SixSigma的建制全面講述

1、2021/12/12Six Sigma的建制2021/12/12公關(guān)公關(guān) (策略規(guī)劃)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) Finance搭配的專案選擇確立財(cái)務(wù)的里程碑I評估指導(dǎo)方針財(cái)務(wù)追蹤培養(yǎng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)人力資源人力資源 HR 工作說明選擇, 維持, 補(bǔ)償計(jì)畫報(bào)告組織架構(gòu) 管理策略技術(shù)技術(shù) 硬體和軟體的需求和準(zhǔn)備就緒。存取輸出的電子資料和工具 (Wizard, PETMET, Workbook, Handbook, Final Reports)專案選擇及管理專案選擇及管理 Champion的指導(dǎo)方針 選擇流程 查審流程專案追蹤專案追蹤組織架構(gòu)財(cái)務(wù)成果累積 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 長期訓(xùn)練目標(biāo)舉行內(nèi)部訓(xùn)練? 訓(xùn)練人員,設(shè)備

2、,時(shí)程表?焦點(diǎn)範(fàn)圍2021/12/12角色定義角色定義競爭模式競爭模式訓(xùn)練需求訓(xùn)練需求GB策略策略MBB策略策略溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃生涯發(fā)展生涯發(fā)展2021/12/12組織動態(tài)q黑帶選擇 (為什麼是我? 為什麼我不能選擇?)q團(tuán)隊(duì)及資源 (為什麼我們必須做這份工作?)q技術(shù)支援 (難以啟齒堪請求支援)q主管的洞察力 (Everyone things BBs have it easy)q生涯管理和生涯的成長 (我下一步該到哪個(gè)程度?)q組織的歸屬感(這是一個(gè)十分孤獨(dú)的工作。).q獎(jiǎng)勵(lì)與讚揚(yáng) 好的支援系統(tǒng)可以處理好的支援系統(tǒng)可以處理( (解決解決) )許多問題許多問題。2021/12/12 黑帶的選擇

3、 (自我評估)q你可能是位黑帶，如果q你收到的唯一笑話是透過電子郵件。 q耶誕節(jié), 毫無疑問你將是在耶誕節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)聖誕燈組中燒掉的小燈泡 。q買花給你的女朋友或是花費(fèi)這個(gè)錢以升級你的RAM是種精神困境.q當(dāng) 阿拉斯加號上的每個(gè)人其他都在甲板( 橋面)上凝視風(fēng)景時(shí), 並且你仍然在發(fā)動機(jī)房的個(gè)人旅行中。q在學(xué)院內(nèi)，你認(rèn)為春假是金屬疲勞破壞號 Spring Break”qCircuit City(U.S.最大的電器通路商)的銷售員無法回答你的任何問題. 2021/12/12 你在一場空中飛行表演中且知道跳傘飛行者降落的速度 你在你太太生日時(shí)買給她一個(gè)新的 CD ROM .你每分鐘能夠打 70 個(gè)字,

4、但是, 不能夠閱讀自己手寫的字跡。 你在迪斯尼世界坐在椅上看他們展示特殊效果。 你在網(wǎng)路上的朋友比現(xiàn)實(shí)生活中的朋友更多 你穿黑色的襪子搭配網(wǎng)球鞋(或反過來 ) 你在radio shack(U.S.之電器連鎖店)逛街 你太太不會清楚你的工作2021/12/12財(cái)務(wù)任務(wù)/方針1.財(cái)務(wù)方針可用來提供Champions在選擇專案時(shí)的方向。2.用財(cái)務(wù)回收來衡量Six Sigma的成功與否.3.財(cái)務(wù)代表對Champion, 大黑帶和黑帶是企業(yè)夥伴4.財(cái)務(wù)代表是每個(gè)Six Sigma 專案團(tuán)隊(duì)裡的重要成員2021/12/12財(cái)務(wù)里程碑的關(guān)鍵q識別階段 SWAGq測量階段 最初的確認(rèn)q控制階段 最終的確認(rèn)q實(shí)

