OPSALES是如何煉成的ppt課件

1、TOPSALES是如何煉成的 p 網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)商務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)商務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)p TOP SALES的四個要素的四個要素p 如何真對這四個要素展開任務(wù)如何真對這四個要素展開任務(wù)內(nèi)容概要內(nèi)容概要: 一.網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)商務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 1.首先必需是個TOP SALES ,只需這樣，他才可以了解與領(lǐng)會手下的員工各個時期的困難和心態(tài)，可以更好的及時交流，斧正與溝通 2.其次必需是個非常出色的培訓(xùn)講師其次必需是個非常出色的培訓(xùn)講師 ,只需這只需這樣，才可以隨意把本人的心得以及閱歷分享給樣，才可以隨意把本人的心得以及閱歷分享給群眾，用最樸實的言語，讓員工了解一個深奧群眾，用最樸實的

2、言語，讓員工了解一個深奧的問題，這其實是個中心。的問題，這其實是個中心。 3.最后必需是個很細心的管理者，只需懂得管理的經(jīng)理，才干讓員工發(fā)揚出超凡的潛能,讓團隊發(fā)揚最大的力量. 二二.TOP SALES 具備的素質(zhì)是什么具備的素質(zhì)是什么?p KKnowledge ： 知識p AAttitude ：態(tài)度 p Sskill:技巧 p HHabit 習(xí)慣我們知道了我們知道了TOP SALES 應(yīng)具備的素質(zhì)之后應(yīng)具備的素質(zhì)之后,接接下來我們可以就可以關(guān)注他們的這些要素進展下來我們可以就可以關(guān)注他們的這些要素進展培育培育. 知識知識(產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識,相關(guān)的行業(yè)信息相關(guān)的行業(yè)信息) 員工只需熟習(xí)的掌握本

3、人的產(chǎn)品，才有能員工只需熟習(xí)的掌握本人的產(chǎn)品，才有能夠把產(chǎn)品詳盡的引見給我們的客戶群。這是夠把產(chǎn)品詳盡的引見給我們的客戶群。這是SALES所具備的第一點所具備的第一點 那我們管理者該怎樣做那我們管理者該怎樣做呢呢? 1.我們可以定期地組織培訓(xùn)我們可以定期地組織培訓(xùn),產(chǎn)品知識的培訓(xùn)產(chǎn)品知識的培訓(xùn),行業(yè)知識的行業(yè)知識的培訓(xùn)培訓(xùn),并制定相關(guān)的知識考核制度并制定相關(guān)的知識考核制度,對產(chǎn)品知識的掌握可以對產(chǎn)品知識的掌握可以與員工的升降級別相結(jié)合與員工的升降級別相結(jié)合 2.進展產(chǎn)品知識的強化演練進展產(chǎn)品知識的強化演練,話術(shù)的演練話術(shù)的演練 3.建立公司的產(chǎn)品知識庫建立公司的產(chǎn)品知識庫,各行業(yè)的相關(guān)信息可以

4、在上面查各行業(yè)的相關(guān)信息可以在上面查詢詢,不同行業(yè)的方案制造模板也可以在上面查詢不同行業(yè)的方案制造模板也可以在上面查詢. 4對于產(chǎn)品知識這塊我們要不定期地抽查對于產(chǎn)品知識這塊我們要不定期地抽查,必需強化必需強化,做細做細.二二 AAttitude ：態(tài)度。：態(tài)度。 我們可以了解為對任務(wù)的態(tài)度。員工只需報著積極的態(tài)度去面對客我們可以了解為對任務(wù)的態(tài)度。員工只需報著積極的態(tài)度去面對客戶，面對任務(wù)，才會把任務(wù)做得出色，態(tài)度是學(xué)歷、閱歷之外，人格特戶，面對任務(wù)，才會把任務(wù)做得出色，態(tài)度是學(xué)歷、閱歷之外，人格特質(zhì)的總和。質(zhì)的總和。 態(tài)度是勝利的關(guān)鍵如何讓下面的員工 的態(tài)度是堅持積極的呢? 1.點燃態(tài)度的

5、火種，是目的與熱情。要點燃態(tài)度的火種，是目的與熱情。要培育態(tài)度，首先必需先找出人生目的與熱培育態(tài)度，首先必需先找出人生目的與熱情，沒有目的與熱情，很容易就迷失了情，沒有目的與熱情，很容易就迷失了方向，深陷于波折中。有了夢想，立刻把它寫下，方向，深陷于波折中。有了夢想，立刻把它寫下，并為它訂下可操作的行動戰(zhàn)略，只需目的一確定，并為它訂下可操作的行動戰(zhàn)略，只需目的一確定，就通知本人，永不放棄、永不停頓英勇面對任就通知本人，永不放棄、永不停頓英勇面對任何的波折及挑戰(zhàn)。何的波折及挑戰(zhàn)。 2.平常都給員工一些精神上的鼓勵平常都給員工一些精神上的鼓勵,發(fā)明一個競爭的環(huán)境發(fā)明一個競爭的環(huán)境 3.火速公司的鼓

6、勵案例火速公司的鼓勵案例: (1).5月份的鼓勵措施月份的鼓勵措施:早會采取早會采取:“早會點燃儀式，先點燃經(jīng)早會點燃儀式，先點燃經(jīng)理，然后由經(jīng)理點燃部門銷售員，最后開場任務(wù)由銷售員去點理，然后由經(jīng)理點燃部門銷售員，最后開場任務(wù)由銷售員去點燃我們的客戶。燃我們的客戶。 (2).6月份的鼓勵措施月份的鼓勵措施:舉行光頭舉行光頭PK,5月份的第一名跟第二名月份的第一名跟第二名PK,第三名跟第四名第三名跟第四名PK,。在。在6月月15日輸?shù)舻牡牟块T日輸?shù)舻牡牟块T,部門經(jīng)部門經(jīng)理理光頭理理光頭,到月底時到月底時6月份輸?shù)舻牟块T一切組員理光頭月份輸?shù)舻牟块T一切組員理光頭.經(jīng)過這一經(jīng)過這一舉措營銷中心的氣

7、氛有了很大的改動舉措營銷中心的氣氛有了很大的改動,整個營銷中心是一片積極整個營銷中心是一片積極的氣氛的氣氛.Sskill:技巧技巧 我們稱之為銷售技巧。這是員工我們稱之為銷售技巧。這是員工在日常銷售中所積累的，時間越長，在日常銷售中所積累的，時間越長，技巧越嫻熟，是員工談單過程中不技巧越嫻熟，是員工談單過程中不可或缺的元素可或缺的元素1. 銷售話術(shù)的演練非常重要，平?？梢詫δ承┨厥獾匿N售話術(shù)的演練非常重要，平?？梢詫δ承┨厥獾目蛻舢愖h進展演練，客戶異議進展演練，2. 在實地運用中培訓(xùn)商務(wù)人員的銷售技巧在實地運用中培訓(xùn)商務(wù)人員的銷售技巧,即商務(wù)經(jīng)即商務(wù)經(jīng)理要經(jīng)常要陪下屬去見客戶理要經(jīng)常要陪下屬去

8、見客戶,在見客戶當(dāng)中我們最容在見客戶當(dāng)中我們最容易發(fā)現(xiàn)商務(wù)人員的問題易發(fā)現(xiàn)商務(wù)人員的問題.這樣的話可以及時地得到給這樣的話可以及時地得到給予指正予指正.3. 對于平常遇到的客戶異議整理成冊對于平常遇到的客戶異議整理成冊,成立客戶異議成立客戶異議知識庫知識庫4.培訓(xùn)商務(wù)人員必需用真誠去打動客戶培訓(xùn)商務(wù)人員必需用真誠去打動客戶,只需這樣才干只需這樣才干鑒大單鑒大單.HHabit 習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成了勝利習(xí)慣就不怕不勝利養(yǎng)成了勝利習(xí)慣就不怕不勝利.為了讓商務(wù)人為了讓商務(wù)人員養(yǎng)成好的習(xí)慣員養(yǎng)成好的習(xí)慣,在平常我們可以講一些正面在平常我們可以講一些正面或反正的與習(xí)慣有關(guān)的小故事或反正的與習(xí)慣有關(guān)的小故事,可以

9、讓他們得可以讓他們得到啟發(fā)到啟發(fā). 小故事案例小故事案例: 1:正面案例正面案例: 喬丹在拍可可樂的廣告時喬丹在拍可可樂的廣告時,為了拍一個喬丹第為了拍一個喬丹第一次扣藍不進球一次扣藍不進球,然后再喝一拼可口可樂第二次然后再喝一拼可口可樂第二次扣籃馬上進球的一個鏡頭扣籃馬上進球的一個鏡頭,整整拍了半年都沒有整整拍了半年都沒有勝利勝利,大家知道為什么嗎大家知道為什么嗎? 由于他養(yǎng)成了每投必中的習(xí)慣由于他養(yǎng)成了每投必中的習(xí)慣,所以他無法不所以他無法不投中投中. 結(jié)論:而當(dāng)簽單也成為SALES的習(xí)慣后，我想他離TOP SALES也就不遠了。 2: 反面案例: 古時候寺廟里有一位小和尚，在出家當(dāng)和尚之

