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文檔簡介

1、LOGO顧客讓渡價值與顧客滿意顧客讓渡價值與顧客滿意1關系營銷關系營銷2文化營銷文化營銷3服務營銷服務營銷4綠色營銷綠色營銷5全球營銷全球營銷6電子商務電子商務7客戶關系管理客戶關系管理8交叉營銷交叉營銷9數(shù)字化整合營銷數(shù)字化整合營銷101 1、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡競、利用價值鏈實現(xiàn)網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢2 2、實現(xiàn)核心業(yè)務流程管理、實現(xiàn)核心業(yè)務流程管理3 3、實現(xiàn)全面質量營銷、實現(xiàn)全面質量營銷4 4、重視內部的服務管理、重視內部的服務管理企業(yè)員工企業(yè)員工影響者影響者消費者消費者競爭者競爭者供應商供應商企業(yè)員工企業(yè)員工影響者影響者消費者消費者競爭者競爭者供應商供應商湘湖集團丁橋湘湖集團丁橋 于德偉于

2、德偉v1、關系營銷的組織設計v2、關系營銷的資源配置v3、關系營銷的效率提升v 1、識別并創(chuàng)造文化需求v 2、設計企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略v 3、文化營銷的溝通與促銷v 4、強化企業(yè)文化建設企業(yè)排放有害氣體企業(yè)排放有害氣體涉事企業(yè)被查處涉事企業(yè)被查處官員喝下經(jīng)處理的污水官員喝下經(jīng)處理的污水外在綠色營銷因素外在綠色營銷因素v7、在國際貿易中綠色壁壘將更多地取、在國際貿易中綠色壁壘將更多地取代傳統(tǒng)地非關代傳統(tǒng)地非關v稅壁壘稅壁壘實現(xiàn)客戶智能實現(xiàn)客戶智能第二層含義第二層含義實現(xiàn)客戶智能的第一層含義實現(xiàn)客戶智能實現(xiàn)客戶智能v 產品、服務、品牌、價格及渠道。產品、服務、品牌、價格及渠道。v 7 7、通過購物饋贈

3、促進客戶購買積極性、通過購物饋贈促進客戶購買積極性v 8 8、通過延期付款讓客戶得到購買力上的支持、通過延期付款讓客戶得到購買力上的支持四、交叉銷售策略四、交叉銷售策略二、整合營銷傳播的含義二、整合營銷傳播的含義v 整合營銷傳播（ 簡稱）是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，以由外而內的戰(zhàn)略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。v 整合營銷傳播是整合營銷的有機成分，傳播目的也只是整合營銷總體目標的一部分，兩者的良性互動將有助于真正達成系統(tǒng)的倍增效應。The endthanksthanksthanksthanks謝謝 謝謝21.12.1222:12:1222:1222:1221.12.1221.12.1222:1222:1222:12:

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