質(zhì)量問題歸零報告編寫要求

1、質(zhì)量問題歸零報告編寫要求1. 技術(shù)歸零報告技術(shù)歸零報告應(yīng)包括：故障現(xiàn)象、故障定位、故障機理分析、故障復(fù)現(xiàn)及驗證、糾正措施實施及驗證、舉一反三等內(nèi)容，封面及簽署格式附后。（ 1）故障現(xiàn)象應(yīng)清楚描述故障發(fā)生時間、地點、過程、環(huán)境條件、工作條件等，詳細描述故障發(fā)生時所觀測到的各種現(xiàn)象等。（ 2）故障定位應(yīng)清楚描述故障分析、試驗過程，記錄故障查找過程以及故障的確認過程，記錄可能的原因分析，直至明確故障部位或點，硬件故障要求定位到可更換產(chǎn)品及元件，軟件要求定位到功能單元及程序語句。（ 3）故障機理應(yīng)清楚描述故障產(chǎn)生的原因和故障機理，應(yīng)從理論上分析為什么該故障的產(chǎn)生就會導(dǎo)致以上的故障現(xiàn)象。應(yīng)著重從理論上進

2、行分析，進行定性和定量的分析說明。（ 4）故障復(fù)現(xiàn)應(yīng)清楚描述根據(jù)上述分析結(jié)果，對故障機理進行試驗驗證情況，模擬故障機理，復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象，以證實故障機理分析的正確性。（ 5）糾正措施應(yīng)清楚描述針對故障原因和故障機理采取的有效措施，并說明對措施效果進行驗證的過程和結(jié)果。對一時難以查清確切原因的問題，需采取有針對性的綜合治理辦法、措施，防止問題的重復(fù)發(fā)生。（ 6）舉一反三應(yīng)清楚描述將故障糾正措施及相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)推廣應(yīng)用到相關(guān)產(chǎn)品中的情況，防止類似故障發(fā)生，達到糾正與預(yù)防的目的。2管理歸零報告管理歸零報告應(yīng)包括：過程概述、責(zé)任分析、落實的措施、嚴肅處理情況、完善規(guī)章情況、經(jīng)驗教訓(xùn)等內(nèi)容，封面及簽署格式附后

3、。（ 1）過程概述應(yīng)清楚描述質(zhì)量問題發(fā)生、發(fā)展的全過程，側(cè)重于各管理環(huán)節(jié)。應(yīng)從每個環(huán)節(jié)中分析問題產(chǎn)生的原因，查找管理中的漏洞。（ 2）責(zé)任分析在過程清楚的基礎(chǔ)上，分清造成質(zhì)量問題各環(huán)節(jié)上的責(zé)任單位和責(zé)任人，并分清主次和大小。（ 3）落實的措施應(yīng)清楚描述針對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從管理上制定并落實的具體糾正和預(yù)防措施，舉一反三，堵塞管理漏洞。（ 4）嚴肅處理情況是指首先從思想上、態(tài)度上嚴肅對待所發(fā)生的質(zhì)量問題。然后根據(jù)問題影響大小，通過指出問題所在，批評教育，在崗或下崗培訓(xùn)，經(jīng)濟懲罰直至行政處分的手段，達到改進和提高管理水平。（ 5）完善規(guī)章情況在落實措施和嚴肅處理基礎(chǔ)上：分析問題的原因，制定或完善規(guī)

4、章制度，落實到有關(guān)崗位和管理工作的環(huán)節(jié)上。質(zhì)量問題歸零通知單編號：QJ/093單位*根據(jù)公司GJB質(zhì)量管理體系糾正和預(yù)防措施控制程序文件的規(guī)定，請貴部門負責(zé)對的質(zhì)量問題進行歸零，同時編制關(guān)于質(zhì)量問題 a.技術(shù)歸零口b.管理歸零口的報告，限期20 年月日前完成，弁將報告交到質(zhì)量 部。特此通知質(zhì)量部（章）20 年 月日編制校對批準接收部門接收人接收日期編號：QJ/094-密級：質(zhì)量問題歸零報告歸零類別： a.技術(shù)歸零口 b.管理歸零口產(chǎn)品名稱：責(zé)任單位： 日 期：編 寫:校 對：審 核：會 簽：批 準：2012 年 7 月 13 日質(zhì)量問題歸零報告產(chǎn)品名稱計量器具管理類別：a.技術(shù)歸零口 b.管理歸零口一、a.故障現(xiàn)象口 b.過程情況口:二、a.故障定位口 b.明確責(zé)任口:三、a.故障機理口 b.落實措施:四、a.故障復(fù)現(xiàn)口 b