專題一：交換機啟動異常故障處理

1、Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.交換機啟動常見問題定位交換機啟動常見問題定位l啟動信息說明p盒式交換機啟動信息說明p框式交換機啟動信息說明l定位思路p盒式交換機無法啟動定位思路p框式交換機無法啟動定位思路l典型故障解決p串口無輸出p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機電源故障p框式交換機主控板無法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 3BIOS LOADING .Copyright (c) 2008-2011 HUAWEI TECH CO.

2、, LTD.(Ver141, Jun 17 2011, 15:19:02) Press Ctrl+E to DFT, Ctrl+T to DFD, Ctrl+Q to exit.Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0Auto-booting.Decompressing Image file . donePPI DEV SRead mainboard elabel fail!ysInit.OKHard system init.OKBegin to start the system, please waiting .VOS VFS init.OKStartup

3、 File Check.OKVOS monitor init.OKCFM init advance.OKPAT init .OKVOS VFS init hind .OKBootrom階段系統(tǒng)文件解壓階段系統(tǒng)軟件初始化Bootrom版本信息設(shè)備啟動至出現(xiàn)該打印時，可以按提示鍵入Ctrl+B進入Bootrom菜單，進行設(shè)備啟動信息配置，否則按系統(tǒng)當(dāng)前配置啟動。（注：進入菜單需要輸入密碼）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 4VRP_Root begin.VRP_InitializeTask begin.Init the Device

4、Link.OKCFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!donePress ENTER to get started.上層軟件初始化階段配置恢復(fù)階段啟動完成不同形態(tài)設(shè)備啟動信息略有不同，但各階段的關(guān)鍵打印信息相同。定位啟動故障時，必須首先明確系統(tǒng)在哪一階段復(fù)位，然后再采取相應(yīng)措施。此階段時間與配置文件大小有關(guān)，配置文件越大，該階段時間越長。此時按

5、提示鍵入ENTER鍵可以從串口登陸設(shè)備。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 5Input Ctrl + y to Select Debug Console:Bootrom Version . Ver BL2 Cache Test Start.OKBIOS Creation Date . Oct 21 2011, 09:47:36BoardType is.00000008Bootbus init.OKDDR DRAM init.OK(省略) * * * * Ethernet Switch Bootload, Ver 121 * * *

6、 * Copyright(C) 2003-2011 by HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Creation date: May 31 2012, 13:46:50 PCB Version : LE02SRUB VER.B CPU L2 Cache : 128KB CPU Clock Speed : 700MHz BUS Clock Speed : 133MHz Memory Type : DDR2 SDRAM Memory Size : 1024MB Memory Speed : 667MHzPress Ctrl+B to enter Boot Menu. 0Boo

7、trom階段Bootload階段Bootload版本號主控板型號輸入Ctrl+B可以進入Boot菜單HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 6Booting from CFCardcfcard:/s9700-v200r001c00spc300.cc.Loading.Done!Uncompressing.Done! DOPRA Library release version 1.6.9.631, by DOPRA. Copyright (C) 1999-2007 Huawei Technologies Co., Ltd. DOPRA is

8、 a registered trademark of Huawei Technologies Co., Ltd. This is commercial software; see the source for copying conditions. There is NO warranty; not even for MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.VRP_InitializeTask begin.Init the Device Link.CFG_PlaneInit begin.OKCFM_Init begin.OKCLI

9、_CmdInit begin.OKVRP_RegestAllLINKCmd begin.OKcreate task begin.task init begin.Recover configuration.OK!Press ENTER to get started.系統(tǒng)文件解壓階段系統(tǒng)軟件初始化上層軟件初始化配置恢復(fù)啟動完成從CFCard啟動當(dāng)前的啟動文件是s9700-v200r001c00spc300.ccl啟動信息說明p盒式交換機啟動信息說明p框式交換機啟動信息說明l定位思路p盒式交換機無法啟動定位思路p框式交換機無法啟動定位思路l典型故障解決p串口無輸出p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)

10、備復(fù)位p框式交換機電源故障p框式交換機主控板無法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 8HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 9l啟動信息說明p盒式交換機啟動信息說明p框式交換機啟動信息說明l定位思路p盒式交換機無法啟動定位思路p框式交換機無法啟動定位思路l典型故障解決p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機電源故障p框式交換機主控板無法上電p附：串口無輸出l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huaw

11、ei Confidential 11問題現(xiàn)象：設(shè)備不斷重啟，每次在配置恢復(fù)階段（未輸出“Recover configuration.”）之前就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機啟動時按照提示信息，輸入Ctrl-B進入bootrom菜單。2.在bootrom菜單中，將系統(tǒng)大包文件傳入設(shè)備，并設(shè)置為啟動文件，重啟設(shè)備。3.若仍然無法解決，則需要繼續(xù)更新bootrom。4.仍然不能解決請聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。Press Ctrl+B to enter BOOTROM menu . 0 BOOTROM MENU 1. Boot with default mode2. Enter serial subme

