管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案

1、管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案六 第六章方案 一、名詞解釋: 1、方案 2、方案工作 3、目標(biāo)管理 4、滾動(dòng)式方案法 二、單項(xiàng)選擇題: 1、方案工作的第一步驟是。 A、估量時(shí)機(jī)B、確定前提條件 C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評(píng)估選擇方案 2、首先提出目標(biāo)管理的是 A、孔茨B、德魯克 C、巴納德D、西蒙 3、目標(biāo)管理適用于 A、主客觀條件變動(dòng)較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè) C、只適用于長(zhǎng)期方案D、只適用于短期方案 4、在方案工作中，制定“彈性方案是運(yùn)用方案工作的 A、靈活性原理B、許諾原理 C、限定因素原理D、改變航道原理 5、我們把“確保事情按方案進(jìn)行的工作稱之為 A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組

2、織工作 C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作 6、方案工作的核心是 A、確定方案目標(biāo)B、確定方案的前提條件 C、確定可供選擇的方案D、作決策 7、使方案數(shù)字化的工作被稱為 A、規(guī)劃B、決策 C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算 8、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是 A、方案B、組織 C、人員配備D、指揮 三、多項(xiàng)選擇題: 1、按方案的明確性程度方案可以分為 A、戰(zhàn)略方案B、戰(zhàn)術(shù)方案 C、指導(dǎo)性方案D、生產(chǎn)方案E、指令性方案 2方案工作的特點(diǎn)是 A、預(yù)見(jiàn)性B、可行性 C、靈活性D、統(tǒng)一性 3、以下哪些屬于方案工作的原理 A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理 C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理 4、按方案指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為

3、 A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo) C、實(shí)物指標(biāo)D、價(jià)值指標(biāo) 5、方案編制的方法主要有 A、滾動(dòng)式方案法B、運(yùn)籌學(xué)方法 C、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法 6、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有 A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成鼓勵(lì)C、有利于明確各級(jí)成員任務(wù) 四、是非判斷： 1、方案是方案部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。 2、當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，方案也要不斷調(diào)整，因此方案的意義不大。 3、方案是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。 4、方案是首要的職能，對(duì)其他各項(xiàng)起著統(tǒng)率和根底作用。 5、目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要到達(dá)的具體目標(biāo)。 五、簡(jiǎn)答題: 1、簡(jiǎn)述滾動(dòng)試方案法及其特點(diǎn) 2、目標(biāo)管理及其根

4、本原理 六、論述題: 方案工作的地位和作用本章參考答案 一、名詞解釋: 1、方案：方案是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期的行為、目標(biāo)、方式在時(shí)間和空間上的分解。 2、方案工作：是指確定管理系統(tǒng)目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及資源配置，并組織全體成員實(shí)施方案工作的全過(guò)程。 二、單項(xiàng)選擇: 1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A 三、多項(xiàng)選擇題: 1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE 四、是非判斷: 1、不正確。方案是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從方案開(kāi)始的，它是其他各項(xiàng)管理職能的根底，是各級(jí)、各類(lèi)人員的行動(dòng)宗旨。 2、不正確。方案是一個(gè)全面的分層

5、次的體系，其目的是綜合、協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以指導(dǎo)人們的行為。方案一經(jīng)制定具有相對(duì)的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。環(huán)境多變方案需要調(diào)整，反映了方案的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，是方案靈活性特征的反映，但并不能因此否認(rèn)方案在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策中的重要地位和作用。 3、不正確。方案一經(jīng)制定并層層分解成為知道員工行為的行動(dòng)綱領(lǐng)，具有指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通過(guò)方案目標(biāo)的設(shè)置，可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而工作的積極性，所以方案并非約束人們行為，降低組織的靈活性。 4、正確。任何組織的管理活動(dòng)都必須首先從方案開(kāi)始，確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案，只有制定了方案管理工作才有了根底，組織指揮

