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文檔簡介

1、安全節(jié)約用電管理制度 節(jié)約用電是學校安全節(jié)能工作的重要組成部分,是學校健康持續(xù)發(fā)展的必要保障。為加強管理,明確要求,規(guī)范各類用電行為,根據學校實際情況,現修訂本制度。一、用電要求1、盡量使用自然光照。各行政辦公室、教師辦公室、教室、宿舍、廁所、走廊等場所要充分利用自然光照,減少使用照明設備。走廊樓道等公共場所的照明設備要根據作息時間及時關閉,堅決杜絕“白晝燈”和“長明燈”現象。2、及時關閉電源。電腦、打印機、空調、電風扇、多媒體等電器的使用要盡量減少待機消耗,離開時間較長或下班、休假時要及時關閉電源。3、學校靜夜時間。學校統(tǒng)一熄燈時間為:23:00至次日早晨5:00。4、空調的使用與管理遵照忠

2、義外國語學??照{使用管理制度執(zhí)行。二、管理責任1、公共區(qū)域用電管理由后勤保障部負責。公共區(qū)域(走廊、樓梯、衛(wèi)生間、未啟用的樓層及房間、校園路燈等)一切照明、電器設備的關閉由后勤保障部的保安、保潔員負責。2、教室用電管理由德育處規(guī)劃班主任負責。3、辦公室、職能室用電管理由德育處安排教師負責。4、行政綜合樓辦公室用電由使用人負責。5、學生公寓用電管理由生活教師負責。6、餐廳用電管理由餐廳負責人負責。7、學校靜夜時間保安負責關閉除路燈之外的一切需要關閉的用電設備,并對全校的用電工作進行檢查。8、 學部值班教師及 行政值班人員負責全校安全、節(jié)約用電的督查工作。三、考核辦法1、教室、辦公室、職能室用電由

3、學部德育處負責考核。2、學校公共區(qū)域、行政綜合樓、教師公寓的用電由后勤保障部負責考核。3、后勤保障部對待違規(guī)用電的相關科室及責任人,進行溫馨提醒、個別交流、書面告知、處罰等處理。4、德育處對待違規(guī)用電行為的考核納入到班級及教師考核管理中。內容簡介本書是商場超市物流與管理系列讀本的一個分冊。收錄了商場超市管理中的各種制度與規(guī)定范本,以及140余個相關表格,分為商場超市行政管理制度與表格、商場超市經營管理制度與表格、商場超市后勤保障管理制度與表格,全面介紹了包括行政辦公管理,人力資源管理,財務管理,商品的采購、驗收、庫存、陳列、盤點、銷售,以及商場超市顧客服務管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理及總務

4、后勤管理等內容,并附相關表格示例。為商場超市等商業(yè)企業(yè)制定科學健全的管理制度,幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務形象提供參考,使用方便,實用性強。本書可作為大型綜合性商場超市等相關零售企業(yè)進行經營管理培訓的參考教材,也可作為工商管理、市場營銷、企業(yè)管理和經濟類師生的參考用書。一直以來,中國就是一個巨大的消費市場,尤其是中國加入WTO之后,零售業(yè)同國際接軌,其廣闊的利潤空間與前景正吸引著一批實力雄厚、管理先進、見解獨到的外國零售業(yè)巨頭挺進我國零售業(yè)市場,包括世界50家最大的零售企業(yè)如沃爾瑪、家樂福等。面對機遇和挑戰(zhàn),我國商場及超市企業(yè)如何提升自己的服務技能及管理水平已經成為一個迫在眉睫的課題。管理

5、制度與規(guī)范是一個企業(yè)興衰的生命線,要想在不斷發(fā)展和日益激烈的商業(yè)競爭中奪得一席之地,就必須制定一套科學健全的管理制度,使其管理達到標準化、程序化、科學化。鑒于此,我們結合國內外商場超市成功的管理經驗與方法,組織人員編寫了商場超市管理制度與表格一書,希望能給商場超市相關管理人員以及從業(yè)人員提供一些參考。本書共分三篇,第一篇為商場超市行政管理制度與表格,主要介紹了商場超市內部行政管理相關的制度、規(guī)范以及常用表格,其中包括行政辦公管理、人力資源管理以及財務管理;第二篇為商場超市經營管理制度與表格,從商品流轉程序的角度分別編寫了商品的采購、驗收、庫存、陳列與盤點、銷售各個環(huán)節(jié)中的相關制度與表格,并鑒于

6、生鮮產品的易腐特殊性,增加了生鮮食品管理的相關管理制度與辦法;第三篇為商場超市后勤保障管理制度與表格,包括商場超市顧客服務管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理以及總務后勤管理。本書由哈爾濱商業(yè)大學霍紅、李楠主編,參編人員還有哈爾濱商業(yè)大學白世貞、姜華珺、付瑋瓊、高爽、沈欣、徐玲玲、陳化飛、陳迎欣,黑龍江東方學院李艷華。本書為商場超市等商業(yè)企業(yè)制定科學健全的管理制度,幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務形象提供參考,同時也可作為工商管理、市場營銷、企業(yè)管理和經濟類師生的參考用書。由于編者水平有限,書中不妥之處在所難免,敬請讀者批評指正。編者2008年2月第一篇商場超市行政管理制度與表格第一章商場超市行政

7、辦公管理2第一節(jié)商場超市行政辦公部門崗位職責2一、總經理崗位職責2二、副總經理崗位職責2三、總經理辦公室主任崗位職責3四、總經理室秘書崗位職責3第二節(jié)行政辦公管理制度與工作規(guī)范3一、行政辦公管理制度3二、總辦文員管理制度4三、經理秘書工作制度4四、辦公室布置規(guī)定5五、員工保密制度6第三節(jié)會議管理制度與規(guī)定6一、會議布置管理制度6二、會議管理制度7三、會議管理規(guī)定8四、會議事務處理制度8五、例會制度9六、會議室使用管理制度10第四節(jié)印信管理制度與規(guī)定10一、印章管理制度10二、印章使用管理規(guī)定11三、憑證管理辦法12四、介紹信管理辦法12附:行政辦公管理相關表格131備忘錄132領導行政工作計劃

8、表133三年計劃安排表144每周日程安排表145每日行動管理表146日程工作檢查表157行事預定表158下屬行動跟蹤表169員工休假掌握表1610年度會議計劃表1611年度例行事務會議安排表1712會議室使用申請表1713會議登記簿1714會議通知1815會議通告單1816會議議程表1817會議記錄表1918會議決議實施管理表19第二章商場超市人力資源管理20第一節(jié)人力資源部崗位職責20一、人力資源部門職能20二、人力資源部經理崗位職責20三、員工工作守則21第二節(jié)員工聘用管理23一、員工聘用辦法23二、員工聘用規(guī)定24三、聘約人員管理辦法25四、人事勞動合同25第三節(jié)員工培訓管理26一、員工

9、培訓管理制度26二、員工培訓方法27三、培訓過程管理辦法29第四節(jié)員工考核管理29一、商場超市考勤管理規(guī)定29二、員工考勤工作細則30三、員工打卡管理規(guī)定30四、員工上崗時間遵守細則30五、員工輪休辦法31第五節(jié)員工薪資管理32一、薪資管理規(guī)定32二、職員待遇辦法32三、員工獎勵辦法33第六節(jié)其他員工管理辦法與規(guī)定34一、臨時人員管理辦法34二、職員出差制度34三、職員出差管理辦法35四、差旅費支付制度35五、人事檔案保管制度36附:人力資源管理相關表格371職位規(guī)范表372人事資料記錄表373人員聘用計劃表374應聘人員申請表385面試結果推薦書386員工試用通知單397錄用通知單398任職

10、同意書399臨時人員雇用資料表3910臨時員工契約單4011員工入職登記表4012新員工入職培訓一覽表4113在職員工培訓計劃表4214新員工培訓考核表4215培訓效果調查表4216職員簽到簿4317工作交接清單4318員工考勤統(tǒng)計表4319一般員工考核評分表4420管理人員考核及建議表4421營業(yè)員自我鑒定表4522獎懲登記表4523記錄處分通知4524工資標準表4525工資表4626員工工資調整表4627員工出差申請表4628預支差旅費申請單4729差旅費請領單47第三章商場超市財務管理48第一節(jié)財務部人員崗位職責48一、財務部經理崗位職責48二、總會計師崗位職責49三、明細賬會計崗位職責

