維修服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本

1、Word文檔維修服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本 以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，以下是我為大家整理的修理服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本，供大家參考學(xué)習(xí)。 修理服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本1 一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍： 1、掃描儀、UPS電源。 2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件狀況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動(dòng)化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。 (具體的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn)。) 二、工聯(lián)公司向單位名稱供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容： 1、設(shè)備造冊(cè)。 在合同簽定后一

2、個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱全部須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的具體配置和使用狀況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損狀況進(jìn)行分析并供應(yīng)保養(yǎng)方案給單位名稱。 2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。 計(jì)算機(jī)維護(hù)： 工聯(lián)公司應(yīng)依據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出訪用狀況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不消失軟故障的狀況。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排解。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)： 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司依據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用狀況

3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。 外設(shè)維護(hù) 外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備消失故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位 名稱的要求進(jìn)行修理。 病毒防護(hù) 工聯(lián)公司依據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的全部計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)力量。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將賜予第一時(shí)間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用狀況準(zhǔn)時(shí)向單位名稱供應(yīng)防病毒方案。 3、軟件維護(hù)： 單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)

4、部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。 在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)狀況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，工聯(lián)公司應(yīng)依據(jù)單位名稱所供應(yīng)的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上削減損失并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。 對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)依據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行協(xié)作，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序平安得到保障。 同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專

5、業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。原則上每年一次。 4、網(wǎng)絡(luò)平安與維護(hù)： 維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要留意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)消失故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)消失故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)平安警示報(bào)告。 5、疑難技術(shù)詢問(wèn)： 工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中消失的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)(解答)方式。 6、系統(tǒng)升級(jí)詢問(wèn)： 鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)進(jìn)展快速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)詢

6、問(wèn)，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。 7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容： (1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)修理。 (2)病毒防范及消退。 (3)硬盤垃圾清理。 (4)常用系統(tǒng)軟件的故障排解及恢復(fù)。 (5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。 (6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。 (7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、修理。 (8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。 (9)部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排解及恢復(fù)。 (10)打印耗材等的更換。 三、維護(hù)方式： 依據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將實(shí)行日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。 1、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的狀況，工聯(lián)公司實(shí)行定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

7、行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。(因電信方緣由造成的故障不在其中) 2、故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，假如故障不能準(zhǔn)時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司實(shí)行每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽(tīng)單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障狀況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)

8、備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。 故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必需8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排解故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。(注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。 四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 工聯(lián)公司身單位名稱供應(yīng)電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20_年9月6日到20_年9月6日，期限一年。 1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。 2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購(gòu)買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同

9、類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過(guò)后進(jìn)行結(jié)算。 雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。 1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的全部設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元; 2、20_年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元; 3、20_年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元; 4、其他按合同商定支付。 五、雙方的權(quán)利和責(zé)任： 1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱依據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必需

10、盡職盡責(zé)為單位名稱供應(yīng)電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)懇求后，工聯(lián)公司必需8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排解故障;如有特別狀況，雙方另行協(xié)商處理。 2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍舊沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款;累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的懲罰，直至中止合同。 3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如遇到原硬件、耗材壽命終止或無(wú)法修理時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收)

11、。如工聯(lián)公司被修理的配件、耗材為單位名稱所供應(yīng)，則依據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中如遇到必要特別的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。 5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)覺(jué)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的狀況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司擔(dān)當(dāng)。單位名稱應(yīng)要求全部計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格根據(jù)計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員擔(dān)當(dāng)。 六、本合同詳細(xì)實(shí)施事

12、項(xiàng)，由甲乙雙方另議。 七、本合同書(shū)一式兩份，雙方各持一份。 八、本合同雙方簽字蓋章后生效。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_ _年_月_日 _年_月_日 修理服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本2 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，打算訂立本協(xié)議， 一、合作的內(nèi)容 甲方自愿將本單位的_臺(tái)計(jì)算機(jī)(含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器)交給乙方維護(hù)，詳細(xì)配置見(jiàn)配置_。乙方供應(yīng)上門服務(wù)。合同期為_(kāi)年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方假如新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_元(RM

13、B)/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方每(月/季度)_日付清協(xié)商服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_元(RMB)，大寫￥_元(RMB)。 二、上門服務(wù)項(xiàng)目 乙方供應(yīng)上門服務(wù)的項(xiàng)目包括： 1.電腦各類故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝; 2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板BIOS升級(jí); 3.工具軟件安裝及維護(hù)Office20_、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件; 4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電

14、源; 5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能; 6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem; 7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種狀況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù); 8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶供應(yīng))。 三、協(xié)議細(xì)則 1.甲方_臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_臺(tái)，已經(jīng)過(guò)保修期的有_臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可供應(yīng)軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開(kāi)機(jī)箱)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家修理站保修或更換，但甲方必需供應(yīng)具體地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修勝利及所需時(shí)間。修理

15、站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。 2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。假如修理時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求供應(yīng)替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。 3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)_年的計(jì)算機(jī)若消失故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用 4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，根據(jù)保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。 5.乙方為甲方供應(yīng)服務(wù)時(shí)，會(huì)協(xié)作甲方數(shù)據(jù)信息的平安使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)隱秘。但乙方

