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1、玩具反斗城市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告摘要美國(guó)玩具反斗城(英語(yǔ):Toys "R" Us,在其標(biāo)志中的寫(xiě)法是Toys "" Us)是全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商,通過(guò)整合各類品牌,向消費(fèi)者提供全方位及一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。本文通過(guò)對(duì)玩具反斗城的市場(chǎng)概況介紹,和玩具的國(guó)際市場(chǎng)和美國(guó)市從環(huán)境分析,分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,以及對(duì)國(guó)際銷售市場(chǎng)和美國(guó)銷售市場(chǎng)的分析和目標(biāo)人群的確定來(lái)了解玩具反斗城的發(fā)展前景。通過(guò)對(duì)于反斗城的SWOT分析,來(lái)明確企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)所在,最后對(duì)玩具市場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并提出防范措施。關(guān)鍵詞:發(fā)展前景、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、SWOT一、市場(chǎng)概況介紹1.1美國(guó)市場(chǎng)。TOY
2、S RUS在全美共有586家,遍布各地大中小城市,一般設(shè)在城郊,鄰近高速公路的購(gòu)物中心(Shop Mall)。它規(guī)模龐大,玩具品種完全,每個(gè)超市大至十萬(wàn)尺,停車場(chǎng)可以停幾百輛車。它既是玩具超市(一般也包括兒童用品),也是兒童游樂(lè)場(chǎng)。一家老小足可以在里面逛上一天,然后讓父母?jìng)儚男庞每ㄖ兴⑷装倜涝?,裝滿一汽車玩具回家。TOYS RUS對(duì)兒童們有特別吸引力,往往要求父母每個(gè)月能帶他們?nèi)ネ嬉淮巍?996年時(shí),TOYS RUS將嬰兒玩具與用品獨(dú)立出來(lái),命名為BABIES RUS,十年多來(lái),全美己發(fā)展到250家。買(mǎi)玩具要去TOYS RUS,己成美國(guó)家庭與孩子們的共識(shí)。 數(shù)據(jù)來(lái)源:xxchinairnx/
3、doc/70300/79402.html(百度文庫(kù))1.2 國(guó)際市場(chǎng)美國(guó)和波多黎各的873家玩具“反”斗城和寶寶“反”斗城的店鋪銷售,還在其他國(guó)家擁有600多家店鋪,并在35個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)140家特許專賣(mài)店。玩具“反”斗城總部設(shè)在美國(guó)韋恩,新澤西州,在全球約有70,000名員工,玩具“反”斗城承諾通過(guò)專業(yè)的服務(wù)成為一名有愛(ài)心,有信譽(yù)的鄰居來(lái)為兒童安全做出貢獻(xiàn)并及時(shí)給予他們幫助。Toys "R" Us, International是玩具反斗城公司的一個(gè)分支,主要經(jīng)營(yíng)管理美國(guó)以外的據(jù)點(diǎn)。Toys "R" Us, International最初在1984年在
4、新加坡和加拿大設(shè)置分店,今日已在全球(美國(guó)之外)設(shè)置大約700間分店。二、市場(chǎng)環(huán)境分析2.1宏觀環(huán)境2.1.1政治和法律因素分析美國(guó)市場(chǎng) 美國(guó)社會(huì)對(duì)玩具安全十分重視。聯(lián)邦政府1969年頒布了“保護(hù)兒童和玩具安全法案”。一旦發(fā)現(xiàn)危及兒童安全的產(chǎn)品(如易燃、漏電、涂料含鉛、零件脫落造成兒童吞噎等),經(jīng)銷商都會(huì)主動(dòng)發(fā)布公告“召回”,否則政府會(huì)處以重罰,受傷害的賠償訴訟都會(huì)達(dá)到上千萬(wàn)美元。CPSIA 于2008年8月14日成為美國(guó)聯(lián)邦法律,針對(duì)玩具產(chǎn)品中的各項(xiàng)有毒有害物質(zhì)限量進(jìn)行了更為嚴(yán)格的重新界定。所有相關(guān)產(chǎn)品在進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)以前,必須通過(guò)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)CPSC 認(rèn)可的第三
