信用卡柜面操作暨業(yè)務(wù)系統(tǒng)新功能解讀視頻培訓(xùn)

1、信用卡中心營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)2013年1月龍卡信用卡柜面操作暨龍卡信用卡柜面操作暨業(yè)務(wù)系統(tǒng)新功能解讀視頻培訓(xùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)新功能解讀視頻培訓(xùn)目錄目錄21信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)定系統(tǒng)新功能介紹3費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)還款項(xiàng)目還款項(xiàng)目查詢項(xiàng)目查詢項(xiàng)目自助設(shè)備信用卡查自助設(shè)備信用卡查詢功能優(yōu)化詢功能優(yōu)化人行大小額信用卡人行大小額信用卡跨行還款功能優(yōu)化跨行還款功能優(yōu)化系統(tǒng)新功能介紹系統(tǒng)新功能介紹1 1月月2626日系統(tǒng)新功能上線日系統(tǒng)新功能上線通過(guò)人行大小額系統(tǒng)處理的信用卡還款資金1入持卡人賬并恢復(fù)可用信用額度。原處理方式原處理方式通過(guò)人行大小額系統(tǒng)處理的信用卡還款業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)恢復(fù)可用信用額度，資金當(dāng)天入賬?，F(xiàn)處理方式現(xiàn)處理方式人行

2、大小額信用卡跨行還款功能優(yōu)化人行大小額信用卡跨行還款功能優(yōu)化1/26上線上線分行要求分行要求學(xué)習(xí)和掌握新功能，做好網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)。配合總行做好大小額匯劃報(bào)文查詢工作。此次培訓(xùn)后各分行于2月1日前上報(bào)大小額匯劃報(bào)文查詢聯(lián)系人，并將聯(lián)系人姓名、電話、郵箱發(fā)送至人行大小額信用卡跨行還款功能優(yōu)化人行大小額信用卡跨行還款功能優(yōu)化 自助設(shè)備查詢項(xiàng)目推進(jìn)情況自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化 自助設(shè)備信用卡查詢功能已于2012年11月在上海、蘇州分行試點(diǎn)上線，2013年1月26日起推廣全行。（含取款機(jī)、存款機(jī)、存取款一體機(jī)）提供額度、應(yīng)還款額、已還款金額、賬單日、到期還款日等綜合信息查詢

3、。（多媒體自助查詢終端）除提供上述綜合信息查詢外，還可查詢最近一期已出賬單和未出賬單交易明細(xì)。 考慮到自助設(shè)備（尤其是離行式自助設(shè)備）可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，不提供過(guò)多查詢功能，以縮短持卡人操作時(shí)間。 、查詢內(nèi)容：查詢內(nèi)容：信用額度信用額度可用額度可用額度可取現(xiàn)額度可取現(xiàn)額度本期賬單應(yīng)還款額本期賬單應(yīng)還款額最低還款額最低還款額原原查詢內(nèi)查詢內(nèi)容容按幣種選擇查詢按幣種選擇查詢、查詢內(nèi)容：、查詢內(nèi)容：信用額度、可用額度信用額度、可用額度可取現(xiàn)額度可取現(xiàn)額度本期賬單應(yīng)還款額本期賬單應(yīng)還款額最低還款額未還金額最低還款額未還金額賬單日賬單日到期還款日到期還款日截至上一日累計(jì)還款金額截至上一日累計(jì)還款金額當(dāng)日累計(jì)

4、還款金額當(dāng)日累計(jì)還款金額另可查詢：另可查詢：最近一期已出賬單明細(xì)最近一期已出賬單明細(xì)未出賬單交易明細(xì)未出賬單交易明細(xì)現(xiàn)查詢內(nèi)現(xiàn)查詢內(nèi)容容相比工、農(nóng)、中、交、招等主要發(fā)卡行，我行自助設(shè)備可提供最為完善的信用卡查詢功能。相比工、農(nóng)、中、交、招等主要發(fā)卡行，我行自助設(shè)備可提供最為完善的信用卡查詢功能。1/26上線上線自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化自助設(shè)備信用卡信息查詢功能優(yōu)化上線版本上線版本查詢欄位說(shuō)明查詢欄位說(shuō)明現(xiàn)金類自助設(shè)備的升級(jí)版本號(hào)為V5.5.0.0，跨平臺(tái)多媒體查詢終端的升級(jí)版本號(hào)為V4.8.8.0。綜合信息查詢交易明細(xì)查詢綜合信

