CMMI5-SE03-T02需求調(diào)研計劃

1、【工程名稱】需求調(diào)研方案文檔編號：生成日期：完成日期：版本號：客戶工程經(jīng)理：用友工程經(jīng)理：北京用友軟件工程 l 文檔控制修訂歷史記錄：*A - 增加 M - 修訂 D - 刪除變更版本號日期變更類型A*M*D修改人摘 要備注審閱人姓名職位審閱簽字存檔拷貝號地點備注YYYY工程調(diào)研目的及調(diào)研方案確認在信息系統(tǒng)工程的規(guī)劃階段，用友軟件工程方會進行工程需求的詳細調(diào)研，來確定工程實施的目標。其目的是為了論證YYYY工程需求可行性，澄清企業(yè)信息系統(tǒng)所有的業(yè)務細節(jié)，并進行業(yè)務規(guī)那么與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結束之后，用友軟件將協(xié)同企業(yè)工程小組共同交付成果?YYYY工程需求調(diào)研報告?。進行需求調(diào)研，要確?？梢猿吻蹇?/p>

2、戶的當前的業(yè)務需求，并可以預期在不久的將來的業(yè)務需求，在此根底上才可以設計出優(yōu)秀的應用解決方案。調(diào)研的順利完成需要進行事前的詳細規(guī)劃，即工程的調(diào)研方案。工程的調(diào)研方案將包括以下的內(nèi)容：調(diào)研前的準備和調(diào)研方法培訓；總體調(diào)研；分部門的詳細業(yè)務調(diào)研；業(yè)務狀況的書寫。確定了工程的調(diào)研方案以后，要組織一次調(diào)研發(fā)動和培訓會議。參加會議的應該有企業(yè)的工程組關鍵用戶和所有的部門經(jīng)理和業(yè)務骨干、業(yè)務人員。會議主要議題是調(diào)研方法和范圍的培訓：l 業(yè)務調(diào)研工程中的重要性。l 調(diào)研工作的主要內(nèi)容，也就是要了解哪些情況。l 提交調(diào)研提綱；l 被調(diào)查對象要注意哪些事項，要事先做哪些準備工作。l 業(yè)務流程描述的培訓。總體業(yè)

3、務調(diào)查階段的調(diào)研屬于工程的需求梳理和確認，主要目的是通過用友軟件咨詢實施參謀和業(yè)務部門領導、業(yè)務骨干、業(yè)務人員充分交流，澄清業(yè)務部門的業(yè)務需求和細節(jié)內(nèi)容，以及業(yè)務部門之間的關系和流程走向。調(diào)研過程中將穿插一些產(chǎn)品的培訓，讓業(yè)務部門對未來實施的信息系統(tǒng)有一定了解。在需求調(diào)查過程中用友軟件將會采用互動的方式進行，當被調(diào)查的業(yè)務部門完成后，我們會通過企業(yè)工程小組就布置該部門編寫部門業(yè)務現(xiàn)狀報告，通過這樣被動和主動的調(diào)查，使該部門需求能夠完全梳理。良好的開端是成功的一半。需求調(diào)研涉及到企業(yè)和用友軟件咨詢實施人員雙方，為了使企業(yè)需求調(diào)研工作順利進行，必須事先制定一個調(diào)研方案，以便雙方有關人員，特別是企業(yè)

4、方面的人員，安排好工作時間。 經(jīng)過雙方工程小組確認，形成YYYY工程需求調(diào)研方案，該方案充分評估了用友軟件咨詢實施參謀和企業(yè)方參與調(diào)研人員的工作時間和業(yè)務調(diào)研范圍，符合軟件工程過程管理。工程名稱：YYYY工程 需求方：XXXX公司 調(diào)研方：北京用友軟件工程簽字代表： 簽字代表：確認日期： 確認日期：1. 第一局部 需求調(diào)研的范圍1.1 調(diào)研活動的時間范圍調(diào)研開始日期調(diào)研截至日期備注1.2 調(diào)研的職能部門范圍根據(jù)雙方工程經(jīng)理所確定的工程實施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能部門以及工程組成員有：序號職能部門調(diào)研內(nèi)容人數(shù)人員姓名調(diào)研成果公司總經(jīng)理了解公司概況和開展目標了解公司組織結構 公司概況 組織結構圖

5、 人員分工表備注：以上所列職能部門人員，作為工程組成員以及關鍵用戶，必須參加所有相關的工程調(diào)研。1.3 用友軟件參與調(diào)研人員序號職能部門姓名業(yè)務對象聯(lián)系 1.4 調(diào)研地點范圍根據(jù)XXXX公司要求及用友軟件工程公司實施方法論提示：XXXX公司工程需求調(diào)研地點：XXXXX公司工程辦公室。1.5 調(diào)研的信息系統(tǒng)范圍序號一級模塊二級模塊備注財務總帳應收應付本錢管理。制造方案。物流庫存采購銷售。2. 第二局部 需求調(diào)研的方式XXXX公司工程需求調(diào)研采用的主要方式有以下幾種，具體調(diào)研時，會根據(jù)實際情況靈活采用：1收集客戶相關的文檔資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務、財務核算制度、預算管理制度、業(yè)務崗位責任制

