服裝經(jīng)銷商績效管理(ppt 54頁)

1、PerformanceManagement 服裝經(jīng)銷商 績效管理貨品主管貨品主管商品中心1、基本要求性別年齡語言要求工作經(jīng)驗體能要求電腦操作要求最低學(xué)歷專業(yè)無要求25-35會講普通話五年以上服裝工作經(jīng)驗健康熟練辦公軟件、服裝管理軟件大學(xué)本科經(jīng)濟管理類2、所需基本知識、技能與態(tài)度1、對貨品銷售動態(tài)有判斷和理解力2、數(shù)據(jù)分析能力強3、一定的溝通談判技巧4、部門系統(tǒng)管理能力3、所需專業(yè)技能4、所需基本培訓(xùn)1、熟練操作辦公自動化軟件以及服裝管理軟件5、綜合素質(zhì)要求語言表達能力人際交往能力團隊合作能力反應(yīng)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)力好好服從性強強強強1、公司各項應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)內(nèi)容2、貨品知識培訓(xùn)3、物流知識培訓(xùn)4、

2、財務(wù)知識培訓(xùn)貨品主管貨品主管商品中心任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限1、對貨品的實際需求做售前、售中、售后數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)庫存最優(yōu)化 2、對內(nèi)部貨品資源進行統(tǒng)籌并合理配置 3、對各店鋪貨品銷售的全程監(jiān)控，分析判斷貨品的適銷能力 4、對貨品銷售情況（數(shù)據(jù)、尺碼、色系、大類、年份等）進行分析，對現(xiàn)有商品資源做銷售計劃，促使?fàn)I運中心做貨品培訓(xùn)，以達到庫存控制要求5、 對合作的物流公司進行選擇，保證貨品上柜的準(zhǔn)確性、及時性 貨品主管貨品主管商品中心業(yè)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限財務(wù)權(quán)限1、商品中心各倉庫鑰匙的管理權(quán)2、倉庫堆放整理的決定權(quán)3、與外部相關(guān)合作單位的建議權(quán)4、各品牌貨品調(diào)配的決定權(quán)5、各品牌次品處理的建議

3、權(quán)6、各品牌上貨的建議權(quán)7、各品牌補貨的建議權(quán)1、商品中心人員錄用、辭退的建議權(quán)2、商品中心人員的任命、晉升、調(diào)動的建議權(quán)3、商品中心所有人員的獎勵、懲罰決定權(quán)任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限1、本部門費用報銷審核權(quán)該崗位核心價值？完成年度庫存達標(biāo)率，完成年度經(jīng)典款消化指標(biāo)通過哪幾部分實現(xiàn)？庫存達標(biāo)經(jīng)典款消化指標(biāo)達標(biāo)費用控制具體做什么？1-分析預(yù)算并參加每季各品牌訂貨會2-訂貨要準(zhǔn)，訂貨前要有完整的訂貨計劃（包含清單），訂貨后要有訂貨總結(jié)3-做好每周一次的貨品調(diào)配4-與銷售主管一起制定每季尾促銷活動方案5-每周一次的貨品進銷存總結(jié)與分析。6-每月兩次加盟店鋪貨品分析報告1-跟銷售主管一起開會，

4、制定每月的經(jīng)典款消化任務(wù)2-每月每店鋪經(jīng)典款鋪貨標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立3-每周跟進每家店鋪經(jīng)典款銷售情況4-在品牌庫存量大的情況下，及時組織特賣活動5-每月經(jīng)典款店鋪間相互調(diào)換1-每天4:00-5:00間準(zhǔn)時發(fā)貨，以節(jié)約運費2-嚴(yán)格執(zhí)行包裝袋領(lǐng)用制度貨品主管貨品主管商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程2011年全年目標(biāo)分解貨品主管貨品主管商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程去年同期每月銷售業(yè)績參考去年業(yè)績與銷售主管定此季銷售任務(wù)根據(jù)往年的庫存制定此次訂貨會預(yù)算業(yè)績對比表業(yè)績分配表訂貨會資料一表與營運總監(jiān)過訂貨預(yù)算確定此次參加訂貨人員并安排好行程參加訂貨會分析預(yù)算并參加