5、息查詢功能綜合信息查詢功能綜合信息查詢欄位說(shuō)明綜合信息查詢欄位說(shuō)明注：11月26日，信用卡主機(jī)已增加剩余應(yīng)還款額欄位，該金額隨持卡人還款變動(dòng)，下階段將對(duì)欄位進(jìn)一步優(yōu)化。明細(xì)查詢（已出賬單）明細(xì)查詢（已出賬單）明細(xì)查詢（未出賬單）明細(xì)查詢（未出賬單）交易明細(xì)查詢欄位說(shuō)明交易明細(xì)查詢欄位說(shuō)明僅（跨平臺(tái)多媒體自助查詢終端）支持交易明細(xì)查詢（按幣種查詢），可查詢最近一期已出賬單和未出賬單明細(xì)信息，具體包括交易日、銀行記賬日、交易符號(hào)、結(jié)算金額、交易描述等信息。對(duì)于調(diào)整賬單日后查詢最近一期已出賬單、未出賬單無(wú)交易記錄時(shí)，系統(tǒng)作報(bào)錯(cuò)退卡處理。交易明細(xì)查詢暫不提供打印功能 為確保本次自助設(shè)備功能推廣工作順利

6、實(shí)施，各分行務(wù)必高度重視，周密安排，成立業(yè)務(wù)推廣小組，指定專人負(fù)責(zé)，制訂周密的推廣計(jì)劃。落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備，測(cè)試并熟悉新的功能，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和功能推廣等工作。自助設(shè)備信用卡查詢功能優(yōu)化要求自助設(shè)備信用卡查詢功能優(yōu)化要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 認(rèn)真學(xué)習(xí)(自助取款機(jī))、(自助存款機(jī))、（自助存取款一體機(jī)）、 （跨平臺(tái)多媒體自助查詢終端）優(yōu)化功能。 做好各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，明確業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)跟蹤并按時(shí)匯報(bào)本次上線的進(jìn)展及實(shí)施效果。 按技術(shù)部門(mén)下發(fā)的版本通知做好設(shè)備升級(jí)工作。 在版本上線一周內(nèi)根據(jù)不同機(jī)型、選擇10臺(tái)左右設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，并進(jìn)行測(cè)試，于

7、2月7日前將測(cè)試結(jié)果反饋至總行。做好新功能的測(cè)試和應(yīng)用做好新功能的測(cè)試和應(yīng)用 系統(tǒng)未使用總行版本的分行應(yīng)按查詢接口規(guī)范落實(shí)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部署，原則上于四月底前完成初步開(kāi)發(fā)工作，五月底前實(shí)現(xiàn)上線部署。 自助設(shè)備信用卡查詢功能優(yōu)化要求自助設(shè)備信用卡查詢功能優(yōu)化要求目錄目錄21信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)定系統(tǒng)新功能介紹3費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)定信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)定 總行于2010年下發(fā)了中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（建卡2010164號(hào)），對(duì)信用卡柜面業(yè)務(wù)各項(xiàng)操作處理工作提供了明確的指導(dǎo)性規(guī)范。 為進(jìn)一步規(guī)范信用卡柜面業(yè)務(wù)操作，提升客戶體驗(yàn)，針對(duì)信用卡柜面業(yè)務(wù)操作日常運(yùn)營(yíng)中反映的典型問(wèn)題以

