供應(yīng)鏈管理題庫及答案

1、供應(yīng)鏈管理 試卷、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）1、供應(yīng)鏈管理2、業(yè)務(wù)外包3、客戶關(guān)系管理4、ABC分類法5、標(biāo)桿二、簡答題（每題 8 分，共 40分）1、簡答供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。2、簡述ECR的特征。3、準(zhǔn)時化采購策略有哪些？4、簡答標(biāo)桿管理的實施步驟。5、物流成本管理的意義有哪些？三、計算題（每題 1 分，共 10分）假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資 1200 單位，單價為 10 元/ 單位，年保管費用為 20%，每次訂貨成本為 300 元 求經(jīng)濟訂購批量。四、論述題（每題 15 分，共 30 分）1、論述我國發(fā)展供應(yīng)鏈條件下戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要對策。2、簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題。

2、供應(yīng)鏈管理 A 答案一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）6、供應(yīng)鏈管理：是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控 制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的 信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。7、業(yè)務(wù)外包：業(yè)務(wù)外包（ Outsourcing ）是近幾年發(fā)展起來的一種新的經(jīng)營策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的 一部分承包給外部專門機構(gòu)。其實質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能 反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu) 筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使

3、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。8、 客戶關(guān)系管理：是 Customer Relationship Management的簡寫，即客戶關(guān)系管理。CRM勺主要含義就 是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶 關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。9、 ABC分類法：ABC分類法又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法、ABC分析法、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為“ 80對20” 規(guī)則。 它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征， 進(jìn)行分類排隊， 分清重點和一般， 從而有區(qū)別地 確定管理方式

4、的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為 ABC分析法。10、標(biāo)桿：一個將產(chǎn)品、服務(wù)和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題（每題 8 分，共 40 分）6、簡答供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。 答：總成本最低化、總庫存成本最小化、總周期時間最短化、物流質(zhì)量最優(yōu)化。7、簡述ECR的特征。答：管理意識的創(chuàng)新、供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)、涉及范圍廣。8、準(zhǔn)時化采購策略有哪些？答：（1）精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系。（2）搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同的目標(biāo)。（3）創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組。（4）制定采購計劃，確保準(zhǔn)時化采購策略有計劃有步驟地實施。（5）搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)

5、。9、簡答標(biāo)桿管理的實施步驟。答：（1）計劃：確認(rèn)對哪個流程進(jìn)行標(biāo)桿管理；確定用于作比較的公司； 決定收集資料的方法并收集資料；（2）分析：確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異；擬定未來的績效水準(zhǔn)；（3）整合：就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同；確立部門目標(biāo)；（4）行動：制定行動計劃；實施明確的行動并監(jiān)測進(jìn)展情況；（5）完成：處于領(lǐng)先地位；全面整合各種活動；重新調(diào)整標(biāo)桿。10、物流成本管理的意義有哪些？答：物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，降低物流成本與提高物流服務(wù)水平構(gòu)成企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，

6、科學(xué)、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的目的。三、計算題（每題1分，共10分）假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1200單位，單價為10元/單位，年保管費用為 20%每次訂貨成本為 300 元求經(jīng)濟訂購批量。解：EOQ厲害600單位四、論述題（每題 15分，共30分）3、論述我國發(fā)展供應(yīng)鏈條件下戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要對策。 答：第一，觀念上的轉(zhuǎn)變。第二，目標(biāo)上的演進(jìn)。第三，方式上的創(chuàng)新。第四，結(jié)構(gòu)上的重組。第五，企業(yè)文化的提升。4、簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題。答：從供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈

7、庫存的不確定性力兩方面回答。OOOOOOOOOOOO2007年2008年第 二 學(xué)期 供應(yīng)鏈管理 試卷 b卷考試時間共120分鐘、名詞解釋（每題 4分，共20分）11、供應(yīng)鏈12、核心競爭力13、虛擬企業(yè)14、庫存15、標(biāo)桿、簡答題（每題 8 分，共 40分）11、簡答供應(yīng)鏈管理的特征。12 、簡述供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟。13 、CPFR的業(yè)務(wù)模型有哪些？14 、標(biāo)桿管理制度的原則有哪些？15 、簡答顧客關(guān)系管理的功用。三、計算題（每題 1 分，共 10分） 假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資 1200 單位，單價為 10 元/ 單位，年保管費用為 20%，每次訂貨成本為 300 元 求經(jīng)濟

8、訂購批量。四、論述題（每題 15 分，共 30 分）5、論述供應(yīng)量管理的原則。6、簡述物流成本的幾種重要學(xué)說。供應(yīng)鏈管理 B 答案一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）16、供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購開始，到支撐中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后到銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終 客戶，連成的結(jié)構(gòu)模式。17、核心競爭力：核心競爭力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。18、虛擬企業(yè)：虛擬企業(yè)是一種具有代表性的合作企業(yè)策略，它實際上是一種短期的，只限于一

9、個或幾個項目周期內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。 具體地說， 就是因特網(wǎng)使企業(yè)的合作空間加大， 企業(yè)的透明度提高， 監(jiān)督成本降低，核心企業(yè)能夠以信用為紐帶實現(xiàn)資源的最佳配置。19、庫存：倉庫中實際儲存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a(chǎn)庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲存的；一類是流通 庫存，即生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存，生產(chǎn)主管部門的庫存和各級物資主管部門的庫存。20、標(biāo)桿：一個將產(chǎn)品、服務(wù)和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題（每題 8 分，共 40分）16、簡答供應(yīng)鏈管理的特征。答：（ 1）是一種基于流程的集成化管理

