工作中的心理與行為習(xí)題2上課講義

1、、單選題1為了密切組織獎(jiǎng)賞一個(gè)人需要之間的聯(lián)系，組織的正確作法是。（）A. 準(zhǔn)確評估工作績效B. 獎(jiǎng)勵(lì)物多樣化C表明只有達(dá)成業(yè)績才會受獎(jiǎng)D.提供員工成功完成任務(wù)實(shí)例正確答案：B2. 心理學(xué)家瑞格爾曼用實(shí)驗(yàn)的方法發(fā)現(xiàn)了以下群體效應(yīng)的存在。（）A. 群體思維B. 社會惰化C. 群體偏移D. 社會促進(jìn)正確答案：B3. 主題統(tǒng)覺測試（TAT）是。（）A. 被試填寫問卷B. 完成不完整的句子C. 對被試的生理反應(yīng)進(jìn)行測量D. 請被試描述含義模糊的圖片引發(fā)的想象正確答案：D4. 被譽(yù)為群體動力學(xué)創(chuàng)始人的管理學(xué)家是。（）A. 奧爾波特B. 阿希C. 瑞格爾曼D. 列溫正確答案：D5. 通過表情，在人際間傳遞

2、信息反映的是情緒的。（）A. 適應(yīng)功能B. 動機(jī)功能C. 組織功能D. 信號功能正確答案：D6. 根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時(shí)，他會。（）A. 增加自己的付出B. 減少自己的回報(bào)C. 減少比較對象的投入D. 減少比較對象的回報(bào)正確答案：D7. 根據(jù)Goleman的定義，個(gè)人認(rèn)識自己情緒的情緒智力是。（）A. 自我意識B. 自我管理C. 自我激勵(lì)D. 換位思考正確答案：A8. 專家意見法的特點(diǎn)是不允許群體決策的成員見面，它又稱為。（）A. 互動群體法B. 德爾菲法C. 名義群體技術(shù)D. 頭腦風(fēng)暴法正確答案：B9. 成為很多群體的任務(wù)半程點(diǎn)的群體發(fā)展階段是。（）A. 開始階段B. 分化階段C.

3、整合階段D. 成熟階段正確答案：C10. 凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，還要看行為是否有共同性？共同性高，就說明作用 的是A. 外因B. 內(nèi)因C. 區(qū)別性D. 一貫性正確答案：A11. 某個(gè)理論目的在于描述人們是如何解釋自身以及周圍其它人行為產(chǎn)生的原因。該理論 是A. 知覺理論B. 角色理論C. 歸因理論D. 錯(cuò)覺理論正確答案：C12. 如果在圖書館里，周圍靜悄悄，大家人都專心閱讀時(shí)，一人哈哈大笑，就會顯得突兀, 很容易引起周圍人的側(cè)目。這是因?yàn)橹X的何種因素在起作用A. 主體因素B. 對象因素C. 情景因素D. A境聯(lián)效應(yīng)正確答案：C13. 比較持久而又微弱，影響人的整個(gè)精神生活的情緒狀態(tài)

4、叫做。（）A. 激情B. 應(yīng)激C. 心境D. 情感正確答案：C14. 興高采烈、毛骨悚然、悲痛欲絕、怒不可遏這四個(gè)語句反映的情緒體驗(yàn)依次是。（）A. 喜、怒、哀、懼B. 喜、哀、懼、怒C. 喜、懼、哀、怒D. 喜、哀、怒、懼正確答案：C15. 根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。（）A. 成就需要高者B. 成就需要低者C. 權(quán)力需要高，親和需要也高者D. 權(quán)力需要高，親和需要低者正確答案：D16. 員工盡可能調(diào)控表情行為以表現(xiàn)組織要求的情緒，但內(nèi)心感受并不發(fā)生改變，這一情緒 控制策略是。（）A. 自主調(diào)節(jié)B. 表層扮演C. 深層扮演D. 失調(diào)扮演正確答案：B17. 過度緊張焦慮會影

