提高用戶體驗(yàn)對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站可信度很重要——梅奧國(guó)際

1、梅奧國(guó)際Mayo International Medical Management Consultants Limited提高用戶體驗(yàn)對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站可信度很重要提要：醫(yī)院網(wǎng)站要有醫(yī)院的詳細(xì)的介紹，切切實(shí)實(shí)讓患者感覺(jué)有這么個(gè)醫(yī)院的存 在。醫(yī)院網(wǎng)站放上合作單位與權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息，能提高醫(yī)院在公眾心里的形象， 更顯醫(yī)院的權(quán)威性，讓患者感覺(jué)你的醫(yī)院網(wǎng)站是個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站、可信賴的網(wǎng)站。 在用戶至上的營(yíng)銷時(shí)代，獲取用戶的信任是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)實(shí)中有很大一部分患者是通過(guò)外鏈、第三方廣告或者其他等方式訪問(wèn)醫(yī)院 網(wǎng)站的，因?yàn)樗麄兪孪葘?duì)醫(yī)院的了解可能很少或者根本就不了解，所以醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)患者的可信度是非常重要的。要贏

2、得患者的信任，應(yīng)當(dāng)具有下面這些特點(diǎn)：一、網(wǎng)站的形象要和醫(yī)院整體形象相搭配醫(yī)院投入的各種網(wǎng)絡(luò)廣告要和醫(yī)院網(wǎng)站相統(tǒng)一， 醫(yī)院網(wǎng)站要和醫(yī)院的整體形 象相統(tǒng)一。只有醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)都整合起來(lái)，如同一個(gè)整體的感覺(jué)，才不會(huì)讓患 者進(jìn)入了醫(yī)院網(wǎng)站，感覺(jué)醫(yī)院檔次低，如果這樣，醫(yī)院在患者心里的可信任度會(huì) 一落千丈。換句話說(shuō)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作要專業(yè)。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和版面是網(wǎng)站最直觀的部分， 也是網(wǎng)站訪問(wèn)者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作顯得粗糙 無(wú)序，色彩運(yùn)用不和諧，整個(gè)頁(yè)面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺(jué)。還有一些醫(yī)院網(wǎng)站 過(guò)分追求視覺(jué)效果而大面積使用圖片，或制作冗長(zhǎng)喧囂的flash,這既影響用戶下載速度，又無(wú)益

3、于搜索引擎搜索。所以，專業(yè)的設(shè)計(jì)制作是美觀、簡(jiǎn)潔、友好 的統(tǒng)一。二、醫(yī)院網(wǎng)站的服務(wù)性要全面體現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便患者瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括：FAQ （常見(jiàn)問(wèn)題解答、ASK頻道）、患者聯(lián)系、醫(yī)院介紹、網(wǎng)站地圖等。梅奧國(guó)際Mayo International Medical Management Consultants Limited讓患者方便與你聯(lián)系。無(wú)論患者瀏覽你哪個(gè)頁(yè)面都要方便患者與醫(yī)院工作人 員溝通，當(dāng)然方便溝通不是到處都是客服，訪問(wèn)每個(gè)頁(yè)面都有大量的客服窗口彈 出來(lái)，這樣很影響用戶瀏覽體驗(yàn)。很多人都感覺(jué) 800、400免費(fèi)電話是值得信賴 的電話，很多的大型公司企業(yè)

4、都使用這些免費(fèi)電話，所以，醫(yī)院可以申請(qǐng)這些免費(fèi)電話放在醫(yī)院網(wǎng)站上，能提高網(wǎng)站的可信賴度。有醫(yī)院信息的詳細(xì)介紹。醫(yī)院網(wǎng)站要有醫(yī)院的詳細(xì)的介紹，比如醫(yī)院文化介 紹、醫(yī)院發(fā)展歷程、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)介紹等，這些信息切切實(shí)實(shí)讓患者感覺(jué)有這么個(gè)醫(yī) 院的存在。這些是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但國(guó)內(nèi)醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)此普遍重視不夠。 一個(gè)既專 業(yè)又服務(wù)周到的網(wǎng)站，患者是很容易信任并愿意與之做深入交流，直到來(lái)你醫(yī)院 就診。三、網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性與權(quán)威性網(wǎng)站信息的原創(chuàng)性非常重要，而且要有充分的理論依據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話，不會(huì) 讓患者看到有模棱兩可的感覺(jué)。網(wǎng)站上提供的信息要給目標(biāo)患者解決實(shí)際的問(wèn)題， 讓患者可以找到自己想要得到的信息。這樣才可以

5、讓患者感覺(jué)醫(yī)院實(shí)力的強(qiáng)大， 絕對(duì)的求醫(yī)首選。醫(yī)院網(wǎng)站放上合作單位與權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息， 能提高醫(yī)院在公眾 心里的形象，更顯醫(yī)院的權(quán)威性，讓患者感覺(jué)你的醫(yī)院網(wǎng)站是個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站、 可 信賴的網(wǎng)站。在用戶至上的營(yíng)銷時(shí)代，獲取用戶的信任是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的安全性“營(yíng)銷型網(wǎng)站構(gòu)建”不僅在前后臺(tái)管理系統(tǒng)上注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)；在其他功能上 也充分做到網(wǎng)站的安全性和正常運(yùn)作。網(wǎng)站的安全性。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需保證患者在訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候不會(huì)因?yàn)榉?wù)器 冋題，而不能訪冋；患者在用 GOOGL搜索到你網(wǎng)站的時(shí)候，不顯示有惡意程序 會(huì)損壞你的電腦的提示；患者訪問(wèn)你的站點(diǎn)時(shí)，不會(huì)有一些彈窗廣告和其它一些 非用戶主動(dòng)點(diǎn)擊產(chǎn)生的動(dòng)作。梅奧國(guó)際Mayo International Medical Management Consultants Limited網(wǎng)站死鏈接。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需做到定期檢查網(wǎng)站死鏈接，及時(shí)處理好網(wǎng)站死 鏈接，做好404錯(cuò)誤頁(yè)面設(shè)置死鏈接干擾用戶瀏覽體驗(yàn)，404是一種友好的處理 死鏈接的方式。梅奧