大學(xué)生前臺實習(xí)報告

1、大學(xué)生前臺實習(xí)報告從去年開始到公司實習(xí)擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié) 如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂 水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作 ；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔， 使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電 源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔 ；注意復(fù)印機、打印機、熱熔 裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完

2、成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排 的工作，比如說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天 河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度 假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了 公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等 離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。 經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其 他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問 題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之 外，也與管理層等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在 很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在

3、不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了 主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新 策劃，此項工作暫時告一段落。領(lǐng)導(dǎo)辛苦了 ！首先感謝您在百忙之中抽空來看我這篇總 結(jié)，從而更加鼓舞了我對工作的熱情，激發(fā)我學(xué)習(xí)的動力。時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我到66號倉庫已經(jīng)6個星期了。 不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到 熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個過程，則是一大成長。在此我感 謝公司給我提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺和突破自我的機會。 在這6個星期中我學(xué)到了許多物流倉儲知識，也認(rèn)識到了 自己存在的許多問題。從而讓我倍加感覺到自身的不足，激 勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的

4、一點力量。以下是我在這段時間學(xué)習(xí)的總結(jié): 一、學(xué)習(xí)過程與經(jīng)歷當(dāng)我來到66號倉庫，領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)對我制定了一套完整 的學(xué)習(xí)計劃。一周 WMS系統(tǒng)進(jìn)庫，一周現(xiàn)場進(jìn)庫，一周WMS 系統(tǒng)出庫，一周現(xiàn)場出庫，兩周CIQ系統(tǒng)操作。第二周個工作日對我在前一周的學(xué)習(xí)情況做一個考核。我不得不佩服 領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧。周我隨顧 老師學(xué)習(xí) WMS系統(tǒng)進(jìn)庫，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思就是我這一周什 么都不要干，就學(xué) WMS系統(tǒng)進(jìn)庫。由于我以前也接觸過一 點，覺得這樣也太簡單了， 認(rèn)為沒那個必要，多學(xué)點比較好。 隨著我當(dāng)時的認(rèn)識，什么都學(xué)，有單子也做，但思考和總結(jié) 的太少，以致熟練程度和應(yīng)變能力都不足。到現(xiàn)在我

5、才發(fā)現(xiàn) 我的認(rèn)識是錯誤的，接觸過并不代表熟練！所以在那一周我學(xué)的并不好，反而更加認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)的決策英明與經(jīng)驗成熟。 所以我決定在以后的學(xué)習(xí)中要努力學(xué)習(xí)并加以理解，“學(xué)而 不思則罔”正確對待每一次學(xué)習(xí)的機會。生疏加模棱兩可還 不如不學(xué)！這就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的個認(rèn)識。第二周我跟著盛師傅學(xué)習(xí)倉庫收貨。這周我總結(jié)了前一 周的教訓(xùn)，虛心求教，遇到不懂的就問，從接到單子卸貨到 清點，碼放一一羅列方法，總結(jié)經(jīng)驗。讓我學(xué)到了許多以前 不懂的知識，也拓寬的思維和應(yīng)變能力。例如當(dāng)時遇到一票 查驗的貨物進(jìn)庫，單子上沒有蓋“已過機”字樣，盛師傅要我去問顧老師收到信息沒有 ？我當(dāng)時不知道什么意思，當(dāng)我 去問過顧老師后得知收到

6、了，就告訴盛師傅，去卩不知道怎么 收到？為什么收到信息就可以接收 ？等等問題。領(lǐng)導(dǎo)及時的糾 正我，“遇事不懂就問，與其留著疑問還不如搞清楚問題， 下次遇到就可以順利的解決”。經(jīng)過仔細(xì)詳問，和顧老師的 解說，后來我終于明白了。不懂就問，加與理解！這是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第二個認(rèn)識。有了前兩周的經(jīng)驗，接下來這一周我學(xué)習(xí)的困難就小多了。第三周跟著俞老師學(xué)習(xí)WMS系統(tǒng)出庫，由于我認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教，不懂就問，總結(jié)經(jīng)驗，在出庫方面學(xué)到了許 多知識，對 WMS系統(tǒng)也有了一個更全面的認(rèn)識。當(dāng)?shù)谒闹?領(lǐng)導(dǎo)對我考核時，我發(fā)現(xiàn)其實都很簡單，只要平時多學(xué)習(xí)， 遇事多思考總結(jié)，把我所學(xué)到的概述出來就是我的成績。同 時領(lǐng)導(dǎo)讓我

