《南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》課題

1、?浦口區(qū)普通住宅物業(yè)效勞等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?南京市浦口區(qū)房產(chǎn)局南京市浦口區(qū)物價(jià)局?浦口區(qū)普通住宅物業(yè)效勞等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?編印說明1、本?標(biāo)準(zhǔn)?是根據(jù)近幾年來浦口區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的開展?fàn)顩r，參照寧價(jià)房2006275號、寧房物2006202號?南京市普通住宅物業(yè)效勞等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?試行，結(jié)合浦口區(qū)的實(shí)際情況研究制定的。2、本?標(biāo)準(zhǔn)?適用于浦口區(qū)行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)效勞及收費(fèi)，由建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)按照本?標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施。各類別墅、酒店式公寓、商住樓及其他由區(qū)發(fā)改局、建設(shè)局立項(xiàng)為高檔住宅的物業(yè)效勞收費(fèi)按規(guī)定實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，物業(yè)效勞與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人合同約定。對1998年12月1日前

2、建成、配套不全、設(shè)施設(shè)備老化的舊住宅小區(qū)，可參照本?標(biāo)準(zhǔn)?選擇五項(xiàng)效勞中的假設(shè)干工程及效勞等級，并根據(jù)實(shí)際本錢確定價(jià)格，委托社區(qū)、專業(yè)公司或原管房單位等提供效勞。3、本?標(biāo)準(zhǔn)?將本市普通住宅物業(yè)效勞工程根據(jù)效勞內(nèi)容、效勞要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五項(xiàng)，分別是綜合管理效勞，公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞，公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)效勞，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞。?標(biāo)準(zhǔn)?前四項(xiàng)分別劃分為五個(gè)效勞等級從一級至五級，效勞標(biāo)準(zhǔn)從低到高，每個(gè)等級對應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第五項(xiàng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞分為9個(gè)子項(xiàng)，各子項(xiàng)根據(jù)具體情況分為三類從一類至三類，效勞

3、標(biāo)準(zhǔn)從低到高或不分類，每一個(gè)類別對應(yīng)一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價(jià)相符的原那么，逐項(xiàng)選擇并組合確定。物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)效勞分工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。4、本?標(biāo)準(zhǔn)?五大效勞工程分等組合菜單項(xiàng)選擇擇的原那么為：以維修保養(yǎng)為根底、平安護(hù)衛(wèi)為重點(diǎn)、綜合管理為保障、保潔和綠化可挑選。綜合管理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇同等級別，維修保養(yǎng)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇相應(yīng)類別，保潔、綠化效勞標(biāo)準(zhǔn)可選擇向上或向下浮動(dòng)一個(gè)等級。凡綜合管理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇一或二級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在一類中選擇，但其中高層含小高層的供水系統(tǒng)及消防系統(tǒng)應(yīng)在二類中選擇；凡綜

4、合管理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇三級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合管理、秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)選擇四或五級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在三類中選擇。5、本?標(biāo)準(zhǔn)?所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)價(jià)單位為：元/平方米建筑面積月。6、小區(qū)建筑面積小于2萬平方米的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過20 %；小區(qū)建筑面積在2萬至4萬平方米包括4萬平方米之間的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過10%。7、本?標(biāo)準(zhǔn)?中各分項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)高一級類的效勞內(nèi)容與要求應(yīng)包含低一級的效勞內(nèi)容與要求。8、本?標(biāo)準(zhǔn)?五大效勞工程所列具體效勞工程、

5、效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見各局部說明。9、本?標(biāo)準(zhǔn)?自2006年十一月一日與?浦口區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)管理實(shí)施方法?同步實(shí)施，以下幾種情況者，物業(yè)效勞及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行：、本?標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施前業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂物業(yè)效勞合同且尚未到期的，合同到期后按本?標(biāo)準(zhǔn)?重新約定；、本?標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施時(shí)尚未成立業(yè)主大會(huì)且前期物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)區(qū)物價(jià)局核準(zhǔn)的，業(yè)主大會(huì)成立后或試行期滿再按本?標(biāo)準(zhǔn)?重新約定或申報(bào)。、本?標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)施前已以招投標(biāo)方式確定前期物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，仍按原中標(biāo)價(jià)報(bào)區(qū)物價(jià)局備案。二00六年十月二十七日一、綜合管理效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m

