組織級項(xiàng)目管理成熟度模型

1、組織級項(xiàng)目管理成熟度模型組織級項(xiàng)目管理成熟度模型Organizational Project Management Maturity Model (OPM3)w隨著對OPM3的研究和實(shí)施，相信將帶來以下的變化：1. “組織項(xiàng)目管理成熟度”的概念將成為管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)詞典中的一部分。2. OPM3將為執(zhí)行人員、職能經(jīng)理和項(xiàng)目管理專家提供一個(gè)全新的對話機(jī)會。3. 作為基準(zhǔn)比較的一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)，OPM3將提高全球的項(xiàng)目管理實(shí)踐。4. OPM3將被用于采購?fù)獠抠Y源時(shí)的乙方資格認(rèn)證。5. 市場有可能帶來OPM3專業(yè)認(rèn)證的熱潮。OPM3 Concepts IntroductionwMaturity implie

2、s a state of being fully developedwA Model is a framework organizations may use to identify, establish, and maintain required capabilities OPM3 Concepts Introduction (continued)wThis maturity model includes:methods & tools to facilitate assessmentmethods to identify deficiencies representations

3、of improvement pathsw Improvement element differentiates OPM3 from other models by providing information, opening the way to development of specific paths to achieve increased maturity in specific areasOPM3 Concepts Introduction (continued)wOPM3 enables you to do the right projects the right way, su

4、pporting organizational strategieswOPM3 may be applied to organizations of diverse industries, sizes, geographical locationsBased on generally accepted Best Practices from experts through a Delphi ProcessOPM3 team development of a Process Model OPM3 Concepts - Connecting the GapBP 1540 - “Include st

5、rategic goals in addition to time, cost, quality”BP 3060 - “Select projects based on organizational best interests”BP 5640 - “Balance the portfolio”It is widely known that projects aligned with organizational strategies and effectively executed, are more frequently successful.OPM3 will enable organi

6、zations to align their projects to business strategySummary - Connecting the Gap Most organizations have strategic planning processes The PMBOK Guide enables you to accomplish successful projects 項(xiàng)目管理組織和過程的評價(jià)確定了可測量的和可重復(fù)的準(zhǔn)則，接下來就是測量客戶的管理績效。從第1級的“危急管理”到第5級的“卓越管理”，對于每一個(gè)準(zhǔn)則所描述的特征都采用5分制。有些問題“是”得高分，有些問題則“否”

7、得高分，總分越高，表明成熟度等級越高。PMCMM的分級問題共40個(gè)，來自PMBOK的各個(gè)知識領(lǐng)域，某些提問的內(nèi)容會有所重復(fù)。以下是一些提問的例子： 項(xiàng)目管理過程是否得到干系人、項(xiàng)目成員和其他參與工作的人員的一致認(rèn)可和采納？ 項(xiàng)目估算是否由上級做出，并且按賬目編碼分解，而不是按WBS來分解？ 標(biāo)準(zhǔn)化的WBS是否普遍采用？ 估算和進(jìn)度計(jì)劃是否采用與項(xiàng)目工作實(shí)施使用同樣的WBS來做的？ 費(fèi)用和進(jìn)度是否通過WBS來整合的，是否及時(shí)跟蹤、控制和預(yù)測？是否大多數(shù)的進(jìn)度計(jì)劃更新只不過是漂亮的圖表，只包含一些高層分解的工作單元的完成百分比，而且并沒有把當(dāng)前的情況和基準(zhǔn)進(jìn)行對照比較？w項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否能即時(shí)提供

8、以便進(jìn)行有效的分析？w項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否主要僅僅用于記錄歷史和寫報(bào)告？w掙值（EV）是否用于按照事先制定的標(biāo)尺來確保工作的進(jìn)展？w正式的變更管理系統(tǒng)是否有效地實(shí)施？w是否出現(xiàn)嚴(yán)重的范圍蔓延（Scope Creep）現(xiàn)象？w項(xiàng)目管理過程是否已制度化并包含多項(xiàng)目計(jì)劃與控制的方法？w項(xiàng)目管理過程是否很好地加以定義并能定量地測定、把握和執(zhí)行？w這些問題都按PMBOK的領(lǐng)域分類并按5級打分，經(jīng)整理后提交給客戶，成為他們一筆很有用的財(cái)富。他們可以根據(jù)各級可測量的、重復(fù)的準(zhǔn)則和屬性來評估自己的項(xiàng)目管理績效。項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度范圍管理范圍管理啟動（Initialing）有需要，但常常被項(xiàng)

