LTE移動互聯(lián)網(wǎng)分析專題

1、LTE移動互聯(lián)網(wǎng)分析專題交流億陽信通 2014-9-10LTE客戶感知分析客戶感知分析-關鍵環(huán)節(jié)終端是起點加強終端測試、加強兼容性評估、加強感知指標分析無線網(wǎng)是關鍵完善網(wǎng)絡覆蓋、降低無線干擾、規(guī)范參數(shù)配置核心網(wǎng)是銜接跟蹤現(xiàn)網(wǎng)問題、規(guī)范參數(shù)配置、提升容災能力內(nèi)容源是終點加強熱點分析引入、優(yōu)化內(nèi)容調(diào)度策略、提升點擊本網(wǎng)率網(wǎng)絡處理過程用戶感知手機上網(wǎng)4個關鍵環(huán)節(jié) 在2/3G時代，影響移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務感知的最主要因素是無線網(wǎng)絡的帶寬，而在4G時代，無線網(wǎng)絡帶寬呈十倍、數(shù)十倍增長，已不再是主要瓶頸，終端、平臺、內(nèi)容源等各環(huán)節(jié)對用戶感知的影響作用更加突顯。客戶感知分析-評測方法 對典型業(yè)務的每用戶每次會話質(zhì)

2、量進行感知評估，根據(jù)各種業(yè)務的特性制定相應的評分規(guī)則以及對應評估門限值，然后通過關鍵指標組合運算形成感知指標，從而得到用戶、小區(qū)、地區(qū)等匯聚維度的感知評估。針對每類業(yè)務特性按不同指標進行評分瀏覽類業(yè)務視頻類業(yè)務即時通信類業(yè)務下載類業(yè)務業(yè)務類別KQI名稱權重評分法則瀏覽類下載類視頻類即時通信類業(yè)務登陸失敗30%A、成功得30分B、失敗得0分瀏覽類業(yè)務（舉例）頁面請求響應時長(a1)40%頁面下載平均速率(a2)30%客戶感知分析-概覽及鉆取各地市總得分分布情況業(yè)務維度得分無線維度得分核心網(wǎng)維度得分終端維度得分應用服務得分域名得分BSC/RNC得分小區(qū)得分DNS得分BSC/RNC得分小區(qū)得分域名得

3、分小區(qū)得分終端型號得分客戶感知分析-維度查看LTE移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量端到端分析目錄建設背景建設背景建設思路建設思路業(yè)務功能介紹業(yè)務功能介紹數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入背景 現(xiàn)有的業(yè)務質(zhì)量端到端分析，實為網(wǎng)元KPI分析，一般從手機上網(wǎng)的各個環(huán)節(jié)作為分析入口，分析終端、無線網(wǎng)、核心、業(yè)務平臺對手機上網(wǎng)的影響，通過查看各環(huán)節(jié)的性能波動鉆取查看環(huán)節(jié)中設備的性能的波動情況，實現(xiàn)環(huán)節(jié)設備的定位挖掘，并通過改進設備的性能，達到整理提升移動互聯(lián)網(wǎng)客戶感知的目的。沒有結(jié)合業(yè)務，體現(xiàn)客戶感知度好壞網(wǎng)元KPI分析，體現(xiàn)設備性能波動，不體現(xiàn)端到端過程不能準確分析上網(wǎng)業(yè)務失敗原因建立業(yè)務質(zhì)量建立業(yè)務質(zhì)量KQIKQI指標體系指標體系

4、關聯(lián)體現(xiàn)上網(wǎng)業(yè)關聯(lián)體現(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務過程的務過程的KPIKPI指標，指標，分析問題階段分析問題階段使用錯誤碼分析使用錯誤碼分析與多接口分析，確與多接口分析，確定失敗原因定失敗原因不足不足提升提升目錄建設背景建設背景建設思路建設思路業(yè)務功能介紹業(yè)務功能介紹數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入分析目的與總體思路互聯(lián)網(wǎng)自有業(yè)務SGWPGWeNodeBLTE S1-U、Uu、SGi信令數(shù)據(jù)計算KQI/KPI/PI建立業(yè)務感知指標體系(4大業(yè)務)質(zhì)差定界（終端、無線、核心、傳輸、SP）3個維度分析（終端、網(wǎng)元、SP）終端終端/ /用用戶維度戶維度SPSP維度維度終端流量分析終端質(zhì)量分析VIP用戶分析SP流量分析SP質(zhì)量分析服務器

