1011 第五章 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

1、第5章 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)5.15.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法5.25.2 電子商城電子商城5.3 5.3 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握大型虛擬社區(qū)的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握大型虛擬社區(qū)的概念、功能、特征和盈利模式，對(duì)電子商城和團(tuán)概念、功能、特征和盈利模式，對(duì)電子商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)所發(fā)揮的營(yíng)銷(xiāo)作用有充分的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際購(gòu)網(wǎng)所發(fā)揮的營(yíng)銷(xiāo)作用有充分的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際運(yùn)用中能熟練運(yùn)用。運(yùn)用中能熟練運(yùn)用。一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法指居住在同一地域內(nèi)的人們依據(jù)共同的生存需要，共同的文指居住在同一地域內(nèi)的人們依據(jù)共同的生存需要，共

2、同的文化、共同的風(fēng)俗、共同的利益及共同關(guān)心的問(wèn)題發(fā)生互動(dòng)而化、共同的風(fēng)俗、共同的利益及共同關(guān)心的問(wèn)題發(fā)生互動(dòng)而形成的地域性共同體。形成的地域性共同體。具有一定地域、一定數(shù)量的人群、相應(yīng)的組織、公眾的參與具有一定地域、一定數(shù)量的人群、相應(yīng)的組織、公眾的參與和共同的意識(shí)文化和共同的意識(shí)文化1. 社區(qū)社區(qū):2. 虛擬社區(qū)虛擬社區(qū):最早的關(guān)于虛擬社區(qū)(Virtual community)的定義由瑞格爾德(Rheingole)做出,他將其定義為“一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息

3、、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷,從而所形成的團(tuán)體。從而所形成的團(tuán)體。一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 虛擬社區(qū)虛擬社區(qū):指具有共同興趣愛(ài)好與溝通需要的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立指具有共同興趣愛(ài)好與溝通需要的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)絡(luò)共同體。的網(wǎng)絡(luò)共同體?；竟δ芑竟δ?發(fā)布公告、群組討論、社區(qū)通訊、成員列表、發(fā)布公告、群組討論、社區(qū)通訊、成員列表、在線(xiàn)聊天、找工作、網(wǎng)上會(huì)議、商務(wù)溝通等等在線(xiàn)聊天、找工作、網(wǎng)上會(huì)議、商務(wù)溝通等等一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社

4、區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)空間跨越了地理區(qū)域上的限制虛擬社區(qū)空間跨越了地理區(qū)域上的限制3. 虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)的虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)的區(qū)別區(qū)別:4. 基本特征基本特征:n 社區(qū)空間的超時(shí)空性社區(qū)空間的超時(shí)空性n 社區(qū)人際互動(dòng)的匿名性和徹底的符號(hào)性社區(qū)人際互動(dòng)的匿名性和徹底的符號(hào)性n 社區(qū)的群聚性和自組織性社區(qū)的群聚性和自組織性n 社區(qū)的開(kāi)放性社區(qū)的開(kāi)放性存在的基礎(chǔ)存在的基礎(chǔ)n 社區(qū)成員流動(dòng)的頻繁性社區(qū)成員流動(dòng)的頻繁性一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法電子公告欄（電子公告欄（BBS）、新聞組（）、新聞組（USENET）、虛擬）、虛擬論壇

5、、聊天室、討論組、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)游戲論壇、聊天室、討論組、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)游戲（MUDs）、博客（）、博客（Blog）或者上述部分的組合體。）或者上述部分的組合體。5. 虛擬社區(qū)的主要形式：虛擬社區(qū)的主要形式：一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法電子公告欄（電子公告欄（BBS）5. 虛擬社區(qū)的主要形式：虛擬社區(qū)的主要形式：BBS是是是是Internet 上一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)：允許上一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)：允許用戶(hù)使用終端程序通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)如下執(zhí)行功能：用戶(hù)使用終端程序通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)如下執(zhí)行功能： 每個(gè)用戶(hù)都可發(fā)布（張貼）信息，提出觀點(diǎn)、評(píng)論

6、或每個(gè)用戶(hù)都可發(fā)布（張貼）信息，提出觀點(diǎn)、評(píng)論或?qū)で髱椭?、交換消息。尋求幫助、交換消息。 定期檢查是否有新的消息發(fā)布。定期檢查是否有新的消息發(fā)布。 如需私下交流，可將想說(shuō)的話(huà)直接發(fā)到某個(gè)人的電子如需私下交流，可將想說(shuō)的話(huà)直接發(fā)到某個(gè)人的電子信箱中。信箱中。 可啟動(dòng)聊天程序加人即時(shí)聊天的行列?？蓡?dòng)聊天程序加人即時(shí)聊天的行列。下載數(shù)據(jù)或程序、上傳數(shù)據(jù)。下載數(shù)據(jù)或程序、上傳數(shù)據(jù)。 對(duì)所有人都免費(fèi)開(kāi)放。對(duì)所有人都免費(fèi)開(kāi)放。 許多許多BBS由站長(zhǎng)業(yè)余維護(hù)，而另一些則提供收費(fèi)服務(wù)。由站長(zhǎng)業(yè)余維護(hù)，而另一些則提供收費(fèi)服務(wù)。一、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

7、方法論壇（論壇（Club）5. 虛擬社區(qū)的主要形式：虛擬社區(qū)的主要形式：n 論壇是論壇是BBS的一種形式的一種形式,是分為若干主題的是分為若干主題的BBS。n 在與別人進(jìn)行交往時(shí)，無(wú)須考慮自身的年齡、學(xué)歷、在與別人進(jìn)行交往時(shí)，無(wú)須考慮自身的年齡、學(xué)歷、知識(shí)、社會(huì)地位、財(cái)富、外貌，健康狀況，而這些條件知識(shí)、社會(huì)地位、財(cái)富、外貌，健康狀況，而這些條件往往是人們?cè)谄渌涣餍问街袩o(wú)可回避的。往往是人們?cè)谄渌涣餍问街袩o(wú)可回避的。n 論壇是大家交流的地方，所有人都可能會(huì)成為中心點(diǎn)。論壇是大家交流的地方，所有人都可能會(huì)成為中心點(diǎn)。n 論壇由管理員和論壇內(nèi)部的版主管理。論壇由管理員和論壇內(nèi)部的版主管理。一、

8、虛擬社區(qū)的定義與特征一、虛擬社區(qū)的定義與特征5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法博客（博客（Blog）5. 虛擬社區(qū)的主要形式：虛擬社區(qū)的主要形式：u blog即即 “網(wǎng)絡(luò)日志網(wǎng)絡(luò)日志”，而博客，而博客(Blogger)就是寫(xiě)就是寫(xiě)B(tài)log的人。的人。u 博客是在網(wǎng)上寫(xiě)日記的人，是一種表達(dá)個(gè)人思想、網(wǎng)絡(luò)鏈接、博客是在網(wǎng)上寫(xiě)日記的人，是一種表達(dá)個(gè)人思想、網(wǎng)絡(luò)鏈接、內(nèi)容，按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的出版方式。內(nèi)容，按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的出版方式。u BLOG以個(gè)人為中心點(diǎn)，由自己管理。以個(gè)人為中心點(diǎn)，由自己管理。u Blog是繼是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交