9、目團(tuán)隊(duì)簡化。文檔（問題、變更）管理松散和隨意。沒有項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。管理層可能僅僅了解里程碑內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）范圍管理的過程已經(jīng)就緒；有管理層參與的流程。對大項(xiàng)目引入標(biāo)準(zhǔn)的范圍管理流程；但沒有應(yīng)用到所有項(xiàng)目中?？蓽y量的（Measuring） 已經(jīng)制定成文檔并標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目管理的過程讓用戶作為基本成員參與。管理層參與關(guān)鍵決策?？煽刂频模–ontrolling） 全部項(xiàng)目管理過程已經(jīng)就緒。WBS 被強(qiáng)制地定為計(jì)劃和評估問題、變更等不可分割的一部分。對項(xiàng)目經(jīng)理有效授權(quán)。持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 不僅關(guān)注于有效地管理所有項(xiàng)目，而且關(guān)注于改進(jìn)方法。

10、項(xiàng)目的有效性和效率的衡量指標(biāo)被定期地計(jì)算和跟蹤。項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度時(shí)間管理時(shí)間管理啟動（Initialing）各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己做事的方法，是一種隨意的、非正式的形式。各種相關(guān)文檔是松散的。管理層意識到其重要性。標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）基本的、制成文檔的過程已經(jīng)就緒，如識別活動、排序并創(chuàng)建活動的依賴關(guān)系、制定進(jìn)度計(jì)劃；手工收集信息；關(guān)注大型項(xiàng)目；可測量的（Measuring） 所有過程都已經(jīng)文檔化；制定活動模板、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度績效分析；進(jìn)度制定、進(jìn)度基線、成本控制與PMO、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略銜接；可控制的（Controlling） 對項(xiàng)目的管理考慮過去的執(zhí)行情況；

11、全部項(xiàng)目的變更和問題管理都基于進(jìn)度基線、計(jì)劃的狀態(tài)、實(shí)際的狀態(tài)、進(jìn)度績效等進(jìn)行評估；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 各種改進(jìn)程序都已經(jīng)就緒并被使用。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核并用于改進(jìn)已制成文檔的各種過程；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度成本管理成本管理啟動（Initialing）承認(rèn)其重要性，但沒有建立具體的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）各種過程的文檔已經(jīng)就緒，用來識別一般的關(guān)鍵資源（人工類別、工時(shí)、設(shè)備和材料）、進(jìn)行估算并成文、監(jiān)控成本績效指標(biāo)。但是各種過程并沒有形成組織級的標(biāo)準(zhǔn)；可測量的（Meas

12、uring） 所有的過程都已經(jīng)文檔化；成本估算包括活動備選方案分析；績效衡量超出了簡單的差異分析；資源需求被上傳到PMO資源庫中；成本報(bào)告容易形成；可控制的（Controlling） 各種過程與標(biāo)準(zhǔn)與公司的其他系統(tǒng)集成在一起（包括資源計(jì)劃與PMO和人力資源管理）；實(shí)際成本由公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 改進(jìn)過程就緒。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核；管理層采用效率和效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)；項(xiàng)目的變更和問題基于成本估計(jì)、基線等衡量指標(biāo)來評估；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度質(zhì)量管理質(zhì)量管理啟動（Initialing）管理層意識到質(zhì)量管理的需要，但沒有已建立

13、好的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）基本的質(zhì)量政策已經(jīng)采用，對項(xiàng)目中質(zhì)量增加所需要的時(shí)間、成本的投入表示支持；定義質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量水平；有人關(guān)注于質(zhì)量保證工作；可測量的（Measuring） 質(zhì)量的過程被系統(tǒng)地形成文檔；管理層簽署批準(zhǔn)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃和測試結(jié)果；支持質(zhì)量部門的發(fā)展；有專人對質(zhì)量保證負(fù)責(zé)；可控制的（Controlling） 所有項(xiàng)目都遵守質(zhì)量計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)過程；組織中有建立好的質(zhì)量辦公室，負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并保證質(zhì)量過程；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 質(zhì)量過程側(cè)重于衡量指標(biāo)的使用，以進(jìn)行成本/效益比較，以及產(chǎn)品質(zhì)量的最終決策；項(xiàng)目管理