6、2/月一級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置接待地點(diǎn)。0.052人員要求小區(qū)管理人員、技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定分別取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，掛牌上崗。3效勞時(shí)間周一至周日在接待地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。日常管理與 服 務(wù)4工作方案制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施。5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)可參照?南京市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。6制度公示業(yè)務(wù)接待地點(diǎn)公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 7報(bào)修、投訴受理124小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修【1】二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看處理，小修【2】五天內(nèi)完成。2對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。8效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)

7、分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。9滿意度調(diào)查征求業(yè)主或使用人意見，促進(jìn)效勞工作的改良和提高。10裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。11接管工程承接工程時(shí)，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月二級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置1小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 2配置 等簡單的辦公設(shè)備。0.102人員要求1小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。3效勞時(shí)間周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待并提供效勞，周六、周日在接待地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。 日

8、常管理與 服 務(wù)4工作方案制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施。5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求。6管理制度有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。7制度公示效勞場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8報(bào)修、投訴受理124小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看處理，小修四天內(nèi)修復(fù)。2對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。10滿意度調(diào)查采取多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，促進(jìn)效勞工作的改良和提高。11檔案管理建立小區(qū)物業(yè)管理根

9、底檔案包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等。12維修資金對小區(qū)房屋維修資金按照政府規(guī)定運(yùn)作。13裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。14接管工程承接工程時(shí)，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月三級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置1小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 2配置辦公家具、 等一般的辦公設(shè)備。0.142人員要求1小區(qū)經(jīng)理有中專以上學(xué)歷及2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。2小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔。3小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。 3效勞時(shí)間周一至

10、周日在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待并提供效勞。日常管理與 服 務(wù)4工作方案制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告一次方案實(shí)施情況。5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求。 6管理制度1有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。2建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。7制度公示效勞場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8報(bào)修、投訴受理124小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場查看處理，小修三天內(nèi)修復(fù)。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。2對業(yè)主或使用人的投訴在二天內(nèi)答復(fù)處理。9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支和公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。10滿意度調(diào)查

11、采取多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60，對溝通和測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。11特約、便民效勞能提供兩種以上特約效勞有償和兩種以上便民無償效勞。12檔案管理建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案等。13財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清晰。14維修資金對小區(qū)房屋維修資金按照政府規(guī)定運(yùn)作。15裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。16接管工程承接工程時(shí)，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。效勞級別效勞工

12、程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月四級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置1小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 2配置辦公家具、 、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.192人員要求1小區(qū)經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學(xué)歷，有3年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有1年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 2小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)。3小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。3效勞時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行10小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供效勞。日常管理與 服 務(wù)4工作方案制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施，每半年向委托方報(bào)告一次方案實(shí)施情況。5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京

13、市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求。6管理制度1有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。2制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。7制度公示效勞場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修效勞內(nèi)容、投訴渠道。 8報(bào)修、投訴受理124小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看處理，小修二天內(nèi)修復(fù)。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。2對業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。9效勞費(fèi)收支物業(yè)效勞費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯績稍孪驑I(yè)主公布一次。10滿意度調(diào)查每年一次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采取多種形式的溝通方式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對

14、溝通和測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。11特約、便民效勞能提供三種以上特約效勞有償和三種以上便民無償效勞。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)每年組織一次以上的小區(qū)宣傳、文化活動(dòng)。13檔案管理建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。14財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清晰。15維修資金建立維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清晰。16裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭

15、建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。17接管工程承接工程時(shí)，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。18辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等。19其他綜合管理的其它效勞工程到達(dá)約定的效勞標(biāo)準(zhǔn)。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月五級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置1小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 2配置辦公家具、 、 機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。0.222人員要求1小區(qū)經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學(xué)歷，有5年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有2年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能標(biāo)準(zhǔn)組織小區(qū)的管理效勞工作。 2小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的

16、上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)。3安護(hù)負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，并能有效組織實(shí)施。4小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。 3效勞時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行12小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供效勞。日常管理與 服 務(wù)4工作方案制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案并組織實(shí)施，每季度向委托方報(bào)告一次方案實(shí)施情況。5效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合?南京市物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?要求。6管理制度1有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。2制定管理處內(nèi)部管理制度、考核制度和培訓(xùn)制度。7制度公示效勞場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修效勞內(nèi)容、投

