師帶徒培訓方案

1、v1.0可編輯可修改昌平收費所開展“一幫一師帶徒”活動實施方案為進一步貫徹落實公司工作精神，做好更加深入鞏固昌平收費所 在職工業(yè)務技能競賽中取得的成績，更好的發(fā)揮技能優(yōu)秀人才在一線 生產(chǎn)運營中“傳幫帶”作用，指導收費所內(nèi)更多員工“立足崗位做貢 獻、業(yè)務技能顯身手”，昌平收費所結合班組實際運營情況，深入開 展“一幫一 師帶徒”業(yè)務技能大比拼活動，特制訂本方案。一、活動目的以公司“田迎技師創(chuàng)新工作室”為依托，創(chuàng)建所級“田迎技師創(chuàng) 新工作室”并以此為載體開展具體工作。用運營服務水平的提升夯實 服務品牌基礎，更好的落實集團公司人才發(fā)展戰(zhàn)略， 提升收費所內(nèi)核 心競爭力，增強員工的業(yè)務素質(zhì)，打造“業(yè)務熟、

2、技術精”的技能服 務人員隊伍，促進收費運營工作更好的發(fā)展。二、成立組織領導小組組長：付磊副組長：隗公衛(wèi)、李國峰組 員：韓宇欣、王獻國、羅海娟、蘭蘭、張迎杰、王金祥、高 大偉及各班組長領導小組全面負責活動各項工作的決策制定、實施、考核工作， 建立健全的人才儲備機制。三、活動實施（一）形式確定活動形式以所內(nèi)機動班組為基礎，各班組通過員工自愿報名， 與機動班組骨干員工“結對子”（選師傅），再由機動班組骨干員工 按照事先報名情況“結對子”（選徒弟），確定師徒關系的最終人選。 經(jīng)過為期一個月的培訓（非脫產(chǎn)式），切實的提升徒弟的業(yè)務技能水 平，并通過“業(yè)務比拼”施展才能。（二）職責確立1. 師傅的主要職責

3、（1）傳授技能，從基礎業(yè)務知識、收費技能、點鈔技能進行言傳身 教；（2）幫思想，帶作風，把良好的作風、職業(yè)道德、經(jīng)驗傳授給徒弟；（3）嚴肅傳授作風，對徒弟嚴格要求、嚴格訓練；（4）要胸懷寬廣，真心帶徒，切實把自己的一技之長傳授給徒弟。2. 徒弟的主要職責（1）具備強烈的學習意愿，肯學上進；（2）尊重師傅，謙虛好學，勤學好問，服從師傅教導；（3）勤奮刻苦，認真實踐，不怕困難，迎難而上；（4）善于觀察，多動腦筋，及時捕捉和琢磨業(yè)務技能。（三）實施步驟第一階段：動員準備階段（2月底前）按照活動的總體規(guī)劃，各班組要充分做好員工的宣傳與動員工 作，廣泛向員工宣傳活動內(nèi)容和意義，動員班組員工參與的熱情。機

4、 動班組做好骨干人員的思想動員，切實的起好“傳幫帶”作用，從而 使更多的員工能夠投入到活動中，為夯實收費所的整體業(yè)務奠定基 礎。同時，在此階段，各班組采取由員工自愿報名的形式進行參與， 并由員工本人填寫報名表，上報所辦公室。第二階段：實施完善階段（3月份）一是確定“師徒聯(lián)盟”。（3月5日前）按照員工本人填寫報名表意愿情況，與所選師傅進行溝通，確 立師徒關系；對無師傅可選的報名員工，所內(nèi)根據(jù)實際情況，安排機 動班組骨干員工為師傅，從而最終確立師徒聯(lián)盟。二是開展“拜師大會”。（3月15日前）組織相關員工開展“拜師大會”，通過當事雙方簽訂責任書、 師徒發(fā)言、向師傅敬茶等形式，確立最終的師徒聯(lián)盟，切實

5、的實現(xiàn)師 徒幫扶關系。三是師徒正式“上崗”。（3月15日-4月30日）形成師徒關系的員工，以“提升業(yè)務技能水平”為總體工作目標， 由師傅帶領徒弟進行業(yè)務技能的學習與提高。結合收費員職業(yè)技能競 賽、收費員季度考試和高水平服務標準等要求，從基礎業(yè)務知識、技 能競賽知識、收費技能、點鈔技能等實際工作中設計內(nèi)容進行培訓和 幫扶，從而切實的提升徒弟的業(yè)務水平。第三階段：成果展示階段（5月份）為了展示學習后的成果，將以“業(yè)務技能大比拼”形式進行。通 過開展業(yè)務技能競賽，對取得成績優(yōu)異的師徒雙方進行獎勵， 從而鼓 舞更多的員工參與到提升業(yè)務技能的隊伍中。四、獎勵機制按照活動的總要求，對競賽取得優(yōu)異成績的師徒雙方進行獎勵， 分別設置總成績排名前3名，收費、點鈔技能單項獎各1名。具體如 下：綜合成績第一名：獎金獎勵500元，物質(zhì)獎勵500元；第二名：獎金獎勵300元，物質(zhì)獎勵300元；第三名：獎金獎勵200元，物質(zhì)獎勵200元；收費單項獎勵：獎金獎勵200元，物質(zhì)獎勵200元；點鈔單項獎勵：獎金獎勵200元，物質(zhì)獎勵200元；鼓勵獎（未獲獎人員）：每人 50元。以上獎勵為取得競賽成績員工的獎勵， 同時，為了鼓勵師傅在活 動中的突出貢獻，將對相關師傅予以同樣獎金