9、流方式。之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。 u Blog已成為家庭、公司、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通已成為家庭、公司、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通工具，也逐漸被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工具，也逐漸被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)中。中。二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法綜合性虛擬社區(qū)：綜合性虛擬社區(qū)：天涯、百度貼吧天涯、百度貼吧專(zhuān)業(yè)性虛擬社區(qū)：專(zhuān)業(yè)性虛擬社區(qū)：世紀(jì)佳緣、瑞星卡卡社區(qū)、世紀(jì)佳緣、瑞星卡卡社區(qū)、CSDN.NETCSDN.NET1. 根據(jù)社區(qū)內(nèi)容涉及的范圍劃分根據(jù)社區(qū)內(nèi)容涉及的范圍劃分:2. 按虛擬社區(qū)的獨(dú)立性劃分按虛擬社區(qū)的獨(dú)立性劃分獨(dú)

10、立虛擬社區(qū)：獨(dú)立虛擬社區(qū)：不依附其網(wǎng)站、擁有獨(dú)立域名，不依附其網(wǎng)站、擁有獨(dú)立域名，提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)，提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)，CSDN.NETCSDN.NET附屬虛擬社區(qū)：附屬虛擬社區(qū)：依附較大網(wǎng)站、沒(méi)有獨(dú)立域名，依附較大網(wǎng)站、沒(méi)有獨(dú)立域名，提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)，百度貼吧提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)，百度貼吧二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法即時(shí)性虛擬社區(qū)（同步）：即時(shí)性虛擬社區(qū)（同步）：發(fā)出的信息能夠立即得到發(fā)出的信息能夠立即得到反饋的虛擬社區(qū)，反饋的虛擬社區(qū)，QQQQ群、聊天室群、聊天室非即時(shí)性虛擬社區(qū)（異步）：非即時(shí)性虛擬社區(qū)（異

11、步）：交流討論不要求立即得交流討論不要求立即得到回復(fù)或不用回復(fù)的虛擬社區(qū)，到回復(fù)或不用回復(fù)的虛擬社區(qū)，BBSBBS、博客、博客3. 根據(jù)溝通的實(shí)時(shí)性，可以分為兩類(lèi)：根據(jù)溝通的實(shí)時(shí)性，可以分為兩類(lèi)：4. 按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：交易社區(qū)交易社區(qū) 興趣社區(qū)興趣社區(qū)關(guān)系社區(qū)關(guān)系社區(qū) 幻想社區(qū)幻想社區(qū)4. 按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法這類(lèi)社區(qū)主要有買(mǎi)家、賣(mài)家和中介商構(gòu)成這類(lèi)社區(qū)主要有買(mǎi)家、賣(mài)家和中介商構(gòu)成，社區(qū)，社區(qū)的的主要目的主要目的是提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息，為會(huì)員間的是提供買(mǎi)

12、賣(mài)雙方的信息，為會(huì)員間的交易提供便利條件。例如，阿里巴巴和慧聰就是交易提供便利條件。例如，阿里巴巴和慧聰就是一個(gè)綜合類(lèi)的一個(gè)綜合類(lèi)的B2B交易社區(qū)。交易社區(qū)。（1）交易社區(qū)）交易社區(qū)4. 按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（2）興趣社區(qū)）興趣社區(qū)社區(qū)由具有相同興趣愛(ài)好的一群人組成。像網(wǎng)易社區(qū)由具有相同興趣愛(ài)好的一群人組成。像網(wǎng)易社區(qū)、天涯社區(qū)等社區(qū)、天涯社區(qū)等4. 按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（3）關(guān)系

13、社區(qū)）關(guān)系社區(qū)社區(qū)成員具有共有的生活經(jīng)歷。如病友社區(qū)、女社區(qū)成員具有共有的生活經(jīng)歷。如病友社區(qū)、女性社區(qū)、校園社區(qū)等。性社區(qū)、校園社區(qū)等。4. 按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：按虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略劃分：二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)二、虛擬社區(qū)的分類(lèi)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（4）幻想社區(qū)）幻想社區(qū)這類(lèi)社區(qū)的成員共同營(yíng)造了一個(gè)幻想中的世界，這類(lèi)社區(qū)的成員共同營(yíng)造了一個(gè)幻想中的世界，成員們經(jīng)常參與角色扮演游戲并彼此交流心得體成員們經(jīng)常參與角色扮演游戲并彼此交流心得體會(huì)。這類(lèi)社區(qū)一般以游戲軟件作為工具，以邊玩會(huì)。這類(lèi)社區(qū)一般以游戲軟件作為工具，以邊玩游戲邊交流的形式進(jìn)行。游戲邊交流的形式進(jìn)行。三、虛擬

14、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)與局限性三、虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)與局限性5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法 真正意義的消費(fèi)者主權(quán)真正意義的消費(fèi)者主權(quán) 公司獲得深入了解消費(fèi)者的機(jī)會(huì)公司獲得深入了解消費(fèi)者的機(jī)會(huì) 潛在的巨大商業(yè)利潤(rùn)潛在的巨大商業(yè)利潤(rùn) 淡化推銷(xiāo)形象，強(qiáng)化互動(dòng)感受，維護(hù)消費(fèi)者利益淡化推銷(xiāo)形象，強(qiáng)化互動(dòng)感受，維護(hù)消費(fèi)者利益 同時(shí)實(shí)現(xiàn)多渠道信息交流同時(shí)實(shí)現(xiàn)多渠道信息交流 產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)位和服務(wù)決定一切產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)位和服務(wù)決定一切1. 虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)：虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)：三、虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)與局限性三、虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)與局限性5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法 雖然使人獲得現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)法獲得的自由和放松，雖然使人

15、獲得現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)法獲得的自由和放松，但使用成本仍是相當(dāng)高的。但使用成本仍是相當(dāng)高的。 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)制過(guò)程中，會(huì)有意或無(wú)意網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)制過(guò)程中，會(huì)有意或無(wú)意造成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的失真和迷亂。造成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的失真和迷亂。 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系顯得比較脆弱。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系顯得比較脆弱。 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會(huì)成為逃避現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港，導(dǎo)致網(wǎng)民忽略網(wǎng)絡(luò)社區(qū)會(huì)成為逃避現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港，導(dǎo)致網(wǎng)民忽略現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，與現(xiàn)實(shí)的隔閡?，F(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，與現(xiàn)實(shí)的隔閡。2. 虛擬社區(qū)的局限性：虛擬社區(qū)的局限性：四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（1）網(wǎng)

16、絡(luò)廣告費(fèi)）網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)（2）會(huì)員費(fèi)）會(huì)員費(fèi)（3）內(nèi)容服務(wù)費(fèi)）內(nèi)容服務(wù)費(fèi)（4）交易費(fèi)）交易費(fèi)1. 盈利模式：盈利模式：四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（1）網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)）網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)1. 盈利模式：盈利模式：虛擬社區(qū)的廣告收入虛擬社區(qū)的廣告收入直接受社區(qū)點(diǎn)擊流量的制約，直接受社區(qū)點(diǎn)擊流量的制約，流量越大，廣告收入就越高。此外，還流量越大，廣告收入就越高。此外，還受受網(wǎng)民的網(wǎng)民的特征影響，企業(yè)是否向虛擬社區(qū)投放廣告取決于特征影響，企業(yè)是否向虛擬社區(qū)投放廣告取決于社區(qū)網(wǎng)民是否屬于企業(yè)的目標(biāo)顧客。社區(qū)網(wǎng)民是否屬于企業(yè)的目標(biāo)顧客。因此，因

