銷觀念t市場(chǎng)營(yíng)銷觀念t社會(huì)營(yíng)銷觀念2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中市場(chǎng)的概念 市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所；市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中所有交

5、易關(guān)系的總和：市場(chǎng)=購(gòu)買者+購(gòu)買力 +購(gòu)買動(dòng)機(jī)四、論述題1、市場(chǎng)營(yíng)銷受到哪些環(huán)境因素的影響？宏觀環(huán)境：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)因素、文化因素、人口因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素等；微 觀環(huán)境：企業(yè)、營(yíng)銷中介、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等。五、案例分析題 大寶護(hù)膚品：工薪階層的選擇 大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大寶不僅沒(méi)有被 擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國(guó)產(chǎn)名牌。在日益增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上，大寶選擇了普通工 薪階層作為銷售對(duì)象。既然是面向工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費(fèi)習(xí)慣相吻 合。一般說(shuō)，工薪階層的收入不高，很少選擇價(jià)格較高的化妝品，而他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也 很看重，并喜歡固定使

6、用一種品牌的產(chǎn)品。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持按普通工 薪階層能接受的價(jià)格定價(jià)。其主要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場(chǎng)零售價(jià)不超過(guò) 10元，日霜和晚霜也不過(guò)是 20 元。價(jià)格同市場(chǎng)上的同類化妝品相比占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)，本身的質(zhì)量也 不錯(cuò)，再加上人們對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的信任，大寶很快爭(zhēng)得了顧客。許多顧客不但自己使用，也 帶動(dòng)家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。大寶還了解到，使用大寶護(hù)膚品的消費(fèi)者年齡在35 歲以上者居多，這一類消費(fèi)者群體性格成熟，接受一種產(chǎn)品后一般很少更換。這種群體向別 人推薦時(shí)，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對(duì)銷售起著重要作用。大寶正是靠著群眾 路線獲得了市場(chǎng)。在銷售渠道上，大寶認(rèn)為如果繼續(xù)依賴商業(yè)

7、部門的訂貨會(huì)和各省市的百貨批發(fā)展，必然會(huì) 造成渠道越來(lái)越窄。于是，三露廠采取主動(dòng)出擊，開辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)的辦法，在全國(guó)大中 城市的有影響的百貨商場(chǎng)設(shè)置專柜，直接銷售自己的產(chǎn)品。到目前為止，大寶在全國(guó)共有 102 個(gè)產(chǎn)品銷售專柜，并培訓(xùn)了眾多的信息員、導(dǎo)購(gòu)員和電腦測(cè)試員在專柜前從事銷售工 作。專柜的建立不僅擴(kuò)大了銷售，也為大寶做了廣告宣傳。此外，許多省市的零售商直接 到廠里提貨，在批發(fā)到縣鄉(xiāng)一級(jí)。零售與批發(fā)同步進(jìn)行，使大寶的銷售覆蓋面更加廣泛， 在許多偏僻的地區(qū)也能見到大寶的產(chǎn)品。在廣告宣傳上，大寶強(qiáng)調(diào)廣告媒體的選擇一定要經(jīng)濟(jì)而且恰到好處。因而選擇了中央電視 臺(tái)二套節(jié)目播出，理由是二套的廣告價(jià)格較

8、一套便宜許多，還可以套播。大寶贊助了大寶 國(guó)際影院和大寶劇場(chǎng)兩個(gè)欄目。這樣加起來(lái)，每日在電視上能見到七、八次大寶的廣告， 如此高密度、轟炸式的廣告，為大寶帶來(lái)了較高的知名度。廣告的成功還在于廣告定位與目標(biāo)市場(chǎng)吻合。大寶曾經(jīng)選用體育明星、影視明星做廣告， 但效果不是很好。后來(lái)大寶一改化妝品廣告的美女與明星形象，選用了戲劇演員、教師、 工人、攝影師等實(shí)實(shí)在在的普通工薪階層，在日常生活的場(chǎng)景中，向人們講述了生活和工 作中所遇到的煩惱以及用了大寶護(hù)膚品后的感受。 廣告的訴求點(diǎn)是工薪階層所期望解決的 問(wèn)題，于是， “大寶挺好的” 、“想要皮膚好，早晚用大寶” 、“大寶明天見，大寶天天見” 等廣告詞深深植