17、訴渠道。效勞窗口布置應(yīng)人性化。 8報(bào)修、投訴受理124小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理預(yù)約除外。小修一日內(nèi)修復(fù)。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。效勞時(shí)限不得因節(jié)假日和休息時(shí)間順延。2對業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。 9效勞費(fèi)收支物業(yè)管理效勞費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯績稍孪驑I(yè)主公布一次。 10滿意度調(diào)查每年二次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的90%，對測評結(jié)果分析并及時(shí)整改。11特約、便民效勞能提供四種以上特約效勞有償和四種以上便民無償效勞。12小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置，每年組織二次

18、以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。13檔案管理建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)管理檔案 包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。 14財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)效勞費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清晰。15維修資金建立維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清晰。16裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。17接管工程承接工程時(shí)，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。18辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理含業(yè)

19、主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等。19其他綜合管理的其它效勞工程到達(dá)約定的效勞標(biāo)準(zhǔn)。說明：【1】急修是指對房屋及設(shè)施設(shè)備臨時(shí)發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的工程的維修，如自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等。【2】小修是指可以及時(shí)修復(fù)的小損小壞，以保持房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用功能為目的的日常養(yǎng)護(hù)工作?！?】標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修。二、公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月一級人員要求1人員配備配備平安護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。0.072技能水平對日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)能做出正確反響，能正確使

20、用消防器材。3服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。門崗4出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口封閉，門衛(wèi)有交接班記錄。5進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。6車輛疏導(dǎo)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏崗7巡邏要求每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，協(xié)助維護(hù)正常生活秩序。8應(yīng)急處理在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理員和相關(guān)部門。專項(xiàng)車輛管理【1】9露天車位地面有停車點(diǎn)，設(shè)置簡易的交通標(biāo)志，車輛停放有序。10收費(fèi)車庫棚有專人管理，車輛停放有序，備有必要的消防器材，車庫棚場地整潔，有照明，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月二級人員要求

21、1人員配備配備平安護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。0.152技能訓(xùn)練平安護(hù)衛(wèi)人員接受過平安技能訓(xùn)練專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)的比例為30%以上。3技能水平對日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)能做出正確反響，能正確使用消防器材。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝。門崗5出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口定時(shí)開放，門衛(wèi)有交接班記錄。6進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。7車輛疏導(dǎo)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏崗8巡邏要求白天巡邏次數(shù)不少于三次，夜間重點(diǎn)部位巡邏不少于三次，有巡視記錄。9應(yīng)急處理在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。監(jiān)控崗10技防設(shè)施對可監(jiān)控的電子

22、防盜門實(shí)施監(jiān)控。專項(xiàng)車輛管理11露天車位設(shè)置簡易的交通標(biāo)志，車輛有序停放。12收費(fèi)車庫棚有專人管理，車輛停放有序，備有必要的消防器材，車庫棚場地整潔，有照明，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月三級人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 0.202技能訓(xùn)練平安護(hù)衛(wèi)人員接受過平安技能訓(xùn)練專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)的比例為 50% 以上。 3技能水平有較強(qiáng)的平安防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防設(shè)備和器材。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。5器械配備配備對講裝置或必要的平

23、安護(hù)衛(wèi)器械。門崗6出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口每日6：0022：00有1人值守，有交接班記錄，對外來車輛有登記。7進(jìn)出人員管理1阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。2對外來人員、送貨人員進(jìn)行登記，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)，對大件物品搬出有記錄。8車輛疏導(dǎo)1對進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口道路暢通。2對大件物品搬出進(jìn)行登記。巡邏崗9巡邏要求1白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間巡邏次數(shù)不少于四次。 2重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，有巡邏記錄。3接受業(yè)主使用人求助，答復(fù)住戶的詢問。10應(yīng)急處理在遇到異常情況或突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。 監(jiān)控崗11技防設(shè)施小

24、區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，技術(shù)防范設(shè)施如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等能有效使用，對所反響的信息實(shí)施管理。12應(yīng)急處理1監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，安護(hù)人員應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案等規(guī)定的時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場處理。 2小區(qū)有火警、警情等緊急事件應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻。專項(xiàng)車輛管理13露天車位按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛根本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。14收費(fèi)車庫棚應(yīng)有專職人員24小時(shí)管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，有照明，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月四級人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員中45周