5、方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè),否則將面對(duì)巨額罰款并導(dǎo)出口中斷。相關(guān)法律:CPSC 16CFR Part1000 to End 聯(lián)邦消費(fèi)品安全法令A(yù)STM F963-96a 玩具安全ANSI/UL 696 電動(dòng)玩具安全國(guó)際市場(chǎng)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中,與玩具相關(guān)的主要是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的ISO 8124玩具安全系列標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)制定的IEC 621一五電動(dòng)玩具安全標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)際認(rèn)證方面,國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)(ICTI)推出了國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)商業(yè)運(yùn)作規(guī)范,以促使玩具廠商以合法、安全和健康的方式進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作。此外,電動(dòng)玩具還可利用IECEE CB體系以更方便快捷地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。在ISO的技術(shù)委員會(huì)
6、(TC)中,負(fù)責(zé)制定ISO 8124玩具安全系列標(biāo)準(zhǔn)的是ISO/TC 一八1玩具技術(shù)委員會(huì)。ISO/TC 一八1主要負(fù)責(zé)玩具在機(jī)械、物理、化學(xué)和易燃性方面安全的標(biāo)準(zhǔn)化工作,但不涉及電氣方面。電動(dòng)玩具的電氣安全是由IEC負(fù)責(zé)的。ISO 8124玩具安全系列目前共有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如下表所示。2.1.2經(jīng)濟(jì)因素分析美國(guó)市場(chǎng)2001年美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退和受到“9.11”恐怖事件的嚴(yán)重影響,但美國(guó)玩具業(yè)仍呈發(fā)展態(tài)勢(shì),玩具銷售總額比上一年增長(zhǎng)10%,其中傳統(tǒng)玩具銷售額比上年增長(zhǎng)1.7%,電子游戲玩具增長(zhǎng)43%。美國(guó)是國(guó)有高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),是世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。20世紀(jì)90年代,以信息、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的新
7、經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,受此推動(dòng),美經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十年的增長(zhǎng)期。2010年,美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高達(dá)14。624萬(wàn)億美元(2010年,世界國(guó)家和地區(qū)第1名)。人均GDP為47,一三2美元(世界國(guó)家和地區(qū)第9名)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)人使得對(duì)于玩具這項(xiàng)精神物質(zhì)消費(fèi)較其他國(guó)家更多。國(guó)際市場(chǎng) 德國(guó)聯(lián)邦兒童玩具批發(fā)商協(xié)會(huì)干事長(zhǎng)費(fèi)舍爾(WillyFischer周四在德國(guó)紐倫堡表示,全球銷售的兒童玩具大部分在中國(guó)生產(chǎn),由于中國(guó)生產(chǎn)成本大幅上升,今年的兒童玩具價(jià)格將會(huì)以兩位數(shù)速度大幅走高。進(jìn)入法國(guó)兒童玩具網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)先的品牌是美國(guó)的兒童玩具ToysRUs,其在線注冊(cè)訂購(gòu)只需一分鐘時(shí)間,其次是Mytoysx,之后是德國(guó)、奧地利和瑞士
