焦化分廠目標管理講座

1、 目標管理學習講座目標管理學習講座 主 講：王廠長 地 點：焦化分廠三樓 日 期：2012-11-23迅速制定工作目標，我們才能得以順利達成。第 2 / 40 頁濃霧濃霧 看不到看不到 成功成功 目標目標 目標管理講座目標管理講座 摘要： 1、目標管理的定義、意義、作用2、目標管理的要素（六種）3、目標管理的類型（六種）4、目標管理的標準（三種）5、衡量目標的SMART原則6、目標的分解7、目標的過程管控8、目標的修正9、目標制定中常見的問題與解決方法目標管理的概念目標管理：MBO (Management by Objective)定義：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組

2、織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理的提出 ：美國管理大師彼得.德魯克（Peter Drucker）于1954年在其著管理實踐中最先提出了“目標管理的概念”，其后他又提出了“目標管理和自我控制”的主張。目標管理的發(fā)展：目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。 目標管理的意義目標管理的意義 1、績效考核的基礎 2、是一種管理思想 3、是一套管理辦法 目標管理的作用目標管理的作用 1、導向作用

3、 2、激勵作用 3、凝聚作用 4、標準作用 5、基礎作用 目標管理的好處目標管理的好處 1、目標統(tǒng)一，勁往一處使； 2、在各自的層面上工作； 3、激發(fā)主動性； 4、抓住重點； 5、明確的考核依據(jù)。個人目標金字塔圖1-1 （a）人生目標金字塔圖3-1-1(b) 年度目標金字塔班組目標金字塔不設定目標與計劃的原因? 不知道設定目標的重要 對自己沒有信心 受過去失敗經(jīng)驗的影響 不知如何有效設定目標目標的重要性目標的重要性 1.1.目標產(chǎn)生積極的心態(tài)。目標產(chǎn)生積極的心態(tài)。 2.2.目標使我們看清使命產(chǎn)生動力。目標使我們看清使命產(chǎn)生動力。 3.3.目標使我們覺的生存的意義和價值。目標使我們覺的生存的意義

4、和價值。 4.4.目標使我們把重點從過程轉到結果。目標使我們把重點從過程轉到結果。 5.5.目標有助于我們分清輕重緩急、把握重點。目標有助于我們分清輕重緩急、把握重點。 6.6.目標使我們集中精力、把握現(xiàn)在。目標使我們集中精力、把握現(xiàn)在。 7.7.目標能提高激情、有助于評估進展。目標能提高激情、有助于評估進展。 8.8.目標產(chǎn)生信心、勇氣和膽量。目標產(chǎn)生信心、勇氣和膽量。 9.9.目標使人自我完善、永不停步。目標使人自我完善、永不停步。目目 標標 管管 理理 六六 大大 要要 素素：1、為什么？2、目標是什么？3、達到了什么程度？4、怎么辦？5、進度如何？6、是否很好地完成。目 標 管 理 過

5、 程 對 照 表目目 標標 管管 理理 的的 三三 種種 標標 準準初級目標管理：成員只是在作業(yè)（簡單安排）。初級目標管理：成員只是在作業(yè)（簡單安排）。中級目標管理：成員是在工作（完成任務）。中級目標管理：成員是在工作（完成任務）。卓越目標管理：成員是在做事業(yè)（實現(xiàn)目標）。卓越目標管理：成員是在做事業(yè)（實現(xiàn)目標）。目目 標標 管管 理理 的的 類類 型：型：1、按目標的決策層分：戰(zhàn)略目標；戰(zhàn)術目標；作戰(zhàn)目標。2、按目標的計劃時期分：長期目標；中期目標；近期目標。3、按目標能否量化分：定量目標；定性目標。4、按目標針對的范圍分：業(yè)務目標；培養(yǎng)目標。5、按目標項目的內容分：基本職務目標；業(yè)績改善目

