第二人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

1、第二章第二章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第二節(jié)第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程第三節(jié)第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和程序人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和程序第四節(jié)第四節(jié) 人力資源的供需平衡人力資源的供需平衡 學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與類別一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與類別1 1 、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，為了求得長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，為了求得長(zhǎng)期生存與發(fā)展所作的整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和相

2、應(yīng)的對(duì)期生存與發(fā)展所作的整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和相應(yīng)的對(duì)策。策。2 2 、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1 1）目標(biāo)性）目標(biāo)性（2 2）全局性）全局性（3 3）系統(tǒng)性）系統(tǒng)性（4 4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（5 5）抗?fàn)幮裕┛範(fàn)幮? (競(jìng)爭(zhēng)性）競(jìng)爭(zhēng)性）（6 6）綱領(lǐng)性）綱領(lǐng)性潛在新參加者潛在新參加者（流動(dòng)性的威脅）（流動(dòng)性的威脅）供應(yīng)商供應(yīng)商（供應(yīng)能力）（供應(yīng)能力）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)）（細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)）購(gòu)買者購(gòu)買者（購(gòu)買能力）（購(gòu)買能力）替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）（替代產(chǎn)品的威脅） 3 3 、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類：、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類： 邁克爾邁克爾.波特（波特（Mic

3、hael E.Porter）1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（0verall Cost Leadership）（低成本戰(zhàn)略）（低成本戰(zhàn)略）2、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略（、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略（Differentiation）（差異化戰(zhàn)略）（差異化戰(zhàn)略）3、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（Focus）（專一化戰(zhàn)略）（專一化戰(zhàn)略）二、人力資源戰(zhàn)略的概念與層次二、人力資源戰(zhàn)略的概念與層次根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制定的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的綱根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制定的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過(guò)人力資源管理活動(dòng)來(lái)實(shí)領(lǐng)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過(guò)人力資源管理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?，F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略的三個(gè)層次：人力資源戰(zhàn)略的

4、三個(gè)層次：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織特征組織特征人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略總成本領(lǐng)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資持續(xù)的資本投資嚴(yán)密監(jiān)督員工嚴(yán)密監(jiān)督員工經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制低成本的配置系統(tǒng)低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)明確的工作說(shuō)明書(shū)明確的工作說(shuō)明書(shū)詳盡的工作規(guī)劃詳盡的工作規(guī)劃員工技能的高度專業(yè)化員工技能的高度專業(yè)化強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)實(shí)行內(nèi)部晉升制度實(shí)行內(nèi)部晉升制度強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪資強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪資標(biāo)歧立異標(biāo)歧立異戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨(dú)特設(shè)計(jì)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨(dú)特設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)較復(fù)雜生產(chǎn)技術(shù)較復(fù)

5、雜研發(fā)能力強(qiáng)研發(fā)能力強(qiáng)公司以品質(zhì)和科技領(lǐng)先著稱公司以品質(zhì)和科技領(lǐng)先著稱環(huán)境可吸引具有創(chuàng)造力的人環(huán)境可吸引具有創(chuàng)造力的人一般化的工作說(shuō)明書(shū)一般化的工作說(shuō)明書(shū)松散的工作規(guī)劃松散的工作規(guī)劃外部招聘員工外部招聘員工團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練薪酬系統(tǒng)注重外部公平性薪酬系統(tǒng)注重外部公平性目標(biāo)集聚目標(biāo)集聚戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種人力資源戰(zhàn)略第二節(jié)第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程人力資源戰(zhàn)略管理過(guò)程包括四個(gè)主要階段包括四個(gè)主要階段一、戰(zhàn)略準(zhǔn)備階段一、戰(zhàn)略準(zhǔn)備階段是對(duì)影響人力資源戰(zhàn)略的相關(guān)信息收集和分析的過(guò)程是對(duì)影響人力資源戰(zhàn)略的相關(guān)信息收集和分析的過(guò)程SW