6、的才有依據(jù)；控制活動(dòng)才有標(biāo)準(zhǔn)。 5、不正確。是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要到達(dá)的預(yù)期成果。 五、簡(jiǎn)答題： 1、答：是指在編制和制定方案時(shí)，根據(jù)本期方案的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化情況，將方案期順序向前推移連續(xù)滾動(dòng)編制方案的方法。特征是以滾動(dòng)的形式編制出具有彈性的方案，可以防止未來(lái)環(huán)境變化可能造成的不良后果；“遠(yuǎn)粗近細(xì)把方案分為不同階段，符合人們看待事物的規(guī)律；以一年為一個(gè)執(zhí)行期，然后根據(jù)方案執(zhí)行實(shí)際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期方案，有利于短期方案和長(zhǎng)期方案的銜接和協(xié)調(diào)。 2、答：目標(biāo)管理是指將企業(yè)一定時(shí)期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并通過(guò)“自我控制，按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況決定獎(jiǎng)懲的一種

7、管理制度。其根本原理是：通過(guò)對(duì)總目標(biāo)具體化的展開(kāi)，使組織目標(biāo)成為組織內(nèi)每個(gè)單位、部門(mén)、層次及成員的努力方向，并以此作為評(píng)價(jià)個(gè)方面工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，從而產(chǎn)生鼓勵(lì)作用，保證組織的有效運(yùn)作。 六、論述題: 方案工作的地位和作用 答案要點(diǎn)： 1、方案是企業(yè)管理的首要只能，在各項(xiàng)管理中處于領(lǐng)先地位，任何組織的管理活動(dòng)都首先從方案開(kāi)始來(lái)確定組織的目標(biāo)和行動(dòng)方案。滲透在其它各項(xiàng)管理職能之中，是其它各項(xiàng)管理職能的根底。 2、方案為實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效勞，方案是決策的具體化，通過(guò)方案決策的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。組織的各項(xiàng)工作都是圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的，只有方案工作才能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保障。 3、方案貫穿與組織系統(tǒng)的

8、各個(gè)方面，貫穿于組織活動(dòng)的全過(guò)程。一個(gè)組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財(cái)力等資源，協(xié)調(diào)平衡組織活動(dòng)中各方面，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，都必須通過(guò)方案管理來(lái)組織和實(shí)現(xiàn)管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案七 第七章 組織 一、名詞解釋?zhuān)?1、組織 2、組織文化 3、組織結(jié)構(gòu) 4、集權(quán) 5、分權(quán) 二、單項(xiàng)選擇題： 1、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是   A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化    C、管理幅度日益減少  D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡送 2、斯隆模型指的是  A、 直線制B、職能制  C、 直線職能制 D、事業(yè)部制 3、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人

9、員之間的職權(quán)關(guān)系是 A、直線職權(quán)關(guān)系 B、 參謀職權(quán)關(guān)系 C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是 4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)  A、越大B、 越小 C、 不變  D、不一定 5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為 A、 職能分析  B、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì) 6、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是() A.、授權(quán)B、 勞動(dòng)分工  C、管理幅度 D、分散 7、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是   A、 直線制

10、 B、矩陣制 C、事業(yè)部制D、職能制 8、職能制的優(yōu)點(diǎn)是  A、權(quán)力集中  B、命令統(tǒng)一  C、解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難D、 決策迅速 9、對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用 A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)  D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 10、組織文化的核心是  A、組織的精神  B、組織的價(jià)值觀 C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)那么 E、組織道德標(biāo)準(zhǔn)  三、多項(xiàng)選擇題： 1、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括 A、企業(yè)的生命周期B、市場(chǎng)份額  C.技術(shù) D、環(huán)境 E、組織

11、的規(guī)模  2、組織文化的根本特征有   A、實(shí)踐性 B、獨(dú)特性   C、可塑性 D、綜合性 3、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有 。  A、結(jié)構(gòu)比擬簡(jiǎn)單B、責(zé)任和職權(quán)明確 C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細(xì) 4、職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。 A、難以形成統(tǒng)一的政策  B、不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng) C、會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)  5、矩陣組織的弱點(diǎn)有 。  A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo) 6、過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成 A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信

12、息的交流  C、降低成員的工作熱情  D、助長(zhǎng)官僚主義 四、是非判斷： 1、授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒(méi)有區(qū)別。 2、在組織運(yùn)行中分權(quán)較集權(quán)有效。 3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。 4、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最正確組織結(jié)構(gòu)。 5、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。 6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化，科層組織已經(jīng)過(guò)時(shí)了。 五、簡(jiǎn)答題： 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？ 2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原那么？ 3、試述組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論. 4、簡(jiǎn)述組織文化的功能。 5、簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。 六、論述題： 1、何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？如本章參考答案 一、名詞解釋?zhuān)?1、組織：通過(guò)組織要素確定