14、成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度人力資源管理人力資源管理啟動（Initialing）沒有建立好的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；文檔紀(jì)錄松散；非正式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在一種隨意的情況下存在；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）定義了如何確定、獲取并管理人力資源的過程并文檔化；在大型項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式建立；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對人力資源進(jìn)行評估，提供給直線經(jīng)理；可測量的（Measuring） 所有項(xiàng)目都被期望著遵照人力資源計(jì)劃執(zhí)行，已經(jīng)制度化；外部干系人和客戶被作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不可分割的一部分進(jìn)行考慮；可控制的（Controlling） 項(xiàng)目經(jīng)理、PMO和職能經(jīng)理在資源庫管理、優(yōu)先級確定上進(jìn)行協(xié)作；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的評估和

15、個(gè)人的績效報(bào)告成為員工績效考評的重要一項(xiàng)；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；管理層能夠看到資源的使用情況以保持高度的生產(chǎn)力。通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的評估和績效報(bào)告來加強(qiáng)資源利用率和優(yōu)化公司職業(yè)途徑標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度溝通管理溝通管理啟動（Initialing）有非正式的溝通過程存在。當(dāng)需要的時(shí)候，向管理層提供非正式的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）基本的溝通管理過程已經(jīng)建立。項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展報(bào)告在一種正常的基礎(chǔ)上分發(fā)；溝通過程被制定成文檔；溝通模板存在；可測量的（Measuring） 有正式的溝通管理計(jì)劃，包括進(jìn)行

16、非正式的差異/趨勢分析。管理層參與到評審中。項(xiàng)目績效評審被執(zhí)行；可控制的（Controlling） 溝通管理是對所有項(xiàng)目的要求。正式的溝通管理計(jì)劃，并集成到項(xiàng)目的總體溝通結(jié)構(gòu)中；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 不斷提高項(xiàng)目的溝通管理水平。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被及時(shí)紀(jì)錄和總結(jié)；職能管理層也了解、支持和參與到項(xiàng)目的溝通中；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理啟動（Initialing）意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，但沒有實(shí)踐或標(biāo)準(zhǔn)；每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）風(fēng)險(xiǎn)管理的過程已經(jīng)文檔化，并用來風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析和制定應(yīng)

17、對計(jì)劃；檢查風(fēng)險(xiǎn)的紀(jì)錄單對進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。管理層支持風(fēng)險(xiǎn)管理，單只用在大項(xiàng)目和高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目；可測量的（Measuring） 風(fēng)險(xiǎn)管理被視為組織的標(biāo)準(zhǔn)，并在所有項(xiàng)目中使用。提高團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)識別的效率（檢查清單、審查等）；要求識別征兆；衡量指標(biāo)被收集和分析；可控制的（Controlling） 風(fēng)險(xiǎn)管理過程和程序與其他過程結(jié)合在一起，如PMO審計(jì)、成本管理、時(shí)間管理、戰(zhàn)略計(jì)劃等等；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核并用于改進(jìn)；管理層可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)考慮制定項(xiàng)目計(jì)劃和對項(xiàng)目作出決策；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度采購管理采購管理啟動（Initi

18、aling）認(rèn)識到定義良好的采購過程的價(jià)值，但并沒有已建立好的采購過程；項(xiàng)目經(jīng)理采用一些非正式的方法；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）初步的文檔過程已經(jīng)建立，但一般只用在大型的項(xiàng)目中；采購組織主導(dǎo)整個(gè)過程；合同結(jié)合著關(guān)鍵里程碑的報(bào)告和定期報(bào)告；可測量的（Measuring） 采購成為組織標(biāo)準(zhǔn)；管理層參與自制/外購分析；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和采購部門被完全集成到采購過程中?？煽刂频模–ontrolling） 所有項(xiàng)目都被要求符合采購過程。自制/外購分析和決策是從組織的角度制定；供應(yīng)商被集成到組織的報(bào)告制度中；持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving） 改進(jìn)程序存在；采購管理過程和標(biāo)準(zhǔn)需要定期進(jìn)行評審和優(yōu)化；管理層積極地參加到與批準(zhǔn)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略協(xié)作中；項(xiàng)目管理成熟度模型與PMBOK成熟度成熟度整體管理整體管理啟動（Initialing）承認(rèn)其重要性，但沒有建立具體的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的 （Standardizing）基本的過程和文檔已經(jīng)就緒，以開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃并