星巴克SWOTPPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1星巴克星巴克SWOTIndexlSWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇第1頁/共16頁SWOT分析要點排序分析要點排序第2頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序lSWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇第3頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇StrengthS1：星巴克擁有：星巴克擁有先進的咖啡生產(chǎn)技術(shù)和先進的咖啡生產(chǎn)技術(shù)和世界級水平的烘焙設(shè)備，世界級水平的烘焙設(shè)備，使得其咖啡質(zhì)量優(yōu)良。使得

2、其咖啡質(zhì)量優(yōu)良。S2：星巴克擁有獨特的品牌文化和歷史故事，使消費者有很高的：星巴克擁有獨特的品牌文化和歷史故事，使消費者有很高的忠誠度。忠誠度。S3：星巴克注重工藝、經(jīng)營與設(shè)計創(chuàng)新，在保證質(zhì)量的同時，又：星巴克注重工藝、經(jīng)營與設(shè)計創(chuàng)新，在保證質(zhì)量的同時，又能帶給顧客新鮮感和親切感。能帶給顧客新鮮感和親切感。第4頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇WeaknessW1：星巴克過快的開店速度使資金鏈的管理壓力過大，不利于流：星巴克過快的開店速度使資金鏈的管理壓力過大，不利于流動資金的控制與縮減。動資金的控制與縮減。W2：星巴克對門店設(shè)置的要求高，使其成本較高。例如繁華地段：星巴克對門店設(shè)置

3、的要求高，使其成本較高。例如繁華地段租金成本高。租金成本高。W3：星巴克的產(chǎn)品價格偏高，使其降低了消費者的滿意度，也流：星巴克的產(chǎn)品價格偏高，使其降低了消費者的滿意度，也流失了部分客源。失了部分客源。W4：星巴克的流水線作業(yè)和對達成財務(wù)目標的追求，使其服務(wù)水：星巴克的流水線作業(yè)和對達成財務(wù)目標的追求，使其服務(wù)水平下降、顧客體驗淡化。平下降、顧客體驗淡化。W5：星巴克的快速擴張導(dǎo)致其品牌價值降低。：星巴克的快速擴張導(dǎo)致其品牌價值降低。第5頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇OpportunityO1：中國政府鼓勵外資企業(yè)發(fā)展：中國政府鼓勵外資企業(yè)發(fā)展,并完善相關(guān)法律規(guī)范，給予保護并完善相

4、關(guān)法律規(guī)范，給予保護措施，使星巴克在華發(fā)展有著穩(wěn)定的政治環(huán)境。措施，使星巴克在華發(fā)展有著穩(wěn)定的政治環(huán)境。O2: 中國人口數(shù)量多，以中國人口數(shù)量多，以80、90后為代表的年輕人接受新鮮事物后為代表的年輕人接受新鮮事物快，且在華居住生活的外國人以及海歸數(shù)量不斷增加，為星巴克快，且在華居住生活的外國人以及海歸數(shù)量不斷增加，為星巴克帶來了廣泛的客戶群體。帶來了廣泛的客戶群體。O3：中國人均年咖啡消費量水平低于其他歐美發(fā)達國家，但咖啡：中國人均年咖啡消費量水平低于其他歐美發(fā)達國家，但咖啡消費量增長速度較快，咖啡具有廣闊的市場前景。消費量增長速度較快，咖啡具有廣闊的市場前景。O4：當(dāng)今中國主張發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟

5、，星巴克的綠色環(huán)保理念剛好符：當(dāng)今中國主張發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟，星巴克的綠色環(huán)保理念剛好符合這一發(fā)展模式。合這一發(fā)展模式。O5：信息技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展使得星巴克擁有了虛擬門店以及：信息技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展使得星巴克擁有了虛擬門店以及移動支付等便民服務(wù)，使其在吸引顧客的同時提高了用戶體驗。移動支付等便民服務(wù)，使其在吸引顧客的同時提高了用戶體驗。第6頁/共16頁SWOT分析要點選擇分析要點選擇ThreatT1：中國中小型城市經(jīng)濟水平發(fā)展相對落后，使得星巴克難以進：中國中小型城市經(jīng)濟水平發(fā)展相對落后，使得星巴克難以進入中小型城市的市場。入中小型城市的市場。T2：中國：中國CPI指數(shù)不斷增長，使得星巴克的房

6、屋租金成本和原材指數(shù)不斷增長，使得星巴克的房屋租金成本和原材料成本不斷增加。料成本不斷增加。T3：以茶文化為代表的中華文化與咖啡文化形成沖突，不利于星：以茶文化為代表的中華文化與咖啡文化形成沖突，不利于星巴克對中國市場的開拓。巴克對中國市場的開拓。第7頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇lSWOT矩陣匹配矩陣匹配l IFE、EFE分析分析l 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇第8頁/共16頁SWOT矩陣匹配矩陣匹配 Internal Factors External FactorsS優(yōu)勢優(yōu)勢1.技術(shù)領(lǐng)術(shù)領(lǐng)先，品質(zhì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)良2.獨獨特的品牌文化3.注重工藝藝