5、現(xiàn)階段 追蹤實(shí)際結(jié)果 2021/12/12量化指標(biāo)q企業(yè)量化指標(biāo) (Champion)q流程量化指標(biāo) (黑帶)q財(cái)務(wù)量化指標(biāo) (財(cái)務(wù)部門)2021/12/12實(shí)體的節(jié)省t流程節(jié)省淨(jìng)收入於作業(yè)中t可以被財(cái)務(wù)組織直接或間接的跟催與報(bào)告t通常為人工時(shí)間,物料使用,物料成本或費(fèi)用的減少t在節(jié)省存貨或資產(chǎn)時(shí)可能也必須花費(fèi)成本2021/12/12潛在節(jié)省項(xiàng)目節(jié)省機(jī)會可以被文件化和證實(shí)，但需要行動來真正實(shí)現(xiàn)。舉例：一個(gè)資本設(shè)備在流程中因效率之增加而被停止使用。而節(jié)省尚未出現(xiàn)，因?yàn)槲覀內(nèi)耘f為它攤提折舊。而它潛在節(jié)省在於我們賣掉它或因而使它重新被使用顧客需求。有些管理決策或行動會逐漸地被要求去實(shí)現(xiàn)節(jié)省的目的。2

6、021/12/12t金錢或其他利益是存在著，但很難直接被追蹤到t預(yù)期的利益應(yīng)有合理的機(jī)率使其發(fā)生t預(yù)測合理節(jié)省的機(jī)制將發(fā)展出來t評估利益可以用其對公司的策略價(jià)值來衡量2021/12/12評估利益可以其對公司的策略價(jià)值來衡量階段 I“發(fā)現(xiàn)及改善發(fā)現(xiàn)及改善”改善和控制現(xiàn)有流程改善和控制現(xiàn)有流程階段 II“整合整合”讓它成為我們所做的一部分讓它成為我們所做的一部分階段 III“槓桿作用槓桿作用”我們做經(jīng)營的方法我們做經(jīng)營的方法訓(xùn)練訓(xùn)練: DMAICDMAICAdvanced DFSSDFSS焦點(diǎn)焦點(diǎn):黑帶綠帶 啟動全面的企業(yè)結(jié)果lChampion供應(yīng)商 四個(gè)月專案顧客顧客DFSS 試驗(yàn)專案企業(yè)流程結(jié)

7、果結(jié)果:生產(chǎn)力以顧客為導(dǎo)向 產(chǎn)品線成長 新附加價(jià)值產(chǎn)品茁壯的流程系統(tǒng)和架構(gòu)系統(tǒng)和架構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì) 生涯路線重新界定 流程能力的資料庫 2021/12/12建置階段建置階段階段 I“發(fā)現(xiàn)及改善發(fā)現(xiàn)及改善”改善和控制現(xiàn)有流程改善和控制現(xiàn)有流程目標(biāo)目標(biāo)產(chǎn)生結(jié)果產(chǎn)生結(jié)果建立新行為模式設(shè)定對組織的新期望領(lǐng)導(dǎo)的角色領(lǐng)導(dǎo)的角色設(shè)定期望衡量結(jié)果提供資源 是否要增加資源?消除障礙高階主管的角色高階主管的角色溝通六標(biāo)準(zhǔn)差的願(yuàn)景連合公司企業(yè)策略獎(jiǎng)賞其結(jié)果當(dāng)一位對其使命的狂熱份子關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素黑帶全時(shí)間參與Champion參與消除障礙和導(dǎo)引合適的專案範(fàn)圍選擇高潛質(zhì)的黑帶人選專案聯(lián)合企業(yè)策略專案包括各部門表揚(yáng)初

8、步的成效量化指標(biāo)量化指標(biāo)黑帶受訓(xùn)的人數(shù)和認(rèn)証人數(shù)# of Black Belts Trained / Certified完成專案的數(shù)量每專案的金錢成效不良品降低比率專案平均完成天數(shù)聚焦聚焦贏取特別的活動贏取特別的活動建立基本的家數(shù)建立基本的家數(shù)2021/12/12建置階段建置階段目標(biāo)目標(biāo)全員參與 領(lǐng)導(dǎo)的角色領(lǐng)導(dǎo)的角色勤於溝通整合量化指標(biāo)高階主管的角色高階主管的角色保持專案新鮮度關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素綠帶和黑帶串聯(lián)於他們部門內(nèi)的專案部門支持六標(biāo)準(zhǔn)差是每人的績效責(zé)任黑帶的生涯路線是可預(yù)見的DFSS計(jì)分卡量化指標(biāo)量化指標(biāo)黑帶綠帶被昇遷的百分比綠帶受訓(xùn)的人數(shù)供應(yīng)商參與的百分比DFSS人員受訓(xùn)的人數(shù)整