8、。德國(guó)Otto分公司2009年在法國(guó)的網(wǎng)購(gòu)兒童玩具銷售額為2億歐元,目前其銷售額還在不斷增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),德國(guó)占兒童玩具市場(chǎng)遠(yuǎn)程銷售的17%,英國(guó)占21%,而法國(guó)僅占3.7%。報(bào)道說(shuō),在線兒童玩具的銷售的增長(zhǎng)使專賣(mài)店感到堪憂。2.1.3社會(huì)與文化因素分析美國(guó)人善于創(chuàng)造英雄。從而吸引兒童們爭(zhēng)相崇拜。美國(guó)的玩具行業(yè)之所以發(fā)達(dá)與它本身固有文化的多元是分不開(kāi)的。世界上第一座兒童博物館布魯克林兒童博物館一八99年誕生于美國(guó),而世界上最大的兒童博物館美國(guó)印第安那波利斯兒童博物館簡(jiǎn)直就是一個(gè)玩具的天堂,2001年美國(guó)玩具業(yè)許多成功的典范均與及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行玩具發(fā)明創(chuàng)造有著密切的關(guān)系。比如電影侏羅紀(jì)公園III
9、、哈利波特、指環(huán)王等的發(fā)行,使孩子們對(duì)電影里的人物產(chǎn)生了濃厚的興趣,玩具商及時(shí)抓住這一市場(chǎng)機(jī)會(huì),發(fā)明創(chuàng)造了許多仿電影人物,結(jié)果去年美國(guó)此類產(chǎn)品的銷量比2000年猛增36.2%?!?.11”事件以后,美國(guó)人人都在頌揚(yáng)英雄,孩子們也一樣,他們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)仿英雄人物的玩具,從而使這類玩具暢銷全美。2.2微觀環(huán)境2.2.1微觀經(jīng)濟(jì)因素分析關(guān)稅管理制度 年關(guān)稅法、年綜合貿(mào)易和競(jìng)爭(zhēng)法等是規(guī)范美國(guó)關(guān)稅制定和征收的主要法律。美國(guó)國(guó)會(huì)根據(jù)年綜合貿(mào)易和競(jìng)爭(zhēng)法制定協(xié)調(diào)關(guān)稅表,于年月日生效。美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)根據(jù)美國(guó)國(guó)會(huì)的要求修改或維持協(xié)調(diào)關(guān)稅表,美國(guó)國(guó)土安全部下屬的海關(guān)和邊境保護(hù)局負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行協(xié)調(diào)關(guān)稅表和其
10、他海關(guān)法律投資壁壘 年月日,美國(guó)財(cái)政部為實(shí)施年外國(guó)投資和國(guó)家安全法而公布的關(guān)于外國(guó)人收購(gòu)、兼并和接管的條例是非常嚴(yán)格的限制外資規(guī)定,其中存在著諸多不利于外國(guó)投資者的障礙2.2.2玩具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析玩具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)巨大的玩具市場(chǎng)一方面吸引了許多國(guó)家和地區(qū)的玩具制造商和經(jīng)銷商,另一方面也吸引了許多經(jīng)銷商的注意力,玩具生產(chǎn)商不斷地推出創(chuàng)新產(chǎn)品與進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行較量。玩具市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái): 一是世界各國(guó)玩具生產(chǎn)商每年云集美國(guó)玩具國(guó)際博覽會(huì)。2002年2月在紐約賈維茨展覽中心舉辦的第99屆國(guó)際玩具博覽會(huì),吸引了來(lái)自世界各國(guó)和地區(qū)的2000家玩具生產(chǎn)經(jīng)銷商參展。中國(guó)大陸有27家公
11、司參加了今年的博覽會(huì)。而在100年前的第一屆玩具博覽會(huì)上總共才有10家企業(yè)參展。這一方面也反映了世界玩具業(yè)的巨大發(fā)展,另一方面也反映出當(dāng)今世界玩具業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 二是玩具廣告費(fèi)用居高不下。根據(jù)美國(guó)玩具協(xié)會(huì)的有關(guān)資料,1998年、1999年和2000年美國(guó)玩具商在各種媒體上刊登玩具促銷廣告的費(fèi)用分別為9.26億美元、8.42億美元和8.37億美元。 三是玩具銷售渠道眾多。2000年全美2624家WaiMart連鎖店玩具銷售總額占美國(guó)玩具零售總額的19%。值得注意的是,近年來(lái)玩具的網(wǎng)上銷售發(fā)展很快,2000年的銷量比往年增長(zhǎng)了40%強(qiáng)。玩具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 1、玩具專營(yíng)店TOYS R
