專題一：交換機(jī)啟動(dòng)異常故障處理

1、Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.交換機(jī)啟動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題定位交換機(jī)啟動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題定位l啟動(dòng)信息說(shuō)明p盒式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明p框式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明l定位思路p盒式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路p框式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路l典型故障解決p串口無(wú)輸出p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機(jī)電源故障p框式交換機(jī)主控板無(wú)法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 3BIOS LOADING .Copyright (c) 2008-2011 HUAWEI TECH CO.

2、, LTD.(Ver141, Jun 17 2011, 15:19:02) Press Ctrl+E to DFT, Ctrl+T to DFD, Ctrl+Q to exit.Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0Auto-booting.Decompressing Image file . donePPI DEV SRead mainboard elabel fail!ysInit.OKHard system init.OKBegin to start the system, please waiting .VOS VFS init.OKStartup

3、 File Check.OKVOS monitor init.OKCFM init advance.OKPAT init .OKVOS VFS init hind .OKBootrom階段系統(tǒng)文件解壓階段系統(tǒng)軟件初始化Bootrom版本信息設(shè)備啟動(dòng)至出現(xiàn)該打印時(shí)，可以按提示鍵入Ctrl+B進(jìn)入Bootrom菜單，進(jìn)行設(shè)備啟動(dòng)信息配置，否則按系統(tǒng)當(dāng)前配置啟動(dòng)。（注：進(jìn)入菜單需要輸入密碼）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 4VRP_Root begin.VRP_InitializeTask begin.Init the Device

4、Link.OKCFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!donePress ENTER to get started.上層軟件初始化階段配置恢復(fù)階段啟動(dòng)完成不同形態(tài)設(shè)備啟動(dòng)信息略有不同，但各階段的關(guān)鍵打印信息相同。定位啟動(dòng)故障時(shí)，必須首先明確系統(tǒng)在哪一階段復(fù)位，然后再采取相應(yīng)措施。此階段時(shí)間與配置文件大小有關(guān)，配置文件越大，該階段時(shí)間越長(zhǎng)。此時(shí)按

5、提示鍵入ENTER鍵可以從串口登陸設(shè)備。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 5Input Ctrl + y to Select Debug Console:Bootrom Version . Ver BL2 Cache Test Start.OKBIOS Creation Date . Oct 21 2011, 09:47:36BoardType is.00000008Bootbus init.OKDDR DRAM init.OK(省略) * * * * Ethernet Switch Bootload, Ver 121 * * *

6、 * Copyright(C) 2003-2011 by HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Creation date: May 31 2012, 13:46:50 PCB Version : LE02SRUB VER.B CPU L2 Cache : 128KB CPU Clock Speed : 700MHz BUS Clock Speed : 133MHz Memory Type : DDR2 SDRAM Memory Size : 1024MB Memory Speed : 667MHzPress Ctrl+B to enter Boot Menu. 0Boo

7、trom階段Bootload階段Bootload版本號(hào)主控板型號(hào)輸入Ctrl+B可以進(jìn)入Boot菜單HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 6Booting from CFCardcfcard:/s9700-v200r001c00spc300.cc.Loading.Done!Uncompressing.Done! DOPRA Library release version 1.6.9.631, by DOPRA. Copyright (C) 1999-2007 Huawei Technologies Co., Ltd. DOPRA is

8、 a registered trademark of Huawei Technologies Co., Ltd. This is commercial software; see the source for copying conditions. There is NO warranty; not even for MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.VRP_InitializeTask begin.Init the Device Link.CFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI

9、_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!Press ENTER to get started.系統(tǒng)文件解壓階段系統(tǒng)軟件初始化上層軟件初始化配置恢復(fù)啟動(dòng)完成從CFCard啟動(dòng)當(dāng)前的啟動(dòng)文件是s9700-v200r001c00spc300.ccl啟動(dòng)信息說(shuō)明p盒式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明p框式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明l定位思路p盒式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路p框式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路l典型故障解決p串口無(wú)輸出p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)

10、備復(fù)位p框式交換機(jī)電源故障p框式交換機(jī)主控板無(wú)法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 8HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 9l啟動(dòng)信息說(shuō)明p盒式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明p框式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明l定位思路p盒式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路p框式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路l典型故障解決p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機(jī)電源故障p框式交換機(jī)主控板無(wú)法上電p附：串口無(wú)輸出l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huaw

11、ei Confidential 11問(wèn)題現(xiàn)象：設(shè)備不斷重啟，每次在配置恢復(fù)階段（未輸出“Recover configuration.”）之前就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機(jī)啟動(dòng)時(shí)按照提示信息，輸入Ctrl-B進(jìn)入bootrom菜單。2.在bootrom菜單中，將系統(tǒng)大包文件傳入設(shè)備，并設(shè)置為啟動(dòng)文件，重啟設(shè)備。3.若仍然無(wú)法解決，則需要繼續(xù)更新bootrom。4.仍然不能解決請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0 BOOTROM MENU 1. Boot with default mode2. Enter serial subme

12、nu 串口子菜單：升級(jí)Bootrom3. Enter startup submenu 啟動(dòng)配置子菜單：指定啟動(dòng)大包文件4. Enter ethernet submenu 以太網(wǎng)口子菜單：上傳大包文件5. Enter filesystem submenu6. Modify BOOTROM password7. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 12問(wèn)題現(xiàn)象：設(shè)備不斷重啟，每次在配置恢復(fù)階段（未輸出“Recover configuration.” ）之前就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機(jī)啟動(dòng)時(shí)按照提示信息，輸入Ctrl-B

