計劃和計劃的實施

1、 計劃的實施計劃的實施學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)一一目標(biāo)管理思想以及目標(biāo)管理過程目標(biāo)管理思想以及目標(biāo)管理過程二二滾動計劃法滾動計劃法三三網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第一節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)目標(biāo)管理案例：摸高試驗案例：摸高試驗管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高試驗。管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高試驗。試驗內(nèi)容是把二十個學(xué)生分成兩組進行摸試驗內(nèi)容是把二十個學(xué)生分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學(xué)生，不規(guī)定任何目標(biāo)，由他們自己隨意學(xué)生，不規(guī)定任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個人首先制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個人首先定一個標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到定一個標(biāo)準(zhǔn)，

2、比如要摸到1.60米或米或1.80米。米。試驗結(jié)束后，把兩組的成績?nèi)拷y(tǒng)計出來試驗結(jié)束后，把兩組的成績?nèi)拷y(tǒng)計出來進行評比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的進行評比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績要高于沒有制定目標(biāo)的第一組。平均成績要高于沒有制定目標(biāo)的第一組。摸高試驗證明了一個道理：目標(biāo)對于激發(fā)摸高試驗證明了一個道理：目標(biāo)對于激發(fā)人的潛力有很大作用。人的潛力有很大作用。提出了提出了“目標(biāo)管理和自我控制的目標(biāo)管理和自我控制的主張主張”，認為，認為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指的分目標(biāo)來指

3、導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和工人概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行“自我控制自我控制”，并，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度,目標(biāo)管理的精神不在于控制，而在于承諾。這是目目標(biāo)管理的精神不在于控制，而在于承諾。這是目標(biāo)的核心思想。標(biāo)的核心思想。當(dāng)你試圖用目標(biāo)來控制員工行為時，當(dāng)你試圖用目標(biāo)來控制員工行為時，員工便會從企業(yè)的目標(biāo)中轉(zhuǎn)移開來

4、，而把目標(biāo)和工員工便會從企業(yè)的目標(biāo)中轉(zhuǎn)移開來，而把目標(biāo)和工作本身作為一種目的。作本身作為一種目的。目標(biāo)管理是德魯克對人性的積極假設(shè)，對人的價值目標(biāo)管理是德魯克對人性的積極假設(shè)，對人的價值的承認、對人的成長的信任、對人的無限潛力的追的承認、對人的成長的信任、對人的無限潛力的追求。目標(biāo)管理理論代表了求。目標(biāo)管理理論代表了以以“人人”為中心為中心的管理理的管理理論，它的核心之處在于論，它的核心之處在于如何保證員工認可組織的目如何保證員工認可組織的目標(biāo)。標(biāo)。目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理的基本思想1.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級

5、進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。實現(xiàn)。2.目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來人員會同起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準(zhǔn)并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準(zhǔn)則。則。3.每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻?？偰繕?biāo)的貢獻。管理

6、人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。級來指揮和控制。1.企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。目標(biāo)。管理故事：三個石匠管理故事：三個石匠三個石匠正在工作，有人問他們在做什么？三個石匠正在工作，有人問他們在做什么？第一個石匠幸福的說：第一個石匠幸福的說：“我在憑我的勞動我在憑我的勞動養(yǎng)活我的全家！養(yǎng)活我的全家！”第二個石匠一邊敲打，一邊自信的說：第二個石匠一邊敲打，一邊自信的說：

7、“我在做全國最好的石匠活！我在做全國最好的石匠活！”第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：道：“我在建造一座大教堂！我在建造一座大教堂！”問題：從目標(biāo)管理的角度，誰是一個真正的管理問題：從目標(biāo)管理的角度，誰是一個真正的管理者？你會如何對他們排序？者？你會如何對他們排序？目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征：和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征：1.1.層次性層次性2.2.網(wǎng)絡(luò)性網(wǎng)絡(luò)性3.3.多樣性多樣性4.4.可考核性可考核性5.5.可接受性可接受性6.6.富有挑戰(zhàn)性富有挑戰(zhàn)性7.7.伴隨

8、信息反饋性。伴隨信息反饋性。 四四 目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程明確目標(biāo)明確目標(biāo)確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)設(shè)定的SMART原則原則目標(biāo)必須是具體的（目標(biāo)必須是具體的（Specific）；）； 目標(biāo)必須是可以衡量的（目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；）； 目標(biāo)必須是可以達到的（目標(biāo)必須是可以達到的（Attainable）；）； 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；）； 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）；）；傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法目標(biāo)管理