9、入老百姓的心中。思考題：1、什么是產(chǎn)品定位？ 產(chǎn)品定位是指企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場(chǎng)和本企業(yè)的條件，建立本企業(yè)及產(chǎn)品在 目標(biāo)市場(chǎng)顧客心目中的形象的過(guò)程。2、結(jié)合案例分析企業(yè)如何選擇廣告媒體？ 根據(jù)媒介的性質(zhì)和傳播的效果，大寶的產(chǎn)品講求工薪價(jià)格，所以選擇廉價(jià)的CCTV-2作為傳播媒介；根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和種類徐澤廣告媒體；根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特征和要求進(jìn)行廣 告媒體；根據(jù)企業(yè)的實(shí)力和廣告預(yù)算來(lái)選擇廣告媒體；根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和國(guó)家法律法 規(guī)來(lái)選擇廣告媒體。3、大寶化妝品成功的主要原因是什么？大寶的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，恰當(dāng)?shù)臐M足了目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)需求；在渠道選擇上，通過(guò)擴(kuò)大 銷售網(wǎng)點(diǎn)及多種推銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋

10、面；價(jià)格上，定價(jià)適當(dāng)，滿足了目標(biāo)消費(fèi)群 的消費(fèi)水平；在廣告的投放上，正確的投放策略擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，影響力，樹立了 良好的品牌形象。4、結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何根據(jù)顧客消費(fèi)心理從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)？ 企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該明確自己的營(yíng)銷對(duì)象是哪一類型的消費(fèi)者，其有怎樣 的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為， 只有這樣才能在營(yíng)銷活動(dòng)中有的放矢， 更好地滿足消費(fèi)者的需求。 大寶化妝品在其營(yíng)銷活動(dòng)中，有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格以及廣告等策略，所以在 市場(chǎng)中獲得成功。企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，選擇適合本企業(yè)特 色的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特征，消費(fèi)心理來(lái)開展?fàn)I銷活 動(dòng)

11、。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期終練習(xí)卷（二）2014 學(xué)年第 1 學(xué)期一、單選題1、采用無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略最大的優(yōu)點(diǎn)是（D ）。A、擴(kuò)大銷售額B 、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)C、滿足需求的多樣性D、成本的經(jīng)濟(jì)性2、某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深” ，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ B ）A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（ D ）A. 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B. 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C. 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D. 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合4、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（ A ）。A. 批發(fā)商 B. 零售商 C. 供應(yīng)商 D. 實(shí)體分配者5 、一個(gè)國(guó)家人口中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（

12、D ）行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。A. 美容用品、服裝、大學(xué)教育B. 運(yùn)動(dòng)器材C. 家庭旅游、人壽保險(xiǎn)D. 健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游6、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（ A）開始的。A. 確認(rèn)需求 B. 籌集經(jīng)費(fèi) C. 收集信息 D. 決定購(gòu)買7、 消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷工具通常是（A ）A. 廣告 B. 人員推銷 C. 營(yíng)業(yè)推廣 D. 公共關(guān)系10、精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D）A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者 B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C. 市場(chǎng)跟隨者 D. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者11、 收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的（

13、A ）。A. 人口因素 B. 行為因素 C. 地理因素 D. 心理因素12、企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（ B）A. 集中性營(yíng)銷策略 B. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C. 差異性營(yíng)銷策略 D. 市場(chǎng)滲透13、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期 的（ B ）階段。A. 導(dǎo)入期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期二、多選題1、差別化市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的方法包括 （ ABCDE ） 。A、產(chǎn)品差別化B 、服務(wù)差別化C、人員差別化D、品牌差別化E 、形象差別化2、 企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)類型有（ABCDE）。A、消費(fèi)者

