商務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)

1、精品文檔商務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)課程。 它是介紹社交禮儀以及日常生活禮儀的一門基礎(chǔ)應(yīng)用性學(xué)科。 該課程主要的教學(xué)任務(wù)是， 通過教師的系統(tǒng)講授、示范操作也訓(xùn)練，使學(xué)生掌握社交及日常生活禮儀的基本概念、常識(shí)、基本原理及方法技巧，為今后在工作中塑造良好形象、提高服務(wù)藝術(shù)。奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標(biāo)根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)， 按照綜合職業(yè)能力的要求， 本課程的設(shè)置， 旨在豐富學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)員的禮儀素質(zhì)。具體來說：通過課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的禮的意識(shí)，加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，提高實(shí)際的與人交際及辦事能力1.知識(shí)教學(xué)目標(biāo)：了解和理解禮儀

2、的基本問題；禮儀學(xué)習(xí)的意義；禮儀的規(guī)范等。2. 技能教學(xué)目標(biāo)：了解和掌握人與人溝通的過程、手段、方法和技巧，從而打造自身良好的個(gè)人形象。3. 素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐，提高自身的認(rèn)識(shí)，樹立良好的形象。三、 教學(xué)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容圍繞商務(wù)區(qū)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，分別為五個(gè)部分。分為緒論；商務(wù)人員基本禮儀；商務(wù)交往禮儀；商務(wù)活動(dòng)禮儀；宗教禮儀及商務(wù)禮俗；四、 教學(xué)內(nèi)容與要求教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議禮儀及其產(chǎn)生于發(fā)展； 商務(wù)禮儀在商了解禮儀的基本知識(shí)，能在學(xué)習(xí)、生活及今后的工第一章 緒論務(wù)活動(dòng)中的作用；商務(wù)禮儀修養(yǎng)的途作中，樹立講禮儀的意識(shí)、徑；養(yǎng)成講禮儀的習(xí)慣；第二章 商務(wù)儀容禮儀；

3、服飾禮儀；儀態(tài)禮儀； 言了解儀容儀表、言談舉止等的禮儀要求，掌握其規(guī)人員基本禮儀談禮儀；范的做法；。1歡迎下載精品文檔了解商務(wù)交往中見面、往第 三章商務(wù)見面禮儀；宴請(qǐng)禮儀；往來禮儀； 通來、往來、宴請(qǐng)、通信及交往禮儀信禮儀；位次禮儀位次等禮儀細(xì)節(jié)，掌握其禮儀規(guī)范；了解商務(wù)談判、商貿(mào)服務(wù)、第 四章商務(wù)談判禮儀；服飾禮儀；儀式禮儀； 面各種儀式及專題活動(dòng)和求活動(dòng)禮儀試禮儀；職應(yīng)聘過程中的基本禮儀規(guī)范，掌握其禮儀要求；第 五章宗教了解中外主要宗教禮儀、禮儀及商務(wù)禮宗教禮儀；世界禮俗世界部分國(guó)家的禮俗；俗五、教學(xué)實(shí)施（一）學(xué)時(shí)安排建議建議學(xué)時(shí)數(shù)序號(hào)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容理論實(shí)操合計(jì)備注11緒論2222-1儀容禮

4、儀11232-2服飾禮儀2242-3儀態(tài)禮儀11252-4言談禮儀2263-1見面禮儀11273-2往來禮儀2283-3宴請(qǐng)禮儀2293-4通信禮儀22103-5位次禮儀112114-1商務(wù)談禮儀、求職禮儀112124-2商務(wù)服飾禮儀22134-3商業(yè)儀式和會(huì)務(wù)禮儀22145宗教禮儀及商務(wù)禮俗22合計(jì)23528。2歡迎下載精品文檔（二）教學(xué)方法建議（）突出重點(diǎn)。重點(diǎn)應(yīng)突出基本概念、基本方法和基本原理，更要突出基礎(chǔ)理論的具體運(yùn)用和塑造自身良好形象的方法。（）注重示范與影像資料的觀摩。（）創(chuàng)新教法。應(yīng)積極探討教學(xué)方法的創(chuàng)新。（）強(qiáng)調(diào)過程。 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)過程， 面授輔導(dǎo)教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)過程性學(xué)習(xí)的檢查。（三）課程資源的開發(fā)與利用建議：在教學(xué)中，除了合理有效地使用教科書以外，還應(yīng)該積極利用其他課程資源，特別是多媒體光盤資料、各種形式的網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)刊雜志、參加社會(huì)活動(dòng)等。六、考核與評(píng)價(jià)本課程期末采用論文考察方式，成績(jī)占總成績(jī)的70-80%，平時(shí)作業(yè)和練習(xí)占20-30%。七、有關(guān)說明1. 本課程標(biāo)準(zhǔn)適用五年制高職電子商務(wù)類專業(yè)。2. 本課程標(biāo)準(zhǔn)中項(xiàng)目模塊，教師可根據(jù)本校實(shí)際進(jìn)行變動(dòng)取舍，個(gè)別模塊中要求較高的設(shè)計(jì)類任務(wù)可變更為閱讀理解類任務(wù)，以降低要求。3. 拓展性知識(shí)用于拓展學(xué)生視野，提高學(xué)習(xí)興趣，可不作考核要求。4. 由于課程安排緊湊，實(shí)訓(xùn)部分