9、的目的在于控制目標(biāo)管理的目的在于控制目標(biāo)的互認性目標(biāo)的互認性目標(biāo)的科學(xué)性目標(biāo)的科學(xué)性目標(biāo)的動態(tài)性目標(biāo)的動態(tài)性有效的目標(biāo)設(shè)定示例有效的目標(biāo)設(shè)定示例目標(biāo)表述目標(biāo)表述1目標(biāo)表述目標(biāo)表述21、獲取合理的利潤、獲取合理的利潤2、提高制造部門的生產(chǎn)率、提高制造部門的生產(chǎn)率3、安裝一套計算機系統(tǒng)、安裝一套計算機系統(tǒng)在本會計年度末實現(xiàn)投資收益在本會計年度末實現(xiàn)投資收益率率12%到到2001年年12月月30日止，在不增日止，在不增加成本并保持現(xiàn)有的質(zhì)量水平加成本并保持現(xiàn)有的質(zhì)量水平下增加產(chǎn)品產(chǎn)出量的下增加產(chǎn)品產(chǎn)出量的5%在在2001年年12月月30日之前，為制日之前，為制造部門安裝一套計算機控制系造部門安裝一套

10、計算機控制系統(tǒng)，要求在投入運行的最初統(tǒng)，要求在投入運行的最初3個月內(nèi)，停機時間不超過個月內(nèi)，停機時間不超過5%。理想的情況是，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)理想的情況是，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個人的明確責(zé)任。有某一個人的明確責(zé)任。然而，幾乎不可能去建立一個完美的組然而，幾乎不可能去建立一個完美的組織結(jié)構(gòu)以致每一特定的目標(biāo)都成為某個織結(jié)構(gòu)以致每一特定的目標(biāo)都成為某個個人的責(zé)任。個人的責(zé)任。組織常采用設(shè)立一名主管人員來統(tǒng)一協(xié)組織常采用設(shè)立一名主管人員來統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種職能。調(diào)各種職能。執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)組織中各層次、各部門的成員為達成分組織中各層次、各部門的成員為達成分目標(biāo)，必須從事一定的活動，活動中必目標(biāo)，

11、必須從事一定的活動，活動中必須利用一定的資源。須利用一定的資源。為了保證他們有條件組織目標(biāo)活動的展為了保證他們有條件組織目標(biāo)活動的展開，必須授予相應(yīng)的權(quán)力，使之有能力開，必須授予相應(yīng)的權(quán)力，使之有能力調(diào)動和利用必要的資源。調(diào)動和利用必要的資源。成果評價成果評價成果評價就是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右成果評價就是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。手段。成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次自我的評

12、價。自我的評價。上下級之間的相互評價，有利于信息、意見的上下級之間的相互評價，有利于信息、意見的溝通，從而有利于組織活動的控制；橫向的關(guān)溝通，從而有利于組織活動的控制；橫向的關(guān)系部門相互之間的評價，有利于保證不同環(huán)節(jié)系部門相互之間的評價，有利于保證不同環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)進行；而各層次組織成員的自我評的活動協(xié)調(diào)進行；而各層次組織成員的自我評價，價， 則有利于促進他們的自我激勵、自我控制則有利于促進他們的自我激勵、自我控制以及自我完善。以及自我完善。實行獎懲實行獎懲組織對不同成員的獎懲，是以上述各種組織對不同成員的獎懲，是以上述各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的公平合理的獎懲有利于維持和

13、調(diào)動組織公平合理的獎懲有利于維持和調(diào)動組織成員飽滿的工作熱情和積極性，獎懲有成員飽滿的工作熱情和積極性，獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善。失公正，則會影響這些成員行為的改善。制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)成果評價與成員行為獎懲，既是對某一成果評價與成員行為獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻的階段組織活動效果以及組織成員貢獻的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒。在此基礎(chǔ)上，為組織成員及其各借鑒。在此基礎(chǔ)上，為組織成員及其各個層次、部門的活動制定新的目標(biāo)并組個層次、部門的活動制定新的目標(biāo)并組織實施，便展開

14、了目標(biāo)管理的新一輪循織實施，便展開了目標(biāo)管理的新一輪循環(huán)。環(huán)。案例：目標(biāo)管理缺少什么案例：目標(biāo)管理缺少什么某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計劃某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計劃時說：時說：“我們經(jīng)常有局里每個人為之努力的重要目我們經(jīng)常有局里每個人為之努力的重要目標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴，標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴，保護人民的生命和財產(chǎn)安全。每一個在局里工作的保護人民的生命和財產(chǎn)安全。每一個在局里工作的人都了解這些目標(biāo)。每一個人都知道他們必須為實人都了解這些目標(biāo)。每一個人都知道他們必須為實現(xiàn)上述目標(biāo)獻身，如果不這樣做，他將被解職。我現(xiàn)上述目標(biāo)獻