8、及操作錯(cuò)誤頻度較高的業(yè)務(wù)，總行于2012年11月下發(fā)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范龍卡信用卡柜面業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的通知（建卡 2012165號(hào)），對(duì)柜面購(gòu)匯還款、外幣現(xiàn)鈔還款、外幣退匯提現(xiàn)、非本人銷戶退溢繳款、信用卡約定賬戶書(shū)面簽約、交易明細(xì)查詢等業(yè)務(wù)進(jìn)行了明確。制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 分行將信用卡購(gòu)匯業(yè)務(wù)納入個(gè)人結(jié)售匯年度管理總額，導(dǎo)致審核手分行將信用卡購(gòu)匯業(yè)務(wù)納入個(gè)人結(jié)售匯年度管理總額，導(dǎo)致審核手續(xù)復(fù)雜，辦理時(shí)間長(zhǎng)，持卡人用卡體驗(yàn)較差。續(xù)復(fù)雜，辦理時(shí)間長(zhǎng)，持卡人用卡體驗(yàn)較差。 業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：1.1.信用卡購(gòu)匯業(yè)務(wù)不納入個(gè)人結(jié)售匯年度總額管理，無(wú)需錄入個(gè)人結(jié)信用卡購(gòu)匯業(yè)務(wù)不納入個(gè)人結(jié)

9、售匯年度總額管理，無(wú)需錄入個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)。售匯管理信息系統(tǒng)。2.2.柜面人員應(yīng)向客戶說(shuō)明購(gòu)匯業(yè)務(wù)采用網(wǎng)點(diǎn)即期匯率，交易時(shí)須經(jīng)客柜面人員應(yīng)向客戶說(shuō)明購(gòu)匯業(yè)務(wù)采用網(wǎng)點(diǎn)即期匯率，交易時(shí)須經(jīng)客戶同意該匯率并簽字后方可確認(rèn)提交。戶同意該匯率并簽字后方可確認(rèn)提交。3.3.信用卡購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)通過(guò)購(gòu)匯交易和還款交易完成，購(gòu)匯交易通過(guò)信用卡購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)通過(guò)購(gòu)匯交易和還款交易完成，購(gòu)匯交易通過(guò)系統(tǒng)系統(tǒng)“1811“1811對(duì)私結(jié)售匯對(duì)私結(jié)售匯” ”。4.4.信用卡購(gòu)匯金額不得超過(guò)信用卡外幣賬戶透支余額。信用卡購(gòu)匯金額不得超過(guò)信用卡外幣賬戶透支余額。規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4

10、購(gòu)匯還款購(gòu)匯還款制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 按照外匯管理局對(duì)個(gè)人外匯存款來(lái)源的監(jiān)管要求，根據(jù)個(gè)人外匯按照外匯管理局對(duì)個(gè)人外匯存款來(lái)源的監(jiān)管要求，根據(jù)個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則匯發(fā)管理辦法實(shí)施細(xì)則匯發(fā)2007120071號(hào)第三十一條制定。號(hào)第三十一條制定。業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：1.1.個(gè)人辦理信用卡外幣現(xiàn)鈔還款時(shí)，當(dāng)日累計(jì)還款金額超過(guò)等值個(gè)人辦理信用卡外幣現(xiàn)鈔還款時(shí)，當(dāng)日累計(jì)還款金額超過(guò)等值50005000美元以上（不含）時(shí)，須執(zhí)行此規(guī)定。對(duì)于從外幣儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)出或以美元以上（不含）時(shí)，須執(zhí)行此規(guī)定。對(duì)于從外幣儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)出或以人民幣購(gòu)匯方式還款時(shí)，無(wú)須執(zhí)行此規(guī)定。人民幣購(gòu)匯方式還款時(shí)

11、，無(wú)須執(zhí)行此規(guī)定。2.2.經(jīng)辦行可通過(guò)系統(tǒng)的經(jīng)辦行可通過(guò)系統(tǒng)的“5200“5200龍卡個(gè)人信用卡綜合查詢龍卡個(gè)人信用卡綜合查詢” ”的的“ “未到賬還款未到賬還款累計(jì)金額（外幣）累計(jì)金額（外幣）” ”確定當(dāng)日累計(jì)還款金額。確定當(dāng)日累計(jì)還款金額。規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4外幣現(xiàn)鈔還款外幣現(xiàn)鈔還款制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 明確持卡人辦理信用卡外匯退款資金提現(xiàn)時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)。明確持卡人辦理信用卡外匯退款資金提現(xiàn)時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)。業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)： 對(duì)于客戶在外匯儲(chǔ)蓄賬戶辦理信用卡退款資金提現(xiàn)，不收取匯折鈔對(duì)于客戶在外匯儲(chǔ)蓄賬戶辦理信用卡退款資金提