25、歲以下的人員占總數(shù)的50%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。0.262技能訓(xùn)練平安護(hù)衛(wèi)人員接受過平安技能訓(xùn)練專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)的比例為60%。訓(xùn)練有素，掌握根本的平安護(hù)衛(wèi)技能。3技能水平有較強(qiáng)的平安防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。4服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。5器械配備配備對講裝置或必要的平安護(hù)衛(wèi)器械。門崗6出入口值守主、次出入口24小時(shí)有人值守，主出入口雙人值勤， 6：00-20：00立崗，有詳細(xì)的交接班記錄及外來車輛的登記記錄。7進(jìn)出人員管理1阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。2外來探

26、親訪友人員進(jìn)入小區(qū)，熱情接待，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶。8車輛疏導(dǎo)1對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。2對大件物品搬出進(jìn)行登記。巡邏崗9巡邏要求1安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每2.5小時(shí)巡查一次，如無巡更器，夜間巡邏時(shí)二人一組。2重點(diǎn)部位小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場等應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。3接受業(yè)主使用人求助，答復(fù)住戶的詢問。10應(yīng)急處理1接到火警、警情后8分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。2在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，8分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。監(jiān)控崗11技防設(shè)施1小區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，對所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。 2

27、技術(shù)防范設(shè)施如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等能有效使用，對所反響的信息實(shí)施管理。12應(yīng)急處理1監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，安護(hù)人員五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2小區(qū)有火警、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻。每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 專項(xiàng)車輛管理13露天車位1有人員24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車。2按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。14收費(fèi)車庫棚應(yīng)有專職人員24小時(shí)管理，車輛停放有序，對車庫內(nèi)配置的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 效勞級別效勞工程

28、序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月五級人員要求1人員配備平安護(hù)衛(wèi)人員以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培訓(xùn)。0.382技能訓(xùn)練平安護(hù)衛(wèi)人員接受過平安技能訓(xùn)練專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)的比例為100%。3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉小區(qū)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)。熟悉各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。4服裝儀容上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。5器械配備配備對講裝置或其他必備的平安護(hù)衛(wèi)器械。門崗6出入口值守各出入口24 小時(shí)有人值守，其中主出

29、入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。7進(jìn)出人員管理外來探親訪友人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，并指引客人到達(dá)訪客樓前。8車輛疏導(dǎo)1對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。2對大件物品搬出進(jìn)行登記。巡邏崗9巡邏要求1安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每2小時(shí)巡查一次，晚間2人1組并排巡邏，標(biāo)準(zhǔn)整齊。2重點(diǎn)部位小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場、樓內(nèi)通道等應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過五分鐘。并對樓內(nèi)通道夜間巡查每天不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3接受業(yè)主使用人求助，答復(fù)住戶的詢問。10應(yīng)急處理1

30、接到火警、警情后，高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。 2在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，高層五分鐘，其他三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。監(jiān)控崗11技防設(shè)施1小區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)專人值守，對所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。 2技術(shù)防范設(shè)施如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等能有效使用，對所反響的信息實(shí)施管理并及時(shí)處理。12應(yīng)急處理1監(jiān)控中心接到報(bào)警信號，安護(hù)人員五分鐘到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，中心應(yīng)接受用戶的救助要求，解答用戶詢問。 2小區(qū)有水、火、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻，每年應(yīng)組織不少于一次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 專項(xiàng)車輛管理13露天車位1有人員24小

31、時(shí)巡視和引導(dǎo)停車。2按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。14收費(fèi)車庫棚24小時(shí)有專職人員管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。說明：【1】車輛管理人員和各類收費(fèi)停車場庫包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車所發(fā)生的各類費(fèi)用不包含在本價(jià)格中，應(yīng)在物業(yè)公司收取的停車管理效勞費(fèi)中開支，車主要求物業(yè)公司保管機(jī)動(dòng)車的，應(yīng)另行與物業(yè)公司簽定保管合同。所列車輛管理效勞標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)?！?】公共區(qū)域秩序維護(hù)效勞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。如小區(qū)出入口多于或

32、少于二個(gè)的，或需增減崗位的，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月一級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn)。0.052通道及樓梯臺階每周清掃一次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦抹一次。4門、窗等玻璃每年適時(shí)擦拭兩次，其中底層門廳玻璃每兩月擦拭一次。5天花板、公共燈具每年除塵二次。6消火栓、指示牌、信報(bào)箱每月擦抹一次。樓外公共區(qū)域7道路地面每周清掃二次。8綠地、明溝明溝每周清掃一次，綠地每周撿拾一次。9垃圾箱桶、果皮箱每天清運(yùn)一次。10消滅鼠害蚊蠅夏季6月、7月、8月每月對窨井、明溝、垃圾箱噴灑