15、身，如果不這樣做，他將被解職。我認為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指認為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實行目們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實行目標(biāo)管理。標(biāo)管理?！边@位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：這位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：“目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒。目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒。” 問題：問題：1、在這項目標(biāo)管理中，缺少什么？、在這項目標(biāo)管理中，缺少什么？2、在這個案例中，這位公安局長所說的目、在這個案例中，這位公安

16、局長所說的目標(biāo)管理單純指的是什么？標(biāo)管理單純指的是什么？案例：目標(biāo)管理何以案例：目標(biāo)管理何以“迷失方迷失方向向”？A公司自從公司自從2002年年7月份開始實行目標(biāo)管理，當(dāng)時月份開始實行目標(biāo)管理，當(dāng)時屬于試行階段，后來人力資源部由于人員的不斷的屬于試行階段，后來人力資源部由于人員的不斷的變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今，將近一年的執(zhí)行的過程并不是很順利。將近一年的執(zhí)行的過程并不是很順利。每個月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個每個月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務(wù)或者說是累贅，總感覺占了他部門經(jīng)理的任務(wù)或者說是累贅，總感覺占了

17、他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多的們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多的時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標(biāo)管時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標(biāo)管理卡。理卡。一些部門，例如財務(wù)部門的工作每個月的常規(guī)一些部門，例如財務(wù)部門的工作每個月的常規(guī)項目占據(jù)所有工作的項目占據(jù)所有工作的90%，目標(biāo)管理卡的內(nèi)容，目標(biāo)管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特別的大；另外一些行政部門的工作臨重復(fù)性特別的大；另外一些行政部門的工作臨時性的特別的多，每一個月之前很難確定他們時性的特別的多，每一個月之前很難確定他們的目標(biāo)管理卡的目標(biāo)管理卡A公司的目標(biāo)管理按如下幾個步驟執(zhí)行：公司的目標(biāo)管理按如下幾個步驟執(zhí)行： 一、目標(biāo)的制

18、定一、目標(biāo)的制定1、 總目標(biāo)的確定總目標(biāo)的確定前一財年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報告是前一財年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報告是向全體職工講明下一財年的大體的工作目標(biāo)。財年向全體職工講明下一財年的大體的工作目標(biāo)。財年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財年的總體目標(biāo)；理討論協(xié)商確定該財年的總體目標(biāo)； 2、 部門目標(biāo)的制定部門目標(biāo)的制定每個部門在前一個月的每個部門在前一個月的25日之前確定出下一個月日之前確定出下一個月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留

19、存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作目標(biāo)；經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作目標(biāo)； 3、 目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進行內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進行分配。分配。二、目標(biāo)的實施二、目標(biāo)的實施目標(biāo)的實施過程主要采用監(jiān)督、督促目標(biāo)的實施

20、過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解同或是分別到各個部門詢問或是了解目標(biāo)進行的情況，直接與各部門的負目標(biāo)進行的情況，直接與各部門的負責(zé)人溝通，在這個過程中了解到哪些責(zé)人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進行到什么地步，哪些項目沒有項目進行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。有完成，并督促其完成項目。 三、目標(biāo)結(jié)果的評定與運用三、目標(biāo)結(jié)果的評定與運用 1、目標(biāo)管理卡首先由各部門

21、的負責(zé)人自評，、目標(biāo)管理卡首先由各部門的負責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進行相應(yīng)部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整。的調(diào)整以及自評的調(diào)整。2、目標(biāo)管理卡，最后以考評得分的形式作、目標(biāo)管理卡，最后以考評得分的形式作為部門負責(zé)人的月考評分數(shù)，部門的員工為部門負責(zé)人的月考評分數(shù)，部門的員工的月考評分數(shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管的月考評分數(shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡。這些考評分數(shù)作為月工資的發(fā)放的理卡。這些考評分數(shù)作為月工資的發(fā)放