13、相互關(guān)系，從而使之有序化的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。  2、組織文化：是指組織及其成員在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的價(jià)值觀念，共同信仰、行為方式與標(biāo)準(zhǔn)、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。 3、組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。 4、集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。 5、分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。 二、單項(xiàng)選擇題： 1、B  2、D  3、A  4、A  5、C  6、A7、C  8、C9、B10、B 三、多項(xiàng)選擇題 1、ACDE 2、A

14、BCD 3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD 四、是非判斷： 1、不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的根底，授權(quán)以分權(quán)為前提。 2、不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對(duì)而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無(wú)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。 3、不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。 4、不正確。權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為:沒(méi)有最正確的組織結(jié)構(gòu),組

15、織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對(duì)環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最正確結(jié)構(gòu)。 5、正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。 6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實(shí)際上未必能夠完美的解決這些問(wèn)題；而科層式的制度對(duì)于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。五、簡(jiǎn)答題： 1、答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會(huì)對(duì)其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大的

16、作用。 1、組織的規(guī)模  2、組織的戰(zhàn)略 3、組織的環(huán)境4、組織的技術(shù) 2、答：1、重要原那么：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比擬重要的；2、明確原那么：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；3、適度原那么：授權(quán)既要調(diào)動(dòng)下屬的積極性，又要保證不失去控制；4、不可越級(jí)授權(quán)原那么：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂。 3、答：組織權(quán)變的觀點(diǎn)認(rèn)為：世界上沒(méi)有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最正確配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。有效的組織設(shè)計(jì)依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。 1、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種

17、結(jié)構(gòu)機(jī)械的和有機(jī)的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機(jī)械的，急劇變動(dòng)中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機(jī)的。 2、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否那么戰(zhàn)略將歸無(wú)效。 3、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過(guò)程要由一定自制結(jié)構(gòu)來(lái)保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機(jī)械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機(jī)的系統(tǒng)。 4、答：組織文化作為一種自覺(jué)和理性的文化，具有特定的功能： 1、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過(guò)溝通職工的思想，使之形成對(duì)組織目標(biāo)、準(zhǔn)那么、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對(duì)本職工作的自豪感和對(duì)組織的歸屬感，從而使職工的集體意識(shí)大大加強(qiáng)，使自己的思想感情和行為同組織

18、整體聯(lián)系起來(lái)，形成強(qiáng)大的凝聚力。 2、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會(huì)對(duì)組織本身及其成員產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力，改變其原有的價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值體系，建立適應(yīng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。 3、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對(duì)組織的影響更多的是通過(guò)潛移默化的滲透和內(nèi)化過(guò)程，形成一套自我調(diào)控機(jī)制，調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)和操縱著組織的管理活動(dòng)和事物活動(dòng)。 4、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過(guò)程既是其本身的不斷輻射、反應(yīng)、強(qiáng)化，隨著實(shí)踐的開(kāi)展而不斷更新和優(yōu)化的過(guò)程，也是在其深化和完善過(guò)程中持續(xù)推動(dòng)組織自我完善、自我開(kāi)展的過(guò)程。 5、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會(huì)輕

19、易的改變和消失，相反會(huì)在對(duì)自我的不斷認(rèn)可、強(qiáng)化和修繕中延續(xù)和保持下去。 5、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原那么是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門(mén)分別成立假設(shè)干個(gè)事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷(xiāo)售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。高層管理者只保存人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門(mén)。 其優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于增強(qiáng)各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人

20、的責(zé)任感，增強(qiáng)公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。 缺乏：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén) ，勢(shì)必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機(jī)構(gòu)重疊，管理本錢(qián)上升。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，生產(chǎn)工藝差異大，市場(chǎng)分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。 六、論述題： 答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 1、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的根底上，合理確定組織的總目標(biāo)。 2、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作工程，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類(lèi)。 3、確定組織結(jié)構(gòu)

21、：設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門(mén)的責(zé)任和權(quán)力。 4、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對(duì)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。 5、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門(mén)及其負(fù)責(zé)人對(duì)管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評(píng)價(jià)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。 6、聯(lián)成一體：明確各單位、部門(mén)之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原那么和方法，把整個(gè)組織連接起來(lái)，協(xié)調(diào)運(yùn)作。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案八 第八章控制 一、名詞解釋: 1控制 2前饋控制 3間接控制 4預(yù)算 5方案評(píng)審方法PERT 二、單項(xiàng)選擇: 1、方案為控制提供依據(jù)，控制是方案實(shí)現(xiàn)的 A、前提B、根底C、保證D、措施 2控制過(guò)程的最后一步是： A、制定標(biāo)

