2019年銷售工作總結(jié)與計劃

1、2019年銷售工作總結(jié)與計劃工作總結(jié)頻道為大家整理的 2019年銷售工作總結(jié)與計劃，供 大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。一、本年度工作總結(jié)xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也 有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部， 在沒有負責市場部工作以前，我是沒有 xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工 作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入 到這個行業(yè)中來，到公司之后

2、，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知 識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常 請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起 尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略， 取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng) 驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可 以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也 逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌 握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)

3、驗的同時，自己的能力，業(yè) 務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一 些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于XX市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度 薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速 拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中，過分 的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。 本職的工作 做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同

4、的努力， 使我們 公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為我們做的比較好 的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的， 可以說是銷 售做的十分的失敗。XX產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪 問記錄有XX個，加上

5、沒有記錄的概括為 XX個，八個月XX天的 時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而 引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高三. 市場分析現(xiàn)在XX市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公 司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 在價格上是賣得 偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格 不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時， 客戶對產(chǎn)品的 價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一 下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在XX區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么