9、合整合階段 II“整合整合”讓它成為我們所做的一部分讓它成為我們所做的一部分2021/12/12Deployment Phases目標(biāo)目標(biāo)槓桿作用領(lǐng)導(dǎo)的角色勤於溝通高階主管角色高階主管角色 設(shè)立新策略目標(biāo)關(guān)鍵成功因素全組織皆有六標(biāo)準(zhǔn)差的能力量化指標(biāo)量化指標(biāo)從DFSS而來的新產(chǎn)品銷售比率主要產(chǎn)品線的成長黑帶綠帶的昇遷比率將一個(gè)內(nèi)部計(jì)劃轉(zhuǎn)變成外部計(jì)劃將一個(gè)內(nèi)部計(jì)劃轉(zhuǎn)變成外部計(jì)劃階段 III“槓桿作用槓桿作用”我們經(jīng)營的方法我們經(jīng)營的方法2021/12/12成功因素q六標(biāo)準(zhǔn)被視為對未來成功的關(guān)鍵因素而其架構(gòu)將被管理q各部門強(qiáng)力參與促銷q資深主管選擇Champion且視其企業(yè)貢獻(xiàn)度，最好是與利潤和損失

10、有關(guān)q高階主管和Champion需經(jīng)歷密集訓(xùn)練以發(fā)展其競爭力qChampion選擇最優(yōu)秀的人當(dāng)黑帶q六標(biāo)準(zhǔn)差被視為其他計(jì)劃的補(bǔ)充物，且需與其他計(jì)劃聯(lián)合q各部門選擇性的參與也不太積極qChampion只因較有空或是從事品質(zhì)有關(guān)工作而被選出。q只有Champion經(jīng)歷了能力培養(yǎng)而高階主管只是認(rèn)識一些皮毛q黑帶只因他們可被耗用或較有空或從事品管有關(guān)工作成功的規(guī)劃成功的規(guī)劃失敗的設(shè)定失敗的設(shè)定2021/12/12成功因素q總裁審核以及最終選擇每一個(gè)黑帶q全面執(zhí)行q黑帶及早規(guī)劃. 有經(jīng)驗(yàn)的黑帶是未來的領(lǐng)導(dǎo)人選q全部有能力的員工將授與綠帶訓(xùn)練q高階財(cái)務(wù)人員建立規(guī)範(fàn)以及全面的財(cái)務(wù)分析和追蹤q新的六標(biāo)準(zhǔn)差量化

11、指標(biāo)也成為總裁的衡量標(biāo)準(zhǔn)q總裁沒有親手參與的機(jī)會.q選擇性的執(zhí)行 (試試看).q將黑帶歸入原部門的生涯路線，不管其意願(yuàn)q綠帶僅得到團(tuán)隊(duì)或黑帶非常有限的支援q財(cái)務(wù)部門無參與而視其為額外工作q六標(biāo)準(zhǔn)差的量化指標(biāo)只用於六標(biāo)準(zhǔn)差專案.成功的規(guī)劃成功的規(guī)劃失敗的結(jié)構(gòu)失敗的結(jié)構(gòu)2021/12/12成功因素q選定黑帶時(shí)，其被視為有能力的員工q選定去幫忙黑帶者，其被視為有機(jī)會去學(xué)習(xí)者或從事流程改善q中階主管亦要受訓(xùn)q大黑帶是重要知識來源，同時(shí)也是黑帶和Champion的導(dǎo)師q被選定為黑帶被視喪失了資源q選定幫忙黑帶者，被視為增加工作負(fù)荷q黑帶和Champion與中階主管有知識落差產(chǎn)生q大黑帶是為一種幕僚受Champion的差遣，而且?guī)虲hampion作追蹤作業(yè)成功的規(guī)劃成功的規(guī)劃失敗的結(jié)構(gòu)失敗的結(jié)構(gòu)2021/12/12成功因素 q新資訊系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與六標(biāo)準(zhǔn)差的量化指標(biāo)有關(guān)q專案有處理急迫性的能力q六標(biāo)準(zhǔn)差的主管將直接對總裁報(bào)告 q內(nèi)部所有部門員工的溝通是設(shè)計(jì)引導(dǎo)公司的管理q採取激勵(lì)措施以強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的重要性和讚揚(yáng)成果q資訊系統(tǒng)不值得為六標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行修改q專案採自由放任制q六標(biāo)準(zhǔn)差主管無法與最高主管