33、藥水一次，每年滅鼠二次。11設(shè)施設(shè)備用房每周清掃一次。12休閑、娛樂、健身設(shè)施每月清潔一次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅。13停車場或共用車庫棚每周清掃二次，及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/m2/月二級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集業(yè)主或使用人送至小區(qū)指定垃圾堆放點(diǎn)。0.062通道及樓梯臺階每周清掃二次，其中單元門廳每天清掃一次，每周拖洗一次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦抹一次。4門、窗等玻璃每季度擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。5天花板、公共燈具每季度除塵一次。6電梯及電梯廳每天清掃一次，每月一次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面。7消火栓、指示牌

34、、信報(bào)箱每月擦抹兩次。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃一次。9綠地、明溝明溝每周清掃二次；綠地每周撿拾二次，目視無雜物。10垃圾箱(桶)、果皮箱每天清運(yùn)一次，垃圾箱桶、果皮箱周圍地面每天清掃一次。11消滅鼠害蚊蠅夏季6月、7月、8月每月對窨井、明溝、垃圾箱噴灑藥水一次，每年滅鼠二次。12公共燈具、宣傳欄每月擦抹一次2米以上局部每季度擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃二次。14休閑、娛樂、健身設(shè)施每月清潔二次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅。15停車場或共用車庫棚每周清掃三次，及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾，地面無明顯垃圾。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月三級樓內(nèi)公共區(qū)域1

35、生活垃圾收集1高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)。2裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次。多層0.08高層0.142通道及樓梯臺階每周清掃三次，隔月樓梯間墻面除塵一次；單元門廳每天清掃二次，每周拖洗二次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦抹二次，扶手、欄桿根本干凈、無灰塵，清潔后用抹布擦拭，窗臺根本無塵。4門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中單元門廳玻璃每月擦拭二次，目視明亮、無污跡。5天花板、公共燈具隔月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無積塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳每天清掃二次，每月二次擦拭、清潔電梯內(nèi)墻面和地面，每月清潔一次轎箱頂部。7消火栓、指示牌、信報(bào)箱每周擦抹一

36、次。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃一次。9綠地、明溝明溝每天清掃一次；綠地每天撿拾一次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當(dāng)增加撿拾次數(shù)。10垃圾箱桶、果皮箱每天清運(yùn)二次，垃圾無漫溢，垃圾箱桶、果皮箱每周抹洗一次；周圍地面無垃圾、無污水。11消滅鼠害蚊蠅每季度對窨井、垃圾箱、明溝等噴灑藥水一次，夏季6月、7月、8月每月一次，每年滅鼠二次。12公共燈具、宣傳欄每月擦抹二次，目視根本無灰塵2米以上局部每季度擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃二次。14休閑、娛樂、健身設(shè)施每周清潔一次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅。15停車場或共用車庫棚每兩天清掃一次，及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，

37、應(yīng)及時(shí)擦洗干凈。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月四級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集1高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按單元配置收集點(diǎn)，每天定時(shí)清理一次。2裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修頂峰期每3天清理一次。多層0.10高層0.212通道及樓梯臺階1地面每天清掃一次，隔日拖洗保潔一次。單元門廳每天清掃二次，每周拖洗三次。2樓梯間墻面每月除塵一次。 3大堂、門廳的大理石、花崗石地面隔月保養(yǎng)一次。4樓梯間無亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)隔天擦抹1次，扶手、欄桿干凈、無灰塵。4門、窗等玻璃每月擦拭兩次，其中門廳玻璃每周擦拭一次，目視

38、潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳1地面每天清掃二次，每周擦拭、清潔一次電梯內(nèi)墻面。如有地毯，每天吸塵一次。 2每月對電梯門壁保養(yǎng)一次。 3轎箱頂部每月清潔二次。7消火栓、指示牌、信報(bào)箱 每周擦抹二次，保持干凈無灰塵、無污跡。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃兩次，撿一次雜物。9綠地、明溝明溝每天清掃二次；綠地每天撿拾二次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當(dāng)增加撿拾次數(shù)。10垃圾箱桶、果皮箱每天清運(yùn)二次，每周擦洗二次；垃圾無漫溢，垃圾箱桶、果皮箱周圍地面無垃圾、無污跡、無異味。11消滅鼠害蚊蠅每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，夏