17、此，以廣以廣告費(fèi)作為主要收入來(lái)源的盈利模式并非適合所有告費(fèi)作為主要收入來(lái)源的盈利模式并非適合所有的虛擬社區(qū)的虛擬社區(qū).四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（2）會(huì)員費(fèi)）會(huì)員費(fèi)1. 盈利模式：盈利模式：將會(huì)員費(fèi)作為虛擬社區(qū)的盈利模式受很多條件的限制：將會(huì)員費(fèi)作為虛擬社區(qū)的盈利模式受很多條件的限制：社區(qū)發(fā)展初期，收取會(huì)員費(fèi)會(huì)直接抑制社區(qū)成員規(guī)模社區(qū)發(fā)展初期，收取會(huì)員費(fèi)會(huì)直接抑制社區(qū)成員規(guī)模的擴(kuò)大。的擴(kuò)大。社區(qū)的生命力來(lái)自成員的活躍程度，即人氣。社區(qū)的生命力來(lái)自成員的活躍程度，即人氣。聚集的成員越多，成員間互動(dòng)越熱烈，瀏覽社區(qū)和進(jìn)聚

18、集的成員越多，成員間互動(dòng)越熱烈，瀏覽社區(qū)和進(jìn)入社區(qū)注冊(cè)的網(wǎng)民就越多。入社區(qū)注冊(cè)的網(wǎng)民就越多。只有當(dāng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)產(chǎn)只有當(dāng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)烈的服務(wù)需求和忠誠(chéng)感時(shí)收取會(huì)員費(fèi)才比較合適。生強(qiáng)烈的服務(wù)需求和忠誠(chéng)感時(shí)收取會(huì)員費(fèi)才比較合適。虛擬社區(qū)將注冊(cè)會(huì)員分級(jí)，并收取不同的入會(huì)費(fèi)。虛擬社區(qū)將注冊(cè)會(huì)員分級(jí)，并收取不同的入會(huì)費(fèi)。四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（3）內(nèi)容服務(wù)費(fèi)）內(nèi)容服務(wù)費(fèi)1. 盈利模式：盈利模式：特點(diǎn)：特點(diǎn)：以?xún)?nèi)容服務(wù)費(fèi)作為盈利模式，取決于社區(qū)以?xún)?nèi)容服務(wù)費(fèi)作為盈利模式，取決于社區(qū)成員的忠誠(chéng)度和所提供內(nèi)容的價(jià)值。成員的

19、忠誠(chéng)度和所提供內(nèi)容的價(jià)值。如果成員缺如果成員缺乏忠誠(chéng)度，社區(qū)內(nèi)容作為一種依托于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)乏忠誠(chéng)度，社區(qū)內(nèi)容作為一種依托于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)產(chǎn)品缺乏吸引力，該模式就不能給社區(qū)網(wǎng)站帶來(lái)產(chǎn)品缺乏吸引力，該模式就不能給社區(qū)網(wǎng)站帶來(lái)豐厚的收益。豐厚的收益。 通過(guò)提供不同的內(nèi)容服務(wù)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行收費(fèi)。通過(guò)提供不同的內(nèi)容服務(wù)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行收費(fèi)。四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法（3）交易費(fèi)）交易費(fèi)1. 盈利模式：盈利模式：交易費(fèi)是交易社區(qū)的主要盈利模式。對(duì)非交易社交易費(fèi)是交易社區(qū)的主要盈利模式。對(duì)非交易社區(qū)而言，以收取交易費(fèi)作為盈利模式比較困難。區(qū)而言，

20、以收取交易費(fèi)作為盈利模式比較困難。一方面，這類(lèi)社區(qū)一方面，這類(lèi)社區(qū)C2C的交易量不大；另一方面，的交易量不大；另一方面，社區(qū)自身缺乏有效信任保障機(jī)制。社區(qū)自身缺乏有效信任保障機(jī)制。 虛擬社區(qū)通過(guò)為網(wǎng)民發(fā)布和提供交易信息收取費(fèi)虛擬社區(qū)通過(guò)為網(wǎng)民發(fā)布和提供交易信息收取費(fèi)用，或者向交易者收取傭金。用，或者向交易者收取傭金。四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：（1）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略 （2）差異化發(fā)展戰(zhàn)略）差異化發(fā)展戰(zhàn)略 （3）合作發(fā)展戰(zhàn)略）合作發(fā)展戰(zhàn)略 四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社

21、區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：（1）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略 以建立綜合性社區(qū)為目標(biāo)，社區(qū)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，包括以建立綜合性社區(qū)為目標(biāo)，社區(qū)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，包括各種各樣的論壇主題，提供多種社區(qū)功能，滿(mǎn)足不同各種各樣的論壇主題，提供多種社區(qū)功能，滿(mǎn)足不同網(wǎng)民的各種需要。網(wǎng)民的各種需要。 代表：貓撲、天涯代表：貓撲、天涯劣勢(shì)：劣勢(shì)：虛擬社區(qū)采用綜合化發(fā)展策略必須先具備充虛擬社區(qū)采用綜合化發(fā)展策略必須先具備充足的發(fā)展資金，因?yàn)橹挥挟?dāng)社區(qū)網(wǎng)民達(dá)到一定規(guī)模，足的發(fā)展資金，因?yàn)橹挥挟?dāng)社區(qū)網(wǎng)民達(dá)到一定規(guī)模，并產(chǎn)生較大流量的時(shí)候才會(huì)得到大量的廣告投入。

22、并產(chǎn)生較大流量的時(shí)候才會(huì)得到大量的廣告投入。 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：綜合化發(fā)展能夠聚集無(wú)可比擬的人氣，而人綜合化發(fā)展能夠聚集無(wú)可比擬的人氣，而人氣能夠給社區(qū)帶來(lái)豐厚的廣告盈利。氣能夠給社區(qū)帶來(lái)豐厚的廣告盈利。四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：（1）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略綜合化發(fā)展戰(zhàn)略 在少數(shù)虛擬社區(qū)形成綜合化社區(qū)并且占據(jù)壟斷性地在少數(shù)虛擬社區(qū)形成綜合化社區(qū)并且占據(jù)壟斷性地位之后，其它社區(qū)宜走差異化道路，即位之后，其它社區(qū)宜走差異化道路，即以滿(mǎn)足網(wǎng)民以滿(mǎn)足網(wǎng)民的功能性需求和專(zhuān)業(yè)性需求為目的。的功能性需求和專(zhuān)業(yè)性需求為目