6、OT分析分析1、OT分析分析針對(duì)組織外部環(huán)境針對(duì)組織外部環(huán)境環(huán)境是指某一事物賴以生存和發(fā)展的各種外部條件或環(huán)境是指某一事物賴以生存和發(fā)展的各種外部條件或因素。因素。OOpportunities（機(jī)會(huì)）（機(jī)會(huì)）TThreats（威脅）（威脅）組織外部環(huán)境分析組織外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境n經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境n科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境n政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境n人口環(huán)境人口環(huán)境n社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境n供應(yīng)商供應(yīng)商n顧客顧客n競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者n公眾公眾n中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)煮青蛙的試驗(yàn)煮青蛙的試驗(yàn) 如果你把一只青蛙放進(jìn)沸水里，它會(huì)立刻試著跳如果你把一只青蛙放進(jìn)沸水里，它會(huì)立刻試著跳出。但

7、如果你把青蛙放進(jìn)溫水里，不去驚嚇?biāo)?。但如果你把青蛙放進(jìn)溫水里，不去驚嚇?biāo)?，它將呆著不?dòng)?，F(xiàn)在，如果你慢慢加溫，青蛙仍顯得將呆著不動(dòng)?，F(xiàn)在，如果你慢慢加溫，青蛙仍顯得若無(wú)其事，甚至自得其樂(lè)?？杀氖?，當(dāng)溫度慢慢若無(wú)其事，甚至自得其樂(lè)。可悲的是，當(dāng)溫度慢慢上升時(shí)，青蛙將變得愈來(lái)愈虛弱，最后無(wú)法動(dòng)彈。上升時(shí)，青蛙將變得愈來(lái)愈虛弱，最后無(wú)法動(dòng)彈。雖然沒(méi)有什么限制它脫離困境，青蛙仍留在那里直雖然沒(méi)有什么限制它脫離困境，青蛙仍留在那里直到被煮死。到被煮死。誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪 一個(gè)關(guān)于一個(gè)關(guān)于”變化變化”的故事的故事奶酪墻上的話奶酪墻上的話變化總是在發(fā)生變化總是在發(fā)生他們總是不斷地拿走你的奶

8、酪。他們總是不斷地拿走你的奶酪。預(yù)見(jiàn)變化預(yù)見(jiàn)變化隨時(shí)做好奶酪被拿走的準(zhǔn)備。隨時(shí)做好奶酪被拿走的準(zhǔn)備。追蹤變化追蹤變化經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它們什么時(shí)候開(kāi)始經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它們什么時(shí)候開(kāi)始變質(zhì)。變質(zhì)。2 2、SWSW分析分析針對(duì)組織內(nèi)部資源針對(duì)組織內(nèi)部資源SStrengthsSStrengths（優(yōu)勢(shì)）（優(yōu)勢(shì)）WWeaknessesWWeaknesses（劣勢(shì)）（劣勢(shì)）組織內(nèi)部資源組織內(nèi)部資源n人力資源人力資源n技術(shù)資源技術(shù)資源n資本資源資本資源n信息資源信息資源二、戰(zhàn)略制定階段二、戰(zhàn)略制定階段1 1、戰(zhàn)略總體目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略總體目標(biāo)的制定2 2、實(shí)施計(jì)劃的制定、實(shí)施計(jì)劃的制定

9、3 3、保障計(jì)劃的制定（相關(guān)政策）、保障計(jì)劃的制定（相關(guān)政策）三、戰(zhàn)略實(shí)施階段三、戰(zhàn)略實(shí)施階段 將人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃落實(shí)到企業(yè)日常人力資將人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃落實(shí)到企業(yè)日常人力資源管理工作中源管理工作中四、戰(zhàn)略控制階段四、戰(zhàn)略控制階段戰(zhàn)略控制是將人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略控制是將人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢測(cè)兩者的偏離程度，并采取有戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢測(cè)兩者的偏離程度，并采取有效措施進(jìn)行糾正。效措施進(jìn)行糾正。1、確立衡量標(biāo)準(zhǔn)、確立衡量標(biāo)準(zhǔn)2、衡量實(shí)際績(jī)效、衡量實(shí)際績(jī)效3、將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較4、戰(zhàn)略修訂（采取管理行動(dòng)來(lái)糾