22、準(zhǔn)B、糾正偏差 C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī)D、質(zhì)量控制 3現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為 A、反應(yīng)控制B、前饋控制 C、同步控制D、預(yù)防控制 4控制過(guò)程中合理的順序是 A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績(jī) B、衡量業(yè)績(jī)、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差 C、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn) D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差 5控制最根本的目的在于 A、尋找錯(cuò)誤B、衡量業(yè)績(jī) C、確保行為依循方案開(kāi)展D、使人們失去自由 6在方案實(shí)施過(guò)程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于() A前饋控制B反應(yīng)控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D方案控制 7以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點(diǎn)的控制工作是() A前饋控制B反應(yīng)控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D方案控制 8控制論是由

23、美國(guó)的()創(chuàng)立的。 A維納B波特C勞勒D泰羅 三、多項(xiàng)選擇: 1按照控制作用的環(huán)節(jié)來(lái)分，控制類(lèi)型有 A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制 C、更正控制D、反應(yīng)控制 2按照采用的手段來(lái)分，控制類(lèi)型有 A、前饋控制B、直接控制 C、間接控制D、預(yù)先控制 3以下控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有 A、預(yù)算控制B、程序控制 C、方案評(píng)審技術(shù)D、動(dòng)態(tài)控制 4控制的根本過(guò)程是 A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn) C、衡量業(yè)績(jī)D、糾正偏差 5為了實(shí)施有效控制，必須要注意 A、控制的目的性B、控制的及時(shí)性 C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等 6預(yù)算分為 A經(jīng)營(yíng)預(yù)算B工程預(yù)算 C財(cái)務(wù)預(yù)算D投資預(yù)算 7經(jīng)營(yíng)比率包括 A市場(chǎng)占有率B投入一

24、產(chǎn)出比率 C存貨周轉(zhuǎn)率D相對(duì)市場(chǎng)占有率 8、管理者控制的主要內(nèi)容有 A、人員B、信息C、財(cái)務(wù)D、作業(yè)E、績(jī)效 四、是非判斷: 1大局部組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。 2衡量業(yè)績(jī)是控制活動(dòng)的唯一目的。 3對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要制定出以實(shí)物或以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 4反應(yīng)控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為根底。 五、簡(jiǎn)答題: 1控制的根本過(guò)程是什么？ 2談?wù)勀銓?duì)控制的認(rèn)識(shí)。 3零基預(yù)算的程序是什么？ 4簡(jiǎn)述方案評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。 六、論述題: 試論如何實(shí)現(xiàn)有效控制本章參考答案 一、名詞解釋: 1控制：是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查方案的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，

25、進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 2前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測(cè)量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析他們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。 3預(yù)算：是以數(shù)字表述方案，并把這些方案分解成與組織一致的各局部，使預(yù)算與方案相聯(lián)系，授權(quán)各部門(mén)保證方案在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。 4、零基預(yù)算：是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為根底，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門(mén)的資源分配和收支。 5方案評(píng)審方法PERT：是把工程工程當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來(lái)表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，

26、找出從開(kāi)工到完工時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，以到達(dá)用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種方案和控制方法。 二、單項(xiàng)選擇: 1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A 三、多項(xiàng)選擇: 1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE 四、是非判斷: 1、不正確?？刂茖?duì)象涉及人、財(cái)、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)有效控制。 2、不正確?？刂频哪康氖谴_保組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案得以實(shí)現(xiàn)。衡量業(yè)績(jī)是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比擬,為進(jìn)一

27、步采取措施提供信息,是控制根本過(guò)程之一,不是控制的目的。 3、不正確。對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)。制定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項(xiàng)工作，僅以實(shí)物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)，難以衡量不同類(lèi)型工作的業(yè)績(jī)。 4、正確。反應(yīng)控制的作用是發(fā)生在行動(dòng)之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比擬，分析其原因以及對(duì)未來(lái)的影響，及時(shí)擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。五、簡(jiǎn)答題: 1答：控制的根本過(guò)程可以劃分為三個(gè)步驟： 1、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評(píng)定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴于方案，應(yīng)根據(jù)方案內(nèi)容和組織實(shí)施的具體情況，確立專(zhuān)門(mén)的控制標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實(shí)的。

