工程質(zhì)量保修協(xié)議書

1、工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲方（全稱）： _ 北京光輝 * 開發(fā)有限公司 _乙方（全稱）：_甲方、乙方根據(jù)中華人民共和國建筑法 、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 ，經(jīng)協(xié)商一致，對_* 樓裝飾工程 簽訂工程質(zhì)量保修書。1. 工程保修概況1.1. 工程名稱： _*樓裝飾工程1.2. 工程地點(diǎn)： _河北省懷來縣 *1.3. 保修內(nèi)容： 14#樓為精裝戶型。2. 工程質(zhì)量保修范圍和期限2.1. 雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定。2.2. 乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)， 按照有關(guān)法律、 法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。2.3. 凡屬于乙方原因造

2、成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷， 及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失， 均屬于乙方保修責(zé)任范圍； 不屬于乙方責(zé)任的， 乙方應(yīng)配合維修，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 非因乙方原因造成的原已建完部分的結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量保修工作由甲乙雙方協(xié)商解決。2.4 因業(yè)主裝修過程中拆墻、管道改裝移位、門窗拆改；屋面堆物超載；屋面打洞安裝其他物體；樓地面打洞；外墻開槽；改變電線路、管道、電氣設(shè)備等使用不當(dāng)?shù)榷斐傻馁|(zhì)量問題不屬于乙方保修范圍。12.5. 由于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力造成的工程質(zhì)量問題（必須出具政府提供的相關(guān)證明）及使用者拆、改、修和使用不當(dāng)造成的工程質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，不屬于本合同工程保修范圍。2.6 保

3、修期限：1)房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為70/50 年；2)裝修工程為 2 年；3)防水工程（屋面、外墻、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、露臺(tái)等）為5 年；4)電氣管線、上下水管線、設(shè)備安裝工程為2 年；5)采暖、空調(diào)及制冷系統(tǒng)工程為2 個(gè)采暖期或供冷期；上述未列明的或與政府規(guī)定有沖突的以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T出具的住宅質(zhì)量保證書為準(zhǔn)。3. 質(zhì)量保修責(zé)任3.1. 乙方在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)會(huì)同甲方向用戶進(jìn)行必要的房屋使用說明，所有部品（例如：潔具、熱水器、煤氣灶等）的保修卡、合格證書、使用說明書都由裝修單位在移交鑰匙時(shí)統(tǒng)一移交甲方； 否則因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題的， 由乙方負(fù)責(zé)保修。3.2. 保修期內(nèi)，工

4、程質(zhì)量保修工作應(yīng)遵循先處理問題后劃分責(zé)任的原則。3.3. 因乙方的施工質(zhì)量導(dǎo)致業(yè)主退房、 補(bǔ)償?shù)热控?zé)任、 費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。 甲方與相關(guān)用戶進(jìn)行談判， 甲方損失知會(huì)乙方后， 甲方有權(quán)直接從結(jié)算款或保修金中扣除。3.4. 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題， 應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告， 采取安全防范措施； 由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。3.5. 賠償責(zé)任：由于乙方工程質(zhì)量問題造成甲方和用戶的直接損失和間接損失， 由乙方負(fù)責(zé)賠償；乙方未按合同進(jìn)行保修，或維修兩次（含兩次）以上仍然不能解決問題等原因，用戶向甲

5、方提出索賠， 甲方與用戶進(jìn)行索賠談判， 談判結(jié)果經(jīng)甲方和用戶簽字后立即生效， 甲方有義務(wù)知會(huì)乙方， 乙方予以無條件承認(rèn)； 甲方有權(quán)要求乙方代為支付給用戶， 乙方不按要求支付的， 甲方有權(quán)直接從乙方的工程保修款中扣除。3.6. 甲方開出維修工作聯(lián)系函 或工程質(zhì)量問題投訴處理知會(huì) 等公函，如乙方采取回避、 推諉、拒絕簽收的行為， 導(dǎo)致投訴或賠償， 甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的保修金中扣除。3.7. 在維修過程中，甲方將給予乙方必要的協(xié)調(diào)配合。4. 保修作業(yè)管理4.1. 維修人員安排及要求保修階段乙方必須以書面授權(quán)委托形式指定一名現(xiàn)場維修負(fù)責(zé)人及充足的維修小組成員。 維修負(fù)責(zé)人全面

