淺論提高中小企業(yè)信息化水平的策略建議

1、淺論提高中小企業(yè)信息化水平的策略建議論文關(guān)鍵詞:信息化策略中小企業(yè) 論文摘要:國內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍較低，因而在實施信息化時，應以管理需求為導向解決實際管理問題，建立相應信息系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當?shù)男畔⒒瘍?nèi)容，分步實施。SaaS模式選擇柔性信息化軟件，滿足個性化的需求，激勵培養(yǎng)信息化人才來提高信息化水平。 截至2008年底，占全部企業(yè)總數(shù)的90%以上的中小企業(yè)不僅為國家創(chuàng)造大量利稅和出口，還提供了大量就業(yè)機會，為經(jīng)濟增長作出了巨大貢獻。但與此不相符的是，我國中小企業(yè)信息化水平整體相對落后，雖然大部分企業(yè)都有自己的計算機系統(tǒng)，90%以上企業(yè)已觸網(wǎng)，但是，多數(shù)企業(yè)信息化僅限于文字

2、處理、財務、庫存、人事管理，互聯(lián)網(wǎng)應用也局限于網(wǎng)上查詢發(fā)布信息、收發(fā)郵件等初級應用，而極少企業(yè)成功實施了管理信息系統(tǒng)集成。可以說，當前中小企業(yè)的信息化程度還處在較低水平，許多企業(yè)并未真正享受到信息化帶來的益處。 1企業(yè)信息化概述 企業(yè)信息化往往指利用電子計算機、通信等現(xiàn)代IT技術(shù)，配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)的運作和管理規(guī)范化，提高信息溝通的效率，實現(xiàn)信息資源共享，以達到提升企業(yè)管理效率。目前，企業(yè)信息化有如下三種層次:第一層次是基礎數(shù)據(jù)管理:實現(xiàn)企業(yè)的資料、檔案、人事、會計等基礎信息數(shù)據(jù)的電子存儲和查詢管理。第二層次是管理信息化:在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，利用信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)企業(yè)物流、資

3、金流和信息流的全面集成。如建立計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務等集成應用。第三層次是高層決策支持系統(tǒng):在管理信息系統(tǒng)基礎之上，搭建信息化應用集成平臺，實施決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(ES)等，借助數(shù)據(jù)倉庫和商務智能技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，提供重要決策信息。從現(xiàn)狀來看，大部分中小企業(yè)信息化程度還處在較低的第一層次，數(shù)據(jù)信息并沒有真正使用起來。 2中小企業(yè)信息化水平較低的原因 信息化是中小企業(yè)在經(jīng)濟全球化求得生存和發(fā)展的必然選擇，但是，中小企業(yè)本身發(fā)展過程中面臨著資金、管理、人才上的先天不足，嚴重影響了其信息化進程。中小企業(yè)信息

4、化水平較低有如下原因: 2.I企業(yè)并未認識信息化實質(zhì) 盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，但對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化、其能夠解決什么樣的問題并不了解。沒有認識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程，而且并不能解決一切問題。 2.2基礎管理工作薄弱 信息化不僅是技術(shù)方面的問題，關(guān)鍵是管理問題?，F(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)的管理規(guī)范不健全，業(yè)務流程不清晰，員工素質(zhì)不高，企業(yè)基礎數(shù)據(jù)沒有積累，不能很好地共享，難以實施科學管理，導致企業(yè)信息化效果不佳。 2.3信息化人才短缺 中小企業(yè)從事信息化的專業(yè)人員非常少，很少有自己的IT團隊和既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復合型人才，這為計算機及軟件在企業(yè)的普

5、及與應用增加了難度。 2.4缺乏信息化資金 信息化的建設不僅要購買硬件和軟件，還要引進相關(guān)的專業(yè)人才、信息化方面的培訓，同時，在信息系統(tǒng)建立完畢后還要對系統(tǒng)進行維護和更新，這都需要大量資金的投人，中小企業(yè)由于存在實力弱、管理水平低、信譽差的缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負擔不起巨大的信息化建設費用，達不到預期的收益。 2.5適合中小企業(yè)個性化的信息化軟件較少 由于中小企業(yè)數(shù)量較多，行業(yè)分布廣，企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模差異較大，因此，信息化的需求也是不同的。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產(chǎn)品還不多，不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。對廣大的中小企業(yè)來說

6、，能找到一個滿足自己具體需要，適合自己業(yè)務的信息化解決方案”并非易事。 3中小企業(yè)信息化策略建議 中小企業(yè)自身由于資金、技術(shù)等方面的原因，難以一步到位實現(xiàn)信息化建設，因此，中小企業(yè)信息化不能一毗而就，而應從實際出發(fā)，分步實施，循序漸進。為了提高中小企業(yè)信息化水平，有如下幾種實施策略供選擇。 3.1以管理需求為導向，為解決實際管理問題建立相應信息系統(tǒng) 企業(yè)信息化建設目的是借助信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，通過引進現(xiàn)代管理理念，對企業(yè)的經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)、管理流程進行變革。如果僅僅是為了信息化而信息化，只會增加管理成本，并不能對企業(yè)有任何益處。因此，中小企業(yè)在信息化時，應重點分析當前企業(yè)面臨的管理問題