16、不擔(dān)當(dāng)由于修理造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。 7.乙方工作需要甲方的協(xié)作的狀況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能協(xié)作工作，如供應(yīng)計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的狀況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)平安和其它特別考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)作。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，

17、甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)作。 8.乙方工程師上門修理時(shí)，如甲方不滿足該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。 9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來(lái)提出讓甲方修理或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)覺(jué)此種狀況，有權(quán)作出自我愛(ài)護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。 四、軟件說(shuō)明 乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不供應(yīng)任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以托付乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必需安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和愛(ài)護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)打算解決問(wèn)題的方案。 五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)

18、間 乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)支配工程師上門，假如報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，詳細(xì)時(shí)間由甲方和乙方商定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_元(RMB)的士費(fèi)。 下列狀況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回： 1.甲方不盼望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。 2.故障狀況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。 3.故障狀況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。 六、合同執(zhí)行 1.本合同執(zhí)行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的狀況下加入本合同附件。附件具有

19、同等法律效力。 2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。 七、合同的解除 自_年_月_日至_年_月_日止，合同到期自行解除。假如甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必需付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。 甲方(蓋章)：_ 乙方(蓋章)：_ 負(fù)責(zé)人(簽字)：_ 負(fù)責(zé)人(簽字)：_ _年_月_日 _年_月_日 修理服務(wù)外包合同標(biāo)準(zhǔn)范本3 甲方： 乙方： 為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，加強(qiáng)雙方責(zé)任

20、感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。 1、 甲乙雙方 甲方為電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品全部權(quán)和使用權(quán); 乙方為向電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件供應(yīng)相關(guān)維護(hù)管理的服務(wù)商。 2、 保密問(wèn)題 雙方同時(shí)簽訂保密協(xié)議，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)平安方面的責(zé)任和義務(wù)。 3、 會(huì)員服務(wù)級(jí)別(選擇其中一項(xiàng)，詳見(jiàn)網(wǎng)站說(shuō)明)： 一般會(huì)員服務(wù)(上門服務(wù)和遠(yuǎn)程救援服務(wù)需額外收費(fèi)) VIP會(huì)員服務(wù)(包月服務(wù)，不限次遠(yuǎn)程救援或上門服務(wù)) 4、 服務(wù)內(nèi)容及方式 1)服務(wù)內(nèi)容(適用于一般會(huì)員和VIP會(huì)員) .供應(yīng)免費(fèi)的

21、企業(yè)IT信息詢問(wèn)服務(wù)。 .終端計(jì)算機(jī)服務(wù)內(nèi)容包括： 電腦硬件故障排解;軟件故障排解;電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排解;安裝平安補(bǔ)丁，系統(tǒng)垃圾清理;系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化，病毒清除及防范;上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設(shè)備共享;客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù);常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、操作使用指導(dǎo);客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo);客戶自購(gòu)的修理零部件的檢測(cè)安裝;設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。 .網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)內(nèi)容包括 配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，使需上網(wǎng)設(shè)備能接通網(wǎng)絡(luò)，對(duì)防火墻，路由器的配置，開(kāi)發(fā)或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增加系統(tǒng)平安;局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)終端故障排解等。

22、.專業(yè)軟件的安裝與調(diào)試 .服務(wù)器服服務(wù)內(nèi)容包括 服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝，配置相關(guān)應(yīng)用服務(wù);配置服務(wù)期網(wǎng)絡(luò)，防火墻;準(zhǔn)時(shí)安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補(bǔ)丁;服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份;服務(wù)器故障的診斷與排解等。 .企業(yè)管理軟件服務(wù)內(nèi)容包括 對(duì)應(yīng)服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝配置，應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置，企業(yè)管理軟件的安裝與部署，內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)的初始化，數(shù)據(jù)的備份;管理軟件的故障診斷與排解等。 2)VIP會(huì)員服務(wù)方式(不適用于一般會(huì)員) .每月按每部電腦30元價(jià)格收費(fèi)，貴公司總共電腦數(shù)量為 臺(tái)，服務(wù)器 臺(tái)，每月服務(wù)費(fèi)總金額為 元; .每月上門維護(hù)服務(wù)不少于 天; .服務(wù)有效期內(nèi)的7X8小時(shí)電話支持; .服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小

23、時(shí)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持(包括遠(yuǎn)程幫助，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持; .服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)大事的隨時(shí)處理; 5、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾 1)乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并對(duì)設(shè)備維護(hù)進(jìn)行記錄便利甲方查閱。 2)乙方保證為甲方維護(hù)的設(shè)備及軟件正常運(yùn)行。 3)乙方針對(duì)不同服務(wù)設(shè)置封頂價(jià)格，并承諾不設(shè)置任何消費(fèi)陷阱。 4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地供應(yīng)專業(yè)化、高水準(zhǔn)的微笑服務(wù)。 5)乙方不承諾對(duì)以下人為或不行抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進(jìn)行維護(hù)： .甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)而造成的設(shè)備損壞; .甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)緣由造成設(shè)備損壞; .自然災(zāi)難等不行抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。 6、 付款 甲方須依據(jù)協(xié)議，準(zhǔn)時(shí)足額的按月、半年或年來(lái)支付服務(wù)費(fèi)用。 1)服務(wù)過(guò)程中甲方若需乙方為其代購(gòu)相關(guān)設(shè)備和軟件時(shí)，