5、每季各品牌訂貨會1貨品主管貨品主管商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程去年貨品銷售分析此次訂貨的具體預(yù)算(款式、顏色、尺碼等）下完量后對總量、類別、顏色尺碼進行分析此次訂貨政策的了解并形成文字訂貨總結(jié)報告根據(jù)訂貨預(yù)算進行下量貨品主管貨品主管商品中心訂貨流程2訂貨會資料二表訂貨會預(yù)算表訂貨后的分析表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程上周的銷售分析各店鋪的總體庫存結(jié)構(gòu)暢銷款、滯銷款的分析各家店的銷、存表調(diào)配貨品列出各家店的調(diào)進調(diào)出貨品發(fā)到各店并跟蹤調(diào)配情況周銷售分析表店鋪庫存結(jié)構(gòu)表暢銷款、滯銷款分析表銷存對比表周貨品調(diào)配表貨品主管貨品主管商品中心每周一次的貨品調(diào)配

6、流程3核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程分析當(dāng)季貨品的庫存壓力分析庫存結(jié)構(gòu)及大類針對性的促銷活動申請表促銷活動分析報告部門經(jīng)理審批審計主管審批財務(wù)經(jīng)理審批 發(fā)至各店鋪執(zhí)行庫存大類分析表促銷活動申請表周總結(jié)表格貨品主管貨品主管商品中心與銷售主管一起制定每季尾促銷活動方案4總結(jié)表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程每周的上貨情況分析每周的銷售情況分析每周的暢銷款、滯銷款分析形成每周一本總結(jié)報告各店鋪及總體庫存分析庫存合理庫存不合理進行貨品調(diào)整跟進調(diào)整后效果貨品主管貨品主管商品中心每周一次的貨品進銷存總結(jié)與分析5周配貨表銷售大類分析表暢銷款、滯銷款分析表庫存結(jié)構(gòu)表調(diào)貨表總結(jié)

7、表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程庫存太大，暢銷款缺分析加盟店前兩周的銷售情況分析加盟店庫存情況分析暢銷款銷售周期跟進補貨情況庫存合理，暢銷款缺溝通補貨要求必須補貨貨品主管貨品主管商品中心每月兩次加盟店鋪貨品分析報告6各大類銷售分析表庫存分析表暢銷款明細表補貨清單補貨反饋表貨品主管要在補貨清單上簽字核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程目標(biāo)評估目標(biāo)評估上周目標(biāo)達成情況貨品主管貨品主管商品中心職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估上月目標(biāo)達成情況貨品主管貨品主管商品中心職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估職責(zé)評估職責(zé)評估商品中心倉庫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)評估表貨品主管貨品主管商品中心貨品主管貨

8、品主管商品中心 績效獎金（月度）項目目標(biāo)權(quán)重計算方法評估方法1000元銷售目標(biāo)完成率100%350元 實際完成/指標(biāo)100% 每低1%扣5元；每高1%加5元倉庫管理規(guī)范90分250元 按照倉庫管理規(guī)范 每低1分扣5元；每高1分加3元客戶滿意度90分200元 按照客戶滿意度評估表 每低1分扣6元；每高1分加4元經(jīng)典款消化比例100%200元 實際消化/目標(biāo)消化額 100% 每低1%扣4元；每高1%加2元 績效獎金（季度）項目目標(biāo)權(quán)重計算方法評估方法1000元銷售目標(biāo)完成率100%200元實際完成/指標(biāo)100%每低1%扣5元；每高1%加5元倉庫管理規(guī)范90分100元按照倉庫管理規(guī)范每低1分扣5元；

9、每高1分加5元客戶滿意度90分100元按照客戶滿意度評估表每低1分扣5元；每高1分加5元經(jīng)典款消化比例100%100元實際消化/目標(biāo)消化額100%每低1%扣5元；每高1%加5元貨品安全率100%200元按照實際丟失貨品的件數(shù)每丟失一件扣20元庫存率各品牌差異300元總庫存/（總進貨-總批發(fā)）100%每高1%扣6元；每低1%加6元KPI-績效獎金績效獎金備注：1、經(jīng)典款消化金額，每季度溝通確認(rèn)。 2、客戶滿意度調(diào)查時，每月至少抽取五家店鋪或部門，由店長或部門主管進行打分評估，并取平均值貨品專員貨品專員商品中心貨品專員貨品專員商品中心1、基本要求性別年齡語言要求工作經(jīng)驗體能要求電腦操作要求最低學(xué)歷