11、49四、資金主管崗位職責50五、資產核算員崗位職責51六、營業(yè)收入核查員崗位職責51七、收銀出納員崗位職責52八、工資核算員崗位職責53第二節(jié)收銀賬款管理53一、收銀工作標準流程53二、收銀工作相關標準與處理辦法54三、營業(yè)款管理55四、供應商貨款結算運作程序58第三節(jié)財務會計管理59一、商場超市賬款管理辦法59二、現金收支管理辦法60三、報銷審批程序61四、預收款結算運作程序61五、應收票據、應收賬款處理準則63六、賬單的移交及對賬制度64第四節(jié)財產管理65一、固定資產管理制度65二、資金管理規(guī)定66三、利潤管理制度67四、營業(yè)收入、利潤及分配管理制度67附:財務管理相關表格681作廢結算單

12、記錄表682收銀員結賬作業(yè)評估表693預算申請表694預算控制表695銷貨匯總表706內部交款清單707現金流量表718商品損益報告單719商品銷售額情況表7210商品購進計劃完成表7211利潤完成情況分析表7212問題賬款報告表7313現金收支月報表7314月營業(yè)工作報告74第二篇商場超市商品經營管理制度與表格第四章商場超市商品采購管理76第一節(jié)采購人員崗位職責76一、采購經理崗位職責76二、采購員崗位職責76三、采購部文員崗位職責77第二節(jié)采購作業(yè)制度77一、采購管理制度77二、采購部業(yè)務操作制度78三、商品采購操作規(guī)范79四、招商管理制度80五、商品采購合同管理82附:商品采購管理相關表

13、格841商場超市訂貨表842商品采購計劃表853采購記錄表854采購單855進貨日記表866供應商考核評價表格867供應商能力調查表(1)878供應商能力調查表(2)889供應商評價表8810供應商年度考核表8911供應商駐場人員核準表8912廠商攜入(出)物品明細表90第五章商場超市商品驗收管理91第一節(jié)收貨部門崗位職責91一、收貨員崗位職責91二、搬運人員崗位職責91第二節(jié)各類商品驗收標準管理91一、服裝、紡織品驗收標準91二、鞋類商品驗收標準92三、金銀飾品類驗收標準94四、日用百貨類商品驗收標準94五、玩具類商品驗收標準95六、運動器材類商品驗收標準96七、家用電器、燃氣器具驗收標準9

14、7八、化妝品驗收標準99九、食品類商品驗收標準100十、藥品類商品驗收標準105第三節(jié)收貨操作制度106一、商品驗收辦法106二、驗收內容106三、驗收作業(yè)要點107附:商品驗收管理相關表格1071每日到貨接收記錄表1072換貨通知單1083商品缺損登記表108第六章商場超市商品庫存管理109第一節(jié)商品儲存管理109一、商品保管的基本要求109二、商品在庫保管規(guī)定110三、特殊商品的儲存辦法111四、儲存商品的霉變腐爛與防治113第二節(jié)商品存貨控制116一、商品入庫管理規(guī)定116二、商品入庫業(yè)務程序116三、商品出庫管理規(guī)定117四、商品出庫業(yè)務程序117五、商品庫存控制辦法118附:商品庫存

15、管理相關表格1201商品驗收單1202商品驗收報告1213商品退貨申請表1214退換貨通知單1225商品殘損報告單1226貨物倉儲明細表1237商品進庫通知單1238商品入庫清單1239商品出庫清單12410商品庫存表124第七章商場超市商品陳列與盤點管理125第一節(jié)商品陳列管理125一、商品陳列原則125二、10種基本陳列方法126三、商品不同展位陳列標準128四、商品陳列管理規(guī)范130第二節(jié)商品盤點操作規(guī)范130一、商品盤點分類130二、盤點工作流程131三、盤點作業(yè)操作規(guī)范134第三節(jié)商品陳列與盤點制度與表格135一、商品陳列管理辦法135二、商品盤點制度136三、游離商品處理制度136