10、正偏差或不適當(dāng)?shù)摹?zhàn)略修訂（采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)）第三節(jié)第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和程序人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和程序一一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（Human Resource Planning Human Resource Planning HRP HRP ）是指為實(shí)施企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)）是指為實(shí)施企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行企業(yè)人力資源供需預(yù)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)，并使供給和需求達(dá)到平衡的過(guò)程。測(cè)，并使供給和需求達(dá)到平衡的過(guò)程。包括兩個(gè)層次：包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃總體規(guī)劃總

11、目標(biāo)、總政策、總體步驟、總預(yù)算總目標(biāo)、總政策、總體步驟、總預(yù)算業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃總體規(guī)劃的展開(kāi)和細(xì)化總體規(guī)劃的展開(kāi)和細(xì)化（人員補(bǔ)充計(jì)劃、晉升計(jì)劃、裁減計(jì)劃、保留計(jì)劃、（人員補(bǔ)充計(jì)劃、晉升計(jì)劃、裁減計(jì)劃、保留計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等）使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等）人力資源規(guī)劃及其各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃人力資源規(guī)劃及其各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃類別計(jì)劃類別目標(biāo)目標(biāo)政策政策步驟步驟預(yù)算預(yù)算總規(guī)劃總規(guī)劃改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效員工滿意度員工滿意度擴(kuò)大擴(kuò)大總體步驟總體步驟（按年安排）（按年安排）總預(yù)算總預(yù)算人員補(bǔ)人員補(bǔ)充計(jì)劃充計(jì)劃合理的人力資源合理的人力資源數(shù)量和結(jié)構(gòu)數(shù)量和結(jié)構(gòu)人員標(biāo)準(zhǔn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)源、待遇來(lái)源、待遇擬定標(biāo)準(zhǔn)、考擬定標(biāo)準(zhǔn)、

12、考試、錄用試、錄用招聘、選拔費(fèi)招聘、選拔費(fèi)用用人員使用計(jì)人員使用計(jì)劃劃優(yōu)化人力資源結(jié)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、職務(wù)輪換構(gòu)、職務(wù)輪換任職條件、任職條件、輪換范圍輪換范圍略略按使用規(guī)模、按使用規(guī)模、人員狀況決定人員狀況決定工資、福利工資、福利教育培訓(xùn)計(jì)教育培訓(xùn)計(jì)劃劃素質(zhì)與績(jī)效改善素質(zhì)與績(jī)效改善保證培訓(xùn)時(shí)保證培訓(xùn)時(shí)間及效果間及效果略略教育培訓(xùn)總投教育培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)損失入、脫產(chǎn)損失評(píng)估與激勵(lì)評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃計(jì)劃降低離職率降低離職率工資政策、工資政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策獎(jiǎng)勵(lì)政策略略增加工資、獎(jiǎng)增加工資、獎(jiǎng)金額金額勞動(dòng)關(guān)系計(jì)勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃劃減少非期望離職減少非期望離職率率參與管理、參與管理、加強(qiáng)溝通加強(qiáng)溝通略略法律訴訟費(fèi)法律

13、訴訟費(fèi)退休解聘計(jì)退休解聘計(jì)劃劃減少編制，降低減少編制，降低勞務(wù)成本勞務(wù)成本退休政策、退休政策、解聘程序解聘程序略略安置費(fèi)安置費(fèi)二、人力資源規(guī)劃的分類二、人力資源規(guī)劃的分類1、按照規(guī)劃的獨(dú)立性、按照規(guī)劃的獨(dú)立性n獨(dú)立人力資源規(guī)劃獨(dú)立人力資源規(guī)劃n附屬人力資源規(guī)劃附屬人力資源規(guī)劃2、按照規(guī)劃范圍的大小、按照規(guī)劃范圍的大小n整體人力資源規(guī)劃整體人力資源規(guī)劃n部門人力資源規(guī)劃部門人力資源規(guī)劃3、按照規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短、按照規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短n短期人力資源規(guī)劃短期人力資源規(guī)劃n中期人力資源規(guī)劃中期人力資源規(guī)劃n長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃1.收集信息收集信息 A 外部環(huán)境外部環(huán)境 B 內(nèi)部?jī)?nèi)部2.預(yù)測(cè)人力資