28、 2、衡量工作績(jī)效；是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比擬，對(duì)工作作出客觀評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進(jìn)一步采取措施及時(shí)提供全部準(zhǔn)確的信息。 3、采取行動(dòng)、糾正偏差：是控制過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，可以從兩個(gè)方面入手：一是改良工作績(jī)效，標(biāo)準(zhǔn)反映了實(shí)際情況應(yīng)立即糾正偏差； 2答：控制是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按方案進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。其目的只保證組織活動(dòng)按方案進(jìn)行。控制的內(nèi)容包括對(duì)人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息與組織的總體績(jī)效進(jìn)行控制.對(duì)人員控制的重要性表達(dá)在人員是完成工作的主體,所以對(duì)人員有效控制也就是對(duì)工作有效控制。對(duì)財(cái)務(wù)控制的重要性在于資金是企業(yè)運(yùn)作與開(kāi)展?fàn)畲蟮闹匾Y產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行管理，合理進(jìn)行投

29、資決策與籌資決策對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的營(yíng)利目標(biāo)有重要。對(duì)作業(yè)的控制是從勞動(dòng)力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或效勞的過(guò)程進(jìn)行控制。對(duì)信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)總體績(jī)效的控制可以反映組織的目標(biāo)達(dá)成與否。因此，控制工作的每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)組織經(jīng)營(yíng)均有重要作用。 4答：是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為根底，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門(mén)的資源分配和收支。一般而言包括三個(gè)過(guò)程：1、審查預(yù)算前。主管人員應(yīng)首先明確組織目標(biāo)，分清主次，建立一個(gè)可考核的目標(biāo)體系。2、審查預(yù)算時(shí)。將所有過(guò)去的活動(dòng)都當(dāng)作重新開(kāi)始。說(shuō)明各工程的開(kāi)支和要到達(dá)的目標(biāo)效益。3、對(duì)

30、確定的工程，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各活動(dòng)的優(yōu)先次序。4、編制預(yù)算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的工程。 5答：1、表達(dá)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。2、能夠幫助主管人員進(jìn)行方案時(shí)，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3、能夠有效的對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行控制。4、能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成方案的多個(gè)可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。5、工程工程越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。 六、論述題: 答：要是控制發(fā)揮作用。取得預(yù)期的成效，在設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)時(shí)要注意： 1、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的實(shí)際情況?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個(gè)主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理

31、解、信任并自覺(jué)的運(yùn)用。 2、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對(duì)下屬工作的評(píng)價(jià)不能僅憑主觀來(lái)決定，要客觀的評(píng)價(jià)就需要有客觀、準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 3、控制工作應(yīng)具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個(gè)復(fù)雜的管理方案可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。 4、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益?？刂扑С龅馁M(fèi)用必須是合算的，要是所花費(fèi)的控制費(fèi)用最少，而又能實(shí)現(xiàn)控制的目的。 5、控制工作應(yīng)有糾偏措施。一個(gè)正確的有效控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了過(guò)失，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)外，還應(yīng)該確保采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，否那么控制系統(tǒng)就會(huì)失效。 6、控制工作要具有全局觀點(diǎn)。對(duì)一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)

32、行控制工作的時(shí)候，不能從本部門(mén)利益出發(fā)，應(yīng)從整體利益出發(fā)來(lái)實(shí)施控制，將各局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 7、控制工作應(yīng)面向未來(lái)。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測(cè)未來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取措施，調(diào)整方案，而不是等到出了問(wèn)題在去解決。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案九 第九章 鼓勵(lì) 一、名詞解釋: 1、鼓勵(lì) 2、動(dòng)機(jī) 3、正強(qiáng)化 4、負(fù)強(qiáng)化 二、單項(xiàng)選擇題: 1、需要層次理論，是由    最先提出的 A. 赫茨伯格    B. 馬斯洛     C.弗魯母   D. 亞當(dāng)斯 2在鼓勵(lì)工作中，最

33、為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的    A. 平安需求     B. 現(xiàn)實(shí)需求     C. 主導(dǎo)需求    D. 自我實(shí)現(xiàn)的需求 3在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，以下哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？ A. 鼓勵(lì)因素     B. 保健因素     C. 環(huán)境因素     D. 人際因素 4、不僅提出需要層次的“滿足-上升趨勢(shì)，而且提出“挫折-倒退趨勢(shì)的