5、IP分析IP歸屬分析網(wǎng)元維度網(wǎng)元維度eutrancelleNodeBSGWPGW關聯(lián)KPI附著承載激活DNS解析TCP鏈接瀏覽類頁面響應成功率/XX/XX/網(wǎng)元波動HTTP過程失敗原因分析發(fā)SYN后，網(wǎng)絡側(cè)無SYN_ACK發(fā)SYN_ACK后，用戶側(cè)無ACK業(yè)務失敗，狀態(tài)碼返回4XX業(yè)務失敗，狀態(tài)碼返回5XX客戶端原因無線側(cè)原因核心網(wǎng)原因傳輸原因ISP/ICP原因橫向?qū)Ρ确治鰺o線側(cè)KPI核心網(wǎng)KPI分析設備告警分析FM/PM/CM排查KPIDNS服務器原因業(yè)務信令過程t3網(wǎng)頁瀏覽KQI網(wǎng)頁顯示成功率網(wǎng)頁響應成功率UEeNodeBEPCDNSSPAttach和和PDP建立建立指標指標DNS查詢查詢

6、指標指標TCP連接連接建立建立指標指標Random Access ProcedureRRC Connection SetupNAS Attach ProcedureDNS RequestDNS ResTCP connect RequestTCP connect ReplyTCP connect RequestHTTP GET （urll）HTTP Reply 200okHTTP Reply DATA手機接入全流程網(wǎng)頁下載速率。最后一個HTTP Reply DATA完整頁面下載完成客戶體驗點：用戶是否能夠使用手機瀏覽業(yè)務。計算公式：網(wǎng)頁響應成功率 =(第一個GET請求的200 OK次數(shù)/頁面第一

7、個GET請求數(shù)）*100% 客戶體驗點：任意顯示或打開一個頁面到頁面完全顯示成功。計算公式：網(wǎng)頁顯示成功率= (頁面所有GET/POST請求都100%響應的次數(shù) / 頁面請求次數(shù))*100% 客戶體驗點：用戶在下載網(wǎng)頁時的速率快慢計算公式：網(wǎng)頁下載速率 =（File_size )/ (T3-T1) File_size 為打開頁面的大小， T3-T1為收到頁面最后一個包的時間與頁面第一個請求包的時間差 t2頁面接入成功響應t1網(wǎng)頁接入請求Mobile/ Network Originated Data Call承載過程業(yè)務過程基于業(yè)務過程的KPI指標能夠定位業(yè)務失敗原因，對業(yè)務質(zhì)量進行管理和優(yōu)化。

8、HTTP請求請求指標指標問題溯源：成功率類指標成功率類KQI頁面響應成功率頁面響應成功率頁面顯示成功率頁面顯示成功率DNS解析成功率TCP建立成功率GET響應成功率DNS解析成功率 低TCP建立成功率 低首GET響應成功率低業(yè)務失敗&錯誤碼分析業(yè)務失敗&錯誤碼分析業(yè)務失敗&錯誤碼分析客戶端問題DNS服務器問題S1-U以下問題服務器問題頁面下載成功率 低業(yè)務失敗&錯誤碼分析S1-U以上問題失敗錯誤碼分析步驟1：關聯(lián)KPI指標步驟2：失敗原因分析步驟4：排查KPI，橫向?qū)Ρ确治觯婢治霾襟E3：詳單分析頁面下載成功率基礎值網(wǎng)元/小區(qū)KQI波動時間%挑戰(zhàn)值問題溯源：時

9、延類指標時延類類KQI頁面響應時長頁面響應時長頁面顯示時長頁面顯示時長DNS解析時長TCP建立時長GET成功響應時長首DNS查詢時長異常TCP建立時長異常GET成功響應時長 異常DNS服務器問題S1-U以下問題無線側(cè)QoS分析頁面平均下載時長頁面平均下載時長異常S1-U以上問題TCP時延，進行多接口對比分析網(wǎng)元/小區(qū)KQI波動時間ms基礎值挑戰(zhàn)值步驟1：關聯(lián)KPI指標步驟2：失敗原因分析，QoS分析步驟4：排查KPI，橫向?qū)Ρ确治?，網(wǎng)元告警關聯(lián)步驟3：詳單分析問題溯源：速率類指標程速率類類KQI頁面下載速率頁面下載速率指定頁面下載速率TCP丟包率TCP重傳率TCP亂序率TCP丟包率異常TCP重

10、傳率異常TCP亂序率異常核心網(wǎng)問題指定頁面下載速率異常無線側(cè)/核心網(wǎng)分析網(wǎng)元/小區(qū)KQI波動時間kbps基礎值挑戰(zhàn)值步驟1：關聯(lián)KPI指標步驟2：失敗原因分析，多維度分析步驟4：排查KPI，橫向?qū)Ρ确治?，網(wǎng)元告警關聯(lián)步驟3：詳單分析SP分析終端分析目錄建設背景建設背景建設思路建設思路業(yè)務功能業(yè)務功能數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入網(wǎng)絡拓撲圖 以趨勢圖呈現(xiàn)業(yè)務質(zhì)量KQI趨勢，點擊趨勢，實現(xiàn)時間點切換； 以網(wǎng)拓撲圖展現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)端到端過程，直觀查看業(yè)務質(zhì)差環(huán)節(jié)（網(wǎng)元、終端和SP）的問題對象TOPN列表。實現(xiàn)直觀、精準的定位。業(yè)務質(zhì)量KQI概覽 以趨勢圖呈現(xiàn)業(yè)務質(zhì)量KQI趨勢，實現(xiàn)時間對比分析； 瀏覽類業(yè)務所有業(yè)務