6、負(fù)責(zé)保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)維修事務(wù)的2對接及實(shí)施工作。包括但不限于：現(xiàn)場維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務(wù)單領(lǐng)取和維修實(shí)施、 配合甲方處理重大投訴、 索賠的談判及費(fèi)用承擔(dān)確認(rèn)、保修期到期回訪等工作。 乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員， 由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項(xiàng)維修事務(wù)， 不得兼任其他工程項(xiàng)目職務(wù)， 未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方直接另委托他人完成乙方責(zé)任內(nèi)的保修工作， 由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失由乙方承擔(dān)。 保修期內(nèi)，乙方應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作， 認(rèn)真履行保修責(zé)任。 乙方在上述配備人員不夠時(shí)， 接到甲方通知 24 小時(shí)內(nèi)需另增加人員趕到現(xiàn)場。維修負(fù)

7、責(zé)人一旦發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更前三個(gè)工作日書面通知甲方。乙方維修負(fù)責(zé)人必須保證通訊暢通， 如乙方關(guān)機(jī)或其他原因?qū)е录追綗o法取得聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。乙方派出維修人員須具備熟練的專業(yè)技能，并由乙方進(jìn)行培訓(xùn)后上崗，如甲方認(rèn)為該維修人員不能勝任工作， 乙方在接通知后 2 日內(nèi)予以更換， 否則每人次乙方支付違約金 500 元。維修負(fù)責(zé)人須提供施工單位書面授權(quán)、 本人的身份證復(fù)印件一張和免冠照片一張到項(xiàng)目維修中心存檔，并提供有效聯(lián)絡(luò)方式。乙方所有維修人員必須到項(xiàng)目維修中心辦理小區(qū)出入證 （需提供身份證復(fù)印件一張，一寸免冠照片兩張） 。乙方人員出入小區(qū)內(nèi)須佩戴出入證 ，一人一證，不得擅自涂

8、改、轉(zhuǎn)借他人使用。維修負(fù)責(zé)人處理保修期間所發(fā)生的各項(xiàng)維修事務(wù)時(shí)， 必須到維修中心相應(yīng)的記錄表格中登記簽名，包括： 鑰匙領(lǐng)用登記表、維修服務(wù)單等，并請當(dāng)面核實(shí)清楚。維修工程完工后，須將維修物品、工具、雜物等一并清理干凈，不得遺留任何雜物，必須關(guān)好門窗、水、電開關(guān)等。如在空置房維修，嚴(yán)禁將空置房當(dāng)倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。維修完畢后把需歸還的物品如數(shù)歸還項(xiàng)目維修中心。乙方必須接受甲方的統(tǒng)一管理， 服從甲方維修主管部門各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。乙方人員衣著整潔，禮貌用語，舉止文明。4.2. 維修的及時(shí)性在保修期起算之日起六個(gè)月以內(nèi)，乙方應(yīng)安排維修負(fù)責(zé)人和充足的維修

9、人員常駐現(xiàn)場，做到隨叫隨到，服務(wù)周到，及時(shí)處理以上各項(xiàng)工作；乙方接到甲方的工程質(zhì)量投訴處理或工程質(zhì)量缺陷、未完工程通知（包括：口頭、電話、書面通知），應(yīng)立即組織專業(yè)技術(shù)人員對出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題進(jìn)行科學(xué)的論證，認(rèn)真組織施工并最終對維修結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)工程實(shí)體質(zhì)量，在工程交付前一個(gè)月準(zhǔn)備充足的部品、材料、配件，納入周轉(zhuǎn)庫房，避免因材料不能及時(shí)到場造成的一切損失由乙方承擔(dān)。同時(shí)，乙方授權(quán)甲方在材料不及時(shí)的情況下，委派他人采購、維修、安裝，所有費(fèi)用加15違約金從保修3款中扣除。一般常規(guī)性工程質(zhì)量問題乙方必須30 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場， 8 小時(shí)內(nèi)完成維修責(zé)任，并需業(yè)主和甲方管理人員確認(rèn)。緊急情況

10、（包括但不限于：潔具滲漏水、管道爆管、堵塞冒水、門窗卡死無法開關(guān)、電器線路漏電、短路、打火、跳閘、突然停水停電等）乙方必須 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場， 4 小時(shí)內(nèi)完成維修工程項(xiàng)目，并需業(yè)主和甲方管理人員確認(rèn)。防水工程滲漏水 ( 外墻、廚衛(wèi)間樓板、屋面、門窗塞縫處 )30 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取防護(hù)措施防止擴(kuò)大影響，在天晴情況下同防水施工單位 96 小時(shí)內(nèi)協(xié)同完成維修工程項(xiàng)目，并需業(yè)主和甲方管理人員確認(rèn)；如有推諉、拖延、不準(zhǔn)時(shí)、不配合、維修兩次以上（包括兩次）無效等情況發(fā)生，可由甲方另行安排其它單位施工。乙方承擔(dān)全部維修費(fèi)用并支付維修費(fèi) 15的違約金，并同意從保修款中扣除。甲方接到用戶 （業(yè)主）報(bào)修通