34、理論是   A、需要層次理論    B、成就需要理論     C、ERG理論      D、雙因素理論 5、有一種強(qiáng)化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵(lì)良好的行為。這種方法是    A、正強(qiáng)化   B、負(fù)強(qiáng)化       C、懲罰      D、消退  三、多項(xiàng)選擇題: 1.在雙因素理論中，

35、更多的屬于鼓勵(lì)因素的有 A.責(zé)任感   B.與同事的關(guān)系 C.薪水   D.成就 2.鼓勵(lì)理論可以分為     A.過(guò)程型鼓勵(lì)理論B.內(nèi)容型鼓勵(lì)理論   3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi) A.滿意因素   B.不滿意因素 4.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。 A.企業(yè)政策    B.工作的成就感 5、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有 A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化 6、美國(guó)心理學(xué)家麥克萊蘭D.C.Maclelland提出的鼓勵(lì)需

36、求理論認(rèn)為人的根本需要有 四、是非判斷: 1、弗魯姆提出的期望理論，他認(rèn)為“鼓勵(lì)力=效價(jià)×期望值。  2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。  3強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。 4麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要 5、能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感的一類(lèi)因素叫做鼓勵(lì)因素。 五、簡(jiǎn)答題:   1、簡(jiǎn)述鼓勵(lì)理論的根本種類(lèi)。 2、麥克萊蘭的三種需要理論。 3、簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論 六、論述題: 1、試論雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義。 2根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)？ 本章參考答案 一、名詞解釋:

37、1、鼓勵(lì)：是指影響人們內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。 2、動(dòng)機(jī)：是引起、維持和推動(dòng)個(gè)體行為，并使個(gè)體行為朝著一定方向，到達(dá)一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。 3、正強(qiáng)化：是指運(yùn)用刺激因素，讓人的某種行為得到穩(wěn)固和加強(qiáng)，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。 4、負(fù)強(qiáng)化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。 二、單項(xiàng)選擇題: 1、B     2、B    3、B     4、C    5、B 三、多項(xiàng)選擇題:

38、 1、AD    2、ABC    3、CD    4、AC    5、ABCD      6、ACE 四、是非判斷: 1、正確。弗魯姆認(rèn)為：一個(gè)人從事某項(xiàng)工作的動(dòng)力大小，取決于該活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力的大小效價(jià)和獲得預(yù)期成果的可能性的大小期望值，這兩個(gè)因素。 2、不正確。高成就需要的根本特征是：事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比擬實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。 3、不正確。強(qiáng)化理論認(rèn)為，

39、正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和時(shí)效性原那么，時(shí)效性是強(qiáng)化應(yīng)該及時(shí)，否那么會(huì)自然消退，漸進(jìn)性是采用小步子、多階段進(jìn)行，逐步增加強(qiáng)化物的刺激量，對(duì)行為產(chǎn)生促進(jìn)作用。 4不正確。麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。 5、正確。赫茨伯格認(rèn)為：能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和開(kāi)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性、創(chuàng)造性，給員工帶來(lái)極大滿足。 五、簡(jiǎn)答題:  1、答：關(guān)于鼓勵(lì)的理論有很多，但從鼓勵(lì)理論研究的側(cè)重點(diǎn)看：可以劃分為三種不同的類(lèi)型：1、內(nèi)容型的鼓勵(lì)理論，著重探討決定鼓勵(lì)效果的各種根本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層

40、次理論、雙因素理論等；2、過(guò)程型的鼓勵(lì)理論，側(cè)重于研究鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)的根本過(guò)程和機(jī)制，包括期望理論和公平理論；3、結(jié)果反應(yīng)型理論，主要研究對(duì)一個(gè)人行為評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的鼓勵(lì)作用，有強(qiáng)化理論等。 2、答：麥克萊蘭通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，歸納出三大類(lèi)的社會(huì)性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強(qiáng)烈的成功愿望、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比擬實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會(huì)關(guān)系，并從中得到樂(lè)趣，也樂(lè)于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。 3、答：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人作出了成