23、的。代表：榕樹(shù)下、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)代表：榕樹(shù)下、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：（2）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略）綜合化發(fā)展戰(zhàn)略 互補(bǔ)性的虛擬社區(qū)建立互相鏈接，共享網(wǎng)民資源，可以加速共互補(bǔ)性的虛擬社區(qū)建立互相鏈接，共享網(wǎng)民資源，可以加速共同成長(zhǎng)，鞏固網(wǎng)民群體。處于發(fā)展初期的虛擬社區(qū)，可以尋求同成長(zhǎng)，鞏固網(wǎng)民群體。處于發(fā)展初期的虛擬社區(qū)，可以尋求強(qiáng)弱聯(lián)合謀發(fā)展。交易型的虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)企業(yè)合作，能夠發(fā)強(qiáng)弱聯(lián)合謀發(fā)展。交易型的虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)企業(yè)合作，能夠發(fā)揮彼此優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙贏，促進(jìn)共同發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)以社區(qū)作為揮

24、彼此優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙贏，促進(jìn)共同發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)以社區(qū)作為交易平臺(tái)可以直接面對(duì)顧客，降低銷(xiāo)售成本。虛擬社區(qū)通過(guò)讓交易平臺(tái)可以直接面對(duì)顧客，降低銷(xiāo)售成本。虛擬社區(qū)通過(guò)讓傳統(tǒng)企業(yè)到社區(qū)開(kāi)店，能夠?qū)鹘y(tǒng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客吸引到社區(qū)，傳統(tǒng)企業(yè)到社區(qū)開(kāi)店，能夠?qū)鹘y(tǒng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客吸引到社區(qū)，擴(kuò)大社區(qū)網(wǎng)民規(guī)模。擴(kuò)大社區(qū)網(wǎng)民規(guī)模。四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略四、虛擬社區(qū)的盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：（3）合作發(fā)展戰(zhàn)略）合作發(fā)展戰(zhàn)略 五、虛擬社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方法五、虛擬社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方法5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法1. 創(chuàng)造虛擬社區(qū)的步驟：創(chuàng)造虛擬社區(qū)的步驟

25、：（1）確定創(chuàng)建社區(qū)的目標(biāo)）確定創(chuàng)建社區(qū)的目標(biāo) （2）定潛在客戶(hù)群）定潛在客戶(hù)群 （3）確定社區(qū)的主題和類(lèi)型）確定社區(qū)的主題和類(lèi)型 （4）社區(qū)的前期推廣工作）社區(qū)的前期推廣工作 五、虛擬社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方法五、虛擬社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方法5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 發(fā)展壯大虛擬社區(qū)的方法：發(fā)展壯大虛擬社區(qū)的方法：（1）向社區(qū)提供價(jià)值）向社區(qū)提供價(jià)值（2）建立激勵(lì)機(jī)制，形成討論組的核心）建立激勵(lì)機(jī)制，形成討論組的核心（3）培養(yǎng)社區(qū)文化）培養(yǎng)社區(qū)文化（4）保證社區(qū)的穩(wěn)定和安全）保證社區(qū)的穩(wěn)定和安全（5）組織會(huì)員的見(jiàn)面會(huì)）組織會(huì)員的見(jiàn)面會(huì) 六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛

26、擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法u斑竹：版主，也可寫(xiě)作板豬。由于拼音輸入造成的美妙諧音。副版主叫斑竹：版主，也可寫(xiě)作板豬。由于拼音輸入造成的美妙諧音。副版主叫“板斧板斧”。 u馬甲：注冊(cè)會(huì)員又注冊(cè)了其他的名字，這些名字統(tǒng)稱(chēng)為馬甲，與馬甲相馬甲：注冊(cè)會(huì)員又注冊(cè)了其他的名字，這些名字統(tǒng)稱(chēng)為馬甲，與馬甲相對(duì)的是主對(duì)的是主ID。 u菜鳥(niǎo)：原指電腦水平比較低的人，后來(lái)廣泛運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，指在某菜鳥(niǎo)：原指電腦水平比較低的人，后來(lái)廣泛運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，指在某領(lǐng)域不太拿手的人。與之相對(duì)的就是老鳥(niǎo)。領(lǐng)域不太拿手的人。與之相對(duì)的就是老鳥(niǎo)。 u大蝦：大蝦：“大俠大俠”的通假，指網(wǎng)齡比較長(zhǎng)的資深網(wǎng)蟲(chóng)，或者某一方面特別的通假，指網(wǎng)齡比

27、較長(zhǎng)的資深網(wǎng)蟲(chóng)，或者某一方面特別高超的人，一般人緣聲譽(yù)較好才會(huì)得到如此稱(chēng)呼。高超的人，一般人緣聲譽(yù)較好才會(huì)得到如此稱(chēng)呼。u灌水：原指在論壇發(fā)表的沒(méi)什么閱讀價(jià)值的帖子，現(xiàn)在習(xí)慣上會(huì)把絕大灌水：原指在論壇發(fā)表的沒(méi)什么閱讀價(jià)值的帖子，現(xiàn)在習(xí)慣上會(huì)把絕大多數(shù)發(fā)帖、回帖統(tǒng)稱(chēng)為多數(shù)發(fā)帖、回帖統(tǒng)稱(chēng)為“灌水灌水”，不含貶義。，不含貶義。 六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法u純凈水：無(wú)任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的灌水，也說(shuō)水蒸氣。純凈水：無(wú)任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的灌水，也說(shuō)水蒸氣。 u水手：喜歡灌水的人。級(jí)別高的也稱(chēng)水桶、水鬼、水仙。指女性灌水狂水手：喜歡灌水的人。級(jí)別高的也稱(chēng)水桶、水鬼、水仙。指

28、女性灌水狂人時(shí)，還有個(gè)特定稱(chēng)呼：水母。人時(shí)，還有個(gè)特定稱(chēng)呼：水母。 u潛水：天天在論壇里呆著，但是不發(fā)帖，只看帖子、而且注意論壇日常潛水：天天在論壇里呆著，但是不發(fā)帖，只看帖子、而且注意論壇日常事務(wù)的人。事務(wù)的人。 u打鐵：寫(xiě)帖子，一般指有點(diǎn)兒重量的帖子。打鐵：寫(xiě)帖子，一般指有點(diǎn)兒重量的帖子。 u拍磚：對(duì)某人某帖發(fā)表與其他人不同看法和理解的帖子。拍磚：對(duì)某人某帖發(fā)表與其他人不同看法和理解的帖子。 例句：俠友例句：俠友們拍磚請(qǐng)注意口氣和態(tài)度，否則很容易轉(zhuǎn)化為人參公雞。們拍磚請(qǐng)注意口氣和態(tài)度，否則很容易轉(zhuǎn)化為人參公雞。 u刷屏：打開(kāi)一個(gè)論壇，所有的主題帖都是同一個(gè)刷屏：打開(kāi)一個(gè)論壇，所有的主題帖都

29、是同一個(gè)ID發(fā)的。發(fā)的。 六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法u掃樓：也叫刷墻，打開(kāi)一個(gè)論壇，所有主題帖的最后一個(gè)回復(fù)都是同一掃樓：也叫刷墻，打開(kāi)一個(gè)論壇，所有主題帖的最后一個(gè)回復(fù)都是同一個(gè)個(gè)ID的。的。u樓主：發(fā)主題帖的人。樓主：發(fā)主題帖的人。 u蓋樓：回同一個(gè)主題帖，一般粉絲比較喜歡蓋樓。蓋樓：回同一個(gè)主題帖，一般粉絲比較喜歡蓋樓。 u樓上的：比你先一步回復(fù)同一個(gè)主題帖的人，與之相對(duì)的是樓上的：比你先一步回復(fù)同一個(gè)主題帖的人，與之相對(duì)的是“樓下的樓下的”。 u幾樓的：除樓主外，所有回復(fù)帖子的人，依次可稱(chēng)為幾樓的：除樓主外，所有回復(fù)帖子的人，依次可稱(chēng)為“2