12、現(xiàn)，不收取匯折鈔手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)。規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4外匯退款提現(xiàn)外匯退款提現(xiàn)制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 擴(kuò)大非本人銷戶退款業(yè)務(wù)受理范圍。擴(kuò)大非本人銷戶退款業(yè)務(wù)受理范圍。業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)： 1.1.受理范圍：因持卡人死亡代辦的信用卡銷戶退款業(yè)務(wù)。受理范圍：因持卡人死亡代辦的信用卡銷戶退款業(yè)務(wù)。2.2.客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡代銷戶退款時(shí)，經(jīng)辦行應(yīng)要求客戶出示身份客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡代銷戶退款時(shí)，經(jīng)辦行應(yīng)要求客戶出示身份證件、相關(guān)繼承權(quán)等證明材料。證件、相關(guān)繼承權(quán)等證明材料。3.3.按中國(guó)人民銀行關(guān)于執(zhí)行按中國(guó)人民銀行關(guān)于執(zhí)行 的若干規(guī)定（銀

13、發(fā)的若干規(guī)定（銀發(fā)199319937 7號(hào)）第四十條執(zhí)行。號(hào)）第四十條執(zhí)行。4.4.經(jīng)辦行撥打信用卡員工專線（經(jīng)辦行撥打信用卡員工專線（40082010884008201088）辦理銷戶退款。）辦理銷戶退款。非本人銷戶退款非本人銷戶退款規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 明確約定賬戶書(shū)面簽約受理范圍及流程。明確約定賬戶書(shū)面簽約受理范圍及流程。業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)： 1.1.受理范圍：因信用卡系統(tǒng)與系統(tǒng)的證件信息不一致造成系統(tǒng)簽約不成受理范圍：因信用卡系統(tǒng)與系統(tǒng)的證件信息不一致造成系統(tǒng)簽約不成功的。正常情況下應(yīng)使用柜面或約定賬戶

14、簽約功能辦理。功的。正常情況下應(yīng)使用柜面或約定賬戶簽約功能辦理。2.2.經(jīng)辦行應(yīng)嚴(yán)格按要求審核身份證件。經(jīng)辦行應(yīng)嚴(yán)格按要求審核身份證件。3.3.經(jīng)辦行受理業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)將約定賬戶授權(quán)書(shū)（銀行聯(lián)）和身份證件經(jīng)辦行受理業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)將約定賬戶授權(quán)書(shū)（銀行聯(lián)）和身份證件復(fù)印件提交至一級(jí)分行信用卡部門(mén)，由信用卡部門(mén)通過(guò)信用卡客戶服務(wù)復(fù)印件提交至一級(jí)分行信用卡部門(mén)，由信用卡部門(mén)通過(guò)信用卡客戶服務(wù)系統(tǒng)提交表單至總行信用卡中心申請(qǐng)約定還款賬戶設(shè)置。系統(tǒng)提交表單至總行信用卡中心申請(qǐng)約定還款賬戶設(shè)置。4.4.經(jīng)辦行應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)完成自受理客戶書(shū)面簽約至表單提交工作。經(jīng)辦行應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)完成自受理客戶書(shū)面簽約

15、至表單提交工作。約定還款書(shū)面簽約約定還款書(shū)面簽約規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4制度解讀制度解讀背景介紹：背景介紹： 個(gè)人卡持卡人可持信用卡或憑卡號(hào)，以及本人身份證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦個(gè)人卡持卡人可持信用卡或憑卡號(hào)，以及本人身份證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡賬單明細(xì)信息查詢，系統(tǒng)理信用卡賬單明細(xì)信息查詢，系統(tǒng)“5401“5401信用卡賬單信息查詢信用卡賬單信息查詢” ”功能不功能不包括利息明細(xì)。包括利息明細(xì)。業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理要點(diǎn)： 1.1.經(jīng)辦行須驗(yàn)證證件持有人為客戶本人。經(jīng)辦行須驗(yàn)證證件持有人為客戶本人。2.2.通過(guò)通過(guò)A A級(jí)主管授權(quán)方式查詢賬單明細(xì)僅供行內(nèi)員工因業(yè)務(wù)需要