14、源的需求預(yù)測(cè)人力資源的需求 A 短期和長(zhǎng)期短期和長(zhǎng)期 B 全部及各個(gè)崗位全部及各個(gè)崗位3.預(yù)測(cè)人力資源的供給預(yù)測(cè)人力資源的供給 A 內(nèi)部供應(yīng)內(nèi)部供應(yīng) B 外部供應(yīng)外部供應(yīng)5.制定計(jì)劃并實(shí)施制定計(jì)劃并實(shí)施 A 增加或減少勞動(dòng)力規(guī)模增加或減少勞動(dòng)力規(guī)模 C 發(fā)展接替計(jì)劃發(fā)展接替計(jì)劃 B 改變技能搭配改變技能搭配 D 發(fā)展職業(yè)計(jì)劃發(fā)展職業(yè)計(jì)劃6人力資源規(guī)劃的反饋與修正人力資源規(guī)劃的反饋與修正 A 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎? B 計(jì)劃能否滿足需求計(jì)劃能否滿足需求?三、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源規(guī)劃的程序4、確定人力資源的供需差異、確定人力資源的供需差異A 需要多少人需要多少人 B 需要需要什么人什么人

15、某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃一、職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃一、職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃n根據(jù)公司根據(jù)公司20102010年發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人年發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人力資源部協(xié)同各部門制訂了公司力資源部協(xié)同各部門制訂了公司20102010年的年的職務(wù)設(shè)置與人員配置。具體職務(wù)設(shè)置與人職務(wù)設(shè)置與人員配置。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下：?jiǎn)T配置如下：某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃1 1、決策層（、決策層（5 5人）人）n總經(jīng)理總經(jīng)理1 1名、行政副總名、行政副總1 1名、財(cái)務(wù)總監(jiān)名、財(cái)務(wù)總監(jiān)1 1名、營(yíng)銷總名、營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)1 1名、技術(shù)總監(jiān)名、技術(shù)

16、總監(jiān)1 1名名 2 2、行政部（、行政部（8 8人）人）n行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理1 1名、行政助理名、行政助理2 2名、行政文員名、行政文員2 2名、司名、司機(jī)機(jī)2 2名、接線員名、接線員1 1名名3 3、財(cái)務(wù)部（、財(cái)務(wù)部（4 4人）人）n財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理1 1名、會(huì)計(jì)名、會(huì)計(jì)1 1名、出納名、出納1 1名、財(cái)務(wù)文員名、財(cái)務(wù)文員1 1名名某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃4 4、人力資源部（、人力資源部（4 4人）人）n人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理1 1名、薪酬專員名、薪酬專員1 1名、招名、招聘專員聘專員1 1名、培訓(xùn)專員名、培訓(xùn)專員1 1名名5 5、銷售部（、銷

17、售部（3232人）人）n經(jīng)理經(jīng)理1 1名、銷售組長(zhǎng)名、銷售組長(zhǎng)6 6名、銷售代表名、銷售代表2020名、名、銷售助理銷售助理5 5名名某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃6 6、開(kāi)發(fā)部（、開(kāi)發(fā)部（1919人）人）n開(kāi)發(fā)一部經(jīng)理開(kāi)發(fā)一部經(jīng)理1 1名、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)名、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)3 3名、開(kāi)發(fā)名、開(kāi)發(fā)工程師工程師1212名、技術(shù)助理名、技術(shù)助理3 3名名 7 7、產(chǎn)品部（、產(chǎn)品部（5555人）人）n產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理1 1名、車間主任名、車間主任3 3名、產(chǎn)品助名、產(chǎn)品助理理3 3名、生產(chǎn)工人名、生產(chǎn)工人4848名名某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃二、

18、人員招聘計(jì)劃二、人員招聘計(jì)劃 1 1、招聘需求、招聘需求 n根據(jù)根據(jù)20102010年職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃，年職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃，公司人員數(shù)量應(yīng)為公司人員數(shù)量應(yīng)為127127人，到目前為止公人，到目前為止公司只有司只有114114人，還需要補(bǔ)充人，還需要補(bǔ)充1313人，具體職人，具體職務(wù)和數(shù)量如下：務(wù)和數(shù)量如下： n開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)2 2名、開(kāi)發(fā)工程師名、開(kāi)發(fā)工程師7 7名、銷售代名、銷售代表表4 4名名某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃2 2、招聘方式、招聘方式 n（1 1）開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)：社會(huì)招聘和學(xué)校招聘）開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)：社會(huì)招聘和學(xué)校招聘 n（2 2）開(kāi)發(fā)工程師：學(xué)