22、的主要依據(jù)之一。主要依據(jù)之一。在最近，部門領(lǐng)導(dǎo)人大多數(shù)反映不愿意每個月填在最近，部門領(lǐng)導(dǎo)人大多數(shù)反映不愿意每個月填寫目標(biāo)管理卡，認為這沒有必要，而且在執(zhí)行過寫目標(biāo)管理卡，認為這沒有必要，而且在執(zhí)行過程中，很多部門員工根本不能夠了解到本月自己程中，很多部門員工根本不能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項目，每一個項目應(yīng)該到什么樣的程應(yīng)該完成的項目，每一個項目應(yīng)該到什么樣的程度是最完美的。度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到有還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到有的部門員工對本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，的部門員工對本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許

23、把目其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來（個別的部門）。如果領(lǐng)導(dǎo)每標(biāo)管理卡張貼出來（個別的部門）。如果領(lǐng)導(dǎo)每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標(biāo)是什么，只是每個月領(lǐng)導(dǎo)叫干道他們的工作目標(biāo)是什么，只是每個月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動什么就干什么，顯得很被動，可是部門領(lǐng)導(dǎo)，可是部門領(lǐng)導(dǎo)卻根本不愿意作目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)卻根本不愿意作目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)量的員工也不明白目標(biāo)管理分解到最后他們那里量的員工也不明白目標(biāo)管理分解到最后他們那里的應(yīng)該是什么？的應(yīng)該是什么？問題：問題：1、A公司的目標(biāo)管

24、理總體上存在哪些公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？問題？2、為什么會出現(xiàn)、為什么會出現(xiàn)“員工不知道他們的員工不知道他們的工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么什么”的情況，這個問題如何解決？的情況，這個問題如何解決？ 一一目標(biāo)制定時就有問題，沒有一個上下級共目標(biāo)制定時就有問題，沒有一個上下級共同談?wù)?、協(xié)商的過程，才造成了員工對自同談?wù)摗f(xié)商的過程，才造成了員工對自己目標(biāo)的不明確。己目標(biāo)的不明確。二二從執(zhí)行過程中來看，目標(biāo)管理的監(jiān)督職能從執(zhí)行過程中來看，目標(biāo)管理的監(jiān)督職能應(yīng)該是由各個部門來具體負責(zé)，以此來體應(yīng)該是由各個部門來具體負責(zé)，以此來體現(xiàn)層層保障，每個級別的管

25、理者都要對其現(xiàn)層層保障，每個級別的管理者都要對其下級的目標(biāo)完成情況進行監(jiān)督、輔導(dǎo)和支下級的目標(biāo)完成情況進行監(jiān)督、輔導(dǎo)和支持。持。三三目標(biāo)結(jié)果的評定與運用方面沒有很好的反目標(biāo)結(jié)果的評定與運用方面沒有很好的反饋。饋。 五、目標(biāo)管理的優(yōu)點五、目標(biāo)管理的優(yōu)點一一形成以結(jié)果為導(dǎo)向的計劃工作形成以結(jié)果為導(dǎo)向的計劃工作二二結(jié)果導(dǎo)向的計劃工作使得管理活動更結(jié)果導(dǎo)向的計劃工作使得管理活動更易于進行易于進行三三推動了組織的授權(quán)與分權(quán)推動了組織的授權(quán)與分權(quán)四四利于個人發(fā)揮自身的主動性利于個人發(fā)揮自身的主動性五五控制工作和過程變得更為有效控制工作和過程變得更為有效六、目標(biāo)管理的弱點六、目標(biāo)管理的弱點一一依賴于清晰的企

26、業(yè)目標(biāo)和政策依賴于清晰的企業(yè)目標(biāo)和政策二二有效的目標(biāo)設(shè)定或多或少地存在著一有效的目標(biāo)設(shè)定或多或少地存在著一定難度定難度三三易于陷入對短期目標(biāo)的過度關(guān)注而損易于陷入對短期目標(biāo)的過度關(guān)注而損害長期目標(biāo)的實現(xiàn)害長期目標(biāo)的實現(xiàn)四四不靈活的危險不靈活的危險五五難以適應(yīng)于復(fù)雜多變環(huán)境下的要求難以適應(yīng)于復(fù)雜多變環(huán)境下的要求第二節(jié)第二節(jié) 滾動計劃法與甘特圖滾動計劃法與甘特圖 2004實際實際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績效分析績效分析計劃本身的原因計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的五年計劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇加強或加強或改進措施改進措施實際執(zhí)行實際執(zhí)行中的經(jīng)驗中的經(jīng)驗績效分析績效分析2005實際實際執(zhí)行情況執(zhí)行情況2

