提高溝通技能的9種方法

1、.提高溝通技能的9 種方法溝通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通可以極大地提高工作效率，但是這一點(diǎn)往往被人們所忽略。溝通不善經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重; 浪費(fèi)時(shí)間、傷害感情、令人失望、會(huì)議無(wú)效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場(chǎng)晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要想有效地溝通，我們需要了解幾個(gè)基本的溝通方法，把這些方法用在工作和生活的交往中。無(wú)論何種情況，這些規(guī)則都適用。表示感謝在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。 另外， 對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。 欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。建立聯(lián)系有可能的

2、話和他人建立私交。 看一下你們是否有相同的興趣。 即使是專業(yè)人士， 也會(huì)有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭(zhēng)議性的話題。建立私交后，談話的語(yǔ)氣和結(jié)果都會(huì)變得不同，未來(lái)的交流也可能有所不同。保持積極的心態(tài)要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。注意語(yǔ)調(diào)雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作

3、的語(yǔ)調(diào)。關(guān)注結(jié)果在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為 ?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。學(xué)會(huì)傾聽眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。注意身體語(yǔ)言觀察身體語(yǔ)言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲

4、倦的標(biāo)志。 當(dāng)你注意到這些類型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)， 你要知道這表示這次對(duì)話不會(huì)有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話，還可以問一下對(duì)方是不是不舒服。尋求反饋確認(rèn)一下雙方對(duì)談話內(nèi)容的理解是不是一致。 我們經(jīng)常以為形成了解決方案、 達(dá)成了共識(shí)， 結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。 尋求輸入和反饋。 尋求反饋不僅能確保順利溝通， 也會(huì)讓對(duì)方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。后續(xù)工作要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來(lái)。明確下一步能夠避免過(guò)后的爭(zhēng)端。盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。 重申你的感謝之意并讓他人感到你的

5、理解和珍視。 想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方， 感悟和明確談話內(nèi)部。 你可以率直而友善地與對(duì)方交流， 也還是能得到你想要的結(jié)果。.成為職場(chǎng)溝通高手的兵法在這個(gè)季節(jié)里，雖然仍有一些畢業(yè)生在苦惱地“待就業(yè)”，但更多的大學(xué)生還是意氣風(fēng)發(fā)地告別菁菁校園，成為職場(chǎng)新人。新人有干事業(yè)的沖勁，有對(duì)成功的渴望，但也忐忑不安，對(duì)職場(chǎng)帶有幾分懵懂。在這個(gè)新人與 職場(chǎng)相互磨合的時(shí)期，希望我們的“新人上路”欄目能給您一點(diǎn)啟發(fā)。幾乎在每一個(gè)招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數(shù)老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工， 也不愿招聘一個(gè)整日獨(dú)來(lái)獨(dú)往、 我行我素的所謂英才。 能否與同事、上司、客

6、戶順暢地溝通，越來(lái)越成為企業(yè)招聘時(shí)注重的核心技能。而對(duì)初入職場(chǎng)的“菜鳥”們來(lái)說(shuō)，出色的溝通能力更是爭(zhēng)取別人認(rèn)可、 盡快融入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。 職場(chǎng)新人如何成為溝通高手？赫敦管理顧問 ( 上海 ) 有限公司首席顧問張建勤對(duì)此頗有一番研究。職場(chǎng)溝通三原則張建勤認(rèn)為，很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說(shuō)話，其實(shí)，職場(chǎng)溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對(duì)面的交談，一封 EMAIL、一個(gè)電話，甚至是一個(gè)眼神都是溝通的手段。職場(chǎng)新人一般對(duì)所處的團(tuán)隊(duì)環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個(gè)原則：* 找準(zhǔn)立場(chǎng)。職場(chǎng)新人要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來(lái)者，也是資歷最淺

7、的新手。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下，新人在表達(dá)自己的想法時(shí)，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí)，要充分考慮到對(duì)方的權(quán)威性，充分尊重他人的意見。同時(shí)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)也不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，應(yīng)該更多地站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題。* 順應(yīng)風(fēng)格。不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門，溝通風(fēng)格都會(huì)有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產(chǎn)重型機(jī)械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，HR部門的溝通方式與工程現(xiàn)場(chǎng)的溝通方式也會(huì)不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開誠(chéng)布公，你也就有話直說(shuō)；倘若大家都

8、喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說(shuō)話的方式?？傊M量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨(dú)行，招來(lái)非議。* 及時(shí)溝通。不管你性格內(nèi)向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和想法。小心踩了溝通不當(dāng)?shù)摹暗乩住睖贤ㄊ敲骐p刃劍，說(shuō)了不該說(shuō)的話、表達(dá)觀點(diǎn)過(guò)激、冒犯了他人的權(quán)威、個(gè)性太過(guò)沉悶，都會(huì)影響你的職業(yè)命運(yùn)。因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)問題而給職業(yè)生涯帶來(lái)不利的案例很多，那么新人在溝通中到底需要避免哪些“雷區(qū)”？1、僅憑個(gè)人想當(dāng)然

9、來(lái)處理問題。有些新人因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問題， 遇到憑個(gè)人力量難以解決的困難， 或是對(duì)上司下達(dá)的工作指令一時(shí)弄不明白， 不是去找領(lǐng)導(dǎo)或同事商量，而是僅憑自己個(gè)人的主觀意愿來(lái)處理，到最后往往差錯(cuò)百出。建議：新人在工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富時(shí)，切忌想當(dāng)然地處理問題，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，這樣一來(lái)可以減少工作中出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)，二來(lái)也能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通，迅速融入團(tuán)隊(duì)。2、迫不及待地表現(xiàn)自己。所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不急待地把自己的創(chuàng)新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實(shí)際之處，急于求成反而會(huì)引起他人的反感。建議：作為新手， 處在一個(gè)新環(huán)境中， 不管你有多大的抱負(fù)， 也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度， 有時(shí)“多干活兒少說(shuō)話”不失為好辦法。3、不看場(chǎng)合、方式失當(dāng)。上司正帶著客戶參觀公司，而你卻氣勢(shì)洶洶地跑過(guò)去問自己的