13、進(jìn)入Boot菜單。2.按照boot菜單中重新上傳系統(tǒng)大包，并設(shè)置為啟動(dòng)文件，然后重啟。框式交換機(jī)存在CF卡和Flash兩個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備，建議使用CF卡存儲(chǔ)啟動(dòng)大包文件。3.若仍然無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。 MAIN MENU 1. Boot with default mode 2. Boot from Flash （從Flash中的系統(tǒng)大包文件啟動(dòng)） 3. Boot from CFCard （從CfCard中的系統(tǒng)大包文件啟動(dòng)） 4. Enter serial submenu 5. Enter ethernet submenu （以太網(wǎng)口子菜單：上傳大包文件） 6. Modify Flas

14、h description area （修改Flash描述區(qū)設(shè)置：指定啟動(dòng)大包文件） 7. Modify bootrom password 8. Clear password for console user 9. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 13問(wèn)題現(xiàn)象：設(shè)備每次啟動(dòng)到配置恢復(fù)階段（ 已輸出“Recover configuration.” ）就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機(jī)啟動(dòng)時(shí)按照提示信息，輸入Ctrl-B進(jìn)入bootrom菜單。2.在PC上新建一個(gè)空配置文件（以cfg為后綴名的空文件），并通過(guò)在bootr

15、om菜單的選項(xiàng)將該文件上傳至設(shè)備上。3.在bootrom菜單中指定以該空配置文件啟動(dòng)，并重新啟動(dòng)設(shè)備。4.如果仍然無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。3. Enter startup submenu (啟動(dòng)配置子菜單：指定配置文件)4. Enter ethernet submenu (以太網(wǎng)口子菜單：上傳配置文件)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 14電源模塊種類指示標(biāo)識(shí)指示燈顏色正常狀態(tài)異常狀態(tài)異常原因直流電源模塊運(yùn)行指示燈(INPUT)綠亮滅無(wú)-48V輸入，或是輸入電壓很低（小于30V）。故障指示燈(ALARM)紅滅亮防雷電路的

16、保險(xiǎn)絲損壞。此故障不影響供電，但是電源已經(jīng)無(wú)防雷功能。交流電源模塊運(yùn)行指示燈（RUN）綠亮滅出現(xiàn)紅燈閃爍或非輸出過(guò)流引起的黃燈閃爍保護(hù)指示燈（ALARM）黃滅亮電源模塊出現(xiàn)可恢復(fù)保護(hù)(過(guò)溫、過(guò)流保護(hù))故障指示燈（FAULT）紅滅亮模塊內(nèi)部有不可恢復(fù)的故障：風(fēng)扇故障、輸出短路、無(wú)輸出。問(wèn)題現(xiàn)象：框式交換機(jī)電源模塊指示燈狀態(tài)不正常，電源模塊失效。解決方法：1.結(jié)合電源模塊指示燈的狀態(tài)，判斷電源模塊可能的故障。2.如果條件允許，建議采用替代測(cè)試的方法處理。3.確認(rèn)屬電源模塊故障后，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

17、 15問(wèn)題現(xiàn)象：框式交換機(jī)設(shè)備整機(jī)供電正常，但是單板無(wú)法啟動(dòng)，單板上的RUN/ALM指示燈始終為紅色。解決方法：1.檢查單板卡扣是否卡緊，避免單板“虛插” 。2.拔出故障單板，并檢查單板高速連接器及其背板卡槽上是否存在“倒針”現(xiàn)象。3.若仍然無(wú)法解決請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。（單板虛插，卡扣未卡緊）（高速連接器倒針）（背板倒針）l啟動(dòng)信息說(shuō)明p盒式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明p框式交換機(jī)啟動(dòng)信息說(shuō)明l定位思路p盒式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路p框式交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)定位思路l典型故障解決p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機(jī)電源故障p框式交換機(jī)主控板無(wú)法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHN

18、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 17當(dāng)設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)需要聯(lián)系華為技術(shù)支持處理時(shí)，為確保問(wèn)題可以盡快得到解決，請(qǐng)協(xié)助采集如下信息：盒式交換機(jī)： 注：電源模塊條碼僅涉及含電源模塊的盒式交換機(jī)。類別無(wú)法上電串口無(wú)輸出重啟設(shè)備形態(tài)信息軟件（含補(bǔ)丁）版本信息bootload版本設(shè)備條碼電源模塊條碼輸入電壓環(huán)境濕度環(huán)境溫度設(shè)備指示燈拍照電源模塊拍照串口打印信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 18框式交換機(jī)：注： 1. 單板高速連接器和背板的拍照部位請(qǐng)參考之前的圖片。 2. 串口打印信息請(qǐng)務(wù)必采集完整。類別整機(jī)無(wú)法上電單板無(wú)法上電重啟設(shè)備形態(tài)信息軟件（含補(bǔ)?。┌姹拘畔?wèn)題單板條碼電源模塊條碼輸入電壓環(huán)境濕度環(huán)境溫度設(shè)備正面拍照單板高速連接器拍照背板拍照電源模塊拍照串口打印信息Copyright20