7、領(lǐng)會“關(guān)聯(lián)和控制”我一直都在思考這個問題。XX年大學(xué)生前臺實習(xí)報告 XX年大學(xué)生前臺實習(xí)報告。任何 事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬縷的聯(lián) 系。后來我逐漸明白其中的個個關(guān)聯(lián)，也為我在工作中遇到 了盲點沒沒有頭緒，提供了一個解決的主線，思路一下子就清晰 了 !關(guān)于控制，我認(rèn)為就是駕馭問題和處理問題的能力，這 種能力還需要一個慢慢積累的過程。在以后的工作中多多學(xué) 習(xí)，多多積累經(jīng)驗。關(guān)聯(lián)與控制就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第三個認(rèn)第四周領(lǐng)導(dǎo)安排我前 2天在倉庫“轉(zhuǎn)”，所謂“轉(zhuǎn)” 就是指在這2天內(nèi)熟悉倉庫的揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、貼標(biāo)、 打托、等等一系列的出庫操作。第三天專門隨著沈師傅學(xué)揀 貨，第四天跟陳師

8、傅學(xué)復(fù)核，第五天跟陳師傅學(xué)出貨。問題 出來了，前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個無頭蒼蠅似得，沒有頭緒。 揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和 融會貫通。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時指正，讓我明白了自己的不足， 積極主動參與到其中。這一周還遇到了盤點，由于我的粗心 還有庫位沒勾到。第五周考核的時候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說我比較粗 心，和主動性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自 己的原因?！凹?xì)節(jié)決定成敗”積極主動這是態(tài)度的問題，在 部隊的時候時時注意的問題，到了社會上卻把他忘光了，還 需要提醒，這令我我自己覺得很羞愧 ！不斷反思！這是領(lǐng)導(dǎo)給 我?guī)淼牡谌c認(rèn)識。第五、六周我跟這張老師學(xué)習(xí)CIQ系統(tǒng)，這是一個全新的知

9、識，以前沒有接觸過，我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，因為我知 道這種機會不多了，留給自己的時間也不多了。新的知識帶 給了我新的挑戰(zhàn)，我知道自己面臨的困難，從而更加激勵我 努力的吸收。第五周我跟著張老師從CIQ進(jìn)庫搜信息，普通出庫，分撥出庫，延展進(jìn)庫，延展出庫，拉提貨單，拉分 撥單，拉卡口聯(lián)，拉延展單，做二放到去6號門接車，送車等都過了幾遍。也漸漸明白了其中的一些流程和其中的關(guān) 聯(lián)。第六周在這些方面我就著重加以強化學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)的 心得，不斷的求教，不斷的吸收，同事積極主動的幫助張老 師制作各種單證。對歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做， 嘗試著做各種狀態(tài)的貨物進(jìn)出庫。去海關(guān)改單，核銷以前從 沒接觸的知識，我一

10、樣的詳細(xì)了解并嘗試著去做，不但能學(xué) 到許多知識還能混個臉熟。隨著慢慢的學(xué)習(xí)CIQ系統(tǒng)重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長一段距 離。這在以后的工作中我會努力的去學(xué)，爭取把它學(xué)好，運 用好。二、收獲與成果1、 在這6個星期當(dāng)中，我學(xué)會了 WMS系統(tǒng)的進(jìn)出庫 基本操作流程，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程， 倉庫盤點，CIQ海 關(guān)系統(tǒng)的基本操作流程，熟悉了倉庫的5S管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程。能獨立的完成一票貨物從WMS系統(tǒng)進(jìn)庫到倉庫現(xiàn)場收貨、清點及上架到位；能獨立完成一票貨物從 WMS系統(tǒng)清關(guān)出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、盤點。能熟悉操作 CIQ進(jìn)庫，普通出庫，分撥出庫，拉提 貨