16、使用，級(jí)主管授權(quán)方式查詢賬單明細(xì)僅供行內(nèi)員工因業(yè)務(wù)需要使用，若客戶輸入密碼錯(cuò)誤或客戶遺忘密碼時(shí)，不得通過(guò)若客戶輸入密碼錯(cuò)誤或客戶遺忘密碼時(shí)，不得通過(guò)A A級(jí)主管授權(quán)方式級(jí)主管授權(quán)方式向客戶提供查詢，應(yīng)要求客戶撥打信用卡服務(wù)熱線進(jìn)行密碼修改或重向客戶提供查詢，應(yīng)要求客戶撥打信用卡服務(wù)熱線進(jìn)行密碼修改或重置后辦理查詢。置后辦理查詢。3.3.該功能僅用于持卡人交易明細(xì)查詢，暫不提供打印功能。該功能僅用于持卡人交易明細(xì)查詢，暫不提供打印功能。交易明細(xì)查詢交易明細(xì)查詢規(guī)定規(guī)定1規(guī)定規(guī)定2規(guī)定規(guī)定3規(guī)定規(guī)定6規(guī)定規(guī)定5規(guī)定規(guī)定4目錄目錄21信用卡柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)定系統(tǒng)新功能介紹3費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整

17、功能系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能 為進(jìn)一步提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本，總行對(duì)信用卡客戶服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）進(jìn)行了改造，新增信用卡賬務(wù)類交易分行申請(qǐng)功能，一級(jí)分行信用卡部門(mén)可通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起持卡人費(fèi)息調(diào)整等賬務(wù)類業(yè)務(wù)，分行可采用逐筆、批量的方式進(jìn)行提交處理。該功能已于12月8日在全行推廣上線。系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能1.信用卡費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)表單須由一級(jí)分行信用卡部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審簽（電子）或經(jīng)其授權(quán)的有權(quán)簽發(fā)人審簽（電子）。2.若涉及橫向授權(quán)（不得向下級(jí)行轉(zhuǎn)授權(quán)），分行申請(qǐng)用戶權(quán)限時(shí)須填寫(xiě)貸記卡費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)，并作為分行信用卡客戶服務(wù)系統(tǒng)（系統(tǒng)）用戶權(quán)限設(shè)置申請(qǐng)單附件一并上報(bào)總行。3

18、.費(fèi)息調(diào)整表單須經(jīng)分行經(jīng)辦（營(yíng)運(yùn)）起單、分行主管（營(yíng)運(yùn)）復(fù)核、分行負(fù)責(zé)人（營(yíng)運(yùn)）審批三級(jí)流轉(zhuǎn)。鑒于部分分行受人員限制，其分行經(jīng)辦（營(yíng)運(yùn)）崗和分行主管（營(yíng)運(yùn)）崗可以合并，但表單起單人和業(yè)務(wù)審批人不得兼崗。系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能4.經(jīng)辦行應(yīng)在費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)表單的備注欄內(nèi)完整無(wú)誤的填寫(xiě)調(diào)整事項(xiàng)，如有附件一并提交（賬單等）。5.若采用批量方式提交的，須同時(shí)提交費(fèi)息調(diào)整審批表單的紙質(zhì)掃描件。6.經(jīng)辦行應(yīng)準(zhǔn)確處理費(fèi)息調(diào)整業(yè)務(wù)，對(duì)于不符合業(yè)務(wù)處理規(guī)定的總行將作退單處理，分行須及時(shí)查看并處理退單業(yè)務(wù)。系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能1.起單應(yīng)選擇原費(fèi)息交易金額，對(duì)于一個(gè)持卡人多筆費(fèi)息調(diào)整交易，應(yīng)分別起單。2.部分調(diào)整費(fèi)息起單時(shí)仍選擇原費(fèi)息交易金額，同時(shí)須在備注中注明部分調(diào)整的金額。3.允許起空單的情況：商務(wù)卡利息調(diào)整（無(wú)法選擇幣種），未入賬的費(fèi)用、六期賬單以前的費(fèi)息、匯兌手續(xù)費(fèi)的調(diào)整（無(wú)法對(duì)應(yīng)原交易）。4.批量方式調(diào)整的情況：催收原因調(diào)整的費(fèi)用。系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能系統(tǒng)新增費(fèi)息調(diào)整功能5.批量方式調(diào)整時(shí)，上