某網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書9頁

1、 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng)目：樂天金融網(wǎng)絡(luò)公司 姓名：李元博 專業(yè)：造本三班 座位號(hào)：24 指導(dǎo)老師：唐書紅 目錄 一、公 司 二、產(chǎn)品和服務(wù) 三、行業(yè)和市場(chǎng) 四、銷售策略 五、管理和主要人物 六、路線研究 七、五年計(jì)劃 八、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 九、資本需求 十、結(jié)束語 濤濤樂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 一、公 司 （一）公司簡(jiǎn)介 *網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的休閑娛樂會(huì)所信息查詢服務(wù)和在線軟件服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。 二十一世紀(jì)，互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方

2、式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護(hù)和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡(luò)，人們更容易進(jìn)行軟件操作！隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)注重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個(gè)世紀(jì)最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于這一領(lǐng)域，為公眾的生活提供。極大的便利，在創(chuàng)造顧客價(jià)值的同時(shí)也為休閑娛樂會(huì)所帶來了商機(jī)，這種多贏的模式無疑是很有發(fā)展前途的。 （二）公司理念 1、服務(wù)專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將市場(chǎng)上所有正規(guī)的娛樂場(chǎng)所的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。 2、服務(wù)規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家的相關(guān)法律（如經(jīng)濟(jì)法、娛樂場(chǎng)所管理

3、條例、電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法、電子簽名法、廣東省電子交易條例 ）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時(shí)將嚴(yán)格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。 3、服務(wù)多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當(dāng)屬領(lǐng)先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當(dāng)前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價(jià)格查詢，我們考慮到了大部分消費(fèi)者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。 4、服務(wù)新穎化：這是我們服務(wù)最能體現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)地方。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息平臺(tái)上，以全新的方式和顧客進(jìn)行交互。 二、產(chǎn)品和服務(wù) 公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會(huì)所信息查詢服務(wù)。服務(wù)所涉及

4、的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細(xì)分行業(yè)有KTV、舞廳、迪吧、各餐廳、電影院、健身房、酒吧、咖啡廳、夜總會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等。在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會(huì)所提供在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢服務(wù)內(nèi)容是廣州市內(nèi)各休閑娛樂會(huì)所的地址、價(jià)格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以通過公司網(wǎng)機(jī)短信查詢。 初期，公司數(shù)據(jù)庫的信息收集主要通過以下兩個(gè)途徑：一是市場(chǎng)部成立專門的市場(chǎng)信息采集項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)收集各娛樂會(huì)所的各種信息，如地理位置，服務(wù)范圍，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；二是通過與雜志和報(bào)社合作。隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會(huì)同多個(gè)商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從商家獲取第一手信息。 目標(biāo)市場(chǎng)定位為兩個(gè)大的市場(chǎng)方向，

5、一是對(duì)查詢服務(wù)的信息提供者休閑娛樂行業(yè)會(huì)所；二是廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。針對(duì)這兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，我們將提供以下具體服務(wù)。 （一）、針對(duì)休閑娛樂會(huì)所的服務(wù) 1、黃頁鏈接 這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂會(huì)所信息的平臺(tái)，也是公司最基本的盈利項(xiàng)目。該項(xiàng)服務(wù)是將休閑娛樂會(huì)所的具體信息，如地點(diǎn)、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時(shí)公司將通過競(jìng)價(jià)排名方式排列同類會(huì)所的先后順序。 2、廣告服務(wù) 本公司為各個(gè)休閑娛樂會(huì)所提供廣告宣傳，為企業(yè)進(jìn)行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對(duì)方提供的廣告費(fèi)用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。 3、推薦服務(wù) 本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)

6、顯要位置、短信查詢平臺(tái)登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。 4、在線軟件服務(wù) 所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對(duì)中小型娛樂會(huì)所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的信息化管理軟件系統(tǒng)。由于中小型娛樂場(chǎng)所受到人力、財(cái)力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會(huì)所那樣實(shí)現(xiàn)信息化管理?，F(xiàn)在各娛樂場(chǎng)所的信息化程度很差，除了較大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂會(huì)所均還采用人工登記等方式進(jìn)行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型娛樂會(huì)所極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對(duì)所有的資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理。 在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫，形式上二者是母子關(guān)系，但在邏輯

7、上，在線信息管理系統(tǒng)是獨(dú)立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到自己的信息管理系統(tǒng)，在線進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫操作，也可以進(jìn)行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時(shí)，商家可以通過公司提供的數(shù)據(jù)庫編輯工具對(duì)自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫。這樣，商家只需花費(fèi)很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我們公司還能在第一時(shí)間掌握各娛樂會(huì)所的當(dāng)前營業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。這是典型的多贏互利模式。 （二）、針對(duì)信息查詢顧客的服務(wù) 娛樂設(shè)施及場(chǎng)所的當(dāng)前情況查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場(chǎng)所當(dāng)前客戶數(shù)量，資源使用情況的查詢等。顧客通過查詢可以在第一

