初級(jí)民航客運(yùn)員操作技能試題

1、初級(jí)民航客運(yùn)員操作技能試題姓名：部門：第一模塊：值機(jī)技能部分（45分）1、旅客王洪斌為退伍軍人，尚未辦理居民身份證，乘機(jī)時(shí)辦理了臨時(shí)身份證，該旅客的證件是否有效臨時(shí)身份證需要哪些具體內(nèi)容（5分）2、客人洪濤的客票標(biāo)明經(jīng)濟(jì)艙，航段為北京倫敦，而在定座記錄中卻是公務(wù)艙，可否按公務(wù)艙接受該旅客乘坐飛機(jī)為什么3、王小航（8歲），父母為其購買機(jī)票，單獨(dú)乘機(jī)去廣州看外婆婆，在填寫客票時(shí)，姓名欄 中應(yīng)如何注明什么年齡范圍的兒童允許辦理這種旅行這種小旅客的座位安排上應(yīng)注意什么4、請(qǐng)寫出何為遣返旅客各國運(yùn)送遣返旅客有何具體規(guī)定（5分）5、頭等、公務(wù)艙旅客的行李標(biāo)示牌如何使用6、閱讀班期時(shí)間表，回答下列問題：（5

2、 分）1、五月十日以前北京至重慶每周有2、 340是的機(jī)型代碼，3、班期時(shí)刻表的國內(nèi)航班時(shí)刻均為4、班期時(shí)刻表的國際航班時(shí)刻均為5、北京至科倫坡的航班在 個(gè)航班，（pekckg70架次）時(shí)間，時(shí)間，經(jīng)停。7、什么年齡范圍內(nèi)的兒童按成人票價(jià)的50%勾買機(jī)票什么年齡范圍的客人可以按成人票價(jià)的10%勾買機(jī)票乘機(jī)時(shí)年齡 12周歲零一天的小旅客江麗麗可否購買半價(jià)票（5分）8、旅客王賓乘坐CA985航班頭等艙有北京至舊金山，其在辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺(tái)交運(yùn)精密儀器 意見30公斤，另外交運(yùn)行李意見10公斤，請(qǐng)問，精密儀器可否作為免費(fèi)行李接收為什么（5分）9、請(qǐng)寫出在離港系統(tǒng)中查看 9月18日CA1307航班座位圖的

3、操作指令。（兩種方式都可以）（ 5 分）第二模塊：業(yè)務(wù)電報(bào)技能部分（15%）閱讀一下電報(bào)，說明每一部分代表的內(nèi)容。（15 分）（ 1 ） STOAPSK STOAPCA（ 2） PEKAPCA （3）110830（4）TPM（5）CA911/11SEP（6） STO （ 7） PART1（8）DICKENS C（9）2 WORDSWORTH W （2代表什么 ）第三模塊：配載技能部分（ 15%）CA1501 PEK-SHA B2531 CREW:4/4 BW:33533KG TAKE-OFF FUEL 8600KG TRIP FUEL4600KG MZFW 47627KG MTOW 56472

4、KG PAX F7Y110 B:40件 /800KG/1HC:45 件/1000KG/4H M: 30件/600KG/4H 旅客重量：1位/80KG （加一名普通客艙請(qǐng)做最后修正）要求：請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)計(jì)算并填制載重表。（15）第四模塊：其他技能部分（25%）1 、 英譯漢（ 10 分）C:Hello!what can I do for youP:Hello!where ie the check-in counter for flight to shanghaiC:Is that the 10:00 o'clock flight to shanghaiP:C:That flight left 20minutes ago . I 'm sorry you have misse your flight. I 'll try to board you on the next available flight.勸