16、附:商品陳列與盤點管理相關表格1371陳列變更通知單1372缺貨登記表1373商品破損處理表1374商品盤點表格1385盤點責任區(qū)域分配表1386盤點差錯審批表1387商品盤點總結報告表139第八章商場超市商品銷售管理140第一節(jié)售貨員服務準則140一、售貨員的儀容儀表標準140二、售貨員的服務姿態(tài)規(guī)范140三、售貨員服務用語142第二節(jié)常用商品促銷辦法145一、現場演示促銷辦法145二、免費贈品促銷辦法145三、有獎促銷辦法146四、價格折扣促銷辦法148五、優(yōu)惠券促銷辦法149六、商品降價特賣辦法150七、主題事件促銷活動辦法150八、競賽活動促銷辦法150第三節(jié)商品銷售管理制度與表格15

17、1一、商品促銷規(guī)范151二、銷售市場管理制度(范例)154三、商場超市銷售預算制度155附:商品銷售管理相關表格1591年銷售計劃表1592銷售管理調查表1603業(yè)務員銷售統(tǒng)計表1604四季銷售安排表1615調價申請單1616補貨申請單1617促銷計劃表1628促銷活動計劃詳單1629店內促銷商品規(guī)劃表16210促銷活動反饋表16311報價單163第九章商場超市生鮮食品管理164第一節(jié)生鮮食品作業(yè)與管理164一、生鮮蔬果處理164二、生鮮肉品處理164三、生鮮海產品處理165四、奶品、烘焙食品處理165第二節(jié)生鮮食品營運辦法166一、生鮮食品保質期控制辦法166二、生鮮食品質量檢查辦法166三

18、、生鮮食品降價處理方法167四、生鮮商品內部轉移處理辦法167附:生鮮食品管理相關表格1691果蔬訂貨一覽表1692肉類訂貨一覽表1693海鮮訂貨一覽表1694面包生產計劃預定一覽表1705面包日生產計劃一覽表1706熟食生產計劃一覽表1717成品熟食訂貨一覽表171第三篇商場超市后勤保障管理制度與表格第十章商場超市顧客服務管理174第一節(jié)售后服務臺管理174一、售后服務臺工作內容174二、商品包裝的一般程序176三、送貨員服務要求177四、維修服務接待程序178五、安裝、維修安全操作規(guī)范180六、商品退換貨工作制度與流程181七、處理顧客投訴規(guī)程183第二節(jié)停車場服務管理186一、停車場管理

19、規(guī)定186二、停車場管理應注意的問題187三、停車卡的辦理187四、停車場的標識187五、摩托車、自行車的保管187六、運貨車輛管理188七、車場搬運工管理188附:顧客服務管理相關表格1881顧客投訴處理單1882顧客抱怨管理卡1893顧客投訴統(tǒng)計表1894贈品領取登記表1895顧客退貨單1906顧客換貨單1907顧客失物記錄表1908顧客送貨單1919店內廣播申請表19110發(fā)票領用登記單191第十一章商場超市安全、保衛(wèi)管理192第一節(jié)安全保衛(wèi)人員崗位職責192一、商場超市安全保衛(wèi)部職責192二、安全保衛(wèi)部經理權責192三、保安員的崗位職責193四、各營業(yè)部消防負責人職責195第二節(jié)安全管

20、理操作規(guī)范195一、開關店安全操作規(guī)范195二、保安巡邏的任務195三、夜班保安巡邏的重點196四、營業(yè)中一般事故發(fā)生處理標準196五、偷竊與搶劫防范操作規(guī)范197六、發(fā)現不明可疑物處理辦法197七、發(fā)現不安全因素處理辦法197第三節(jié)消防管理操作規(guī)范198一、商場超市管理中應配置的消防器材198二、消防安全檢查的主要內容198三、消防報警系統(tǒng)的檢查199四、出現火災報警時的處理199第四節(jié)安全保衛(wèi)制度范本200一、營業(yè)啟封場制度200二、保安員值班制度201三、安全檢查制度201四、外來人員管理制度202五、防盜工作日常管理規(guī)定202六、突發(fā)事件處理制度203附:安全、保衛(wèi)管理相關表格2031安全保安部門值班情況登記表2032異常事項報告處理單2043安全管理實施計劃表2044安全檢查表2055用電安全檢查表2056滅火器定期檢查記錄表2067危險工作安全同意表2068工作安全檢查報告書207第十二章商場超市環(huán)境衛(wèi)生管理208第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生部門職責208一、衛(wèi)生主管崗位職責208二

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