12、US(中譯名為玩具反斗城)就是美國(guó)玩具零售業(yè)的龍頭,是美國(guó)玩具零售業(yè)第一家上市公司。它是大型連鎖玩具專營(yíng)超市,旗艦店設(shè)在約約曼哈頓中心的時(shí)報(bào)廣場(chǎng)(Times Square)。美2、大型折扣超市沃爾瑪作為家庭用品超市,巨無(wú)霸的商場(chǎng)也完全有條件開(kāi)辟更大的玩具經(jīng)銷區(qū)?,F(xiàn)在玩具的銷售額,沃爾瑪已躍居首位,超過(guò)TOYS RUS這類專門(mén)玩具超市。如果將沃爾瑪與TOYS RUS相比,它在玩具業(yè)的服務(wù)專業(yè)水平略遜于TOYS RUS,品種不如TOYS RUS全,對(duì)市場(chǎng)潮流動(dòng)態(tài)的掌握不如TOYS RUS準(zhǔn),它可以有力推動(dòng)潮流,但難以領(lǐng)導(dǎo)潮流。3、連鎖大賣(mài)場(chǎng)諸如TARGET(目標(biāo))、COSTCO(好市多)。它采取會(huì)
13、員制、商品以成箱、成盒、成袋這種較大量的銷售形式,給顧客以“批發(fā)價(jià)”。并以簡(jiǎn)化商場(chǎng)布局、以大貨架擺放商品,降低營(yíng)銷成本,達(dá)到降低售價(jià),讓利給會(huì)員消費(fèi)者。4、消費(fèi)電子產(chǎn)品專賣(mài)店由于消費(fèi)電子產(chǎn)品的消費(fèi)群日趨低齡化,兒童電腦、兒童相機(jī)、兒童手機(jī)款式五化八門(mén),也由于傳統(tǒng)玩具越來(lái)越多的使用高科技與芯片,使電動(dòng)、可發(fā)聲的玩具層出不窮,玩具與消費(fèi)電子產(chǎn)品的界限己越來(lái)越模糊。5、百貨商店大多數(shù)百貨商店都設(shè)有兒童服裝、鞋帽區(qū),為了吸引兒童又方便家長(zhǎng),同時(shí)經(jīng)銷一些玩具。百貨商店經(jīng)銷的玩具,價(jià)位以中檔為主,體積也在中等,品種并不太多。這類大型商店有Macys(梅西) 、Sears(西爾斯)等。6、禮品/雜貨店玩具往
14、往也作為禮品,兩者難以區(qū)分,所以禮品店經(jīng)銷玩具也就很自然了。美國(guó)的禮品/雜貨店一般分布于各居民區(qū)中,方便居民的日常生活。禮品店的玩具大多體積小、價(jià)位低,如開(kāi)生日聚會(huì)的各種裝飾汽球(商店可提供充氣服務(wù))。7、網(wǎng)上銷售玩具網(wǎng)上銷售,產(chǎn)品大多按年齡組、功能、品牌、價(jià)位分類,挑選與比價(jià)十分方便,自然很受歡迎。美國(guó)網(wǎng)上銷售,不但免稅、也可送貨上門(mén)。近十年來(lái),折扣超市與大賣(mài)場(chǎng)的玩具零售額所占比重日趨增大,2006年共占55%。而玩具專營(yíng)超市的比重降為一八%。其它渠道所占比重分別為:網(wǎng)上銷售6%,禮品/雜貨店5%,百貨店4%。 信息來(lái)源:中研網(wǎng)2.2.3消費(fèi)能力分析美國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)能力美國(guó)玩具消費(fèi)水平世界最高。
15、美國(guó)有14歲以下兒童6300萬(wàn),人均年消費(fèi)287美元。相比之下,亞洲有10億零8千1百萬(wàn)兒童,人均年消費(fèi)只有一五美元。歐洲有1億1千3百萬(wàn)兒童,人均年消費(fèi)也只有169美元。美國(guó)玩具消費(fèi)水平是亞洲的19倍,歐洲的1.7倍。北美和歐洲依然是世界玩具消費(fèi)最大的兩個(gè)地區(qū),同時(shí)也是世界最大的兩大玩具進(jìn)口地區(qū)。美國(guó)進(jìn)口玩具的1/3,歐盟進(jìn)口玩具的2/3。其中:美國(guó)玩具零售總額居世界各國(guó)之首,平均每年銷售各類玩具30億件,2006年零售額達(dá)到223億美元國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)能力 2010年數(shù)據(jù):2010年,全球玩具銷售取得了USD833億美元,同比增長(zhǎng)4.7,其中,亞洲玩具市場(chǎng)平均9.2的強(qiáng)勁增長(zhǎng),攀升至
16、世界第二大玩具市場(chǎng)。同時(shí),受匯率波動(dòng)的影響,歐洲市場(chǎng)下降到第三位。作為全球最大的玩具市場(chǎng),其次是日本,中國(guó),英國(guó),法國(guó),美國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了銷售的USD21.9億美元,2010年。 2011年數(shù)據(jù):2011年全球玩具市場(chǎng)銷售額達(dá)841億美元, 同比增長(zhǎng)0.96。三、銷售市場(chǎng)和目標(biāo)人群3.1銷售市場(chǎng)在人們生活質(zhì)量高度發(fā)展的今天,出現(xiàn)了玩具多元化的趨勢(shì)。玩具的范疇也愈發(fā)廣泛:1.電子游戲占據(jù)了孩子越來(lái)越多的時(shí)間,也成了非常重要的兒童玩具之一。2.電子教育玩具,以能幫助兒童學(xué)習(xí)從形狀、名稱到數(shù)字等的手持式電玩游戲?yàn)樘攸c(diǎn)。從游戲中學(xué)得知識(shí),在學(xué)習(xí)中獲得樂(lè)趣,這也逐漸成為更多父母送給孩子的