5、響考試時(shí)的水平發(fā)揮，這說明。（）A. 專業(yè)知識和專業(yè)技能的重要性B. 積極情緒會帶來消極影響C. 人們可能會臨時(shí)改變主意D. 情緒對人的智力活動產(chǎn)生影響正確答案：D18. M=E*V是哪種理論的主要觀點(diǎn)。（）A. 公平理論B. 期望理論C. 目標(biāo)設(shè)置理論D. 雙因素理論正確答案：B19. 以下屬于激勵(lì)因素的是。（）A. 工作安全感B. 工作責(zé)任C. 薪資水平D. 個(gè)人在公司的地位正確答案：B20. 在1917年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。（A. 孫中山B嚴(yán)復(fù)C. 康有為D. 梁啟超正確答案：A二、多選題以下哪些和任務(wù)1. 創(chuàng)造力三要素模型告訴我們，任務(wù)內(nèi)在的激勵(lì)程度高會激發(fā)人的創(chuàng)

6、造力。 內(nèi)在的激勵(lì)程度有關(guān)A. 公司政策好B. 任務(wù)有趣C. 參與度高D. 工作具有激動感E. 有挑戰(zhàn)性正確答案：B C D E2. 為了密切個(gè)人努力一工作績效之間的聯(lián)系，組織的正確作法是。（）A. 提供高績效員工受獎(jiǎng)實(shí)例B. 加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)C. 為缺乏自信者提供輔導(dǎo)D. 提供員工成功完成任務(wù)實(shí)例E. 了解員工需求正確答案：B C D3. 電子會議法的實(shí)施方法有。（）A. 參與決策的人員坐在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端前B. 問題通過計(jì)算機(jī)屏幕呈現(xiàn)給參與者C. 要求成員把自己的意見輸入面前的計(jì)算機(jī)終端D. 決策中不許批評他人的提議E. 成員不在同一個(gè)房間出現(xiàn)正確答案：A B C4. 關(guān)于壓力的以下陳

7、述，錯(cuò)誤的是。（）A. 壓力是一種客觀現(xiàn)象B. 壓力是一種主觀反應(yīng)C. 壓力不會造成生理、心理和行為上的不良影響D. 壓力來源于讓人快樂的事件或環(huán)境E. 壓力來源于使人感到緊張的事件或環(huán)境正確答案：A C D5. 個(gè)人管理壓力的方法有。（）A. 身心健康方案B. 體育鍛煉C. 員工幫助計(jì)劃D. 時(shí)間管理E. 角色管理正確答案：B D E6. 我們對情緒進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的方式有。（）A. 樹立合理信念B. 增加幽默感C. 不自尋煩惱D. 向他人傾訴E. 轉(zhuǎn)移注意力正確答案：A B C D E7. 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有。（）A. 匯集更多信息B. 使群體成員對決策更加接受C. 節(jié)省時(shí)間D. 得到更多備選方

8、案E. 決策質(zhì)量更高正確答案：A B D E8. 社會知覺偏差有A. 首因效應(yīng)B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 自我效應(yīng)E. 對比效應(yīng)正確答案：A B C E9. 以下屬于激勵(lì)因素的有。（）A. 工作晉升B. 工作責(zé)任C. 工作成就感D. 個(gè)人在公司的地位E. 工資正確答案：A B C10. 刺激只要具有（）特點(diǎn)，就可能成為一個(gè)壓力源。A. 變化B. 超負(fù)荷C. 沖突D. 不可控E. 新異正確答案：B C D11. 工作中，員工情緒控制的策略有。（A. 自主調(diào)節(jié)B. 表面扮演C. 深層扮演D. 失調(diào)扮演E. 以上都不是正確答案：A B C D12. 以下屬于過程型激勵(lì)理論的有。（）A. 期望理