19、校招聘）開(kāi)發(fā)工程師：學(xué)校招聘 n（3 3）銷售代表：社會(huì)招聘）銷售代表：社會(huì)招聘某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃3 3、招聘策略、招聘策略 n學(xué)校招聘主要通過(guò)參加應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)校招聘主要通過(guò)參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招洽談會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式；聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形式； n社會(huì)招聘主要通過(guò)參加人才交流會(huì)、社會(huì)招聘主要通過(guò)參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃4 4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) n（1 1）由于今年應(yīng)

20、屆畢業(yè)生就業(yè)政策有所變動(dòng)，）由于今年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策有所變動(dòng)，可能會(huì)增加本科生招聘難度，但由于公司待遇可能會(huì)增加本科生招聘難度，但由于公司待遇較高并且屬于高新技術(shù)企業(yè)，可以基本回避該較高并且屬于高新技術(shù)企業(yè)，可以基本回避該風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時(shí)，應(yīng)該留有候選人員。大，所以在招聘時(shí)，應(yīng)該留有候選人員。 n（2 2）由于計(jì)算機(jī)專業(yè)研究生愿意留在本市的）由于計(jì)算機(jī)專業(yè)研究生愿意留在本市的較少，所以研究生招聘將非常困難。如果研究較少，所以研究生招聘將非常困難。如果研究生招聘比較困難，應(yīng)重點(diǎn)通過(guò)社會(huì)招聘來(lái)填補(bǔ)生招聘比較困難，應(yīng)重

21、點(diǎn)通過(guò)社會(huì)招聘來(lái)填補(bǔ)“開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)”空缺?？杖薄Ｄ称髽I(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃三、選擇方式調(diào)整計(jì)劃三、選擇方式調(diào)整計(jì)劃 n20092009年開(kāi)發(fā)人員選擇實(shí)行了面試和筆試年開(kāi)發(fā)人員選擇實(shí)行了面試和筆試相結(jié)合的考察辦法，取得了較理想的結(jié)相結(jié)合的考察辦法，取得了較理想的結(jié)果。果。 n在在20102010年首先要完善非開(kāi)發(fā)人員的選擇年首先要完善非開(kāi)發(fā)人員的選擇程序，并且加強(qiáng)非智力因素的考察，另程序，并且加強(qiáng)非智力因素的考察，另外在招聘集中期，可以采用外在招聘集中期，可以采用“合議制面合議制面試試”，即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理，即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理共同參與面試

22、，以提高面試效率。共同參與面試，以提高面試效率。 某企業(yè)某企業(yè)20102010年度人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃四、人力資源預(yù)算四、人力資源預(yù)算 n（1 1）招聘講座費(fèi)用：計(jì)劃本科生和研究）招聘講座費(fèi)用：計(jì)劃本科生和研究生各四個(gè)學(xué)校，共生各四個(gè)學(xué)校，共8 8次。每次費(fèi)用次。每次費(fèi)用300300元，元，預(yù)算預(yù)算24002400元；元； n（2 2）交流會(huì)費(fèi)用：參加交流會(huì)）交流會(huì)費(fèi)用：參加交流會(huì)4 4次，每次，每次平均次平均400400元，共計(jì)元，共計(jì)16001600元；元； n（3 3）宣傳材料費(fèi)：）宣傳材料費(fèi)：20002000元元 n（4 4）報(bào)紙廣告費(fèi)：）報(bào)紙廣告費(fèi)：60006000元元第四節(jié)

23、第四節(jié) 人力資源的供需平衡人力資源的供需平衡 一、人力資源需求預(yù)測(cè)一、人力資源需求預(yù)測(cè)1 1、定性分析預(yù)測(cè)法、定性分析預(yù)測(cè)法（1 1）經(jīng)驗(yàn)判斷法（主觀判斷法）經(jīng)驗(yàn)判斷法（主觀判斷法）n是一種企業(yè)的各級(jí)管理者根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和是一種企業(yè)的各級(jí)管理者根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的判斷，自下而上地確定對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的判斷，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。未來(lái)所需人員的方法。n自下而上預(yù)測(cè)法自下而上預(yù)測(cè)法每個(gè)基層單位或部門分別預(yù)測(cè)每個(gè)基層單位或部門分別預(yù)測(cè)未來(lái)的人員需求，人力資源部門的任務(wù)是審查各個(gè)單未來(lái)的人員需求，人力資源部門的任務(wù)是審查各個(gè)單位的預(yù)測(cè)，以控制各單位