6、標。目目 標標 管管 理理 的的 三三 種種 標標 準準目目 標標 衡衡 量量 的的 SMART 原原 則則FSpecific: 目標要清晰明確。FMeasurable: 目標要可量化。FAttainable: 目標要具挑戰(zhàn)性和可達性。FRelevant: 組織目標要與個人結合。FTime - table: 目標要有時效性。SMARTSMART原則原則的理解與應用： 1S（specific）具體的： 有人說：我將來要做一個偉大的人。這就是一個不具體的目標。目標一定要是具體的，比如你想把英文學好，那么你就訂一個目標：每天一定要背十個單詞、一篇文章。 【案例】有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，

7、讓他們去跳高。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經(jīng)過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，結果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標的差別所在。 2、M（measurable）可衡量的： 任何一個目標都應有可以用來衡量目標完成情況的標準，你的目標愈明確，就能提供給你愈多的指引。 【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預算呢？有

8、了這些明確的標準，你才有可能順利地蓋好你的房子。 3 3、A A（attainableattainable）可達到的：）可達到的： 不能達到的目標只能說是幻想、白日做夢，太輕易達到的目標又沒有挑戰(zhàn)性。 【案例】多年前在美國進行了一項成就動機的試驗。15個人被邀請參加一項套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠，老是套不進去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實驗者解釋這些人有高度的成就動機，他們通常不斷地設定具挑戰(zhàn)性

9、但做得到的目標。 4 4、R R（realisticrealistic）相關的：）相關的： 目標的制定應考慮和自己的生活、工作有一定的相關性。 【案例】一個公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學習、工作的能力，不思進取，不努力提高工作業(yè)務能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。 5 5、T T（timetimebasedbased）基于時間的：）基于時間的： 任何一個目標的設定都應該考慮時間的限定。 【案例】比如你說：我一定要拿到律師證書。目標應該很明確了，只是不知是在一年內完成，還是十年后才完成？目標分解目標分解 根據(jù)公司下達的目標

10、將目標分解至各部門并決定權重 所有部門均有詳細的目標，評估指標部門全面建立責任制部門全面建立責任制度及績效評估指標度及績效評估指標 管理層進行目標分解管理層進行目標分解 目標一層一層地分解到各部門，使各部門清楚工作目標 公司下達總目標公司下達總目標 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應配合目標和績效評估指標 所有目標、指標匯總應達到公司的總目標 進行目標分解時要遵循以下要求：進行目標分解時要遵循以下要求： 1 1、目標分解應按整分合原則進行。也就是將總體目標分解為不同層次、不同部門的細化目標，各個細化目標的綜合體現(xiàn)總體目標，并保證總體目標的實現(xiàn)。 2 2、細化目標要保持與總體目標方向一致，內容上下貫通，保

11、證總體目標的實現(xiàn) 3 3、目標分解中，要注意到各細化目標所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術保障等。 4 4、各細化目標之間在內容與時間上要協(xié)調、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標的實現(xiàn)。 5 5、各細化目標的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標值和完成時限要求目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、目標分解就是將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標體系的過程。目標分解是明確目標各部門以至具體人，形成目標體系的過程。目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。責任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎。目標分解

12、如何分解目標1、剝洋蔥法。 像剝洋蔥一樣，將大目標分解成小目標，再將小目標分解成更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。 大目標-小目標-更小的目標-即時目標。 總目標5-10年長期目標2-3年的中期目標六個月至一年的短期目標月目標周目標日目標。2、多杈樹法。 樹干代表總目標，樹枝代表小目標，樹葉代表即時目標。目標分解：目標展開目標分解 繪制展開圖 明確目標責任和授權 目標協(xié)商 對策展開 目標分解：目標展開圖 目標展開圖是直觀形象的顯示并明確目標與目標責任的圖表。編制目標展開圖是目標展開的最后一個環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標和實現(xiàn)目標的對策等主要內容公布于眾，便于共同執(zhí)行。時空交錯時間空