10、專業(yè) 男25-35會講普通話兩年以上勝任一般體力勞動 OFFICE辦公軟件 高中 無2、所需基本知識、技能與態(tài)度3、所需專業(yè)技能4、所需基本培訓(xùn)1、能熟練使用BS3000等辦公軟件2、能使用和了解貨運單5、綜合素質(zhì)要求語言表達能力人際交往能力團隊合作能力反應(yīng)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)力好一般服從性強一般強無需1、公司各項應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)內(nèi)容1、有良好的溝通能力2、良好的服從性與紀(jì)律性3、良好的個人品質(zhì)，不隨便動他人貨品 4、頭腦靈活，做事有一定條理性5、有責(zé)任感，對貨品負責(zé)6、協(xié)調(diào)和配合能力，團隊意識任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限財務(wù)權(quán)限1、辦公用品購買建議權(quán)2、所屬品牌庫房的單獨進入權(quán)3

11、、BS3000服裝系統(tǒng)的開單，查詢，修改權(quán)4、貨品的調(diào)配權(quán)貨品專員貨品專員商品中心無無1對倉庫的辦公環(huán)境負責(zé)，確保貨品安全2對貨品的正常運轉(zhuǎn)負責(zé)，降低有效庫存任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限該崗位核心價值？完成年度庫存達標(biāo)率，完成年度經(jīng)典款消化指標(biāo)通過哪幾部分實現(xiàn)？庫存達標(biāo)經(jīng)典款消化指標(biāo)達標(biāo)具體做什么？1-訂貨前兩周內(nèi)，對去年同期銷售數(shù)據(jù)進行分析2-做好每周二一次的貨品調(diào)配3-與貨品主管一起商討每季尾促銷活動方案4-每周一次的貨品進銷存總結(jié)與分析5-每月兩次加盟店鋪貨品分析報告6-每周與上線公司溝通上貨情況以及其他地區(qū)的銷售情況，并書面反饋給貨品主管7-客定款貨品及時調(diào)配8-庫存量大的貨品，及

12、時調(diào)給別的代理商1-跟貨品主管一起開會，制定每月的經(jīng)典款消化任務(wù)2-每月每店鋪經(jīng)典款鋪貨標(biāo)準(zhǔn)建議3-每周跟進每家店鋪經(jīng)典款銷售情況4-在品牌庫存量大的情況下，及時上報主管5-每月經(jīng)典款店鋪間相互調(diào)換貨品專員貨品專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程2011年全年目標(biāo)分解貨品專員貨品專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程去年同期銷售及當(dāng)季貨品每月銷售分析去年同期銷售大類分析去年同期銷售尺碼、顏色分析同期貨品庫存分析（顏色尺碼）同期貨品各大類進銷存各大類暢銷款前十名進銷存訂貨前兩周內(nèi)，對去年同期銷售數(shù)據(jù)進行分析1貨品專員貨品專員商品中心月銷售分析表銷售大

13、類分析表銷售分析表庫存分析表大類進銷存表暢銷款進銷存表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程做好每周一次的貨品調(diào)配2貨品專員貨品專員商品中心上周的銷售分析各店鋪的總體庫存結(jié)構(gòu)暢銷款、滯銷款的分析各家店的銷、存表調(diào)配貨品列出各家店的調(diào)進調(diào)出貨品發(fā)到各店并跟蹤調(diào)配情況周銷售分析表店鋪庫存結(jié)構(gòu)表暢銷款、滯銷款分析表銷存對比表周貨品調(diào)配表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程每周一次的貨品進銷存總結(jié)與分析3貨品專員貨品專員商品中心每周的上貨情況分析每周的銷售情況分析每周的暢銷款、滯銷款分析各店鋪及總體庫存分析庫存不合理進行貨品調(diào)整形成每周一本總結(jié)報告跟進調(diào)整后效果庫存合理周配貨表銷