39、季6月、7月、8月每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。12公共燈具、宣傳欄每周擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔；2米以上局部每月擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃三次。14雕塑、亭、廊、山石等小品隔月對雕塑擦洗一次，隔月對亭、廊、山石等小品清潔一次。15休閑、娛樂、健身設(shè)施隔天清潔一次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅，每月刷洗一次。16停車場或共用車庫棚每天清掃一次；及時(shí)去除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。17人工湖、噴水池每周二次對噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈，保持水體清潔；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。效勞級

40、別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/月五級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集1多層按單元配置收集點(diǎn)；高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換兩次垃圾袋；每天早晚定時(shí)清理二次。2裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修頂峰期每3天清理一次，并有專人負(fù)責(zé)。多層0.14高層0.292通道及樓梯臺階1地面每天清掃一次，并拖洗保潔一次。2樓梯間墻面每月除塵一次。 3大堂、門廳的大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次。保證大理石地面干凈無灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無雜物。4樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫，無擅自占用現(xiàn)象。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每天擦抹一次，保持扶手護(hù)欄干凈、無灰塵。4門、窗等玻璃每周擦抹

41、一次，保持潔凈、無灰塵。5天花板、公共燈具每月除塵二次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳1每天清掃二次，拖洗一次，每天洗擦一次電梯內(nèi)墻面和地面。如有地毯，每天吸塵一次。 2每月對電梯門壁打蠟上光一次。 3轎箱頂部每周清潔一次。7消火栓、指示牌、信報(bào)箱隔天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃保潔二次，清掃避開業(yè)主上下班時(shí)間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán)保潔。目視道路干凈無塵灰、無雜物、無積水。9綠地、明溝每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時(shí)去除，垃圾滯留地面不超過一小時(shí)。 10垃圾箱桶、果皮箱每天清理一次，并抹洗一次，垃圾無漫溢，垃圾箱桶、果皮

42、箱周圍地面干凈整潔、無垃圾、無污跡、無異味。11消滅鼠害蚊蠅每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，春夏季4月、5月、6月、7月、8月每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。12公共燈具、宣傳欄每周擦抹一次，目視無灰塵，光亮清潔，2米以上局部每半月擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每天清掃一次。14雕塑、亭、廊、山石等小品每月對雕塑擦洗一次，每月對亭、廊、山石等小品清潔一次，每年對雕塑刷白或刷油漆一次。15休閑、娛樂、健身設(shè)施每天清潔一次擦拭外表灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅，每月刷洗消毒1次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他平安隱患并報(bào)告處理。16停車場或共用車庫棚每天清掃一次；及時(shí)去除地下室進(jìn)出口

43、的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；無異味、空氣流通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。17人工湖、噴水池每周三次對噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈，保持水體清潔；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。說明：【1】公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，假設(shè)選擇一級或二級保潔效勞的，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根底上減0.01元；選擇三級含三級以上的，應(yīng)減少0.02元。【2】無水景的物業(yè)小區(qū)，假設(shè)選擇四級或五級保潔效勞，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根底上減0.02元?！?】外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)??！?】停車場或共用車庫棚的保潔所發(fā)生的費(fèi)用不包括在本價(jià)格中，所列效勞標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。四、公共區(qū)

44、域綠化日常養(yǎng)護(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【1】 元/m2/年按綠地面積算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【1】 (元/m2/月)(按建筑面積算)一級草坪1保存率【2】保存率不低于80%。1.200.022修剪每年一次對草坪整治修剪【3】。 3清雜草每年適時(shí)去除雜草二遍以上。 4病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木5保存率保存率不低于90%。6修剪灌木每年適時(shí)整形修剪一次，籬、球每年修剪二次以上。7清雜草及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。8病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。效勞級別效勞工程序號內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元/m2/年(按綠地面積算)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)(按建筑面積算)二級草坪1保存率保存率不低于85%。1.700.032修剪每年二次對草坪整治修剪。 3清雜草每年適時(shí)除雜草四遍以上。4灌、排水干旱、高溫季節(jié)根本保持有效供水；雨季及時(shí)排出積水。5病蟲害防治發(fā)生病蟲害時(shí)及時(shí)滅治，控制大面積病蟲害發(fā)生。 樹木6保存率保