13、間一個管理組織的目標，如能按時間關系和按空間關系同時展開，形成有機的、立體的目標系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個人對目標的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標在目標系統(tǒng)中所出的地位，有利于調動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。目標分解：建立目標系統(tǒng)目標分解：建立目標系統(tǒng)目標體系圖目標分解：對策展開 對策展開，就是制定實現(xiàn)目標的具體對策措施。對策展開是在目標分解的基礎上進行的。只有將目標展開，使各層次的目標都有實現(xiàn)的對策措施，并在實施中落實這些措施，才能保證目標的實現(xiàn)。目標分解：目標協(xié)商 有利于正確的確定目標。 有利于正確的理解目標。 有利于建立目標體系。 有利于目標實施中的協(xié)作。 有利于調動各級

14、的積極性。目標分解：明確目標責任 明確目標責任，是在目標分解、協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在實現(xiàn)總體目標中應該做什么、協(xié)調關系是什么以及要達到什么要求等，把目標責任落實下來。 同樣實施目標管理 的企業(yè)為 什么會有 如此大的 差別？答案在于用什么方法推行目標管理，特別是如何處理推行前的這段關鍵時間A、相當成功、相當成功B、徹底失敗、徹底失敗評估與反饋取得的主要成績存在的不足調整與改進的方法目標推行過程的有效管控：管理控制過程工作繼續(xù)進行衡量績效建立控制標準計劃、目標和任務將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標準目標推行過程的有效管控：控制原則控制十要訣

15、控制十要訣q控制必須能高瞻遠矚，并且多做預測和估計q控制必須能夠反映出行動的性質和基本要求q控制要能作到對差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進行有效的預防和避免q控制應把握關鍵點q控制要以適當?shù)臉藴蕿榍疤醧控制要有適度的彈性q控制必須合乎經(jīng)濟的原則q控制要表現(xiàn)出組織的效能q控制方法與技術要做到易于了解q控制應能指出要改正的行動目標推行過程的有效管控：反饋控制最終目標施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結果環(huán)境的干擾轉化上下級進行協(xié)商任務計劃最終目標的反饋反饋：運行過程中的目標狀態(tài)目標的修正目標的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉時方可修正， 如以下原因： 1、

16、機遇外界形勢變化而修正目標； 2、由于企業(yè)內部因素而修正目標； 3、遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙是；二、年度目標修正時機：半年目標修正申請（說明修正目標內容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見 修改目標管理卡及相關文件1、建立目標管理制度的關鍵點q 告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的q 要讓組織的高層管理者對整個組織進行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目 標、人力情況、本組織的優(yōu)點和弱點，以及本組織的可用資源的狀況等2、目標管理制度的八大成功要則q 高層管理者積極參與、強力推動q 要有周詳?shù)挠媱?，并特別重視對各級主管的

17、教育和訓練q 從容確立目標管理制度的思想基礎q 目標要盡量量化q 目標管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結合q 對于良好的績效，應有所獎勵q 鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論q 定期安排檢查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標管理制度怎樣建立有效的目標管理制度目標分為總目標、部門目標、個人目標 1、擬定總目標 2、設定各部門目標及工作計劃 3、設定個人目標及工作計劃 4、制定目標體系圖、制定目標計劃單 5、執(zhí)行目標追蹤單 目標管理的難點目標管理的難點 1、目標變來變去 2、討價還價 3、不能達成共識 4、目標難以量化 5、下屬不主動解決問題的方法：解決問題的方法：!通過目標研討會來增進信心溝通，讓參與者明白整體關系，并使組織的每個成員的目標獲得公認。!或以小組的形式，在總部內創(chuàng)造一種善意的竟爭氣氛。目標制定中常見問題與解決方法：目標制定中常見問題與解決方法：問題一：設立低水平目標，缺乏信心。設立低水平目標，缺乏信心。解決方法：解決方法：!將注意力從討論目標可能有多難，轉向分析目標與現(xiàn)狀的差異，在什么條件下能夠消除。!或先估計樂觀值（最好的打算），再估計悲觀值（最差的打算），最后協(xié)商確定其間的目標值。問題