30、樓的樓的”、“3樓的樓的” u沙發(fā)：沙發(fā)：SF，第一個(gè)回帖的人。后來(lái)，坐不到沙發(fā)的人，聲稱(chēng)自己坐了，第一個(gè)回帖的人。后來(lái)，坐不到沙發(fā)的人，聲稱(chēng)自己坐了“床床”或樓主的或樓主的“大腿大腿”六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法u椅子：第二個(gè)回帖的人。椅子：第二個(gè)回帖的人。 u板凳：第三個(gè)回帖的人。板凳：第三個(gè)回帖的人。 地板：連板凳都沒(méi)得坐的人。地板：連板凳都沒(méi)得坐的人。 u頂：一般論壇里的帖子一旦有人回復(fù)，就到主題列表的最上面去了。這頂：一般論壇里的帖子一旦有人回復(fù)，就到主題列表的最上面去了。這個(gè)回復(fù)的動(dòng)作叫做個(gè)回復(fù)的動(dòng)作叫做“頂頂”，與，與“頂頂”相對(duì)的是相

31、對(duì)的是“沉沉”。 u走召弓雖：超強(qiáng)，通常用于回帖時(shí)表示對(duì)主題帖的膜拜。走召弓雖：超強(qiáng)，通常用于回帖時(shí)表示對(duì)主題帖的膜拜。 u汗：表示慚愧、無(wú)可奈何之意。衍生詞有：暴汗、大汗、汗死、瀑布汗、汗：表示慚愧、無(wú)可奈何之意。衍生詞有：暴汗、大汗、汗死、瀑布汗、暴雨梨花汗等。暴雨梨花汗等。 u倒：暈倒，表示對(duì)某帖某人或某現(xiàn)實(shí)很驚異。倒：暈倒，表示對(duì)某帖某人或某現(xiàn)實(shí)很驚異。 u寒：對(duì)某帖某人或某現(xiàn)象感到渾身發(fā)冷。寒：對(duì)某帖某人或某現(xiàn)象感到渾身發(fā)冷。 u抓狂：形容自己受不了某人某帖的刺激而行為失常，處于暴走狀態(tài)中抓狂：形容自己受不了某人某帖的刺激而行為失常，處于暴走狀態(tài)中六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹六、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)介紹5.

32、1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法u發(fā)貼與回帖的要求發(fā)貼與回帖的要求觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言文明。觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言文明。可用一些特殊效果，如：可用一些特殊效果，如：表情圖片表情圖片心情圖片心情圖片字體大小字體大小上傳本機(jī)圖片、粘貼網(wǎng)絡(luò)圖片上傳本機(jī)圖片、粘貼網(wǎng)絡(luò)圖片網(wǎng)站鏈接地址網(wǎng)站鏈接地址視頻地址文件等視頻地址文件等 七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法1. 百度貼吧虛擬社區(qū)的基本情況與功能：百度貼吧虛擬社區(qū)的基本情況與功能：貼吧是百度旗下的獨(dú)立品牌，全球最大中文社區(qū)

33、。貼吧是百度旗下的獨(dú)立品牌，全球最大中文社區(qū)。自自2003年年12月月3日上線(xiàn)。日上線(xiàn)。創(chuàng)意來(lái)自于百度首席執(zhí)行官李彥宏：創(chuàng)意來(lái)自于百度首席執(zhí)行官李彥宏：結(jié)合搜索引擎結(jié)合搜索引擎建立一個(gè)在線(xiàn)的交流平臺(tái)，讓那些對(duì)同一個(gè)話(huà)題感興建立一個(gè)在線(xiàn)的交流平臺(tái)，讓那些對(duì)同一個(gè)話(huà)題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開(kāi)交流和互相幫助。趣的人們聚集在一起，方便地展開(kāi)交流和互相幫助。七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法1. 百度貼吧虛擬社區(qū)的基本情況與功能：百度貼吧虛擬社區(qū)的基本情況與功能：貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)

34、，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)輸入貼吧部緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求，通過(guò)用戶(hù)輸入貼吧部分界面的關(guān)鍵詞，自生成討論區(qū)，使用戶(hù)能立即參與分界面的關(guān)鍵詞，自生成討論區(qū)，使用戶(hù)能立即參與交流，發(fā)布自己所擁有的其所感興趣話(huà)題的信息和想交流，發(fā)布自己所擁有的其所感興趣話(huà)題的信息和想法。這意味著，如果有用戶(hù)對(duì)某個(gè)主題感興趣，那么法。這意味著，如果有用戶(hù)對(duì)某個(gè)主題感興趣，那么他立刻可以在貼吧上建立相應(yīng)的討論區(qū)，貼吧的使命他立刻可以在貼吧上建立相應(yīng)的討論區(qū)，貼吧的使命是讓志同道合的人相聚在貼吧。是讓志同道合的人相聚在貼吧。七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛

35、擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 百度貼吧虛擬社區(qū)的功能百度貼吧虛擬社區(qū)的功能14個(gè)目錄個(gè)目錄明星名人目錄明星名人目錄:5個(gè)二級(jí)目錄個(gè)二級(jí)目錄動(dòng)漫目錄：動(dòng)漫目錄：3個(gè)個(gè)游戲目錄：游戲目錄：3電腦數(shù)碼目錄：電腦數(shù)碼目錄：3百度特區(qū)目錄：百度特區(qū)目錄：2娛樂(lè)目錄：娛樂(lè)目錄：8時(shí)尚生活目錄：時(shí)尚生活目錄：3文學(xué)與藝術(shù)目錄：文學(xué)與藝術(shù)目錄：4科學(xué)與軍事目錄：科學(xué)與軍事目錄：3貼吧家族目錄；貼吧家族目錄；10體育目錄：體育目錄：5情感目錄：情感目錄：2教育與人文目錄：教育與人文目錄：4個(gè)人空間：個(gè)人空間：3七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 百度貼吧虛擬社區(qū)的

36、功能百度貼吧虛擬社區(qū)的功能14個(gè)目錄個(gè)目錄七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法3. 百度貼吧虛擬社區(qū)的商業(yè)模式百度貼吧虛擬社區(qū)的商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo):滿(mǎn)足網(wǎng)友的需求滿(mǎn)足網(wǎng)友的需求 取向：取向：從理性訴求升級(jí)到理性訴求和感性訴求的融合從理性訴求升級(jí)到理性訴求和感性訴求的融合 收入與利潤(rùn)來(lái)源收入與利潤(rùn)來(lái)源來(lái)源于企業(yè)來(lái)源于企業(yè) 三大營(yíng)業(yè)收入部門(mén)：軟件部、廣告部、競(jìng)價(jià)排名三大營(yíng)業(yè)收入部門(mén)：軟件部、廣告部、競(jìng)價(jià)排名七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法3. 百度貼吧虛擬社區(qū)的商業(yè)模式百度貼吧虛擬社