10、模式。（2）是全過程的戰(zhàn)略管理。（3）提出了全新的庫存觀念。（4）以終端客戶為服務(wù)中心。17、簡述供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟。答：（ 1）分析市場環(huán)境。（2）確立合作伙伴選擇目標(biāo)。（3）制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 4）成立評價小組。（5）合作伙伴參與。（6）評價合作伙伴。（7）實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。18、CPFR的業(yè)務(wù)模型有哪些？答：CPFR (CollaborativePlanning , Forecasting and Replenishment ),即：協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨)是體現(xiàn)供應(yīng)商與零售商之間協(xié)調(diào)與合作關(guān)系的新型模型，在國外發(fā)達(dá)國家已有成功應(yīng)用，對我國建立信任、合作、協(xié)調(diào)、共贏的工商關(guān)系

11、以及供應(yīng)商/零售商關(guān)系，十分值得借鑒；對合理共享和利用消費者需求信 息、優(yōu)化社會資源，并提高我國流通產(chǎn)業(yè)的競爭能力，將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。主要有三個步驟。即： 制定銷售預(yù)測 識別有關(guān)銷售預(yù)測的例外情況 銷售預(yù)測例外情況的協(xié)作/解決問題19、標(biāo)桿管理制度的原則有哪些？ 答：(1)設(shè)定具體標(biāo)桿目標(biāo)。(2) 挑選最佳標(biāo)桿對象。(3) 有效收集標(biāo)桿信息。(4) 不斷發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)標(biāo)桿管理。20、簡答顧客關(guān)系管理的功用。答：(1)顧客管理統(tǒng)一化。(2) 提高顧客管理能力。(3) 實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。(4) 提高企業(yè)競爭力。(5) 提供協(xié)同互動的平臺。三、計算題(每題1分，共10分)假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1

12、200單位，單價為10元/單位，年保管費用為 20%每次訂貨成本為 300 元求經(jīng)濟訂購批量。解: EOQ2 1200 300600單位' 10 20%四、論述題(每題 15分，共30分)7、論述供應(yīng)量管理的原則。答：(1)根據(jù)客戶需要的差異，區(qū)分苦湖，并制定有利可圖的客戶體系。(2) 制定滿足不同需要的物流網(wǎng)絡(luò)。(3) 監(jiān)聽市場信號，統(tǒng)一供應(yīng)連需求計劃。(4) 采取延期策略。(5) 戰(zhàn)略性地管理供應(yīng)鏈來源，以降低物料和服務(wù)的總成本。(6) 開發(fā)供應(yīng)鏈范圍及技術(shù)策略，提高產(chǎn)品、服務(wù)、信息流的可見性。(7) 開發(fā)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，來衡量為種種客戶服務(wù)的成敗。8、簡述物流成本的幾種重要學(xué)說。答：

13、(1)第三利潤源泉說“第三利潤源”的說法主要源于日本?！暗谌麧櫾础笔菍ξ锪鳚摿靶б娴拿枋?。第一利潤源泉：資源領(lǐng)域第二利潤源泉：人力領(lǐng)域資源領(lǐng)域起初是廉價原材料、燃料的掠奪或獲得，其后則是依靠科技進(jìn)步，節(jié)約消耗、節(jié)約使用、綜合 利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤，習(xí)慣稱之為“第一利潤源”。人力領(lǐng)域最初是廉價勞動力，其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動生產(chǎn)率，降低人力消耗或采用機械化、自 動化來降低勞動消耗從而降低成本，增加利潤，這個領(lǐng)域習(xí)慣稱作“第二利潤源”。這三個利潤源側(cè)重于生產(chǎn)力的不同要素：第一利潤源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動對象；第二利潤源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動者；第三利潤源

14、則主要挖掘生產(chǎn)力要素中勞動工具的潛力，與此同時又挖掘勞動對象和勞動者的潛力，因而 更具有全面性。（2）物流成本冰山說日本早稻田大學(xué)的物流成本學(xué)說權(quán)威西澤修教授將其描述為“物流冰山” 。物流成本冰山說的含義是說人們對物流成本的總體內(nèi)容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海面 上的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個冰山卻看不見，海水中的冰山才是物流成本的主體部分。一般情 況下，在企業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，只能看到支付給外部運輸和倉庫企業(yè)的委托物流費用，而實際上，這些 委托物流費用在整個物流費用中確實猶如冰山一角。 因為物流基礎(chǔ)設(shè)施的折舊費、 企業(yè)利用自己的車輛運 輸、利用自己的庫房保管貨物、由自己的工人

15、進(jìn)行包裝、裝卸等自家物流費用都記入了原材料、生產(chǎn)成本 （制造費用） 、管理費用和銷售費用等科目中。一般來說，企業(yè)向外部支付的物流費用是很小的一部分， 真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費用。物流成本冰山說之所以成立，除了會計核算制度本身沒有考慮到物流成本之外，還有三個方面的原因。物流成本的計算范圍太大。包括：原材料物流、工廠內(nèi)物流、從工廠到倉庫和配送中心的物流、從配送 中心到商店的物流、退貨物流和廢棄物物流等。這么大的范圍，涉及的單位非常多，牽涉的面也很廣，很 容易漏掉其中的某一部分， 計算哪部分、 漏掉哪部分。 物流費用的計算結(jié)果大小相距甚遠(yuǎn)。 運輸、 保管、 包裝、裝卸以及信息等各物流環(huán)節(jié)中，以哪幾種環(huán)節(jié)作為物流成本的計算對象問題。如