27、0082007200620052004比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃本 期 五 年 計 劃20092008200720062005比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃下 期 五 年 計 劃 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于19501950年代后期在美國產(chǎn)生年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。 12346578。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項

28、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。力、財力資源，用最高的速度完成工作。 編制網(wǎng)絡(luò)計劃的基本思想就是在一個龐編制網(wǎng)絡(luò)計劃的基本思想就是在一個龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵路線。對各關(guān)鍵大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵路線。對各關(guān)鍵工序，優(yōu)先安排資源，挖掘潛力，采取工序，優(yōu)先安排資源，挖掘潛力，采取相應(yīng)措施，盡量壓縮需要的時間。相應(yīng)措施，盡量壓縮需要的時間。二、二、網(wǎng)

29、絡(luò)計劃技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本構(gòu)成基本構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖工序工序?qū)嵐ば驅(qū)嵐ば蛱摴ば蛱摴ば蚵窂铰窂?.關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑 12346578。1.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 a.活動（或作業(yè)或工序） 活動是一項需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“”表示。箭線前后的結(jié)點進行編號，分別表示活動開始和結(jié)束。活動名稱或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。b.事項（或事件或結(jié)點）事項（或事件或結(jié)點） 表示兩項活動的連接點，既不消耗資源，也不占表示兩項活動的連接點，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活

30、動的結(jié)束用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結(jié)束的瞬間。的瞬間。c.路線路線 路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點活動出發(fā)，沿箭線方向前路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點活動出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點活動的一條通道，表示一進，連續(xù)不斷地到達終點活動的一條通道，表示一個獨立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其個獨立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線，它決定總工中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線，它決定總工期。期。2.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則 a. 箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。 b. 任一箭線的箭尾結(jié)點編號必須小于

31、箭頭結(jié)點任一箭線的箭尾結(jié)點編號必須小于箭頭結(jié)點 編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖中的編號不能重復(fù)；編號編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖中的編號不能重復(fù)；編號 可以不連續(xù)?？梢圆贿B續(xù)。 c. 兩個結(jié)點之間只能有一條箭線。兩個結(jié)點之間只能有一條箭線。123ABd. 箭線不可交叉。 e.一個網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個起點和一個終點。543126754312675431267 3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 a. 任務(wù)分解與分析：確定完成項目必須進行的 每一項活動，并確定活動之間的邏輯關(guān)系。 b.根據(jù)活動之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美 化圖、結(jié)點編號）。 c.估計和計算每項活動的完成時間。 d.計算網(wǎng)絡(luò)圖的時間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線。 e.進行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化。

32、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)優(yōu)化操作的步驟 根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路線。關(guān)鍵作業(yè)是指必須按時開工和完成的作業(yè)，否則將影響整個工期。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。即挖掘非關(guān)鍵路線上的潛力，重新平衡人力、物力，重新確定作業(yè)所需要的時間，以非關(guān)鍵作業(yè)的潛力支持關(guān)鍵作業(yè)，減少關(guān)鍵作業(yè)時間，從而縮短關(guān)鍵路線上的整個工期時間。關(guān)鍵路線是相對的，也是可以變化的。在采取一定關(guān)鍵路線是相對的，也是可以變化的。在采取一定的技術(shù)組織措施之后，關(guān)鍵路線有可能變?yōu)榉顷P(guān)鍵的技術(shù)組織措施之后，關(guān)鍵路線有可能變?yōu)榉顷P(guān)鍵路線。而非關(guān)鍵路線也有可能變?yōu)殛P(guān)鍵路線。路線。而非關(guān)鍵路線也有可能變?yōu)殛P(guān)鍵路線。優(yōu)化方式有優(yōu)化方式有時間優(yōu)化、時間時間優(yōu)化、時間成本優(yōu)化

33、、時間成本優(yōu)化、時間資資源優(yōu)化。源優(yōu)化。例：車床大修任務(wù)明細表如下：工序名稱工序代號緊前工序作業(yè)時間工序名稱工序代號緊前工序作業(yè)時間拆卸機床清 洗磨 導(dǎo) 軌檢修電器檢 測刀架尾座刮 研ABCDEF-AAABE214525修理三箱零件加工三箱零件刀架尾座部裝三箱部裝總 裝試 車GHIJKLEEFH GI JCDK610264157512346910118DCABEHJ2GFIKL41210652416工序名稱工序名稱工序工序代號代號緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時間時間工序名稱工序名稱工序工序代號代號緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時間時間拆卸機床拆卸機床清清 洗洗磨磨 導(dǎo)導(dǎo) 軌軌檢修電器檢修電器檢檢 測測刀