37、區(qū)的商業(yè)模式 核心能力核心能力 歸屬感：歸屬感：能夠讓眾多網(wǎng)民在理智中有情感，整個(gè)貼吧能夠讓眾多網(wǎng)民在理智中有情感，整個(gè)貼吧充滿(mǎn)了智慧，讓眾多的消費(fèi)者分享信息的同時(shí)，發(fā)表充滿(mǎn)了智慧，讓眾多的消費(fèi)者分享信息的同時(shí)，發(fā)表自己的想法自己的想法七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法4. 百度貼吧虛擬社區(qū)的技術(shù)模式百度貼吧虛擬社區(qū)的技術(shù)模式引擎為基礎(chǔ)，命題、關(guān)鍵字作為入口引擎為基礎(chǔ)，命題、關(guān)鍵字作為入口5. 百度貼吧虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式百度貼吧虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式四種用戶(hù)：四種用戶(hù)：版主、發(fā)言者（主貼）、灌水者（跟帖）、潛水員版主、發(fā)言者（主貼）、灌水者（跟

38、帖）、潛水員傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)展階段：傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)展階段：潛水潛水灌水灌水發(fā)帖發(fā)帖版主（每階段版主（每階段36個(gè)月），社區(qū)發(fā)展需要至少個(gè)月），社區(qū)發(fā)展需要至少3年的時(shí)間成本年的時(shí)間成本七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法5. 百度貼吧虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式百度貼吧虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式百度貼吧的經(jīng)營(yíng)模式百度貼吧的經(jīng)營(yíng)模式a.縮短上述縮短上述4步驟，使用戶(hù)從步驟，使用戶(hù)從“潛水員潛水員”一步到一步到“版主版主”b.在機(jī)構(gòu)上面向普通用戶(hù)，而不是面向版主用戶(hù)在機(jī)構(gòu)上面向普通用戶(hù)，而不是面向版主用戶(hù)c.尊重并順勢(shì)引導(dǎo)用戶(hù)需求，讓用戶(hù)自然而然使用網(wǎng)站的尊重并順勢(shì)引導(dǎo)用戶(hù)

39、需求，讓用戶(hù)自然而然使用網(wǎng)站的產(chǎn)品功能：面向用戶(hù)，只能產(chǎn)品功能：面向用戶(hù)，只能“轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換”和和“引導(dǎo)引導(dǎo)”需求需求d.將門(mén)檻降至最低將門(mén)檻降至最低七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法6. 建議建議特點(diǎn)：特點(diǎn)：a.網(wǎng)民擁有創(chuàng)建欄目的自主權(quán)網(wǎng)民擁有創(chuàng)建欄目的自主權(quán)b.頁(yè)面整潔，讓人一目了然頁(yè)面整潔，讓人一目了然c.較其他論壇簡(jiǎn)單，注冊(cè)、發(fā)帖簡(jiǎn)單較其他論壇簡(jiǎn)單，注冊(cè)、發(fā)帖簡(jiǎn)單存在問(wèn)題：存在問(wèn)題：a.創(chuàng)建的欄目參差不齊，內(nèi)容千奇百怪創(chuàng)建的欄目參差不齊，內(nèi)容千奇百怪將貼吧分類(lèi)將貼吧分類(lèi)細(xì)化，以網(wǎng)民自主建立吧名為主，百度進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M細(xì)化，以網(wǎng)民自主建立吧

40、名為主，百度進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M織綜合織綜合b.不利于人氣吧的推廣不利于人氣吧的推廣對(duì)排列靠后，人氣急劇上升對(duì)排列靠后，人氣急劇上升的貼吧適當(dāng)推薦，建立推薦榜的貼吧適當(dāng)推薦，建立推薦榜c.主題貼吧建立的隨機(jī)性較大，很多主題貼吧建立的隨機(jī)性較大，很多“冷門(mén)冷門(mén)”貼吧建立貼吧建立了，相對(duì)熱門(mén)的卻沒(méi)有建立了，相對(duì)熱門(mén)的卻沒(méi)有建立百度推薦建立百度推薦建立七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法6. 建議建議發(fā)展方向：發(fā)展方向：a.萃取信息，保留精華，創(chuàng)建百科全書(shū)萃取信息，保留精華，創(chuàng)建百科全書(shū)b.增強(qiáng)論壇功能，豐富信息傳遞增強(qiáng)論壇功能，豐富信息傳遞c.要穩(wěn)定用戶(hù)

41、群體，發(fā)揮論壇增加用戶(hù)黏著性的要穩(wěn)定用戶(hù)群體，發(fā)揮論壇增加用戶(hù)黏著性的功能功能d.產(chǎn)品全面整合，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息趨勢(shì)預(yù)警產(chǎn)品全面整合，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息趨勢(shì)預(yù)警七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)百度貼吧百度貼吧5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法6. 建議建議七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法1. 天涯虛擬社區(qū)的基本情況：天涯虛擬社區(qū)的基本情況：u1999年年3月創(chuàng)建，綜合性的獨(dú)立虛擬社區(qū)月創(chuàng)建，綜合性的獨(dú)立虛擬社區(qū)u具有開(kāi)放、包容、充滿(mǎn)人文關(guān)懷的特

42、色具有開(kāi)放、包容、充滿(mǎn)人文關(guān)懷的特色 。u擁有擁有400多萬(wàn)個(gè)公共板塊，多萬(wàn)個(gè)公共板塊，50萬(wàn)個(gè)博客萬(wàn)個(gè)博客u以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人空間、相冊(cè)、音樂(lè)盒子、分類(lèi)信息、站內(nèi)消息、虛擬商空間、相冊(cè)、音樂(lè)盒子、分類(lèi)信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)。店、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)。 四大版區(qū)：天涯四大版區(qū)：天涯主板、天涯別院、天涯城市、天涯職業(yè)主板、天涯別院、天涯城市、天涯職業(yè)七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)

43、5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法2. 天涯虛擬社區(qū)的基本功能：天涯虛擬社區(qū)的基本功能：u天涯博客：天涯博客：04年年1月正式推出，國(guó)內(nèi)第一家將社區(qū)公共月正式推出，國(guó)內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個(gè)人博客相結(jié)合的綜合類(lèi)社區(qū)論壇和個(gè)人博客相結(jié)合的綜合類(lèi)社區(qū)u天涯相冊(cè)天涯相冊(cè)u(píng)天涯主板：天涯主板：54個(gè)板塊個(gè)板塊u天涯城市：天涯城市：40多個(gè)省份和地區(qū)多個(gè)省份和地區(qū)u天涯別院：天涯別院：10類(lèi)類(lèi)u職業(yè)交流職業(yè)交流u大學(xué)校園大學(xué)校園u天涯網(wǎng)事天涯網(wǎng)事七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法3. 商業(yè)模式：商業(yè)模式：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)：）戰(zhàn)略目標(biāo)：典型的內(nèi)容

