焦化分廠目標(biāo)管理講座

1、 目標(biāo)管理學(xué)習(xí)講座目標(biāo)管理學(xué)習(xí)講座 主 講：王廠長(zhǎng) 地 點(diǎn)：焦化分廠三樓 日 期：2012-11-23迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第 2 / 40 頁(yè)濃霧濃霧 看不到看不到 成功成功 目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)管理講座目標(biāo)管理講座 摘要： 1、目標(biāo)管理的定義、意義、作用2、目標(biāo)管理的要素（六種）3、目標(biāo)管理的類型（六種）4、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)（三種）5、衡量目標(biāo)的SMART原則6、目標(biāo)的分解7、目標(biāo)的過(guò)程管控8、目標(biāo)的修正9、目標(biāo)制定中常見的問(wèn)題與解決方法目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理：MBO (Management by Objective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組

2、織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的提出 ：美國(guó)管理大師彼得.德魯克（Peter Drucker）于1954年在其著管理實(shí)踐中最先提出了“目標(biāo)管理的概念”，其后他又提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。目標(biāo)管理的發(fā)展：目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。 目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理的意義 1、績(jī)效考核的基礎(chǔ) 2、是一種管理思想 3、是一套管理辦法 目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的作用 1、導(dǎo)向作用

3、 2、激勵(lì)作用 3、凝聚作用 4、標(biāo)準(zhǔn)作用 5、基礎(chǔ)作用 目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的好處 1、目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使； 2、在各自的層面上工作； 3、激發(fā)主動(dòng)性； 4、抓住重點(diǎn)； 5、明確的考核依據(jù)。個(gè)人目標(biāo)金字塔圖1-1 （a）人生目標(biāo)金字塔圖3-1-1(b) 年度目標(biāo)金字塔班組目標(biāo)金字塔不設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃的原因? 不知道設(shè)定目標(biāo)的重要 對(duì)自己沒有信心 受過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響 不知如何有效設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性 1.1.目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)。目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)。 2.2.目標(biāo)使我們看清使命產(chǎn)生動(dòng)力。目標(biāo)使我們看清使命產(chǎn)生動(dòng)力。 3.3.目標(biāo)使我們覺的生存的意義和價(jià)值。目標(biāo)使我們覺的生存的意義

4、和價(jià)值。 4.4.目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)到結(jié)果。目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)到結(jié)果。 5.5.目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急、把握重點(diǎn)。目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急、把握重點(diǎn)。 6.6.目標(biāo)使我們集中精力、把握現(xiàn)在。目標(biāo)使我們集中精力、把握現(xiàn)在。 7.7.目標(biāo)能提高激情、有助于評(píng)估進(jìn)展。目標(biāo)能提高激情、有助于評(píng)估進(jìn)展。 8.8.目標(biāo)產(chǎn)生信心、勇氣和膽量。目標(biāo)產(chǎn)生信心、勇氣和膽量。 9.9.目標(biāo)使人自我完善、永不停步。目標(biāo)使人自我完善、永不停步。目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 六六 大大 要要 素素：1、為什么？2、目標(biāo)是什么？3、達(dá)到了什么程度？4、怎么辦？5、進(jìn)度如何？6、是否很好地完成。目 標(biāo) 管 理 過(guò)

5、 程 對(duì) 照 表目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 的的 三三 種種 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)初級(jí)目標(biāo)管理：成員只是在作業(yè)（簡(jiǎn)單安排）。初級(jí)目標(biāo)管理：成員只是在作業(yè)（簡(jiǎn)單安排）。中級(jí)目標(biāo)管理：成員是在工作（完成任務(wù)）。中級(jí)目標(biāo)管理：成員是在工作（完成任務(wù)）。卓越目標(biāo)管理：成員是在做事業(yè)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）。卓越目標(biāo)管理：成員是在做事業(yè)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）。目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 的的 類類 型：型：1、按目標(biāo)的決策層分：戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)；作戰(zhàn)目標(biāo)。2、按目標(biāo)的計(jì)劃時(shí)期分：長(zhǎng)期目標(biāo)；中期目標(biāo)；近期目標(biāo)。3、按目標(biāo)能否量化分：定量目標(biāo)；定性目標(biāo)。4、按目標(biāo)針對(duì)的范圍分：業(yè)務(wù)目標(biāo)；培養(yǎng)目標(biāo)。5、按目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容分：基本職務(wù)目標(biāo)；業(yè)績(jī)改善目

6、標(biāo)。目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 的的 三三 種種 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)目目 標(biāo)標(biāo) 衡衡 量量 的的 SMART 原原 則則FSpecific: 目標(biāo)要清晰明確。FMeasurable: 目標(biāo)要可量化。FAttainable: 目標(biāo)要具挑戰(zhàn)性和可達(dá)性。FRelevant: 組織目標(biāo)要與個(gè)人結(jié)合。FTime - table: 目標(biāo)要有時(shí)效性。SMARTSMART原則原則的理解與應(yīng)用： 1S（specific）具體的： 有人說(shuō)：我將來(lái)要做一個(gè)偉大的人。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。 【案例】有人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，