17、心儀玩具。高科技玩具的出現(xiàn)并不意味著傳統(tǒng)玩具工業(yè)的沒(méi)落,真正的贏家應(yīng)該是那些能成功地將新技術(shù)和傳統(tǒng)品牌相結(jié)合的公司。這種嶄新的創(chuàng)意玩具不僅挑戰(zhàn)兒童的智力,而且還挑戰(zhàn)著成年人的自我創(chuàng)造能力和智力。玩具業(yè)的專家表示,目前最暢銷的玩具中有75是裝有電子設(shè)備的高科技玩具。3.2銷售市場(chǎng)特點(diǎn)1、玩具市場(chǎng)大 美國(guó)玩具零售總額居世界各國(guó)之首,平均每年銷售各類玩具30億件,2006年零售額達(dá)到223億美元,占全球市場(chǎng)670億美元的三分之一。全亞洲有162億美元,全歐洲為192億美元。2、玩具消費(fèi)水平高 美國(guó)有14歲以下兒童6300萬(wàn),人均年消費(fèi)287美元。亞洲有10億零8千1百萬(wàn)兒童,
18、人均年消費(fèi)只有一五美元。歐洲有1億1千3百萬(wàn)兒童,人均年消費(fèi)也有169美元。3、智益玩具受青睞 家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)玩具主要考慮價(jià)格、教育性、品牌及安全四方面,為兒童購(gòu)買(mǎi)玩具的第一大動(dòng)因是“有助于學(xué)習(xí)與增強(qiáng)想象力、”因此各類有助于智力開(kāi)發(fā)的智益玩具特別受青睞,2006年,嬰兒/學(xué)齡前兒童玩具的銷售額達(dá)到32.7億美元。4、玩具產(chǎn)品生命周期短 兒童對(duì)玩具“喜新厭舊”的速度很快,玩具產(chǎn)品的生命周期一般不超過(guò)一年,其實(shí)主要集中在圣誕節(jié)銷售期中的三個(gè)月。除游戲機(jī)、玩具車類產(chǎn)品,兒童在購(gòu)買(mǎi)玩具后的“新鮮感”甚至不超過(guò)一星期。5、“動(dòng)態(tài)玩具”最受歡迎
19、,玩具市場(chǎng)流行“動(dòng)態(tài)玩具”,亦即玩具“能動(dòng)”、“可變”、“發(fā)聲、“閃光”。傳統(tǒng)“擺設(shè)型”的“靜態(tài)玩具”較受冷落。一份調(diào)查2007年國(guó)際玩具市場(chǎng)潮流的報(bào)告指出:“計(jì)算機(jī)玩具及游戲”、“電池操作玩具及電子玩具游戲”、“富教育性的玩具及游戲”,是三項(xiàng)最有增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品,而它們都屬于“動(dòng)態(tài)玩具”。 3.3目標(biāo)人群品牌簡(jiǎn)介年齡/性別放置區(qū)域小熊寶云:趣味玩具、嬰兒用品0-3 歲寶寶"反"斗城動(dòng)物王國(guó):毛絨玩具任何年齡寵物王國(guó)急速快線:車類玩具3歲以上反斗一族夢(mèng)幻成真:完整造型服裝系列3-8 歲女孩至愛(ài)小親親:仿真寶寶及寶寶護(hù)理玩具3-5歲女孩至愛(ài)知識(shí)小宇宙:木制玩具、泥膠、閃卡和樂(lè)器
20、3-8歲知識(shí)小宇宙科學(xué)天地:獨(dú)特的科學(xué)玩具4-12歲知識(shí)小宇宙四、企業(yè)SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析4.1優(yōu)勢(shì)分析任何一種玩具的成功推出都有很多因素如玩具自身的品質(zhì)、被認(rèn)知的價(jià)值、醒目的設(shè)計(jì)、外延產(chǎn)品的創(chuàng)新、順暢的供應(yīng)和銷售渠道、舒適的店內(nèi)陳設(shè)、良好的口碑等。為適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的快速變化,許多玩具制造商都采取了多元化經(jīng)營(yíng)策略,在銷售渠道上也是如此。自有品牌和獨(dú)家供應(yīng)策略才能確保利潤(rùn)玩具"反"斗城推出專賣(mài)品牌,為你帶來(lái)更多樂(lè)趣、更刺激玩意、更超值的玩具和游戲。玩具反斗城的專賣(mài)品牌的特點(diǎn)包括:超值、優(yōu)質(zhì)、種類繁多、國(guó)際熱賣(mài)品牌、玩具"反"斗城獨(dú)家發(fā)售4.2劣勢(shì)分析兒童停止玩玩具的年齡從雙位數(shù)下滑到個(gè)位數(shù)的年紀(jì)。美國(guó)兩大玩具零售商都在破產(chǎn)保護(hù)下經(jīng)營(yíng),而玩具業(yè)巨擘玩具反斗城于2004年夏季帶給業(yè)界一陣?yán)滗h,宣稱將考慮全部脫離玩具事業(yè),目前正在審看許多潛在買(mǎi)家的競(jìng)價(jià)。2003年全美銷售的玩具下跌2.9%而為203億美元,其中電玩的銷售亦
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