34、架尾座刮研刀架尾座刮研ABCDEF-AAABE214525修理三箱零件修理三箱零件加工三箱零件加工三箱零件刀架尾座部裝刀架尾座部裝三箱部裝三箱部裝總總 裝裝試試 車車GHIJKLEEFH GIJCDK6102641一解: (1) 任務(wù)的分 解與分析 （見前表） (2) 作圖: a. 草圖 b. 畫美化圖 和 確定關(guān)鍵路線7512346910118DCABEHJ2GFIKL54121065241657512346910118DCABEHJ2GFIKL41210652416（3）確定時間參數(shù) ：事項最早開始時間 ：事項最遲開始時間 C7512346910118DABEHJ2GFIKL5412106

35、5241602352521111510267002625211519532219145網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化 時間優(yōu)化、時間時間優(yōu)化、時間成本優(yōu)化、時間成本優(yōu)化、時間資源優(yōu)化資源優(yōu)化 1.1.時間優(yōu)化時間優(yōu)化 在人力、物力、財力等基本條件有保證的前提下，滿足最短工在人力、物力、財力等基本條件有保證的前提下，滿足最短工期要求期要求向關(guān)鍵工序要時間，向非關(guān)鍵工序要資源向關(guān)鍵工序要時間，向非關(guān)鍵工序要資源 a.a.采取技術(shù)措施：流程再造、優(yōu)化、規(guī)范化采取技術(shù)措施：流程再造、優(yōu)化、規(guī)范化 增加高效率設(shè)備增加高效率設(shè)備 原有設(shè)備采用新工藝原有設(shè)備采用新工藝 提高自動化程度提高自動化程度 b.b.采取管

36、理措施：將非關(guān)鍵工序的部分人力、采取管理措施：將非關(guān)鍵工序的部分人力、 物力抽調(diào)到關(guān)鍵工序物力抽調(diào)到關(guān)鍵工序2. 時間成本優(yōu)化 縮短整個工期后，使相對成本最低 關(guān)鍵：縮短費用率最低的工序時間 其中： Ca ：最短工期費用 Cb：正常工期費用 Tb ： 正常工期 Ta：縮短后的工期費用率費用率 = = Ca CbTb TaCT132546AHCFDBEG48965473例：例：12346關(guān)鍵路線：關(guān)鍵路線： A C F H 正常工期正常工期 （天）（天） 4 6 5 7 最短工期最短工期 （天）（天） 4 5 4 6 費用率費用率 元元/日日 500 900 1500求縮短求縮短 3 天工期的最

37、佳方案天工期的最佳方案一解：二先縮短一天： 取費用率最低的工序C，22天21天，費用增加500元；一再縮短一天： 取費用率最低的工序F，21天20天，費用又增加900元；共增加費用1400元；一再縮短一天： 二 每壓縮一天，都應(yīng)檢驗是否有非關(guān)鍵路線變?yōu)殛P(guān)鍵路線，超過一條關(guān)鍵路線，壓縮公共邊； 不可能壓縮公共邊時看費用率最低的工序組合 132546AHCFDBEG48965473例：例：關(guān)鍵路線： A C F H 正常工期正常工期 （天）（天） 4 6 5 7 最短工期最短工期 （天）（天） 4 4（3） 3 6 費用率費用率 元元/日日 500 900 1500123463.時間資源優(yōu)化（統(tǒng)籌

38、法）一資源包括人力、物力、財力二向非關(guān)鍵路線要資源，確保關(guān)鍵路線的完成三優(yōu)化：在確保資源供給的情況下，使工期最短 在確保工期的情況下，使投入資源最少 時間人力優(yōu)化 確保工期 ，使投入人員最少 時間財力優(yōu)化 確保工期 ，合理利用周轉(zhuǎn)資金 時間物力優(yōu)化 確保工期 ，使投入使用物資（含工 具）最少一例：某工程項目，共有A、B、C、D、E、 F六道工序，各工序所需時間和人力如下表所示。工程要求在17天內(nèi)完成，網(wǎng)絡(luò)圖及有關(guān)時間參數(shù)如圖所示。該工程應(yīng)配備多少工人? 求出優(yōu)化的人力資源配置方案工序所需時間（天）所需人力（人）ABCDEF107337411898117341256ADBCFE473310736