6、度等，可以從客戶的網(wǎng)頁、宣傳手冊等獲取，也可以直接要求客戶方提供。2問卷調(diào)查，事先準備好問卷表，發(fā)給相關業(yè)務部門，由業(yè)務人員填寫后收回。3個別交流，就某一具體問題或業(yè)務處理和相關業(yè)務人員直接交流。4開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務，可以把相關人員召集在一起，了解這些業(yè)務的真實情況。3. 第三局部 調(diào)研階段劃分3.1 調(diào)研階段劃分序號調(diào)研任務開始時間結束時間實施人員客戶配合人員工作成果1準備調(diào)研提綱2004-6-222004-6-27用友工程組2調(diào)研提綱提交客戶2004-6-272004-7-10XXX工程組、業(yè)務部門調(diào)研提綱3總體調(diào)研2004-7-132004-7-18高層訪談客戶根本情況、主

7、要業(yè)務、相關部門及崗位設置等4供應部業(yè)務調(diào)研2004-7-18。業(yè)務部門部門業(yè)務處理流程、相關單據(jù)、管理重點、存在問題、期望等56分析、整理調(diào)研結果，形成業(yè)務分析報告2004-8-12004-8-17用友工程組XXXX工程組、業(yè)務部門業(yè)務分析報告3.2 職能部門調(diào)研時間安排職能部門時間具體調(diào)研內(nèi)容調(diào)研參謀客戶配合人員供應部采購組織機構、業(yè)務分類、崗位職責、使用的主要單據(jù)采購方案制定、供應商管理、采購訂單的生成及管理采購入庫流程、暫估流程、結算流程、付款流程特殊需求、統(tǒng)計要求、總結銷售部4. 第四局部 調(diào)研活動資源準備序號資源名稱要求數(shù)量備注1計算機用友工程小組中央處理器:p42.0,內(nèi)存：25

8、6、操作系統(tǒng)：windows2000、52PC效勞器中央處理器:p42.0,內(nèi)存：256、操作系統(tǒng)：windows2000 p、13計算機XXXX工程小組中央處理器:p42.0,內(nèi)存：256、操作系統(tǒng)：windows2000 S、視工程小組成員人數(shù)4集線器網(wǎng)口數(shù)量：1615網(wǎng)線長度在23米166網(wǎng)線對等線17投影儀18網(wǎng)絡資源可24小時上網(wǎng)9會議室容納20人左右同時辦公110會議室容納10人左右獨立辦公1辦公座椅一人一套11打印機激光或者噴墨112 工作時間可以與異地交流113書寫白板114工作餐視根據(jù)工程小組人數(shù)每日中餐、晚餐15其他辦公用品A4打印紙、紙張、白板筆紅色、黑色、文具等假設干1

9、6其他資源根據(jù)工程小組實際情況現(xiàn)場提出解決5. 第四局部 xxxx公司參與調(diào)研人員要求及職責5.1 參與調(diào)研人員要求1XXXX公司工程參與工程人員構成：工程實施小組、業(yè)務聯(lián)絡人、各級業(yè)務主管。2人員要求：序號人員及部門人員及部門要求備注1工程小組工程小組成員構成：1各個業(yè)務部門的主要負責人或者熟悉本業(yè)務部門業(yè)務及工作流程的人員；（1） 2能夠積極配合工程組實施期間日常工作；3了解信息技術；4有23年企業(yè)管理經(jīng)驗；5工程經(jīng)理應該具有豐富的管理經(jīng)驗，良好的溝通能力，較強的責任心，勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；6工程經(jīng)理是工程的方案、組織、監(jiān)督者。2業(yè)務聯(lián)絡人業(yè)務聯(lián)絡人構成：1各個業(yè)務部門在工程小組實施期間

10、為保證工程小組及時溝通需要建立聯(lián)絡人；2了解本部門工作情況及業(yè)務人員配置情況；3了解本部門現(xiàn)狀需求；4有信息系統(tǒng)根本知識或者使用過信息管理軟件或者其他業(yè)務系統(tǒng)。5在工程期間可以承擔局部工程調(diào)研的工作。5.2 調(diào)研人員工作職責XXX公司工程小組由安排人員在工程期間專職或者兼職負責配合用友公司工程小組開展工作，主要職責：（1） 協(xié)助收集信息和數(shù)據(jù)；（2） 協(xié)助安排各種工程會議；（3） 為用友軟件工程小組提供必要的支持；（4） 組織、推進工程實施。6. 工程調(diào)研期間培訓建議XXXX公司在需求調(diào)研過程中，配合用友軟件需求調(diào)研實施咨詢?nèi)藛T加強各層業(yè)務人員的培訓，從業(yè)務人員中開展信息系統(tǒng)的人才，使需求調(diào)研過程成為能力和知識轉(zhuǎn)移的過程。用友工程實施小組向XXXX公司工程小組及有關人員培訓相關知識及經(jīng)驗，用友軟件實施咨詢參謀通過現(xiàn)場指導的方式對XXXX公司工程小組及業(yè)務部門進行答疑和指導，并根據(jù)需求調(diào)研中的環(huán)境變化和狀況，對需求調(diào)研進行調(diào)整和內(nèi)容細化。培訓與輔導的形式主要有：培訓課、研討會、個別專題指導等。1工程培訓的對象及所要到達的目標培訓對象培訓目標主要課程工程組成員及中層干部理解信息系統(tǒng)管理理念；支持工程進展；1信息系統(tǒng)管理理