14、售大類分析表暢銷款、滯銷款分析表庫存結(jié)構(gòu)表調(diào)貨表總結(jié)表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程4貨品專員貨品專員商品中心庫存量大的貨品，及時調(diào)給別的代理商分析庫存量大的貨品銷售周期分析量大貨品的上貨時間確定滯銷貨品做出滯銷貨品顏色尺碼表在公司調(diào)貨群里發(fā)布根據(jù)調(diào)貨信息進行調(diào)出進銷存表滯銷款庫存表根據(jù)公司傳真件進行調(diào)出核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程5貨品專員貨品專員商品中心每月兩次加盟店鋪貨品分析報告加盟店前兩周的銷售分析加盟店的庫存結(jié)構(gòu)分析暢銷款的銷售周期分析與加盟店溝通形成報告周銷售分析表庫存結(jié)構(gòu)分析表暢銷款進銷存表核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程目標(biāo)

15、評估目標(biāo)評估上周目標(biāo)達成情況貨品專員貨品專員商品中心職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估上月目標(biāo)達成情況貨品專員貨品專員商品中心職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估職責(zé)評估職責(zé)評估商品中心倉庫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)評估表貨品專員貨品專員商品中心貨品專員貨品專員商品中心 績效獎金（季度）項目目標(biāo)權(quán)重計算方法評估方法300元銷售目標(biāo)完成率同營運60元實際完成/指標(biāo)100%每低1%扣3元；每高1%加3元數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%60元按照實際出錯次數(shù)每錯一次扣3元倉庫管理規(guī)范90分45元按照倉庫管理規(guī)范每低1分扣2元；每高1分加2元貨品發(fā)放及時率100%60元按照未及時發(fā)放次數(shù)每延后一次扣3元貨品安全率100%30元按照實際丟失

16、貨品的件數(shù)每丟失一件扣10元客戶滿意度90分45元按照客戶滿意度評估表每低1分扣2元；每高出1分加2元KPI-績效獎金績效獎金 績效獎金（月度）項目目標(biāo)權(quán)重計算方法評估方法300元銷售目標(biāo)完成率同營運60元實際完成/指標(biāo)100%每低1%扣3元；每高1%加3元數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%80元按照實際出錯次數(shù)每錯一次扣4元倉庫管理規(guī)范90分50元按照倉庫管理規(guī)范每低1分扣2元；每高1分加2元貨品發(fā)放及時率100%60元按照未及時發(fā)放次數(shù)每延后一次扣3元客戶滿意度90分50元按照客戶滿意度評估表每低1分扣2元；每高出1分加2元備注：客戶滿意度調(diào)查時，每月至少抽取五家店鋪，由店長進行打分評估，并取平均值。送貨

17、專員送貨專員商品中心1、基本要求性別年齡語言要求工作經(jīng)驗體能要求電腦操作要求最低學(xué)歷專業(yè)男20-50會講普通話有無經(jīng)驗均可身體強壯、體能好 無要求 初中無2、所需基本知識、技能與態(tài)度3、所需專業(yè)技能4、所需基本培訓(xùn)1、熟悉運輸工具5、綜合素質(zhì)要求語言表達能力人際交往能力團隊合作能力反應(yīng)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)力好一般服從性強一般強無需1、公司各項應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)內(nèi)容1、身體強壯、能搬運50KG的貨物2、責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度要好3、電腦單據(jù)能看得懂送貨專員送貨專員商品中心任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限財務(wù)權(quán)限送貨專員送貨專員商品中心1、運輸工具的購買建議2、特賣衣架的保管與使用安排無無1、及