7、讓他們?nèi)ヌ摺山M人的個(gè)子差不多，先是一起跳過(guò)了1米。他對(duì)第一組說(shuō)：你們能夠跳過(guò)1.2米。他對(duì)第二組說(shuō)：你們能夠跳得更高。經(jīng)過(guò)練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過(guò)1.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過(guò)了1米，少數(shù)人跳過(guò)了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。 2、M（measurable）可衡量的： 任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來(lái)衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。 【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有

8、了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。 3 3、A A（attainableattainable）可達(dá)到的：）可達(dá)到的： 不能達(dá)到的目標(biāo)只能說(shuō)是幻想、白日做夢(mèng)，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。 【案例】多年前在美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。15個(gè)人被邀請(qǐng)參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個(gè)人幾個(gè)繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動(dòng)機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性

9、但做得到的目標(biāo)。 4 4、R R（realisticrealistic）相關(guān)的：）相關(guān)的： 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性。 【案例】一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢(mèng)，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。 5 5、T T（timetimebasedbased）基于時(shí)間的：）基于時(shí)間的： 任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定。 【案例】比如你說(shuō)：我一定要拿到律師證書。目標(biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)

10、將目標(biāo)分解至各部門并決定權(quán)重 所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)部門全面建立責(zé)任制部門全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 管理層進(jìn)行目標(biāo)分解管理層進(jìn)行目標(biāo)分解 目標(biāo)一層一層地分解到各部門，使各部門清楚工作目標(biāo) 公司下達(dá)總目標(biāo)公司下達(dá)總目標(biāo) 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo) 進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求： 1 1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的細(xì)化目標(biāo)，各個(gè)細(xì)化目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2 2、細(xì)化目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保

11、證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3 3、目標(biāo)分解中，要注意到各細(xì)化目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。 4 4、各細(xì)化目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5 5、各細(xì)化目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。目標(biāo)分解

12、如何分解目標(biāo)1、剝洋蔥法。 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，再將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。 大目標(biāo)-小目標(biāo)-更小的目標(biāo)-即時(shí)目標(biāo)。 總目標(biāo)5-10年長(zhǎng)期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)六個(gè)月至一年的短期目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)。2、多杈樹法。 樹干代表總目標(biāo)，樹枝代表小目標(biāo)，樹葉代表即時(shí)目標(biāo)。目標(biāo)分解：目標(biāo)展開目標(biāo)分解 繪制展開圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對(duì)策展開 目標(biāo)分解：目標(biāo)展開圖 目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行。時(shí)空交錯(cuò)時(shí)間空

13、間一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級(jí)管理人員和每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目標(biāo)分解：建立目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)分解：建立目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)體系圖目標(biāo)分解：對(duì)策展開 對(duì)策展開，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。對(duì)策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解：目標(biāo)協(xié)商 有利于正確的確定目標(biāo)。 有利于正確的理解目標(biāo)。 有利于建立目標(biāo)體系。 有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。 有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)

14、的積極性。目標(biāo)分解：明確目標(biāo)責(zé)任 明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。 同樣實(shí)施目標(biāo)管理 的企業(yè)為 什么會(huì)有 如此大的 差別？答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理，特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間A、相當(dāng)成功、相當(dāng)成功B、徹底失敗、徹底失敗評(píng)估與反饋取得的主要成績(jī)存在的不足調(diào)整與改進(jìn)的方法目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控：管理控制過(guò)程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控：控制原則控制十要訣

15、控制十要訣q控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)q控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求q控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來(lái)，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免q控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)q控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提q控制要有適度的彈性q控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則q控制要表現(xiàn)出組織的效能q控制方法與技術(shù)要做到易于了解q控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控：反饋控制最終目標(biāo)施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)的修正目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正， 如以下原因： 1、

16、機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)； 2、由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3、遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見 修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件1、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)q 告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的q 要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目 標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)tq 高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)q 要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的

17、教育和訓(xùn)練q 從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)q 目標(biāo)要盡量量化q 目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合q 對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)q 鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論q 定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度目標(biāo)分為總目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) 1、擬定總目標(biāo) 2、設(shè)定各部門目標(biāo)及工作計(jì)劃 3、設(shè)定個(gè)人目標(biāo)及工作計(jì)劃 4、制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單 5、執(zhí)行目標(biāo)追蹤單 目標(biāo)管理的難點(diǎn)目標(biāo)管理的難點(diǎn) 1、目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?2、討價(jià)還價(jià) 3、不能達(dá)成共識(shí) 4、目標(biāo)難以量化 5、下屬不主動(dòng)解決問(wèn)題的方法：解決問(wèn)題的方法：!通過(guò)目標(biāo)研討會(huì)來(lái)增進(jìn)信心溝通，讓參與者明白整體關(guān)系，并使組織的每個(gè)成員的目標(biāo)獲得公認(rèn)。!或以小組的形式，在總部?jī)?nèi)創(chuàng)造一種善意的竟?fàn)帤夥?。目?biāo)制定中常見問(wèn)題與解決方法：目標(biāo)制定中常見問(wèn)題與解決方法：?jiǎn)栴}一：設(shè)立低水平目標(biāo)，缺乏信心。設(shè)立低水平目標(biāo)，缺乏信心。解決方法：解決方法：!將注意力從討論目標(biāo)可能有多難，轉(zhuǎn)向分析目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異，在什么條件下能夠消除。!或先估計(jì)樂觀值（最好的打算），再估計(jì)悲觀值（最差的打算），最后協(xié)商確定其間的目標(biāo)值。問(wèn)題