8、時(shí)間知道某娛樂會(huì)所是否有空位、空房、空閑設(shè)施等即時(shí)營業(yè)狀況。）這是針對(duì)查詢顧客的一個(gè)特色服務(wù)，雖然現(xiàn)在該行業(yè)有一些提供查詢的服務(wù)，但是都沒有做到動(dòng)態(tài)性，公司為了搶占這一市場(chǎng)，推出這樣一種查詢方式，從而減少了顧客的搜索成本和時(shí)間成本，同時(shí)公司在此項(xiàng)查詢中還開設(shè)了相關(guān)推薦業(yè)務(wù)作為某一休閑娛樂會(huì)所客滿時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)更加人性化，也更具吸引力。 三、行業(yè)和市場(chǎng) 信息查詢行業(yè)方面，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：今夜中國，廣州生活易等，以及包括現(xiàn)在普遍使用的114、160查詢服務(wù)也將成為我們某一細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細(xì)致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方

9、式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是可以節(jié)約顧客的時(shí)間成本，顧客可以隨時(shí)隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解廣州市內(nèi)各種娛樂設(shè)施及場(chǎng)所，使其有針對(duì)性地消費(fèi)，有效的降低其開銷，獲取最大的消費(fèi)者剩余，真正意義上地實(shí)現(xiàn)互利。 在線軟件服務(wù)方面，由于這一領(lǐng)域在中國尚屬啟蒙階段，因此來自外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)很少且不成熟，因此這方面的競(jìng)爭(zhēng)可以不予考慮。 四、銷售策略 （一）、前期策略 公司前期主要以宣傳為主，建立完整的服務(wù)體系為輔。加大宣傳經(jīng)費(fèi)，向公眾介紹產(chǎn)品特色，樹立良好的公司信譽(yù)。完善各種技術(shù)設(shè)備和信息技術(shù)，保證服務(wù)體系的正常運(yùn)行。 （

10、二）、中期策略 公司中期需要提高產(chǎn)品質(zhì)量并加入新的產(chǎn)品特色和樣式，加入新的細(xì)分市場(chǎng)爭(zhēng)取更多的客戶，通過廣告建立對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知轉(zhuǎn)向到對(duì)產(chǎn)品的信任，并推動(dòng)購買和查詢。在一定的時(shí)機(jī)還可以降低價(jià)格吸引更多的潛在客戶。 （三）、后期策略 后期銷售時(shí)間需要投入多一點(diǎn)時(shí)間，包括電話的溝通和郵件等溝通或者其他面對(duì)面溝通。因?yàn)榭蛻粜枰母嗟氖且环N心理上的肯定，肯定他們的選擇是萬無一失的。所以銷售過程中必須更有針對(duì)性的回答他們的問題。 五、管理和主要人物 （一）、組織結(jié)構(gòu) 初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實(shí)行CEO負(fù)責(zé)制，直接管理市場(chǎng)拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理

11、分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。 市場(chǎng)拓展部：是迎接市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的中堅(jiān)力量，著力研究市場(chǎng)開拓和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，并努力推廣和擴(kuò)大公司品牌。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負(fù)責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實(shí)現(xiàn)與各休閑娛樂會(huì)所后臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接，同時(shí)解決公司在日常運(yùn)作方面的技術(shù)問題。 人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人事、培訓(xùn)、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時(shí)，協(xié)助各部門員工提升自我價(jià)值。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)短信平臺(tái)，客服電話等客服系統(tǒng)，盡一切努力使顧客滿意。不定期進(jìn)行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。 財(cái)務(wù)投資部：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)工作，及項(xiàng)目拓展的資金成本、回收分析。 首席執(zhí)行官，應(yīng)該具有電子

12、商務(wù)和市場(chǎng)營銷專業(yè)必備知識(shí)，有相當(dāng)豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)站的制作、組建和項(xiàng)目工程管理技能，并有較強(qiáng)的管理能力和組織能力。 技術(shù)總監(jiān)，需要電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)人才，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。能獨(dú)立開發(fā)網(wǎng)站及后臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)服務(wù)的流程必須了如指掌，在突發(fā)事件的處理上能做到快、準(zhǔn)、狠。在管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)組建方面有極強(qiáng)的能力。 財(cái)務(wù)總監(jiān)，一個(gè)比較重要的角色，需要財(cái)務(wù)投資專業(yè)人才，即在專業(yè)知識(shí)方面必須有相當(dāng)?shù)纳疃?，這包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、投融資活動(dòng)等;同時(shí)它還必須掌握一定其它知識(shí)的范圍廣度，這包括經(jīng)濟(jì)法律、企業(yè)管理、企業(yè)兼并和重組、本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)基本知

13、識(shí)和一些營銷知識(shí)、談判技能、公司治理等等。能握住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本費(fèi)用。 市場(chǎng)總監(jiān)，需要電子商務(wù)專業(yè)人才。具備豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶，能與客戶做很好的交流，從而使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍 （二）、企業(yè)文化 更理性的思考，更高漲的熱情 更規(guī)范的管理，更先進(jìn)的文化 更寬廣的心胸，更開闊的視野 1、核心價(jià)值觀 以人為本，精誠合作，細(xì)致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流 2、經(jīng)營理念 3、用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系-共贏 企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對(duì)員工建立信用制度，企業(yè)與顧客之間建立互動(dòng)機(jī)制，對(duì)其誠信，才能得到忠誠，雙方加強(qiáng)溝通。 企業(yè)與合作伙伴和不同利益主

