職位說明書編寫

1、實驗報告小組成員：傅冬冬 曹俊 李騰飛 翁夏 孫茜園訪談提綱一、一、 訪談目的訪談目的收集并確認職位的信息，以編制正確的職務說明書。收集并確認職位的信息，以編制正確的職務說明書。二、二、 訪談對象訪談對象總經理和銷售部經理這兩個職位。總經理和銷售部經理這兩個職位。三、訪談時間三、訪談時間4月月911日日四、訪談主要內容四、訪談主要內容依據一張可以核對和比較的工作分析調查問卷來進行訪談提問，主要包括工依據一張可以核對和比較的工作分析調查問卷來進行訪談提問，主要包括工作的職責等可以與職位分析相關的問題。作的職責等可以與職位分析相關的問題。五、經驗要求五、經驗要求本職位要求任職者具備哪些經驗？需不需

2、要參加培訓？培訓多久？（如大專本職位要求任職者具備哪些經驗？需不需要參加培訓？培訓多久？（如大專畢業(yè)幾年、大企業(yè)相關工作經驗）。畢業(yè)幾年、大企業(yè)相關工作經驗）。六、訪談準則六、訪談準則1.訪談人員與該職位的直屬主管要密切合作。訪談人員與該職位的直屬主管要密切合作。2.訪談人員與被訪談者的關系要融洽。訪談人員與被訪談者的關系要融洽。3.訪談結束后，要讓被飯訪談者或其直屬主管對收集的工作信息最后核查。訪談結束后，要讓被飯訪談者或其直屬主管對收集的工作信息最后核查。4.當完成任務的方式不是很有規(guī)律時，應讓工作承擔者按照任務的重要性和當完成任務的方式不是很有規(guī)律時，應讓工作承擔者按照任務的重要性和發(fā)生

3、頻率將其一一列舉出來。發(fā)生頻率將其一一列舉出來。七、工作中的問題（選問）七、工作中的問題（選問）1、所任職位直接為哪個部門或個人效力？、所任職位直接為哪個部門或個人效力？ 2、哪些崗位與此崗位同屬一個部門？ 3、你所做的是一種什么樣的工作？對你最大的挑戰(zhàn)是什么？ 4、做這項工作所需要具備的受教育程度、工作經歷、培訓要求是怎樣的？ 5、你對哪些問題有自主權？哪些問題你需要提交上級處理？ 6、你是否經常請求上司的幫助，或者上司是否經常檢查或指導你的工作？ 7、說明你的職位工作績效的標準有哪些？ 8、與其他部門協調配合方面存在那些問題？ 9、你對自己的工作最滿意和最不滿意的地方分別是什么？ 10、你

4、個人覺得公司對如何留住人才有什么好的建議和對策？采用的其他信息收集的途徑 上網查找有關職位的職能上網查找有關職位的職能和所能行使的權利。和所能行使的權利。 采用問卷的形式，請任職采用問卷的形式，請任職者和任職者的上司進行回者和任職者的上司進行回答。這些問題設計成開放答。這些問題設計成開放式，采用選擇題和非題的式，采用選擇題和非題的形式。形式。 采用參與到工作中的方式，采用參與到工作中的方式，真正地參與到工作中去，真正地參與到工作中去，去體會工作，獲得的信息去體會工作，獲得的信息更加準確更加準確崗位名稱總經理崗位編號 所在部門 崗位定員 直接上級董事會工資等級一級直接下級營銷總監(jiān)、技術品管部經理

5、、人力資源部經理、財務部經理、投資管理部經理、辦公室主任薪酬類型 所轄人員 崗位分析日期2002年2月本職：領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職業(yè)說明書總經理職位職責與工作任務：職責與工作任務：職責職責一一職責表述：職責表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略制定和實施公司總體戰(zhàn)略 工工作作任任務務領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據內外部環(huán)境變化進行調整領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據內外部環(huán)境變化進行調整 組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變

6、革職責職責二二職責表述：職責表述：制定和實施公司年度經營計劃制定和實施公司年度經營計劃 工工作作任任務務根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃營計劃 監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任 組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案職責職責三三職責表述：職責表述：建立良好的溝通渠道建立良好的溝通渠道 工工作作任任務務負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經

7、營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜大事宜 領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道 領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象 領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責職責四四職責表述：職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系

8、和工作體系建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系 工工作作任任務務主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調整調整 領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責職責五五職責表述職責表述：主持公司日常經營工作主持公司日常經營工作 工工作作任任務務 負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員 主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策 代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動代表公司參加重大業(yè)務、外事

9、或其它重要活動 負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責職責六六職責表述職責表述：領導人力資源部、財務部、投資管理部、辦公室等分管部領導人力資源部、財務部、投資管理部、辦公室等分管部門開展工作門開展工作 領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策審批重大人事決策 領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出批重大財務支出 領導建立健全行政與后勤管理制度領導建立健全行政與后勤管理