9、論B. 公平理論C. ERG!論D. 目標(biāo)設(shè)置理論E. 工作特征模型理論正確答案：A B D13. 期望理論認(rèn)為，要想有效地激勵(lì)員工，必須要。（）A. 密切個(gè)人努力一工作績效之間的聯(lián)系B. 密切工作績效一組織獎(jiǎng)賞之間的聯(lián)系C. 密切管理者一員工之間的情感聯(lián)系D. 密切組織獎(jiǎng)賞一個(gè)人需要之間的聯(lián)系E. 密切組織個(gè)人努力一組織獎(jiǎng)賞之間的聯(lián)系14. 程序化決策的特點(diǎn)是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此 就需要把日常事務(wù)A. 理性化B. 直覺化C. 制度化D. 常規(guī)化E. 標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C D E15. 根據(jù)Goleman的觀點(diǎn)，換位思考指的是。（）A. 能覺察他人感情B.

10、理解他人觀點(diǎn)C. 能覺察并滿足他人需要D. 了解自己的情緒E. 調(diào)控自己的情緒正確答案：A B C16. 以整體性為例，常見的知覺組織規(guī)律有A. 連續(xù)性規(guī)律B. 接近性規(guī)律C. 封閉性規(guī)律D. 境聯(lián)效應(yīng)E. 整體效應(yīng)正確答案：A B C D17. 凱利的三維歸因理論認(rèn)為，要找出行為真正的原因主要由以下幾方面信息確定A. 偶然性B. 區(qū)別性C. 共同性D. 必然性E. 一貫性正確答案：B C E18. 緒具有（）的功能。適應(yīng)B動機(jī)C組織D信號E表達(dá)正確答案：A B C D19. 在海灣戰(zhàn)爭期間，美國空襲巴格達(dá)的一段時(shí)間內(nèi)，巴格達(dá)居民經(jīng)常處于極度驚恐之中, 結(jié)果人們患腸胃疾病的比例急劇上升。這則事

11、例說明。（）A. 人們的情緒變化會影響消化系統(tǒng)B. 消極情緒會在人的體內(nèi)產(chǎn)生各種病毒C. 長期處在消極情緒當(dāng)中，會引起疾病的發(fā)生D. 驚恐屬于消極情緒，會影響人的身體健康E. 情緒與壓力無關(guān)正確答案：A C D20. 以下不屬于決策中常見偏差的是A.承諾升級B. 易得性偏差C. 歸因錯(cuò)誤D. 選擇性偏差E. 過分自信正確答案：C D三、判斷題1. 角色模糊是角色的要求相互矛盾。錯(cuò)x2. 管理壓力是員工個(gè)人的事，與組織無關(guān)。錯(cuò)X3. 情緒表現(xiàn)的多樣性不影響情緒勞動的強(qiáng)度。錯(cuò)x4. 情緒的發(fā)生是無法調(diào)節(jié)和控制的。錯(cuò)X5. 壓力又可稱為應(yīng)激對"6. 根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時(shí)，他增加比較對象的回報(bào)。錯(cuò)X7. 根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會屬于人們的尊重需要。對"8. 應(yīng)用工作特征模型理論，有助于改善工作中的激勵(lì)因素。對"9. 對“我付出努力就能達(dá)到特定的績效水平嗎？”的回答，體現(xiàn)的是期望理論中工作績效一 組織獎(jiǎng)賞之間的聯(lián)系。錯(cuò)x10. 研究表明，大群體的凝聚力一般要高于小群體。錯(cuò)x11. 壓力一定是消極的。錯(cuò)X12. 來一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，或者招聘來一個(gè)新同事，給同事們第一眼的印象一定是深刻的，但未必是準(zhǔn)確的。這就是近因效應(yīng)的表現(xiàn)錯(cuò)X13. 情緒過程與生理反應(yīng)無關(guān)。錯(cuò)X14. 健康就是沒