18、時準(zhǔn)確的接受公司貨品2、保證各品牌貨品及時到達指定店鋪負責(zé)任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限該崗位核心價值？及時安全的將貨品送到指定地點通過哪幾部分實現(xiàn)？保證送貨速度保證被送貨品安全具體做什么？1-全方位為銷售伙伴提供送貨服務(wù)2-送貨前要有清晰的送貨路線規(guī)劃3-主動了解個品牌的送貨需求，避免重復(fù)勞動1-保證包裝完整2-所送貨品必須與收貨人當(dāng)面點清并簽字3-單件貨品必須整體打包，避免遺失4-麻袋包裝貨品避免接觸地面拖拽送貨專員送貨專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程送貨專員送貨專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程2011年全年目標(biāo)分解送貨專員送貨專員

19、商品中心1236945217810119: 0010: 00與各品牌核對前一天的單據(jù)是否全部到位10: 0011: 30協(xié)助各品牌發(fā)貨（主要是點數(shù)）13: 0017: 00下店去送貨和取貨17: 0017: 30將店鋪單據(jù)交到各品牌專員并簽字確認(rèn)白天時間圓餅圖分析核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程與物流人員溝通今天要送貨品店鋪規(guī)劃送貨路線分別與物流人員清點所送貨品件數(shù)，并附上配貨清單把所送貨品分好整理貨品送到店鋪核對數(shù)量并簽字后帶回倉庫送貨完畢全方位為銷售伙伴提供送貨服務(wù)1送貨專員送貨專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程目標(biāo)評估目標(biāo)評估送貨專員送貨專員商品

20、中心上周目標(biāo)達成情況職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估送貨專員送貨專員商品中心上月目標(biāo)達成情況職責(zé)評估職責(zé)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估職責(zé)評估職責(zé)評估送貨專員滿意度評估表送貨專員送貨專員商品中心送貨專員送貨專員商品中心 績效獎金（月度）項目目標(biāo)權(quán)重計算方法評估方法300元客戶滿意度90分200元按照送貨員客戶滿意度評估表每低1分扣6元；每高出1分加2元貨品安全率100%100元按照實際丟失貨品的件數(shù)每丟失一件扣3元KPI-績效獎金績效獎金備注：客戶滿意度調(diào)查時，每月至少抽取五家店鋪，由店長進行打分評估，并取平均值。物流專員物流專員商品中心1、基本要求性別年齡語言要求工作經(jīng)驗體能要求電腦操作要求最低學(xué)歷專

21、業(yè)男25-35會講普通話兩年以上倉管工作經(jīng)驗勝任一般體力勞動OFFICE辦公軟件高中物流管理2、所需基本知識、技能與態(tài)度1、具有強烈的責(zé)任心2、良好的服從性與紀(jì)律性良好的個人品質(zhì)3、不隨便動他人貨品4、頭腦靈活，做事有一定條理性5、協(xié)調(diào)和配合能力，團隊意識3、所需專業(yè)技能4、所需基本培訓(xùn)1、能熟練使用BS3000等辦公軟件2、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力3、能使用和了解貨運單5、綜合素質(zhì)要求語言表達能力人際交往能力團隊合作能力反應(yīng)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)力好一般服從性強一般強無需1、公司各項應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)內(nèi)容物流專員物流專員商品中心任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限財務(wù)權(quán)限物流專員物流專員商品中

22、心1、辦公用品購買建議權(quán)2、所屬品牌庫房的單獨進入權(quán)3、BS3000服裝系統(tǒng)的開單，查詢，修改權(quán)4、貨品的調(diào)配權(quán)無無1維護好倉庫的辦公環(huán)境，確保貨品安全2保證貨品的正常運轉(zhuǎn)，并降低有效庫存任職要求任職要求崗位權(quán)限崗位權(quán)限該崗位核心價值？保證倉庫貨品流通及安全通過哪幾部分實現(xiàn)？貨品快速流通倉庫貨品存放安全具體做什么？1-保持貨品分類及碼放整齊，便于查找2-每周與上線公司人員溝通到貨時間，以便于合理安排倉庫空間3-過季貨品打包整理，并附上清單，以便于查找1-每天進出貨單據(jù)準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)錯漏一次罰款10元，作為部門活動經(jīng)費2-嚴(yán)格檢查倉庫進出人員所帶物品3-每季度倉庫貨品盤存一次物流專員物流專員商品中心核心職責(zé)核心職責(zé)目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作流程工作流程