39、45210 2 4 6 8 10 12 14 16 18 時間時間B（8） 7A（11） 10C（9） 3F（7） 4D（8） 3E（11） 730 20 10 員員工工28人人11人人26人人19人人11人人2 4 6 8 10 12 14 16 18 時間時間364521B（8） 7A（11） 10C（9） 3F（7） 4D（8） 3E（11） 730 20 10 員員工工20人人19人人26人人19人人11人人0 2 4 6 8 10 12 14 16 18364521B（8） 7A（11） 10C（9） 3F（7） 4D（8） 3E（11） 730 20 10 員工員工20人人19人人

40、19人人19人人18人人時間時間四、網(wǎng)絡(luò)時間的計算四、網(wǎng)絡(luò)時間的計算 為了編制網(wǎng)絡(luò)計劃和找出關(guān)鍵路線,要計算網(wǎng)絡(luò)圖中各個事項及各個工序的有關(guān)時間，稱這些有關(guān)時間為網(wǎng)絡(luò)時間。作業(yè)時間(Tij )：為完成某一工序所需要的時間稱為該工序的作業(yè)時間，用Tij表示。事項(結(jié)點）時間： 事項最早時間TE (j)若事項為某一工序的箭尾事項時，事項最早時間為各工序的最早可能開始時間。若事項為某一或若干工序的箭頭事項時，事項最早時間為各工序的最早可能結(jié)束時間。通常是按箭頭事項計算事項最早時間通常是按箭頭事項計算事項最早時間, ,用用T TE E ( (j j) )表示表示, ,它它等于從始點事項起到本事項最長路

41、線的時間長度。計算等于從始點事項起到本事項最長路線的時間長度。計算事項最早時間是從始點事項開始，自左向右逐個事件向事項最早時間是從始點事項開始，自左向右逐個事件向前計算。假定始點事項的最早時間等于零，即前計算。假定始點事項的最早時間等于零，即T TE E (1) = (1) = 0 0。箭頭事項的最早時間等于箭尾事項最早時間加上作業(yè)。箭頭事項的最早時間等于箭尾事項最早時間加上作業(yè)時間。當(dāng)同時有兩個或若干個箭線指向箭頭事項時，選時間。當(dāng)同時有兩個或若干個箭線指向箭頭事項時，選擇各工序的箭尾事項最早時間與各自工序作業(yè)時間之和擇各工序的箭尾事項最早時間與各自工序作業(yè)時間之和的最大值。即：的最大值。即

42、：T TE E (1) = 0(1) = 0 T TE E ( (j j)= max)= maxT TE E ( (i i)+)+T Tijij) ( ) ( j j = 2 = 2，n n) ) 式中：式中：T TE E ( (j j) )為箭頭事項的最早時間；為箭頭事項的最早時間； T TE E ( (i i) ) 為箭尾事項的最早時間；為箭尾事項的最早時間；事項最遲時間事項最遲時間T TL L( (i i) ) 即箭頭事項各工序的最遲必須結(jié)束時間，或箭尾事即箭頭事項各工序的最遲必須結(jié)束時間，或箭尾事項各工序的最遲必須開始時間。項各工序的最遲必須開始時間。 為了盡量縮短工程的完工時間為了盡

43、量縮短工程的完工時間, ,把終點事項的最早時把終點事項的最早時間，即工程的最早結(jié)束時間作為終點事項的最遲時間。間，即工程的最早結(jié)束時間作為終點事項的最遲時間。事項最遲時間通常按箭尾事項的最遲時間計算，從右事項最遲時間通常按箭尾事項的最遲時間計算，從右向左反順序進行。箭尾事項的最遲時間等于箭頭事項向左反順序進行。箭尾事項的最遲時間等于箭頭事項的最遲時間減去該工序的作業(yè)時間。的最遲時間減去該工序的作業(yè)時間。當(dāng)箭尾事項同時引出兩個以上箭線時，該箭尾事項的當(dāng)箭尾事項同時引出兩個以上箭線時，該箭尾事項的最遲時間必須同時滿足這些工序的最遲必須開始時間。最遲時間必須同時滿足這些工序的最遲必須開始時間。所以在

44、這些工序的最遲必須開始時間中選一個最早（時間值最所以在這些工序的最遲必須開始時間中選一個最早（時間值最?。┑臅r間，即：?。┑臅r間，即： TL (n) = TE (n) （n 為終點事項為終點事項） TL ( i ) = min TL (j) T(i , j) ( i = n 1，2, 1)式中：式中： T TL L ( (i i ) ) 為箭尾事項的最遲時間；為箭尾事項的最遲時間； T TL L ( (j j ) ) 為箭頭事項的最遲時間。為箭頭事項的最遲時間。例如，在網(wǎng)絡(luò)圖例如，在網(wǎng)絡(luò)圖4141中各事項的最遲時間為：中各事項的最遲時間為： T TL L (8) = (8) = T TE E