10、制度公司重大問題的決策權公司重大問題的決策權向董事會提出公司經營目標的建議權向董事會提出公司經營目標的建議權對副總經理、總監(jiān)的人事任免建議權對副總經理、總監(jiān)的人事任免建議權除公司副總經理、總監(jiān)外的人事任免權除公司副總經理、總監(jiān)外的人事任免權對公司各項工作的監(jiān)控權對公司各項工作的監(jiān)控權對公司員工獎懲的決定權對公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權董事會預算內的財務審批權董事會預算內的財務審批權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關內部協調關系系董事會，高層管理人員，公

11、司內各部門董事會，高層管理人員，公司內各部門外部協調關外部協調關系系上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等媒體等任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上大學本科以上專業(yè)專業(yè)機電相關專業(yè)或管理相關專業(yè)機電相關專業(yè)或管理相關專業(yè)培訓經歷培訓經歷接受過接受過職業(yè)培訓，財務、人事、法律知識培訓職業(yè)培訓，財務、人事、法律知識培訓經驗經驗8 8年以上工作經驗，年以上工作經驗，5 5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經驗，年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經驗，2 2年以上年以上高層管理經驗高層管理經驗知識知識通曉企業(yè)管理知識具備技術

12、管理、財務管理、質量管理、法律等方通曉企業(yè)管理知識具備技術管理、財務管理、質量管理、法律等方面的知識了解公司經營產品技術知識面的知識了解公司經營產品技術知識技能技巧技能技巧掌握掌握等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力應用能力個人素質個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：其它：使用工具使用工具/ /設設備備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、計算機、一

13、般辦公設備（電話、傳真機、打印機、網絡）及通訊設網絡）及通訊設備備工作環(huán)境工作環(huán)境獨立辦公室獨立辦公室經常出差經常出差工作時間特工作時間特征征經常需要加班經常需要加班所需記錄文所需記錄文檔檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、階段性工作報告戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、階段性工作報告考核指標：考核指標：銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要任務完成情況銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要任務完成情況預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產率預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產率領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力

14、、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力客戶服務能力銷售部經理職位說明書崗位名稱崗位名稱銷售部經理銷售部經理崗位編號崗位編號 所在部門銷售部銷售部崗位定員崗位定員 直接上級營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)工資等級工資等級三級三級直接下級業(yè)務員業(yè)務員薪酬類型薪酬類型 所轄人員 崗位分析日崗位分析日期期20022002年年2 2月月本職：本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象職責與工作任務：職責與工作任務：職責職責一一職責表述：職責表述：協助

15、營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和協助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持信息支持 工作任務根據公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃根據公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃 協助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市協助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢場發(fā)展趨勢 定期、準確向營銷總監(jiān)和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應定期、準確向營銷總監(jiān)和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策

16、提供信息支持持職責職責二二職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務等工作 工作任務根據年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行 組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標 根據本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作 組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系 負責審核產品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作 組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出預生產申請 協調客戶培訓、退換貨等售后服務工作 領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協助財務部門完成結算工作職責職責三三職責表述：參與公司產品創(chuàng)新 工作任務根

17、據本地區(qū)市場特點，提出產品改進、新產品開發(fā)建議 參與新產品市場推廣，組織新產品銷售職責職責四四職責表述：負責銷售部內部的組織管理 工作任務負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見 參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況 負責協調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系 監(jiān)督分管部門的工作目標和經費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導職責職責五五職責表述：職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務權力：權力：區(qū)域營銷規(guī)劃建議權區(qū)域營銷規(guī)劃建議權市場推廣方案建議權市場推廣方案建議權權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權權限內銷售合同審批權，重大銷售合

18、同、供應合同審核權代理商選擇的建議權代理商選擇的建議權公司銷售政策建議權公司銷售政策建議權新產品開發(fā)建議權新產品開發(fā)建議權權限內的財務審批權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平教育水平 大學本科以上大學本科以上專業(yè)專業(yè)機電相關專業(yè)或經濟、管理相關專業(yè)機電相關專業(yè)或經濟、管理相關專業(yè)培訓經歷培訓經歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓市場營銷管理、銷售管理、公共關系

19、、推銷技巧培訓經驗經驗3 3年以上工作經歷，年以上工作經歷，1 1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經驗年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經驗知識知識通曉國際貿易業(yè)務知識，掌握公司所經營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握通曉國際貿易業(yè)務知識，掌握公司所經營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識，市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識經營產品技術知識技能技巧技能技巧熟練使用熟練使用等辦公軟件，具備網絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一等辦公軟件，具備網絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語門其它外語個人素質個人素質具有很強的領

20、導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：其它：使用工具使用工具/ /設備設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、網絡）、通訊設備網絡）、通訊設備工作環(huán)境工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域辦公場所、各市場區(qū)域工作時間工作時間特征特征經常需要加班，無明顯節(jié)假日經常需要加班，無明顯節(jié)假日所需記錄所需記錄文檔文檔通知、銷售統計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等通知、銷售統計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等考核指標：考核指標：銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、客戶滿意度、預銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、客戶滿意度、預生產需求預測準確性、重要任務完成情況生產需求預測準確性、重要任務完成情況預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響