11、知，到現(xiàn)場勘察確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)工程質(zhì)量問題后， 通知乙方維修， 在乙方人員到達(dá)之前， 甲方可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，由此發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。由于乙方無法聯(lián)系或維修到場不及時(shí)、 材料配備不及時(shí)， 視為乙方同意由甲方處理，甲方將委派他方處理， 處理結(jié)果由用戶、甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會(huì)乙方） ，因此所發(fā)生的一切費(fèi)用并加15違約金從乙方保修款中扣除。但不解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如乙方不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好， 維修過程中乙方維修質(zhì)量無法達(dá)到甲方及業(yè)主要求， 甲方有權(quán)自行另請他人代為維修并確定價(jià)格。所有修復(fù)費(fèi)用及賠償費(fèi)用加上相應(yīng)違約金 ( 修復(fù)及賠

12、償費(fèi)的 15) 可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng) （包括保修款） 中扣除，但不解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。4.3. 維修成品保護(hù)與質(zhì)量控制對于業(yè)主室內(nèi)維修應(yīng)根據(jù)情況充分設(shè)置成品保護(hù)措施，一般應(yīng)包括但不限于以下成品保護(hù)措施：乙方人員入戶維修時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一工服、穿鞋套。業(yè)戶家中鋪設(shè)木地板或復(fù)合木地板的，施工前，須對施工范圍內(nèi)、人員及垃圾進(jìn)出的過道內(nèi)先用薄膜（厚度 3mm以上）滿鋪，然后再用厚紙板、地毯等防沖撞類材料滿鋪。根據(jù)需要，對進(jìn)戶門、戶內(nèi)門及門套用薄膜和硬紙板包裹保護(hù)， 以避免工具材料及垃圾進(jìn)出時(shí)碰撞破壞。施工前，根據(jù)業(yè)主意見將家具、 燈具、空調(diào)等物品移至指定地方并遮蓋保護(hù)，不能移動(dòng)的用塑料薄膜加以覆

13、蓋保護(hù)。施工用梯子等腳部用棉布或橡皮包裹。管理人員在維修開工前必須進(jìn)行現(xiàn)場成品保護(hù)情況的檢查。4乙方應(yīng)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、 責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的維修人員負(fù)責(zé)維修工作，本著一次性解決問題的態(tài)度處理各項(xiàng)維修工作。一般常規(guī)性工程質(zhì)量問題，乙方保證一次性徹底解決。 特殊情況（無法查清問題根源的個(gè)別墻面裂縫和樓板滲漏水）的工程質(zhì)量問題， 在經(jīng)甲方和業(yè)主同意后最多不超過二次維修。 如經(jīng)歷兩次（含兩次）以上維修，仍然不能解決問題，甲方直接另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。因質(zhì)量問題乙方維修一次后， 同一部位在三個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)同一性質(zhì)問題，乙方除按合同再次進(jìn)行維修外， 乙方每次每項(xiàng)

14、還需向甲方支付違約金 1000 元。乙方完成每項(xiàng)工程維修工作后， 必須請業(yè)主、 甲方管理部門在 維修服務(wù)單簽字確認(rèn)， 沒有業(yè)主的房屋或設(shè)施由甲方管理部門簽字確認(rèn)， 否則視為未履行保修職責(zé)。業(yè)主和甲方管理部門的簽字確認(rèn)只是證明乙方已對甲方通知的工程質(zhì)量問題進(jìn)行了處理，不承擔(dān)其他責(zé)任。乙方人員在工程質(zhì)量投訴處理過程中有不負(fù)責(zé)任的做法， 如有推諉、拖延、不準(zhǔn)時(shí)、不履行對業(yè)主和甲方的約定或承諾， 或有使用不合格的維修材料，有偷工減料等行為的， 甲方有權(quán)另外委托其他專業(yè)公司處理。 乙方承擔(dān)發(fā)生一切費(fèi)用，甲方可以將此費(fèi)用加 15違約金從乙方保修款中扣除。乙方未嚴(yán)格履行上述各項(xiàng)職責(zé)，造成不良后果所發(fā)生的直接