24、夸大本部門需求的傾向，最位的預(yù)測(cè)，以控制各單位夸大本部門需求的傾向，最后做出匯總。后做出匯總。 （2 2）德?tīng)柗品ǎǎ┑聽(tīng)柗品ǎ―elphiDelphi）專家集體咨詢專家集體咨詢產(chǎn)生時(shí)間：產(chǎn)生時(shí)間：2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代末年代末來(lái)源：美國(guó)蘭德公司的來(lái)源：美國(guó)蘭德公司的“思想庫(kù)思想庫(kù)”特點(diǎn)：特點(diǎn)：n專家參與專家參與n匿名進(jìn)行匿名進(jìn)行n多次反饋多次反饋步驟：步驟：建立預(yù)測(cè)主持機(jī)構(gòu)，確定專家組成員建立預(yù)測(cè)主持機(jī)構(gòu)，確定專家組成員擬定問(wèn)卷并寄給專家擬定問(wèn)卷并寄給專家專家以背對(duì)背、互不通氣的方式完成問(wèn)卷專家以背對(duì)背、互不通氣的方式完成問(wèn)卷將專家意見(jiàn)集中、分析、歸納并反饋將專家意見(jiàn)集中、分析、歸納并

25、反饋專家修改答卷并寄回修改結(jié)果專家修改答卷并寄回修改結(jié)果3434次反復(fù)修改次反復(fù)修改形成較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果形成較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果2 2、定量分析預(yù)測(cè)法、定量分析預(yù)測(cè)法（1 1）勞動(dòng)定額法）勞動(dòng)定額法NHR=W/ Q NHR=W/ Q * *(1+R) (1+R) NHRNHR指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源WW指計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成總量指計(jì)劃內(nèi)任務(wù)完成總量QQ指組織現(xiàn)行勞動(dòng)定額（勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)指組織現(xiàn)行勞動(dòng)定額（勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的工作量）完成的工作量）RR指計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)指計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)（2 2）總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)法）總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)法NH

26、R=P+C-TNHR=P+C-TNHRNHR指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源PP指現(xiàn)有的人力資源指現(xiàn)有的人力資源CC指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要增減的人力資源指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要增減的人力資源TT指由于技術(shù)提高或設(shè)備改進(jìn)后節(jié)省的人指由于技術(shù)提高或設(shè)備改進(jìn)后節(jié)省的人力資源力資源（3 3）人力資源成本分析預(yù)測(cè)法）人力資源成本分析預(yù)測(cè)法NHR=TB/NHR=TB/（S+BN+W+OS+BN+W+O）* *（1+a%1+a%* *T T） NHRNHR指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源TBTB指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源預(yù)算總額

27、SS指目前每人的平均工資指目前每人的平均工資BNBN指目前每人的平均獎(jiǎng)金指目前每人的平均獎(jiǎng)金WW指目前每人的平均福利指目前每人的平均福利OO指目前每人的平均其他支出指目前每人的平均其他支出a%a%指企業(yè)計(jì)劃每年人力資源成本增加的平均百指企業(yè)計(jì)劃每年人力資源成本增加的平均百分比分比TT指未來(lái)一段時(shí)間的年限指未來(lái)一段時(shí)間的年限（4 4）人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法）人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法NHR=a NHR=a * * 1+ 1+（b% -c%b% -c%） * *NHRNHR指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源aa指目前已有的人力資源指目前已有的人力資源b%b%指企業(yè)計(jì)劃