44、黏性很強(qiáng)的典型的內(nèi)容黏性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)人文氣質(zhì)”社區(qū)，社區(qū)，成為全球華人的網(wǎng)上家園成為全球華人的網(wǎng)上家園（2）目標(biāo)客戶(hù)）目標(biāo)客戶(hù)天涯社區(qū)發(fā)帖子的個(gè)人用戶(hù)天涯社區(qū)發(fā)帖子的個(gè)人用戶(hù)(全球華人）全球華人）與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)客戶(hù)與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)客戶(hù) （3）收入與利潤(rùn)來(lái)源）收入與利潤(rùn)來(lái)源分眾廣告分眾廣告主要利潤(rùn)來(lái)源主要利潤(rùn)來(lái)源無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)收入無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)收入 七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法4. 技術(shù)應(yīng)用：技術(shù)應(yīng)用：p 數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)與后臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，把發(fā)的帖子和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)與后臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，把發(fā)的帖子和用戶(hù)信息等數(shù)據(jù)利用論壇前臺(tái)

45、操作寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)里。查看的信息等數(shù)據(jù)利用論壇前臺(tái)操作寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)里。查看的時(shí)候從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出數(shù)據(jù)。時(shí)候從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出數(shù)據(jù)。p天涯社區(qū)自主研發(fā)的天涯社區(qū)自主研發(fā)的ADTOPIC社區(qū)分眾互動(dòng)關(guān)系廣社區(qū)分眾互動(dòng)關(guān)系廣告平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重大突破，為企業(yè)面對(duì)定向告平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重大突破，為企業(yè)面對(duì)定向人群的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新體驗(yàn)。人群的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新體驗(yàn)。 七、大型綜合社區(qū)七、大型綜合社區(qū)天涯社區(qū)天涯社區(qū)5.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法5. 盈利來(lái)源：盈利來(lái)源：p 數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)與后臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，把發(fā)的帖子和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)與后臺(tái)的開(kāi)發(fā)利用，把發(fā)的帖子和用戶(hù)信息等數(shù)據(jù)利用論壇前臺(tái)操作寫(xiě)入

46、到數(shù)據(jù)庫(kù)里。查看的信息等數(shù)據(jù)利用論壇前臺(tái)操作寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)里。查看的時(shí)候從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出數(shù)據(jù)。時(shí)候從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出數(shù)據(jù)。p天涯社區(qū)自主研發(fā)的天涯社區(qū)自主研發(fā)的ADTOPIC社區(qū)分眾互動(dòng)關(guān)系廣社區(qū)分眾互動(dòng)關(guān)系廣告平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重大突破，為企業(yè)面對(duì)定向告平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重大突破，為企業(yè)面對(duì)定向人群的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新體驗(yàn)。人群的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新體驗(yàn)。 第5章 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)5.15.1 虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法5.25.2 電子商城電子商城5.3 5.3 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城1. 電子商城簡(jiǎn)介：電子商城簡(jiǎn)介：以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)載體，依托互聯(lián)網(wǎng)資源，利

47、用電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)載體，依托互聯(lián)網(wǎng)資源，利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店，從而減的各種手段，達(dá)成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對(duì)少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對(duì)普通消費(fèi)，和加大市場(chǎng)流通帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。普通消費(fèi)，和加大市場(chǎng)流通帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。電子商城就是以電子商務(wù)軟件來(lái)構(gòu)建的大型商品電子交電子商城就是以電子商務(wù)軟件來(lái)構(gòu)建的大型商品電子交易平臺(tái)，其主要作用就是通過(guò)電子商城交易平臺(tái)向客戶(hù)易平臺(tái)，其主要作用就是通過(guò)電子商城交易平臺(tái)向客戶(hù)準(zhǔn)確、快捷的銷(xiāo)售產(chǎn)品。準(zhǔn)確、快捷的銷(xiāo)售產(chǎn)品。一、基本概念一、基本概念5

48、.2 電子商城電子商城2. 電子商城的優(yōu)點(diǎn)：電子商城的優(yōu)點(diǎn)：永不關(guān)門(mén)：永不關(guān)門(mén)：每天每天24小時(shí)，每周小時(shí)，每周7天，都可以進(jìn)行商品天，都可以進(jìn)行商品的瀏覽與購(gòu)買(mǎi)，工作時(shí)間可以隨時(shí)與客服進(jìn)行交流，的瀏覽與購(gòu)買(mǎi)，工作時(shí)間可以隨時(shí)與客服進(jìn)行交流，解決購(gòu)物中遇到的困難。解決購(gòu)物中遇到的困難。 客戶(hù)無(wú)限：客戶(hù)無(wú)限：全球的任何人都可以通過(guò)全球的任何人都可以通過(guò)Internet訪(fǎng)問(wèn)您訪(fǎng)問(wèn)您的商店，不受空間限制。的商店，不受空間限制。服務(wù)優(yōu)質(zhì)：服務(wù)優(yōu)質(zhì)：網(wǎng)上商店，不但可以完成普通商店可以進(jìn)網(wǎng)上商店，不但可以完成普通商店可以進(jìn)行的所有交易，同時(shí)它還可以通過(guò)多媒體技術(shù)為用戶(hù)行的所有交易，同時(shí)它還可以通過(guò)多媒體技

49、術(shù)為用戶(hù)提供更加全面的商品信息。提供更加全面的商品信息。 成本低廉：成本低廉：由于省去了店面費(fèi)用，所以總體的成本由于省去了店面費(fèi)用，所以總體的成本降低很多，所以表現(xiàn)在消費(fèi)品上的價(jià)格也會(huì)相對(duì)傳統(tǒng)降低很多，所以表現(xiàn)在消費(fèi)品上的價(jià)格也會(huì)相對(duì)傳統(tǒng)店面便宜很多。店面便宜很多。一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：u獨(dú)立商城獨(dú)立商城 建立一個(gè)自己的商品銷(xiāo)售網(wǎng)站，需要一定的前期建立一個(gè)自己的商品銷(xiāo)售網(wǎng)站，需要一定的前期投入，懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推投入，懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本也較高。廣成本也較高。u平臺(tái)商城平臺(tái)商城 入駐大型

50、網(wǎng)上商城入駐大型網(wǎng)上商城一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：平臺(tái)商城和獨(dú)立商城的構(gòu)建區(qū)別平臺(tái)商城和獨(dú)立商城的構(gòu)建區(qū)別平臺(tái)商城構(gòu)建相對(duì)簡(jiǎn)單，只需進(jìn)行相關(guān)的注冊(cè)和資料提平臺(tái)商城構(gòu)建相對(duì)簡(jiǎn)單，只需進(jìn)行相關(guān)的注冊(cè)和資料提交就可以完成商城建立的基礎(chǔ)，然后通過(guò)平臺(tái)服務(wù)提供商提交就可以完成商城建立的基礎(chǔ)，然后通過(guò)平臺(tái)服務(wù)提供商提供的相關(guān)服務(wù)和系統(tǒng)構(gòu)建自己的商城，供的相關(guān)服務(wù)和系統(tǒng)構(gòu)建自己的商城，該類(lèi)商城有著低投入，該類(lèi)商城有著低投入，高效率的優(yōu)勢(shì)，在缺少資金支持或者企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初可以考慮高效率的優(yōu)勢(shì)，在缺少資金支持或者企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初可以考慮使用該類(lèi)商城，但同時(shí)由