14、體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強(qiáng)與同行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多贏。 4、追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn) 提倡換位思考的意識(shí)，向顧客提供針對(duì)性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。 用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。 5、專注目標(biāo) ，形成規(guī)模 集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個(gè)品牌的業(yè)務(wù)。 6、人本思想 ，團(tuán)結(jié)協(xié)作 建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，實(shí)行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強(qiáng)化以人為本的管理觀念，堅(jiān)持唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建人才成長的發(fā)展平臺(tái)，形成活力持久的激

15、勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。 六、路線研究 （一）、資金來源： 前期資金是該計(jì)劃得啟動(dòng)的重要基礎(chǔ)性條件，因此，我們團(tuán)隊(duì)特別注意到這個(gè)問題。我們準(zhǔn)備從以下各個(gè)方面獲得資金： 1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，占30%總資金。 2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各成員的親戚、朋友，占20%總資金。 3、非正式早期投資人，占50%總資金。 （二）、技術(shù)來源： 我們公司最主要的技術(shù)就是程序、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，在公司開始運(yùn) 營前期，我們解決這個(gè)問題的辦法是： 1、我方技術(shù)總監(jiān)等技術(shù)人員，應(yīng)聘具有相應(yīng)技術(shù)的畢業(yè)大學(xué)生作為總監(jiān)助理，協(xié)助總監(jiān)日?；炯夹g(shù)問題。 2、聘請(qǐng)兼職工程師。 七、五年計(jì)劃 第一年，我們將重點(diǎn)建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫

16、、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)。與各個(gè)目標(biāo)客戶建立合作關(guān)系，與各大型娛樂場(chǎng)所的后臺(tái)管理系統(tǒng)完成對(duì)接，與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作聯(lián)盟關(guān)系，同時(shí)，加大宣傳投資，以網(wǎng)絡(luò)廣告推銷為主，加入google、baidu等知名網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣聯(lián)盟，以傳單推廣為輔，在各大型娛樂場(chǎng)所分發(fā)傳單以達(dá)到宣傳目的。 第二年，進(jìn)行公司品牌宣傳，并大力拓展市場(chǎng)，進(jìn)一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)。與此同時(shí)開始縱向發(fā)展，實(shí)施在線軟件服務(wù)。 第三年，在市場(chǎng)逐步走向平穩(wěn)發(fā)展的過程中，開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開始公司的橫向發(fā)展戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)為拓展到其它城市及全國化發(fā)展做鋪墊。 第四年，在鞏固并增大在市場(chǎng)份額的同時(shí)

17、，開始向全國擴(kuò)張。屆時(shí)，信息查詢業(yè)務(wù)已比較成熟，若在線軟件服務(wù)行業(yè)勢(shì)頭 第五年，將該項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目來抓，并考慮將其分離作為一個(gè)子公司經(jīng)營。并允許加盟公司，在全國發(fā)展加盟店。 八、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) （一）、機(jī)會(huì)： 1、 樂天網(wǎng)絡(luò)公司正是介于現(xiàn)有高檔娛樂場(chǎng)所信息化程度還不高，有一定的壟斷性地位，所以在前期會(huì)將獲得較高額的回報(bào)。 2、中國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，社會(huì)精英的人數(shù)、收入越來越高，他們?cè)絹碓秸湟曌约簥蕵返馁|(zhì)量和查詢的便捷性和快捷性，星星網(wǎng)絡(luò)無疑將成為較好的選擇。 3、近年來，國家在規(guī)范服務(wù)行業(yè)，具有專業(yè)素質(zhì)的我們，具有很好的競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）、 風(fēng)險(xiǎn)： 1、起初宣傳不力，許多客戶不能了解到公司服務(wù)，使得業(yè)務(wù)拓展力還嚴(yán)重不足。 2、資金不足。 3、管理不善。 4、由于我們的調(diào)查有誤，客源嚴(yán)重不足。 5、盈利不足，又沒有獲得新的風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。 （三）、應(yīng)對(duì)之策： 1、通過積極、有效的宣傳，使宣傳覆蓋率大大提高。 2、切實(shí)做好前期市場(chǎng)調(diào)研，采取靈活的定價(jià)措施，做好市場(chǎng)細(xì)分，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低點(diǎn)。 3、通過各種方式，聘請(qǐng)優(yōu)秀員工，盡量選擇具備專業(yè)技術(shù)的新型人才。 4、前期協(xié)調(diào)好資金分配，確保資金充足，必要時(shí)，可以向銀行貸款。 九、資本需求 公司在成立時(shí)預(yù)計(jì)需要資金300萬元，公司管理層以技術(shù)資本入股占20%的股份，同時(shí)出資100萬元占26.7%的股份，兩者合計(jì)占46.7%的股