11、單、卡口聯(lián)、分撥單；能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進(jìn)庫 單和出庫單。2、對一些客戶的增值收費也有一定的了解。從最小PCS數(shù)清點到分揀、打包、打托、貼標(biāo)、換標(biāo)、換包裝等簡單加工也認(rèn)識到位。3、 對一些問題的處理也有了深刻的理解。從卸車清點， 外包裝破損，缺貨，型號不對，標(biāo)簽破損，貨物滲漏，污跡 等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽字等都能靈活運用。4、對倉庫3防5距有了全新的認(rèn)識。從貨架的安置 到庫位調(diào)整，消防栓滅火器的設(shè)置和安全距離，通風(fēng)設(shè)施的 安放，照明設(shè)施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到安全通道的設(shè) 置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放，托盤的擺放， 貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清

12、潔都有了更加 清晰的認(rèn)識。5、能獨立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分 撥貨物送車出卡口等一系列工作。6、 還有最重要的是方法 ！什么事情做久了都能熟 練，單純的學(xué)是不行的，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學(xué)習(xí)理解反思總結(jié)融會貫通。 我感覺這是我學(xué)到的最重要的一課！來到66號倉庫后，我明顯感覺到這里的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，同事間氣氛融洽，大家都 對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當(dāng)一個星期的 學(xué)習(xí)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)都對我在上一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，這就 更加激勵我反復(fù)的學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)變，總結(jié)，從而讓我對所 學(xué)更加的鞏固，也拓寬了我的思維面。三、好的方面1、虛心學(xué)習(xí)，努力吸收來到66號倉庫后，

13、能明確學(xué)習(xí)目的和方向，虛心向每 一位師傅學(xué)習(xí)倉庫的操作模式和管理理念。針對不同的客戶 做出相應(yīng)的調(diào)整，從系統(tǒng)到現(xiàn)場不斷的學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)， 把真正有用的東西學(xué)到手?？梢哉f在這個倉庫學(xué)到的知識是 我以往歷經(jīng)每個倉庫都無法比擬的，學(xué)習(xí)筆記，心得，總結(jié) 經(jīng)驗等等，也是記錄最多的。2、正確對待每一項工作，把握每一次學(xué)習(xí)的機會不論是系統(tǒng)還是現(xiàn)場都能很好的融入當(dāng)中，從不同的角 度出發(fā)，觀察學(xué)習(xí)員工的操作與其中存在的關(guān)聯(lián)，領(lǐng)會其中的精髓，不斷的積累經(jīng)驗。而不僅僅是簡單的重 復(fù)!有句話叫“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”經(jīng)驗總是在不斷的實踐總 結(jié)總得來的。不管是哪個崗位它都有學(xué)問，善于發(fā)現(xiàn)其中的 奧妙，舉一反三，便能學(xué)到知識

14、，充實自己。把自己定位為 一張白紙，來這里我就是要把它寫滿字的！3、吃苦耐勞，責(zé)任心強在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學(xué)習(xí)積極 主動。辦事不拖沓，工作不打折扣，對上傳下達(dá)的指令能按 部就班的執(zhí)行并堅決完成。強化責(zé)任意識，把自己真正融為 集體中的一員。在工作學(xué)習(xí)上盡量不給大家?guī)砝圪樃?，?學(xué)到的東西牢記心中，不重復(fù)詢問，導(dǎo)致大家厭煩。對領(lǐng)導(dǎo) 交代的工作按質(zhì)按量的完成，不給工作留死角，不給大家?guī)?來麻煩。4、為人謙和，集體責(zé)任感強在學(xué)習(xí)過程中，為人低調(diào)，把自己定位成一個零，以后 的每一筆都有自己填寫。 66號倉庫每一名員工都是十分善 良的人，是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學(xué)習(xí)工