45、(8) = 170(8) = 170 T TL L (7) = (7) = T TL L (8) (8) T T(7,8) = 170 = 135(7,8) = 170 =60b45 c10d20e40f18g30h15k25l350圖41 以下圖為例確定關(guān)鍵路線以下圖為例確定關(guān)鍵路線146352ab53f2i2d1c2e5g2h5051215101051315103第三步第三步.結(jié)點最早開工時間與最遲開工時間相同所確定的工序為關(guān)鍵工序結(jié)點最早開工時間與最遲開工時間相同所確定的工序為關(guān)鍵工序.由關(guān)鍵工序組成的路線即為關(guān)鍵路線由關(guān)鍵工序組成的路線即為關(guān)鍵路線.第一步第一

46、步.從始點開始從始點開始,自左向右分別計算各結(jié)點最早開工時間自左向右分別計算各結(jié)點最早開工時間,結(jié)果填入結(jié)果填入 內(nèi)內(nèi)第二步第二步.從終點開始從終點開始,自右向左分別計算各結(jié)點最遲開工時間自右向左分別計算各結(jié)點最遲開工時間,結(jié)果填入結(jié)果填入 內(nèi)內(nèi) )(max)(0) 1 (tiTjTTijEEE )(min)()()(tkTjTnTnTjkLLEL例如，在網(wǎng)絡(luò)圖例如，在網(wǎng)絡(luò)圖4141中各事項的最早時間為中各事項的最早時間為： TE (1) = 0 TE (2) = TE (1)+T(1，2) = 0+60 = 60 TE (3) = TE (2)+T(2，3) = 60+10 = 70 TE

47、(4) = TE (2)+T(2，4) = 60+20 = 80 TE (5) = max TE (2)+T(2，5) ，TE (4)+T(4，5) = max 60+40 ， 80+0 = 100 TE (6) = TE (4)+T(4，6) = 80+30 = 110TE (7) = max TE (2) + T(2,7) ，TE (3) + T(3,7) ， TE (6) + T(6,7) ，TE (5) + T(5,7) = max 60 + 45 ,70 + 18 ,110 + 25 ,100 + 15 = 135 TE (8) = TE (7) + T(7，8) = 135 + 3

48、5 = 170 將上述計算結(jié)果計入各事項左下方的方框內(nèi)，見圖4-5。TL (6) = TL (7) T(6,7) = 135 25 = 110 TL (5) = TL (7) T(5,7) = 135 20 = 115 TL (4) = min TL (6) T(4,6) ， TL (5) T(4,5) = min 110 30 ，120 0 = 80 TL (3) = TL (7) T(3，7) = 135 18 = 117 TL (2) = min TL (7) T(2,7) ，TL (3) T(2,3) ， TL (4) T(2,4) ，TL (5) T(2,5) = min 135 4

49、5 ，117 10 ，80 20 ， 120 40 = 60 TL (1) = TL (2) T(1，2) = 60 60 = 012467835006060808011011013513517017010012070117a(60)b(45)c(10)d(20)e(40)f(18)g(30)h(15)k(25)l(35)圖圖4-5工序的最早開工時間、最早完工時間、最遲完工時工序的最早開工時間、最早完工時間、最遲完工時間與最遲開工時間間與最遲開工時間 工序的最早開工時間工序的最早開工時間T TES ES ( (i i，j j) ) 任何一個工序都必須在其緊前工序結(jié)束后才能開任何一個工序都必須在

50、其緊前工序結(jié)束后才能開始。緊前工序最早結(jié)束時間即為工序最早可能開始始。緊前工序最早結(jié)束時間即為工序最早可能開始時間，簡稱為工序最早開工時間，用時間，簡稱為工序最早開工時間，用T TES ES ( (i i，j j) )表表示。它等于該工序箭尾事項的最早時間，即：示。它等于該工序箭尾事項的最早時間，即： TES (i，j) = TE (i) 在圖4-5中： TES (1，2) = 0 ，TES (2, 3) = TES (2, 4) = TES (2, 5) = TES (2, 7) = 60 ， TES (3，7) = 70 ， TES (4，6) = 80 ， TES (5，7) = 100 ， TES (6，7) = 110 ， TES (7，8) = 135 。12467835006060808011011013513517017010012070117a(60)b(45)c(10)