12、nu 串口子菜單：升級Bootrom3. Enter startup submenu 啟動配置子菜單：指定啟動大包文件4. Enter ethernet submenu 以太網(wǎng)口子菜單：上傳大包文件5. Enter filesystem submenu6. Modify BOOTROM password7. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 12問題現(xiàn)象：設(shè)備不斷重啟，每次在配置恢復(fù)階段（未輸出“Recover configuration.” ）之前就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機啟動時按照提示信息，輸入Ctrl-B

13、進入Boot菜單。2.按照boot菜單中重新上傳系統(tǒng)大包，并設(shè)置為啟動文件，然后重啟。框式交換機存在CF卡和Flash兩個存儲設(shè)備，建議使用CF卡存儲啟動大包文件。3.若仍然無法解決，請聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。 MAIN MENU 1. Boot with default mode 2. Boot from Flash （從Flash中的系統(tǒng)大包文件啟動） 3. Boot from CFCard （從CfCard中的系統(tǒng)大包文件啟動） 4. Enter serial submenu 5. Enter ethernet submenu （以太網(wǎng)口子菜單：上傳大包文件） 6. Modify Flas

14、h description area （修改Flash描述區(qū)設(shè)置：指定啟動大包文件） 7. Modify bootrom password 8. Clear password for console user 9. RebootHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 13問題現(xiàn)象：設(shè)備每次啟動到配置恢復(fù)階段（ 已輸出“Recover configuration.” ）就發(fā)生復(fù)位。解決方法：1.在交換機啟動時按照提示信息，輸入Ctrl-B進入bootrom菜單。2.在PC上新建一個空配置文件（以cfg為后綴名的空文件），并通過在bootr

15、om菜單的選項將該文件上傳至設(shè)備上。3.在bootrom菜單中指定以該空配置文件啟動，并重新啟動設(shè)備。4.如果仍然無法解決，請聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。3. Enter startup submenu (啟動配置子菜單：指定配置文件)4. Enter ethernet submenu (以太網(wǎng)口子菜單：上傳配置文件)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 14電源模塊種類指示標(biāo)識指示燈顏色正常狀態(tài)異常狀態(tài)異常原因直流電源模塊運行指示燈(INPUT)綠亮滅無-48V輸入，或是輸入電壓很低（小于30V）。故障指示燈(ALARM)紅滅亮防雷電路的

16、保險絲損壞。此故障不影響供電，但是電源已經(jīng)無防雷功能。交流電源模塊運行指示燈（RUN）綠亮滅出現(xiàn)紅燈閃爍或非輸出過流引起的黃燈閃爍保護指示燈（ALARM）黃滅亮電源模塊出現(xiàn)可恢復(fù)保護(過溫、過流保護)故障指示燈（FAULT）紅滅亮模塊內(nèi)部有不可恢復(fù)的故障：風(fēng)扇故障、輸出短路、無輸出。問題現(xiàn)象：框式交換機電源模塊指示燈狀態(tài)不正常，電源模塊失效。解決方法：1.結(jié)合電源模塊指示燈的狀態(tài)，判斷電源模塊可能的故障。2.如果條件允許，建議采用替代測試的方法處理。3.確認屬電源模塊故障后，請聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

17、 15問題現(xiàn)象：框式交換機設(shè)備整機供電正常，但是單板無法啟動，單板上的RUN/ALM指示燈始終為紅色。解決方法：1.檢查單板卡扣是否卡緊，避免單板“虛插” 。2.拔出故障單板，并檢查單板高速連接器及其背板卡槽上是否存在“倒針”現(xiàn)象。3.若仍然無法解決請聯(lián)系華為技術(shù)支持處理。（單板虛插，卡扣未卡緊）（高速連接器倒針）（背板倒針）l啟動信息說明p盒式交換機啟動信息說明p框式交換機啟動信息說明l定位思路p盒式交換機無法啟動定位思路p框式交換機無法啟動定位思路l典型故障解決p配置恢復(fù)前設(shè)備復(fù)位p配置恢復(fù)階段設(shè)備復(fù)位p框式交換機電源故障p框式交換機主控板無法上電l信息收集目錄目錄HUAWEI TECHN

18、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 17當(dāng)設(shè)備無法啟動需要聯(lián)系華為技術(shù)支持處理時，為確保問題可以盡快得到解決，請協(xié)助采集如下信息：盒式交換機： 注：電源模塊條碼僅涉及含電源模塊的盒式交換機。類別無法上電串口無輸出重啟設(shè)備形態(tài)信息軟件（含補?。┌姹拘畔ootload版本設(shè)備條碼電源模塊條碼輸入電壓環(huán)境濕度環(huán)境溫度設(shè)備指示燈拍照電源模塊拍照串口打印信息HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 18框式交換機：注： 1. 單板高速連接器和背板的拍照部位請參考之前的圖片。 2. 串口打印信息請務(wù)必采集完整。類別整機無法上電單板無法上電重啟設(shè)備形態(tài)信息軟件（含補丁）版本信息問題單板條碼電源模塊條碼輸入電壓環(huán)境濕度環(huán)境溫度設(shè)備正面拍照單板高速連接器拍照背板拍照電源模塊拍照串口打印信息Copyright20