7、，而選擇能解決問題的信息化項目，來改善企業(yè)經(jīng)營管理。在選擇信息化模式時，應充分考慮企業(yè)自身的不足之處，能否通過信息化來改善管理體制的不足，能否解決相應的管理問題。 “三分技術(shù)、七分管理”，信息化不僅是技術(shù)方面的問題，其實質(zhì)是管理思想的應用，是管理和企業(yè)文化的一場變革，是指信息化與業(yè)務流程再造和優(yōu)化。組織結(jié)構(gòu)的重新組合，加強制度化而減弱人治化，加強信息共享透明化而弱化信息私密化，加強規(guī)范化而減弱管理隨意化，而這些恰恰是中小企業(yè)管理中的弱項。因此，企業(yè)信息化建設一定要與企業(yè)的實際需求相結(jié)合，要通過信息化建設幫助企業(yè)解決當前管理中存在的問題和困難，提高效益。 3.2根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當?shù)男畔?/p>

8、化內(nèi)容，制定總體規(guī)劃，分步實施 諾蘭模型將企業(yè)信息化過程分為六個階段:初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。大部分中小企業(yè)仍處在前三階段，信息的集成還未完成，這時是進行信息資源規(guī)劃的最佳時機。 中小企業(yè)應本著“總體規(guī)劃，分步實施，持續(xù)優(yōu)化”的原則統(tǒng)籌兼顧、逐步推進，避免陷入IT黑洞。根據(jù)企業(yè)規(guī)模，各方面的條件，選擇恰當?shù)钠瘘c開始信息化。可以先從容易人手的、結(jié)構(gòu)化較強的、人員素質(zhì)較高的領域開始，根據(jù)企業(yè)的特點選擇一個好的項目，保證有一個好的開端，如財務部門引人財務應用軟件，技術(shù)部門引入CAD。企業(yè)信息化建設要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，切忌貪大求全，從企業(yè)管理的實際需求出發(fā)

9、，正確處理好適用性與先進性相結(jié)合的問題，項目和設備的選擇要作技術(shù)經(jīng)濟分析。在無力或無需實現(xiàn)高度集成信息化管理的情況下，先從簡單的信息技術(shù)應用人手，解決現(xiàn)實的管理信息和信息管理問題。 3.3以SaaS模式實施中小企業(yè)信息化，減少投資成本，降低風險 SaaSSoftwareasaService軟件即服務)是一種新的軟件應用模式，它以軟件租用、在線使用的方式提供軟件服務，軟件供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權(quán)管理和

10、維護軟件。 與傳統(tǒng)軟件模式相比，企業(yè)無需負擔高額的一次性投人，SaaS模式大幅降低了軟件成本，減少硬件采購方面的花費，避免了企業(yè)在信息化建設初期在硬件上大規(guī)模投人的風險;可以快速獲得新的應用，滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，實施周期短，可以幫助中小企業(yè)迅速實現(xiàn)信息化應用;無需增加IT人員或提高IT人員的相應技能，解決了中小企業(yè)IT人員匾乏的矛盾;有專業(yè)服務支持的保證，SaaS服務提供商專業(yè)性強、技術(shù)水平高，可以給企業(yè)提供穩(wěn)定的周到的服務。因此，中小企業(yè)在資金人才有限的條件下，制定恰當?shù)男畔⒒顿Y策略，選擇SaaS軟件服務進行信息化外包，將重心放在企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務上。 3.4選擇柔性信息化軟件，滿足企

11、業(yè)個性化的需求 柔性軟件系統(tǒng)是指在一定范圍內(nèi)能夠滿足和適應用戶不斷變化的需求的應用軟件系統(tǒng)。這樣的軟件系統(tǒng)在使用環(huán)境和用戶需求發(fā)生變化時，不修改或者稍加修改就能滿足用戶的需要。柔性信息化軟件是以柔性來滿足個性，以柔性來順應變化，以低成本短周期來快速滿足用戶的個性需求和變化需求。針對目前缺乏系統(tǒng)性、個性化的信息化解決方案，軟件開發(fā)商應重點增強現(xiàn)有信息化軟件的柔性，以適應不同行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模而提供不同的信息化服務。 3.5雙重激勵培養(yǎng)信息化人才 企業(yè)信息化是技術(shù)密集型和資金密集型的項目，最終的決定因素在于人。企業(yè)必須制定人力資源對策，采取各種方法和手段招聘和引進適合企業(yè)的人才。改善激勵機制，創(chuàng)造留人環(huán)境，要優(yōu)化信息化人才激勵機制。堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、短期激勵與中長期激勵相結(jié)合、激勵與約束相結(jié)合的原則。在信息化建設中把技術(shù)開發(fā)人員、經(jīng)濟管理人員的積極性調(diào)動起來，使其認識一致，動作協(xié)調(diào)，影響信息化進程。企業(yè)信息化首先是人的信息化，包括人的觀念、信息化意識、信息化知識與技能等方面，不僅包括企業(yè)的TI專業(yè)人員與各級管理人員，也包括信息系統(tǒng)的操作使用人員，特別是一線操作人員每天面對信息化相關(guān)工作，他們往往直接影響到成功與失敗，因而在激勵機制方面應重點傾斜于操作人員，