15、和間接損失均由乙方承擔(dān)， 損失金額將直接從乙方的工程款或保修款中扣除，不再另行知會(huì)。5現(xiàn)場維修人員安全管理制度為確保維修操作人員和配合作業(yè)人員在維修過程中的安全，特別是外墻維修、雨棚維修等高空作業(yè)，乙方需在維修過程中嚴(yán)格遵守一下條款：5.1. 在工作中操作人員和配合作業(yè)人員必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品， 長發(fā)應(yīng)束緊不得外露，高處作業(yè)時(shí)必須系安全帶。5.2. 施工機(jī)械必須按照出廠使用說明書規(guī)定的技術(shù)性能、 承載能力和使用條件，正確操作，合理使用，嚴(yán)禁超載作業(yè)或任意擴(kuò)大使用范圍。5.3. 乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)場全部作業(yè)的安全。 自維修之日起， 直到甲方簽收 維修服務(wù)單 ，人員傷亡以及財(cái)產(chǎn)（包括工程本身、設(shè)備、

16、材料和施工機(jī)械）的損失或損壞，均由乙方承擔(dān)。5.4. 在施工過程中，乙方應(yīng)采取合理的措施來保護(hù)現(xiàn)場內(nèi)外環(huán)境， 并避免由于其操作方法所造成的污染、 噪音或其它問題而對人員或公私財(cái)產(chǎn)造成的損失或損壞。5.5. 乙方在施工過程中應(yīng)采取切實(shí)可行的施工防火措施，嚴(yán)格管理施工用電。5.6. 乙方在現(xiàn)場需搭設(shè)腳手架、 維修外墻等高空作業(yè)時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全技術(shù)規(guī)范：施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范 JGJ4688 施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范 JGJ46885建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程JGJ332001建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范 JGJ130 2001 建筑施工門式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范 JGJ1

17、2820005.7. 乙方進(jìn)行高空作業(yè)、 搭設(shè)腳手架或挖地溝等室外維修時(shí)， 必須執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心制訂的園區(qū)施工管理的規(guī)定，設(shè)置警示帶、警示牌、圍擋、地面保護(hù)等安全防護(hù)措施， 如未能按照規(guī)定執(zhí)行， 物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)暫停現(xiàn)場施工， 待符合規(guī)定后再繼續(xù)施工，并由于乙方原因造成影響的工期，由乙方承擔(dān)。6. 質(zhì)量保修金的結(jié)算與支付6.1. 甲方于每月末將當(dāng)月發(fā)生的保修費(fèi)用明細(xì)表、房主簽字認(rèn)可的保修操作單、費(fèi)用單以及處罰通知單進(jìn)行備案。6.2. 乙方授權(quán)甲方對維修所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審核，并同意承擔(dān)經(jīng)甲方確認(rèn)的維修費(fèi)用。甲方代扣除金額從保修款中扣除，不足部分乙方同意支付超額。6.3. 結(jié)算時(shí)間：保修期起算滿兩

18、 年（期間維修部分從維修時(shí)間計(jì)算兩年） ，乙方完成全部保修工作后，甲乙雙方針對保修款進(jìn)行階段性結(jié)算，結(jié)算完成后15 個(gè)工作日內(nèi)，將保修款余額（扣除兩年保修期間發(fā)生的所有乙方承擔(dān)費(fèi)用及違約金后）的 70支付給乙方。保修期起算滿五年，并且全部維修、投訴工作處理完畢后，甲乙雙方針對保修款進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算后 15 個(gè)工作日內(nèi)將保修款余額（扣除五年保修期間發(fā)生的所有乙方承擔(dān)費(fèi)用及違約金后） 一次性支付給乙方。每次保修款結(jié)算前乙方的質(zhì)量情況和維修情況需物業(yè)公司、甲方簽字認(rèn)可。6.4. 保修期限內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題， 應(yīng)當(dāng)保證從修復(fù)驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)在相同部位不出現(xiàn)類似問題。否則，無論是否超出保修期，乙方均應(yīng)予保修，相應(yīng)部分保修款待維修完成滿六個(gè)月后支付。6.5. 保修金結(jié)算后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)完成第 2 條規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修工作。保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。6.6. 當(dāng)甲方實(shí)際發(fā)生的保修費(fèi)用未達(dá)到合同規(guī)定的保修金總額時(shí)， 差額全部返還乙方；當(dāng)甲方實(shí)際發(fā)生的保修費(fèi)用超過合同規(guī)定的保修金總額時(shí)， 乙方應(yīng)在接到甲方書面通知之日起十個(gè)工作日內(nèi)向甲方補(bǔ)足差額。6.7. 所有保修款在結(jié)算時(shí)均不計(jì)利息。7. 違約責(zé)任7