14、市場(chǎng)B 、生產(chǎn)者市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D 、國(guó)際市場(chǎng) E 、政府市場(chǎng)3、 一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括（ABCD）A、品牌競(jìng)爭(zhēng)者B 、形式競(jìng)爭(zhēng)者 C、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D般競(jìng)爭(zhēng)者E 、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者4、 在買方市場(chǎng)條件下，一般容易產(chǎn)生（ACD）A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、產(chǎn)品觀念5、 細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有（ABDE）A、可測(cè)量性B、可進(jìn)入性C、可選擇性D可盈利性 E、可區(qū)分性三、名詞解釋1、市場(chǎng)營(yíng)銷 : 是指以消費(fèi)者需求為中心，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和銷售服務(wù)的 一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者或用戶的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣的差異將整個(gè)劃分兩個(gè)或 兩個(gè)以上不同

15、的消費(fèi)者群的細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。3、整體產(chǎn)品：指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用或消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西。包 括有形物品、服務(wù)人員、組織觀念或它們的組合。4、促銷：是指企業(yè)通過(guò)一系列的手段，將有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者了解，偏愛(ài)和購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，已達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。四、論述題1、請(qǐng)舉例論證產(chǎn)品整體概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的啟示？ 產(chǎn)品整體概念是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用或消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西。 包括有形物品、服務(wù)人員、組織觀念或它們的組合。 。一般可分為有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品、 附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品等層次。 根據(jù)產(chǎn)品整體概念的層次性，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)該首先能從產(chǎn)品的創(chuàng)意

16、上 滿足消費(fèi)者在多個(gè)層次上對(duì)新產(chǎn)品的需求。 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，以消費(fèi)者需求為核心來(lái)組織營(yíng)銷活動(dòng)， 在產(chǎn)品上，以多個(gè)層次滿足市場(chǎng)需求；在價(jià)格上符合目標(biāo)市場(chǎng)定位，在渠道及促銷手段上 滿足市場(chǎng)的多樣化多層次的需求。2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)効萍辑h(huán)境的變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。 從科技發(fā)展來(lái)看，大量新技術(shù)的產(chǎn)生，改變著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的方式、形態(tài)手段、新 技術(shù)的學(xué)習(xí)過(guò)程， 也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 新技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、 消費(fèi)行為也產(chǎn)生重大影響，進(jìn)一步影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。最后新的科技發(fā)展也對(duì)我們的信 息傳播方式產(chǎn)生重大影響，從而影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 如當(dāng)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的

17、發(fā)展就對(duì)我們企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生著重大影響，改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)等。五、案例分析題競(jìng)爭(zhēng)失利的窘境上海蜜餞廠是一家創(chuàng)建于清朝道光年間的百年老廠，如今走入了困境，它生產(chǎn)的各類蜜餞 的年生產(chǎn)量已從高峰時(shí)的 3000 多噸，下降到 400 多噸，去年虧損額達(dá)到 68 萬(wàn)元。 前幾年，廣東蜜餞一馬當(dāng)先迅速進(jìn)入上海百姓家；隨后，浙江、江蘇、福建等地的一些蜜 餞名品在上海商店也開始紛紛露臉。遺憾的是，上海蜜餞廠處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，卻沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng) 的意識(shí)。百年老廠看不起外地鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠的“原始”工藝，對(duì)他們善待商家的種種“攻心” “公關(guān)”技巧，更是嗤之以鼻。外地小廠很善于翻出蜜餞新“花樣” ，百年老廠的評(píng)價(jià)卻 是

18、“花頭花腦” ；外地小廠生產(chǎn)的蜜餞外包裝很漂亮，百年老廠卻認(rèn)為“有啥稀奇” 。但就 在“不以為意”中，王中王話梅、佳寶酒制陳皮等外省市蜜餞品牌，在上海市場(chǎng)上占據(jù)越 來(lái)越多的份額，有些還掛起了泰國(guó)、菲律賓等國(guó)的“洋牌子” ，惟獨(dú)上海的“土產(chǎn)”蜜餞 蹤影難覓。上海蜜餞廠產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率連連下降，企業(yè)效率頻頻滑坡，盡管后來(lái)該廠也 生產(chǎn)起了小包裝的蜜餞，但“后發(fā)效應(yīng)”總要大打折扣，難于從根本上擺脫競(jìng)爭(zhēng)失利的窘 境。分析問(wèn)題：（1）上海蜜餞廠屬于哪種類型的競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式？這一反應(yīng)模式有何弊端？ （2）通過(guò)本案例的分析可得到什么啟發(fā)？1. 屬于從容型競(jìng)爭(zhēng)者。即對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)。認(rèn)

19、為顧客忠誠(chéng) 度高，攻擊行為不會(huì)產(chǎn)生大的效果。這種模式會(huì)導(dǎo)致失去市場(chǎng)，企業(yè)陷入被動(dòng)局面，最后 丟失市場(chǎng)。2. 企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，能夠快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念， 主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。在樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)后，在經(jīng)營(yíng)中，要能夠快速地推出新產(chǎn)品，樹立產(chǎn)品品牌形象。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期終練習(xí)卷（三）2014 學(xué)年第 1 學(xué)期一、單選題1、推銷觀念產(chǎn)生于（ D ）A. 買方市場(chǎng) B. 賣方市場(chǎng)C. 買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)過(guò)渡階段D. 賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡階段 2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大特點(diǎn)是企業(yè)以（ C ）為中心。A. 生產(chǎn) B. 銷售 C. 顧客 D. 服務(wù)3、在顧客總價(jià)值中，最重要的因素是（ A

20、 ）A. 產(chǎn)品價(jià)值 B. 服務(wù)價(jià)值 C. 人員價(jià)值 D. 形象價(jià)值4、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（ C ）A. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 B. 整體營(yíng)銷觀念C. 綠色營(yíng)銷觀念 D. 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念5、精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā) 展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（ D ）A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者 B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C. 市場(chǎng)跟隨者 D. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者6、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一 步是（D ）。A. 確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B. 收集信息C. 進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D. 確定問(wèn)題和研究目標(biāo)7、市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有

21、非常相似的產(chǎn)品需求的 一組個(gè)人或組織稱為（ B ）。A. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 B. 一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) C. 市場(chǎng)份額 D. 一個(gè)顧客基礎(chǔ)8、產(chǎn)品在導(dǎo)入期的營(yíng)銷目標(biāo)是（ C ）。A. 產(chǎn)品盡快投入上市 B. 提高市場(chǎng)占有率C. 建立知名度，爭(zhēng)取試用 D. 保持市場(chǎng)占有率9、Intel 公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商， 當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)， 定價(jià)總 是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了 市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ B ）定價(jià)策略。A. 撇脂定價(jià) B. 滲透定價(jià) C. 彈性定價(jià) D. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)10、主制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)

22、復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。― ）的方式。A. 廣告宣傳 B. 營(yíng)業(yè)推廣 C. 經(jīng)銷商商品陳列 D. 人員推銷二、多選題1、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（ABCD ）A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D 、心理因素E、人際因素2、 根據(jù)購(gòu)買者及購(gòu)買目的不同，市場(chǎng)可劃分為（ABCD）A、消費(fèi)者市場(chǎng)B 、生產(chǎn)者市場(chǎng)C 、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D政府市場(chǎng)E、國(guó)際市場(chǎng)3、6PS組合是在 4Ps的基礎(chǔ)上加 （ BE）A、渠道 B 、權(quán)力 C 、價(jià)格D折扣 E 、公共關(guān)系三、名詞解釋1、消費(fèi)者市場(chǎng) : 指所有為了滿足個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買商品和服務(wù)的人所組成的群 體。2、品牌：是一個(gè)名稱、詞語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的組合，用于識(shí)別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者和區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者。3、目標(biāo)市場(chǎng)：指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，被企業(yè)所選定的，準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足其需 求的那一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。4、產(chǎn)品組合指一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品