28、平均每年發(fā)展的百分比指企業(yè)計(jì)劃平均每年發(fā)展的百分比c%c%指企業(yè)計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比指企業(yè)計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異差異指未來(lái)一段時(shí)間的年限指未來(lái)一段時(shí)間的年限（5 5）比率分析法）比率分析法通過(guò)計(jì)算某一商業(yè)要素與員工數(shù)量的比率數(shù)，推測(cè)通過(guò)計(jì)算某一商業(yè)要素與員工數(shù)量的比率數(shù)，推測(cè)企業(yè)需要員工的數(shù)量。企業(yè)需要員工的數(shù)量。商業(yè)要素與勞動(dòng)生產(chǎn)力數(shù)量的比率商業(yè)要素與勞動(dòng)生產(chǎn)力數(shù)量的比率由某個(gè)行業(yè)的由某個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)率決定生產(chǎn)率決定（6 6）回歸分析法）回歸分析法根據(jù)企業(yè)的歷史資料，分析某個(gè)商業(yè)要素的變化與根據(jù)企業(yè)的歷史資料，分析某個(gè)商業(yè)要素的變化與勞動(dòng)力變化的關(guān)系，從而預(yù)測(cè)商業(yè)

29、要素的變化而導(dǎo)勞動(dòng)力變化的關(guān)系，從而預(yù)測(cè)商業(yè)要素的變化而導(dǎo)致的企業(yè)人力資源需求。致的企業(yè)人力資源需求?；貧w分析法四步驟：回歸分析法四步驟：第一步，選取與員工需求量相關(guān)的企業(yè)因素第一步，選取與員工需求量相關(guān)的企業(yè)因素第二步，根據(jù)企業(yè)的歷史資料確定該因素與員工數(shù)第二步，根據(jù)企業(yè)的歷史資料確定該因素與員工數(shù)量之間的關(guān)系量之間的關(guān)系第三步，確定勞動(dòng)生產(chǎn)率的變動(dòng)趨勢(shì)第三步，確定勞動(dòng)生產(chǎn)率的變動(dòng)趨勢(shì)第四步，預(yù)測(cè)未來(lái)員工的需要量第四步，預(yù)測(cè)未來(lái)員工的需要量二、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)二、人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)1 1、技能清單法（技術(shù)調(diào)查法）、技能清單法（技術(shù)調(diào)查法） 技能清單記錄著員工的教育水平、培訓(xùn)技能清單記錄

30、著員工的教育水平、培訓(xùn)背景、以往的經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)以及主管的評(píng)背景、以往的經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)以及主管的評(píng)價(jià)等一系列的信息資料，是反映員工工作能價(jià)等一系列的信息資料，是反映員工工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的圖表。力和競(jìng)爭(zhēng)力的圖表。2 2、員工替換法（人員替代法、繼任卡法、員工替換法（人員替代法、繼任卡法） 員工替換法是通過(guò)員工替換法是通過(guò)職位置換圖職位置換圖來(lái)預(yù)測(cè)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)人力資源的供給。即對(duì)現(xiàn)有人員的企業(yè)內(nèi)人力資源的供給。即對(duì)現(xiàn)有人員的狀況做出評(píng)價(jià)，然后對(duì)其晉升或調(diào)動(dòng)的可狀況做出評(píng)價(jià)，然后對(duì)其晉升或調(diào)動(dòng)的可能性做出判斷，以此來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)潛在的內(nèi)能性做出判斷，以此來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)潛在的內(nèi)部供給。部供給。職位置換圖（人員

31、接替圖）職位置換圖（人員接替圖）人事副總裁人事副總裁KGonzale60C.Huser47S.French45總裁總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁H.Chan60D.Snow47E.Farley45優(yōu)秀優(yōu)秀令人滿意令人滿意需要改進(jìn)需要改進(jìn)可以提升可以提升需進(jìn)一步培訓(xùn)需進(jìn)一步培訓(xùn)有問(wèn)題有問(wèn)題3 3、馬爾可夫（、馬爾可夫（arkovarkov）轉(zhuǎn)換矩陣法）轉(zhuǎn)換矩陣法工作工作級(jí)別級(jí)別流動(dòng)可能性矩陣圖流動(dòng)可能性矩陣圖A AB BC CD D離職離職A AB BC CD D0.700.700.150.150 00 00.100.100.600.600 00 00.050.050.050.050.800.800.