11、質(zhì)量KQI指標進行橫向?qū)Ρ龋l(fā)現(xiàn)質(zhì)量較差指標。問題溯源：典型案例1（成功率類指標）瀏覽類業(yè)務主要包括附著，承載激活，DNS解析，TCP鏈接，HTTP請求的五個階段，當成功率類指標發(fā)生波動時，首先關聯(lián)KPI指標確定業(yè)務失敗在哪個過程，然后根據(jù)這個過程中出現(xiàn)的錯誤碼分析失敗原因，最后通過FM/PM/CM排查KPI，橫向?qū)Ρ?，定界具體異常點。通過瀏覽類KQI指標趨勢分析，主動發(fā)現(xiàn)7月30日15點頁面響應成功率有明顯下降。點擊下降時間點進行鉆??；進入網(wǎng)元維度、終端維度與SP維度分析，對省內(nèi)所有SGW進行TOPN對比，HZSAEGW99BHW的頁面響應成功率較低，導致整體成功率低；關聯(lián)KPI指標分析，發(fā)

12、現(xiàn)首次GET響應成功率低于挑戰(zhàn)值，點擊進入失敗原因分析； 錯誤碼1003占比最大，定位SP服務器原因，橫向?qū)Ρ萐P、服務器IP與ICP/ISP歸屬，發(fā)現(xiàn)異常點。點擊放大點擊放大點擊放大點擊放大點擊放大點擊放大目錄建設背景建設背景建設思路建設思路業(yè)務功能業(yè)務功能數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入1. 1.LTELTE用戶面信令數(shù)據(jù)用戶面信令數(shù)據(jù)2. 2.網(wǎng)管網(wǎng)管KPIKPI數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)3. 3.終端信息庫終端信息庫CSFB分析目標網(wǎng)絡問題終端問題用戶問題自動優(yōu)化異常終端鎖定用戶輸出輸出輸出規(guī)劃，網(wǎng)優(yōu)集團，廠家市場，客服分析思路三橫分析思路兩縱（全流程分析）UEEnodeBMMEMSC1.Extend Service

13、Request2.s1-ap Request message with CS Fallback indicator3.RRC Connection Release4.CM Service Request5.Set Up6.Alert接 續(xù)回落呼叫振鈴根據(jù)用戶體驗定義相關“體驗點”，如Alert；劃分環(huán)節(jié)，細化分析，定位問題。LA update or combined RA/LA updateMSC分析思路兩縱（差錯分析）提取信令交互失敗中的錯誤碼進行統(tǒng)計分析，包括請求次數(shù)、成功次數(shù)、失敗次數(shù)以及失敗的Cause；對于Cause進行聚類分析，分析失敗次數(shù)和比例，對于異常的數(shù)量和比例重點分析。分析

14、案例環(huán)節(jié)異常流程分析中間態(tài)分析定位異常網(wǎng)元詳單分析，優(yōu)化業(yè)務功能框架首頁概覽報表查詢記錄查詢差錯分析6個環(huán)節(jié)13大場景全流程分析nCSFB用戶數(shù)n主叫接通率n終端發(fā)展情況n返回4G平均時延n回落成功率首頁概覽n附著、位置更新環(huán)節(jié)MME上LAC數(shù)據(jù)不完整2/3G用戶使用4G終端終端不支持祖沖之算法n回落環(huán)節(jié)存在重選問題CSFB功能未開啟TAC/LAC存在問題 。6個環(huán)節(jié)13大場景n回落失敗次數(shù)最多4G-2G小區(qū)對TOPnSGs尋呼失敗最多的小區(qū)TOPn聯(lián)合位置更新失敗的小區(qū)TOPnS1AP差錯分析失敗次數(shù)TOP。TOPN分析n主叫流程分析呼損分析時延分析n被叫流程分析呼損分析時延分析nS1聯(lián)合附著差錯分析nSGs口差錯分析差錯分析TOPN分析nCSFB指標分析n終端發(fā)展情況nSGsAP性能分析nSGsAP指標分析nS1AP性能分析。報表查詢n終端廠家n終端類型終端質(zhì)量分析終端質(zhì)量分析n呼叫記錄查詢n附著記錄