7、、經(jīng)營與設(shè)計創(chuàng)經(jīng)營與設(shè)計創(chuàng)新W劣勢勢1.資資金鏈鏈管理壓壓力過過大2.繁華華地段門門店租金成本高3.產(chǎn)產(chǎn)品價格偏高4.顧顧客體驗驗淡化5.快速擴張導(dǎo)擴張導(dǎo)致品牌價值值降低O機會會1.中國國政府鼓勵并勵并保護護外資資企業(yè)業(yè)2.客戶戶群體廣泛3.中國國咖啡啡消費費市場場前景廣闊闊4.中國國主張發(fā)張發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟態(tài)經(jīng)濟5.信息技術(shù)與電術(shù)與電子商務(wù)務(wù)快速發(fā)發(fā)展SO戰(zhàn)戰(zhàn)略增加門門店數(shù)數(shù)量，擴擴大市場場占有率（S1O3O1）品牌聯(lián)聯(lián)盟（S1S2O3）推行口碑營銷營銷（S1S2O2）WO戰(zhàn)戰(zhàn)略推出移動訂單動訂單支付和送餐服務(wù)務(wù)（W4O5）組織員組織員工植樹樹等公益活動動（W5O4）顧顧客自帶帶杯子買買咖啡啡可

8、享受價格優(yōu)優(yōu)惠（W3O4）T威脅脅1.難難以進進入中小型城市市場場2.租金成本和原材料成本上升3.咖啡啡文化與與中國傳統(tǒng)國傳統(tǒng)文化的沖突ST戰(zhàn)戰(zhàn)略開發(fā)開發(fā)具有中國國特色的食品及咖啡啡周邊產(chǎn)邊產(chǎn)品（S3T3）WT戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)閉關(guān)閉盈利能力差的分店(W1W2T2)一二線線城市統(tǒng)統(tǒng)一定價，但二線線城市消費費可附贈禮贈禮品(W3T1)咖啡教啡教室(W4T3)第9頁/共16頁Indexl SWOT分析要點排序分析要點排序l SWOT分析分析要點選擇要點選擇l SWOT矩陣匹配矩陣匹配lIFE、EFE分析分析l 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇第10頁/共16頁EFE分析分析戰(zhàn)略環(huán)境（內(nèi)部）要素評價IFE關(guān)鍵內(nèi)部因素關(guān)鍵內(nèi)部

9、因素權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)分數(shù)分數(shù)加權(quán)分加權(quán)分咖啡生產(chǎn)技術(shù)咖啡生產(chǎn)技術(shù)0.120.123 30.360.36資金鏈管理資金鏈管理0.120.122 20.360.36庫存管理與整合庫存管理與整合0.090.092 20.180.18研發(fā)的時效性研發(fā)的時效性0.080.083 30.240.24自動化程度自動化程度0.070.072 20.140.14員工滿意度員工滿意度0.070.073 30.210.21組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)0.080.082 20.160.16工作環(huán)境工作環(huán)境0.060.063 30.180.18對供應(yīng)商的依賴對供應(yīng)商的依賴0.050.051 10.050.05產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量0.100.1

10、04 40.400.40企業(yè)文化企業(yè)文化0.060.063 30.180.18營銷能力營銷能力0.100.104 40.400.40總加權(quán)分數(shù)總加權(quán)分數(shù)1 1 2.64 2.64第11頁/共16頁EFE分析分析戰(zhàn)略環(huán)境（外部）要素評價戰(zhàn)略環(huán)境（外部）要素評價EFEEFE關(guān)鍵外部因素關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)分數(shù)分數(shù)加權(quán)分加權(quán)分中國加入中國加入WTOWTO0.110.114 40.440.44政府?dāng)U大內(nèi)需，刺激消費政府?dāng)U大內(nèi)需，刺激消費0.110.114 40.440.44品牌聯(lián)盟品牌聯(lián)盟0.070.073 30.210.21中國咖啡消費市場前景廣闊中國咖啡消費市場前景廣闊0.090.094 40.3

11、60.36年輕人追求西方生活方式年輕人追求西方生活方式0.070.074 40.280.28中國咖啡技術(shù)水平相對較低，星巴克技術(shù)領(lǐng)先中國咖啡技術(shù)水平相對較低，星巴克技術(shù)領(lǐng)先0.060.064 40.240.24綠色環(huán)保理念符合中國的生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展模式綠色環(huán)保理念符合中國的生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展模式0.040.043 30.120.12電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展0.070.073 30.210.21在華居住生活的外國人及海歸數(shù)量不斷增多在華居住生活的外國人及海歸數(shù)量不斷增多0.050.053 30.150.15負面新聞（高價、品牌價值降低）負面新聞（高價、品牌價值降低）0.040.041 10.040.04成本上漲（包括房屋租金及原材料等）成本上漲（包括房屋租金及原材料等）0.060.062 20.120.12對供應(yīng)商依賴較大對供應(yīng)商依賴較大0.070.072 20.080.08難以進入中小城市市場難以進入中小城市市場0.040.042 20.080.08以茶文化代表的的傳統(tǒng)文化與咖啡文化的沖突以茶文化代表的的傳統(tǒng)文化與咖啡文化的沖突0.040.042 20.080.08競爭對手多且均衡（包括連鎖店與速溶咖啡）競爭對手多且均衡（包括連鎖店與速溶咖啡）0.080.081 10.080.08總加權(quán)分數(shù)總加權(quán)分數(shù)1 1 2.992.99第1