51、于其重要的資源如空間、域名、程使用該類(lèi)商城，但同時(shí)由于其重要的資源如空間、域名、程序等都掌握在別人手中所以對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。序等都掌握在別人手中所以對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái)該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái) ？一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：u獨(dú)立商城的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立商城的優(yōu)勢(shì) 1、可以樹(shù)立自己的特有品牌；、可以樹(shù)立自己的特有品牌； 2、個(gè)性化強(qiáng)，可發(fā)揮的余地大，產(chǎn)品選擇、商品陳列、展、個(gè)性化強(qiáng)，可發(fā)揮的余地大，產(chǎn)品選擇、

52、商品陳列、展示，推廣等完全自己做主；示，推廣等完全自己做主； 3、促銷(xiāo)形式豐富，方便（時(shí)間、方式、價(jià)格、主題等容、促銷(xiāo)形式豐富，方便（時(shí)間、方式、價(jià)格、主題等容易選擇和控制），不受平臺(tái)限制。易選擇和控制），不受平臺(tái)限制。 一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：u獨(dú)立商城的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立商城的優(yōu)勢(shì) 4、可以設(shè)定更豐富的售后服務(wù)形式，可以更好的增加重復(fù)、可以設(shè)定更豐富的售后服務(wù)形式，可以更好的增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；購(gòu)買(mǎi)； 5、可以打造相關(guān)客戶(hù)論壇或者社區(qū)等等，讓客戶(hù)參與網(wǎng)站、可以打造相關(guān)客戶(hù)論壇或者社區(qū)等等，讓客戶(hù)參與網(wǎng)站調(diào)查，增加用戶(hù)粘性，也可以有利于長(zhǎng)久品牌積

53、累；調(diào)查，增加用戶(hù)粘性，也可以有利于長(zhǎng)久品牌積累； 6、商城欄目可隨意設(shè)置；、商城欄目可隨意設(shè)置； 7、在線(xiàn)銀行支付系統(tǒng)、在線(xiàn)銀行支付系統(tǒng)一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：u獨(dú)立商城的劣勢(shì)獨(dú)立商城的劣勢(shì) 1、客流無(wú)法很好保障，初期完全需要自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；、客流無(wú)法很好保障，初期完全需要自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)； 2、初期投資大（建站、團(tuán)隊(duì)等）、初期投資大（建站、團(tuán)隊(duì)等） 3、需要有店面運(yùn)營(yíng)和管理能力，比如推廣策略等等都要自、需要有店面運(yùn)營(yíng)和管理能力，比如推廣策略等等都要自己制定；己制定； 4、需要自己處理眾多公共關(guān)系（不過(guò)現(xiàn)在一般工商稅務(wù)對(duì)、需要自己處理眾

54、多公共關(guān)系（不過(guò)現(xiàn)在一般工商稅務(wù)對(duì)網(wǎng)店還是比較寬松）網(wǎng)店還是比較寬松）一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：n平臺(tái)商城的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)商城的優(yōu)勢(shì) 1、門(mén)欄低，先期投入少，、門(mén)欄低，先期投入少，相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)低一些，可相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)低一些，可迅速啟動(dòng)，且退出容易；迅速啟動(dòng)，且退出容易；2、平臺(tái)商城服務(wù)商技術(shù)力、平臺(tái)商城服務(wù)商技術(shù)力量雄厚，交易處理系統(tǒng)安量雄厚，交易處理系統(tǒng)安全性更有保障；全性更有保障；3、避免公共關(guān)系的處理、避免公共關(guān)系的處理5、已經(jīng)形成比較規(guī)范的管理，、已經(jīng)形成比較規(guī)范的管理，有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)支持；可以利用有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)支持；可以利用平臺(tái)的成熟、

55、規(guī)范提高店面日平臺(tái)的成熟、規(guī)范提高店面日常管理能力；常管理能力；6、客流量有保證，廣告效應(yīng)、客流量有保證，廣告效應(yīng)強(qiáng)，可依托平臺(tái)商城知名品牌，強(qiáng)，可依托平臺(tái)商城知名品牌，提升自身的信用度；提升自身的信用度；一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：n平臺(tái)商城的劣勢(shì)平臺(tái)商城的劣勢(shì) 1、雖然整體氛圍是我的地盤(pán)我做主，但也只是在產(chǎn)品、客、雖然整體氛圍是我的地盤(pán)我做主，但也只是在產(chǎn)品、客服和庫(kù)存上，受到平臺(tái)政策等很多限制；服和庫(kù)存上，受到平臺(tái)政策等很多限制；2、銷(xiāo)售利潤(rùn)越來(lái)越低（因?yàn)槭瞧脚_(tái)，店主太多，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致、銷(xiāo)售利潤(rùn)越來(lái)越低（因?yàn)槭瞧脚_(tái)，店主太多，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致

56、推廣費(fèi)用居高不下，推廣基本都是依賴(lài)平臺(tái)）推廣費(fèi)用居高不下，推廣基本都是依賴(lài)平臺(tái)） ； 3、難以持續(xù)的打造品牌和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，比如無(wú)法建立獨(dú)、難以持續(xù)的打造品牌和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，比如無(wú)法建立獨(dú)立的論壇或者博客等等。立的論壇或者博客等等。 一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái)該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái) ？1.綜合考慮，如果產(chǎn)品在淘寶平臺(tái)不好做，比如酒類(lèi)等綜合考慮，如果產(chǎn)品在淘寶平臺(tái)不好做，比如酒類(lèi)等等，可以把全部資源集中弄一個(gè)獨(dú)立商城；等，可以把全部資源集中弄一個(gè)獨(dú)立商城；2.如果投入非常有限，而且對(duì)電子商務(wù)并不是很熟悉

57、，如果投入非常有限，而且對(duì)電子商務(wù)并不是很熟悉，可先到淘寶試水，風(fēng)險(xiǎn)小，投入也少，有助于了解網(wǎng)可先到淘寶試水，風(fēng)險(xiǎn)小，投入也少，有助于了解網(wǎng)上購(gòu)物的一些形式和趨勢(shì)；上購(gòu)物的一些形式和趨勢(shì)；3. 就是淘寶和獨(dú)立商城都采用就是淘寶和獨(dú)立商城都采用一、基本概念一、基本概念5.2 電子商城電子商城3. 電子商城的構(gòu)建：電子商城的構(gòu)建：該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái)該選擇獨(dú)立商城還是淘寶等平臺(tái) ？1.綜合考慮，如果產(chǎn)品在淘寶平臺(tái)不好做，比如酒類(lèi)等綜合考慮，如果產(chǎn)品在淘寶平臺(tái)不好做，比如酒類(lèi)等等，可以把全部資源集中弄一個(gè)獨(dú)立商城；等，可以把全部資源集中弄一個(gè)獨(dú)立商城；2.如果投入非常有限，而且對(duì)電子商務(wù)并不是很熟悉，如果投入非常有限，而且對(duì)電子商務(wù)并不是很熟悉，可先到淘寶試水，風(fēng)險(xiǎn)小，投入也少，有助于了解網(wǎng)可先到淘寶試水，風(fēng)險(xiǎn)小，投入也少，有助于了解網(wǎng)上購(gòu)物的一些形式和趨勢(shì)；上購(gòu)物的一些形式和趨勢(shì)；3. 就是淘寶和獨(dú)立商城都采