41、績(jī)并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進(jìn)行比擬；二是縱向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和自己過(guò)去的投入和收益之比進(jìn)行比擬。通過(guò)比擬判斷報(bào)酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。 六、論述題:  答案要點(diǎn) 1、答：雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義在于：第一；雙因素理論認(rèn)為：影響員工積極性的因素可按其鼓勵(lì)功能的不同，分為鼓勵(lì)因素和保健因素兩大類(lèi)。認(rèn)為調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性應(yīng)著眼于鼓勵(lì)因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)發(fā)動(dòng)工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，改善保健因素不能直接產(chǎn)生鼓勵(lì)作用，只能起到預(yù)防不滿和消

42、除情緒的作用。 第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的鼓勵(lì)員工，必須改良員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長(zhǎng)。同時(shí)經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能無(wú)視保健因素。 第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開(kāi)，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為鼓勵(lì)因素。 2根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系： 答： 1、努力與工作成績(jī)的關(guān)系。如果人們通過(guò)較大的成績(jī)可以獲得好的成績(jī) 即期望值較高時(shí)，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強(qiáng)工作信心放在首位。 2、工作成績(jī)與獎(jiǎng)酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一起來(lái)，才能調(diào)動(dòng)人的工

43、作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原那么。 3、獎(jiǎng)酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過(guò)努力的得到的獎(jiǎng)酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎(jiǎng)人所需。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案十 第十章 領(lǐng) 導(dǎo) 一、名詞解釋?zhuān)?1、領(lǐng)導(dǎo) 2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 二、單項(xiàng)選擇題： 1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過(guò)程，主要有五個(gè)構(gòu)成要素，其中起決定作用的是       A、領(lǐng)導(dǎo)者  B、被領(lǐng)導(dǎo)者   C、職權(quán)    D、客觀環(huán)境 2下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 A. 使組織成員，相信自己

44、有能力            B. 為自己的工作意義，提高工作效率 C. 減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任  D. 使成員在工作中全身心地投入，做出奉獻(xiàn)，承當(dāng)起自己的責(zé)任 3下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是: A. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的 B .我們現(xiàn)在仍然要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者 C. 沒(méi)有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒(méi)有什么意義 D. 沒(méi)有一個(gè)一般的，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單 4下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？ A. 情境理論

45、             B. 菲德勒的權(quán)變理論 C. 途徑目標(biāo)理論       D. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)流一體理論 5途徑目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是 A. 專(zhuān)制型、支持型、推銷(xiāo)型和成就型     B. 指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷(xiāo)型 C. 專(zhuān)制型、授權(quán)型、參與型和推銷(xiāo)型     D. 指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型 6下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟

46、度？ A. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B. 途徑目標(biāo)理論  C. 情景理論        D. 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 7在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是 A. 專(zhuān)制式  B. 民主式  C. 放任式  D. 壓榨式 8、在管理方格理論中，1.9型管理方式又稱為 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是     A 利用命令式     B 溫和命令式 C 商議式  

47、60;          D 集體參與 9、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為 A、對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心      B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心     C、對(duì)人的關(guān)心 D、對(duì)制度的關(guān)心      E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 10、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是       A、有效、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)   B、調(diào)動(dòng)人的積極性

48、C、處理好人際關(guān)系             D、促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合 三、多項(xiàng)選擇題： 1 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度來(lái)劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最根本的分類(lèi)有 A專(zhuān)制式    B民主式    C放任式    D仁慈專(zhuān)制式   E支持式 2領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原那么有： A. 合法性原

49、那么。   B. 民主性原那么。   C. 時(shí)代性原那么。   D. 綜合性原那么。 E.  例外性原那么。 3、具體講職權(quán)主要涉及   A、合法權(quán)   B、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)    C、獎(jiǎng)賞權(quán)    D、感情權(quán)     E、懲罰權(quán) 4、管理方格理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個(gè)維度 A、對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心      B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心  &#

50、160;  C、對(duì)人的關(guān)心 D、對(duì)制度的關(guān)心      E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 5、菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是： A. 職位權(quán)力、     B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、    C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系   D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、     E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)   四、是非判斷： 1領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會(huì)跟從。       &

51、#160;                 2高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。                           8知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷。&#

52、160;            10高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。             1191型即消息俱樂(lè)部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和協(xié)的氣氛。       20對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。         

53、;   五、簡(jiǎn)答題： 1、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？ 2、簡(jiǎn)述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 3、利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制是什么？ 4、簡(jiǎn)述路徑目標(biāo)理論。 六、論述題： 如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性本章參考答案 一、名詞解釋?zhuān)?1、領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會(huì)組織或者群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的工作技能和技巧。 3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用方式。 二、單項(xiàng)選擇題： 1、C  2、B 