10、前就有丟三落四的缺陷。進入寺廟之后，方丈師父和師兄師弟們不斷不停地提示和告誡他，可是他本人卻不斷不當(dāng)回事，就這樣他不斷也未能改掉丟三落四的缺陷。 每天除了誦經(jīng)念佛、清掃寺院、提水砍柴之外，小和尚也想和師兄一樣學(xué)一門手藝，然后他就選擇了學(xué)剃頭。 小和尚以為剃頭真實是一門簡單易學(xué)的手藝，所以他就不再向師父學(xué)習(xí)?？墒菐煾竻s通小和尚以為剃頭真實是一門簡單易學(xué)的手藝，所以他就不再向師父學(xué)習(xí)?？墒菐煾竻s通知他：知他：“剃頭不是僅僅學(xué)習(xí)一些根本方法就能行的，他要想掌握好這門技藝，就必需每剃頭不是僅僅學(xué)習(xí)一些根本方法就能行的，他要想掌握好這門技藝，就必需每天拿一個冬瓜來練習(xí)，直到在冬瓜上可以游刃有余地發(fā)揚各種

11、剃頭方法，那才會成為一天拿一個冬瓜來練習(xí)，直到在冬瓜上可以游刃有余地發(fā)揚各種剃頭方法，那才會成為一個不錯的剃頭匠。個不錯的剃頭匠。 小和尚就天天在冬瓜上練習(xí)剃頭的根本功。練了一天又一天，好幾個月過去了，小和小和尚就天天在冬瓜上練習(xí)剃頭的根本功。練了一天又一天，好幾個月過去了，小和尚剃冬瓜的程度曾經(jīng)越來越高，師父見了也忍不住高興起來?？墒菐煾冈谝淮尾炜葱『蜕刑甓系某潭仍?jīng)越來越高，師父見了也忍不住高興起來?？墒菐煾冈谝淮尾炜葱『蜕刑甓蠒r發(fā)現(xiàn)一個問題，小和尚練習(xí)剃頭都是抽空進展的，在剃頭過程中經(jīng)常有事需尚剃冬瓜時發(fā)現(xiàn)一個問題，小和尚練習(xí)剃頭都是抽空進展的，在剃頭過程中經(jīng)常有事需求他走開。每當(dāng)他

12、人叫小和尚走開的時候，他都會把剃頭刀別在冬瓜上面，等辦完事回求他走開。每當(dāng)他人叫小和尚走開的時候，他都會把剃頭刀別在冬瓜上面，等辦完事回來以后再抽出剃頭刀繼續(xù)練習(xí)。來以后再抽出剃頭刀繼續(xù)練習(xí)。 這個問題，真實是把師父嚇了一大跳，于是他告誡小和尚以后千萬不能這樣做了，小和尚答應(yīng)了師父。可是等師父下次再察看他的時候，他依然在分開的時候把剃頭刀別在冬瓜上面；而且據(jù)師父的多次察看發(fā)現(xiàn)，小和尚每次都是這樣。師父一次又一次地提示小和尚，可是提示的次數(shù)雖多，小和尚往冬瓜上別刀的習(xí)慣卻沒有任何改動，而且每次小和尚都對師父說：“不要緊的，這只是習(xí)慣而已。 “只是習(xí)慣而已？師父嚴肅地對小和尚說，“假設(shè)他手底下不是一個冬瓜，而是一個活生生的人呢？他的這種習(xí)慣到時候沒準(zhǔn)會出人命??！ 看到師父生氣的樣子，小和尚撫慰道：“沒事的，師父，他不要擔(dān)憂，等到真為人剃頭時我就不會這樣了。 眼看著小和尚還俗的時間就到了，臨行時師父再三告誡他一定要改掉丟三落四的缺陷?？墒切『蜕械倪@一習(xí)慣早已養(yǎng)成多年，更何況他本人根本就沒有改掉這一習(xí)慣的認識，終于在他第一次給人剃頭的時候，出事了有人叫他遞一件東西時，他隨手把剃頭刀別在了客人的頭上，好在客人沒有出現(xiàn)生命危險，從此他的剃頭鋪再也沒有人光臨了。 養(yǎng)成好習(xí)慣可以受害終生，壞習(xí)慣卻能夠毀掉人的終身，養(yǎng)成好