32、050.050 00.100.100.050.050.850.850.150.150.100.100.150.150.100.10現(xiàn)任者應(yīng)用矩陣現(xiàn)任者應(yīng)用矩陣工作工作級(jí)別級(jí)別原有員原有員工人數(shù)工人數(shù)A AB BC CD D離職離職A AB BC CD D預(yù)測(cè)的員預(yù)測(cè)的員工供給量工供給量10010060604040202070709 90 00 07979101036360 00 046465 53 332321 141410 06 62 21717252515156 66 62 22929三、人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)三、人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)宏觀形勢(shì)：全國(guó)勞動(dòng)力的供給狀況宏觀形勢(shì)：全國(guó)勞動(dòng)力的供給狀

33、況專業(yè)人員供給：本行業(yè)人員的供給狀況專業(yè)人員供給：本行業(yè)人員的供給狀況地區(qū)人員供給：企業(yè)所在地的勞動(dòng)力供給狀況地區(qū)人員供給：企業(yè)所在地的勞動(dòng)力供給狀況四、人力資源供需綜合平衡四、人力資源供需綜合平衡1 1、人力資源短缺時(shí)的政策（企業(yè)員工需求大于供給）、人力資源短缺時(shí)的政策（企業(yè)員工需求大于供給）（1 1）對(duì)企業(yè)各部門的人員結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，將人員補(bǔ)充）對(duì)企業(yè)各部門的人員結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，將人員補(bǔ)充到空缺崗位到空缺崗位（2 2）聘用正式員工、臨時(shí)工和兼職人員）聘用正式員工、臨時(shí)工和兼職人員（3 3）培訓(xùn)員工，使其能勝任人員短缺崗位）培訓(xùn)員工，使其能勝任人員短缺崗位（4 4）延長(zhǎng)員工的工作時(shí)間）延長(zhǎng)員工的

34、工作時(shí)間（5 5）提高員工的工作效率）提高員工的工作效率（6 6）減少工作量）減少工作量（7 7）添置新設(shè)備）添置新設(shè)備（8 8）把一部分工作轉(zhuǎn)包給其他的公司）把一部分工作轉(zhuǎn)包給其他的公司2 2、人力資源富余時(shí)的政策、人力資源富余時(shí)的政策（企業(yè)員工供給大于需求）（企業(yè)員工供給大于需求）（1 1）擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量）擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量（2 2）培訓(xùn)員工）培訓(xùn)員工（3 3）辭退員工）辭退員工（4 4）提前退休制度）提前退休制度（5 5）降低工資，減少福利）降低工資，減少福利（6 6）縮短工作時(shí)間）縮短工作時(shí)間（7 7）臨時(shí)下崗，鼓勵(lì)停薪留職）臨時(shí)下崗，鼓勵(lì)停薪留職（8 8）實(shí)行）實(shí)行ABAB角色制角色制（

35、9 9）關(guān)閉不盈利的分廠或車間）關(guān)閉不盈利的分廠或車間“其實(shí)公司不是家其實(shí)公司不是家” 聯(lián)想員工親歷裁員（節(jié)選）聯(lián)想員工親歷裁員（節(jié)選） 今天，恐怕是聯(lián)想歷史上規(guī)模最大的一次裁員。今天，恐怕是聯(lián)想歷史上規(guī)模最大的一次裁員。我們部門我們部門9 9個(gè)人，今天送走了個(gè)人，今天送走了3 3個(gè)，還有個(gè)，還有3 3個(gè)要轉(zhuǎn)崗，個(gè)要轉(zhuǎn)崗，剩下剩下3 3個(gè)。整個(gè)研究院走了個(gè)。整個(gè)研究院走了3030多人，轉(zhuǎn)崗多人，轉(zhuǎn)崗2020多人多人 昨天晚上，研究院秘密召開(kāi)緊急會(huì)議。有昨天晚上，研究院秘密召開(kāi)緊急會(huì)議。有2020多位多位“責(zé)任經(jīng)理責(zé)任經(jīng)理”參加，我才清楚了整個(gè)裁員過(guò)程。參加，我才清楚了整個(gè)裁員過(guò)程。3 3月月6 6日啟動(dòng)計(jì)劃，日啟動(dòng)計(jì)劃，7 7日討論名單，日討論名