54、3、D   4、D  5、D   6、A   7、B   8、B   9、D   10、B 三、多項(xiàng)選擇題： 1、ABC   2、ACE   3、ACE    4、CE    5、ABC 四、是非判斷： 1不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的德、能、智、資、績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來(lái)，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠(chéng)，從而下屬才會(huì)愿意

55、跟從。               2不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為：沒(méi)有一種普遍適用的最正確領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。                      3正確。作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)

56、成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認(rèn)識(shí)、控制和決策等能力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、方案的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。        4不正確。1.9型是俱樂(lè)部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和協(xié)的氣氛。  5正確.在20世紀(jì)60年代以后受權(quán)變理論的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。 五、簡(jiǎn)答題： 1、答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的

57、品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類(lèi)特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個(gè)性特征和五種鼓勵(lì)特征等。特質(zhì)理論的開(kāi)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人較好的認(rèn)識(shí)到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時(shí)也存在較大的問(wèn)題：無(wú)法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無(wú)法對(duì)各種品質(zhì)的相對(duì)重要程度作出評(píng)價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。 2、答：是由美國(guó)學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認(rèn)為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個(gè)維度：一是對(duì)人的關(guān)心；二是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氣氛1-9個(gè)標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，

58、表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.1型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級(jí)；9.9型：團(tuán)隊(duì)式：對(duì)人對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻(xiàn)身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；1.9型：俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對(duì)職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但無(wú)視工作的效果和進(jìn)度。5.5型：中間型。對(duì)生產(chǎn)對(duì)人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強(qiáng)調(diào)適可而止，缺乏進(jìn)取心。 3、答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制是：1、“利用-命令式。主管人員分布命令，決策中沒(méi)有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。2、“溫和-命令式。用獎(jiǎng)賞兼恐嚇及處分的方

59、法去鼓勵(lì)下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。3、“商議式。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運(yùn)用獎(jiǎng)賞偶爾兼用處分的方法和讓員工參與管理的方法來(lái)鼓勵(lì)下屬。使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)。4、“集體參與。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對(duì)他們能夠到達(dá)目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 4、答：路徑目標(biāo)理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以鼓勵(lì)下屬達(dá)成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來(lái)衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認(rèn)為運(yùn)用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個(gè)方面：一是環(huán)境權(quán)變因素

60、、二是員工的特點(diǎn)。才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。 六、論述題： 答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時(shí)間的關(guān)系，所以要想成為 成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手： 1   培養(yǎng)對(duì)人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)對(duì)一些因素有意識(shí)的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一 種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點(diǎn)出發(fā)考慮問(wèn)題。自知主要 是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識(shí)到自己的個(gè)性及影響力?？陀^地對(duì)待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài) 度。 2堅(jiān)持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過(guò)去，而著眼于未來(lái)。按例外原 那么辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。

61、0; 2   高效合理地利用時(shí)間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點(diǎn)之一，有效地利用時(shí)間可以考慮：第一步，記錄時(shí)間。第二步，分析時(shí)間。第三步，合理安排時(shí)間。 管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案七 第七章 組織 一、名詞解釋?zhuān)?1、組織 2、組織文化 3、組織結(jié)構(gòu) 4、集權(quán) 5、分權(quán) 二、單項(xiàng)選擇題： 1、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是   A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化    C、管理幅度日益減少  D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡送 2、斯隆模型指的是  A、 直線制B、職能制  C、 直線職能制 D、事業(yè)部制 3、在企業(yè)中

62、，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是 A、直線職權(quán)關(guān)系 B、 參謀職權(quán)關(guān)系 C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是 4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)  A、越大B、 越小 C、 不變  D、不一定 5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為 A、 職能分析  B、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì) 6、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是() A.、授權(quán)B、 勞動(dòng)分工  C、管理幅度 D、分散 7、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是   A、 直線制 B、矩陣制 C、事業(yè)部制D、職能制 8、職能制的優(yōu)點(diǎn)是  A、權(quán)力集中  B、命令統(tǒng)一  C、解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難D、 決策迅速 9、對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用 A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)  D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 10、組織文化的核心是  A、組織的精神  B、組織的價(jià)值觀 C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)那么 E、