15、作環(huán)境。他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛，員工 間的配合，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也情不自 禁的融入進(jìn)來。讓我意識到我已經(jīng)是集體中的一員，從而更 增強了我的集體責(zé)任感和榮譽感。三、存在不足1 、自身思想還有待提高，工作態(tài)度不夠端正經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)工作，讓我意識到了其實不管到哪 干什么工作，都應(yīng)該盡心盡力，把他當(dāng)作一項事業(yè)來做，或 者是當(dāng)作是一件藝術(shù)品，要仔細(xì)的精雕玉琢！以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟 是極其錯誤的。當(dāng)我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染 了我。為什么我就不能干好呢 ？性格決定命運，態(tài)度決定高 度!我想從現(xiàn)在覺醒還為時不晚。2、

16、反思總結(jié)不經(jīng)常，關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力比較弱學(xué)習(xí)過程中，僅僅知識學(xué)到了其中的操作方法，而對于 精髓卻沒有融會貫通。這就是通常所說的“魚”與“漁”之間的關(guān)系！只知道接受而不知道為什么接受 ？怎樣接受？這是 不行的，長此以往最終只會竹籃打水！這種關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫。3、思維極限，控制能力不強當(dāng)遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或 解決思路不明確。這就是經(jīng)驗不足，駕馭能力不強的表現(xiàn)。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)次給我講控制的時候我就在想什么是控制，而且在網(wǎng) 上查詢了一下，大概意思是：“經(jīng)濟學(xué)中定義，是指有權(quán)決 定一個企業(yè)的財務(wù)和經(jīng)營政策，并能據(jù)以從該企業(yè)的經(jīng)營活 動中獲取利益。投資企業(yè)能夠?qū)Ρ?/p>

17、投資單位實施控制的，被 投資單位為其子公司，投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)將子公司納入合并財務(wù) 報表的合并范圍；管理學(xué)中的定義，對員工的活動進(jìn)行監(jiān) 督，判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展，并在必要的時候及時采取矯正措施.”我想這方面的能力應(yīng)該還需要日積月累的鍛煉，實踐養(yǎng)成。四、下步打算1、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察通過這段時間的學(xué)習(xí) ，對保稅倉儲的進(jìn)出存都有了一 個理論與實踐的基礎(chǔ) ，將這些理論與實際的操作相結(jié)合：在實踐中提高運用知識的能力是下一步我工作的首要任務(wù)。 下大力把本職工作做好， 做到“一精多能”把所學(xué)變?yōu)榧河茫?不管是那一步工作都應(yīng)該有預(yù)見性?！胺彩穷A(yù)則立，不預(yù)則廢”所以在下步的工作中我會多

18、多思考，多做研究，善于分 析，勤于觀察，不段的提高業(yè)務(wù)水平。2、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng) 該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用 操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不 行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交 流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的 損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客 戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳3、虛心學(xué)習(xí)，加強對本職工作認(rèn)識虛心向每一位同事學(xué)習(xí)工作中的好方法，好習(xí)慣，這些 都是一筆寶貴是財富。隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫 房設(shè)置，庫區(qū)規(guī)劃，貨架

19、安置，貨物擺放，貨物分類等。全 面做好倉庫5S工作，明確倉庫消防安全管理職責(zé)。加強 WMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和CIQ系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，全方位的提高工作效 率，提高處理各種問題的能力。4、提高思想認(rèn)識，當(dāng)整工作態(tài)度加強學(xué)習(xí)，不斷提高 政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良 好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自 己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展 的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍 ，勇于解剖自己 分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完 成工作任務(wù)五、對目前倉庫存在的一些不足及個人建議1 、對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄，以 至于人不在的時候接到電話可以把他記錄在上面，貨交接班 的時候?qū)懺谏厦?，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張 草稿紙或墻面，在保證及時有效方面肯定會存在遺漏。2、倉庫5距方面感覺有問題，經(jīng)?？吹较涝O(shè)施前 面擺放貨物，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面距離不 足，或中