促銷員管理方案及考核

1、促銷員管理辦法工作工作規(guī)范操作流程主管職責(zé)目錄一、促銷員工作職責(zé)二、促銷員工作內(nèi)容三、促銷員工作紀(jì)律四、促銷員考核辦法促銷員工作職責(zé)一.促銷員要求和工作職責(zé)1. 基本要求1. 有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作。2. 有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求。3. 有較好的語言表達(dá)能力。4. 有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗。5. 身體健康。2.職責(zé)1 服從市場督導(dǎo)的管理。2. 向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。3. 利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預(yù)測 零售額。4形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場其他導(dǎo)購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商

2、品， 并適時加以幫助，指導(dǎo)。5. 柜臺的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6. 協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。7. 準(zhǔn)確，認(rèn)真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導(dǎo)。8對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與 期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。9.收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導(dǎo)匯報。隹刖服務(wù)產(chǎn)品陳列1、將本產(chǎn)品陳列于顯著位置保證貨品品種及規(guī)格齊 全、保證排面完整、整齊，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題等2、上貨飽滿，突出陳列主題市場督導(dǎo)特殊陳列1、按公

3、司要求制作特殊陳列（堆頭、TQO2、隨時保證特殊陳列貨品的充足齊全。市場督導(dǎo)各種銷售工具的準(zhǔn)備1、POP張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足。2、促銷臺是否正常擺放。3、檢杳物質(zhì)、禮品數(shù)量是否正確，準(zhǔn)確填寫物資簽收單和禮品領(lǐng)用表。市場督導(dǎo)隹中 服 務(wù)幫助推銷本產(chǎn)品1、正確的禮儀2、正確的措詞和態(tài)度3、熟練的產(chǎn)品知識積極向消費者推薦并幫助其正確 選擇。4、良好的語言表達(dá)，良好的銷售技巧。5、即時并準(zhǔn)確的做好消費者禮品的發(fā)放和登記。市場督導(dǎo)幫助宣傳本產(chǎn)品1、幫助店內(nèi)促銷活動的執(zhí)行，并檢查是否有需要的物品及時反饋。2、與店內(nèi)良好溝通，商店配合的海報、POP等幫助宣傳本產(chǎn)品市場督導(dǎo)隹后服處理顧客抱怨1、對

4、顧客要求退貨、換貨的要求及時反饋并妥善處 理。2、對一些基本的常識耐心解釋給顧客市場督導(dǎo)務(wù)3、認(rèn)真聽取顧客意見，并及時記錄產(chǎn)品問題。觀察市場動態(tài)1、對他產(chǎn)品新品上柜情況及時反饋給業(yè)務(wù)員2、對競爭對手的銷量適時打聽并記錄3、對競爭對手的促銷活動記錄并反饋，進(jìn)而建議4、收集消費者及商店對產(chǎn)品的建議及期望。市場督導(dǎo)工作 服 務(wù)例會參加每月/每周召開的例會，解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。市場督導(dǎo)報銷量按公司要求并準(zhǔn)確報銷量（臨促）市場督導(dǎo)產(chǎn)品的庫存1. 產(chǎn)品是否有異樣庫存。2. 若無庫存應(yīng)與店內(nèi)庫管及時聯(lián)系，并通知業(yè)務(wù)員及時 補(bǔ)貨3. 每周清點一次庫存，將實際庫存數(shù)，包括近期貨數(shù)量 一同報給公司4. 促銷員每

5、天/周按實際銷售數(shù)量填寫庫存報表，控制 合理的安全庫存市場督導(dǎo)異常情況的處理1. 對店內(nèi)發(fā)生的異常情況如主管更換等，盡快將有關(guān)信息上報公司2. 其他品牌的促銷活動。3. 公司庫存量異常4. 顧客投訴市場督導(dǎo)促銷員的工作內(nèi)容促銷員的工作紀(jì)律1、促銷員的日常行為規(guī)范1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積 極感染力的青春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、 轉(zhuǎn)達(dá)信息及我公司品牌推廣工作。3） 衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適 當(dāng)調(diào)整）

6、，不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。2、促銷員的日常工作紀(jì)律促銷員考勤1） 作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據(jù)賣場開關(guān)店時間或高峰期 段做相應(yīng)安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退 30分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促 可根據(jù)公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋 高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10% （促銷員的作息時間也可根據(jù)當(dāng)?shù)?情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎金 50-100元。由促銷督導(dǎo)監(jiān)督。2） 正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除 當(dāng)天工資。

7、3）促銷員請事假需提前二天上報相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此 類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣 100元，請事假一天扣 20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤 制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。促銷員促銷紀(jì)律1）準(zhǔn)確、及時、認(rèn)真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。2）保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策， 不得隨意抵毀公司名譽(yù)。3）不得虛

8、報銷量，否則扣除當(dāng)月工資績效工資。4）嚴(yán)格遵守賣場相關(guān)規(guī)章制度。專職促銷員考核方案促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結(jié)構(gòu)：基本工資績效工資:處罰:1) 斷貨：每次每品扣30元。2) 陳列層：差與同類產(chǎn)品每次每品 30元。3) 日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣 20元。4) 衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品污漬一罐扣 20元。5) 缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當(dāng)天工資，三次開除。6) 由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開 除。7) 上班時間不接電話和被查到30分鐘內(nèi)不在牌面的促銷員罰款 50元。8) 要求每位促銷員熟練掌握產(chǎn)品，執(zhí)行公司促銷政策有效及時反饋。獎勵：1) 本月銷量完成的情況特別突出者，給予 100-200元的獎勵。2) 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率15%獎勵100元；3) 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率 30%獎勵100元；4) 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率 50%獎勵100元；5) 提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。兼職導(dǎo)購促銷員考核方案兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。銷量考核分為：(1) 單店月銷量(2) 陳列面兼職導(dǎo)購的工作職責(zé)1) 產(chǎn)品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內(nèi)主管和業(yè)務(wù)員聯(lián)系， 追加訂單。2) 對于促