有關(guān)酒店?duì)I銷人才人力資源管理的探討

1、有關(guān)酒店?duì)I銷人才人力資源管理的探討 有關(guān)酒店?duì)I銷人才人力資源管理的探討 摘要我國(guó)酒店行業(yè)的開(kāi)展速度越來(lái)越快，但是酒店在人力資源管理上存在的問(wèn)題卻日益凸顯，而營(yíng)銷人才也正是酒店開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵，如何解決好這一問(wèn)題成為酒店可持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵。本文從我國(guó)酒店行業(yè)的開(kāi)展現(xiàn)狀入手，結(jié)合酒店行業(yè)在營(yíng)銷人才人力資源管理方面存在的問(wèn)題，探討做好酒店?duì)I銷人才人力資源管理的實(shí)用性對(duì)策。 關(guān)鍵詞酒店；營(yíng)銷人才；管理；探討 近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展，再加上旅游業(yè)的推動(dòng)作用，我國(guó)酒店行業(yè)的開(kāi)展速度也越來(lái)越快。與此同時(shí)，酒店業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也有愈演愈烈之勢(shì)，這種劇烈的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅表達(dá)在酒店客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也表達(dá)在酒

2、店業(yè)內(nèi)的人才，特別是營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的酒店行業(yè)已經(jīng)成為人才流動(dòng)最為頻繁的行業(yè)之一，人力資源管理方面存在的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了酒店行業(yè)的深層次開(kāi)展，做好酒店的營(yíng)銷人才人力資源管理已經(jīng)成為酒店開(kāi)展道路上的亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。本文從我國(guó)酒店行業(yè)的開(kāi)展現(xiàn)狀人手，結(jié)合酒店行業(yè)在營(yíng)銷人才人力資源管理方面存在的問(wèn)題，探討做好酒店人力資源管理的實(shí)用性對(duì)策。 一、酒店?duì)I銷人才人力資源管理的重要性 我們都知道，不管是在哪一個(gè)行業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有好好地把握住人才這一開(kāi)展因素，才能在21世紀(jì)今天劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。酒店行業(yè)也不例外。酒店如何做到更好地吸引營(yíng)銷人才、留住營(yíng)銷人才、開(kāi)展?fàn)I銷人

3、才，如何營(yíng)造一個(gè)適合酒店生存和開(kāi)展的營(yíng)銷人才人力資源管理氣氛，已經(jīng)成為酒店在開(kāi)展道路上要直接面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，做好這一方面的工作，也是保障酒店健康開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵。 只有做好酒店的營(yíng)銷人才人力資源管理，才能在殘酷劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幫助酒店企業(yè)吸引到優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，也才能為企業(yè)留住真正需要的營(yíng)銷人才，同時(shí)也能讓這些營(yíng)銷人才得到更好地開(kāi)展空間，為酒店可持續(xù)的良性開(kāi)展提供更好地人力資源的保證。只有酒店管理者真正地做到重視營(yíng)銷人才人力資源管理，營(yíng)銷人才人力資源管理才能真正地發(fā)揮出其重要性的作用，也才能保障酒店的健康穩(wěn)定開(kāi)展。 二、酒店?duì)I銷人才人力資源管理方面存在的問(wèn)題 (一)薪酬待遇機(jī)制有待優(yōu)化 由于我們國(guó)

4、內(nèi)酒店?duì)I銷人才一直處于種流動(dòng)性大的狀態(tài)，所以酒店管理者往往就有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地不重視薪酬待遇機(jī)制。在招聘營(yíng)銷人才的時(shí)候，往往也只是想到的是滿足酒店短期內(nèi)的需求，而沒(méi)有考慮到酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的需求，所以對(duì)新招聘的營(yíng)銷人才薪酬待遇往往也是不固定，隨機(jī)性比擬大，所以使得營(yíng)銷人才在酒店干了一段時(shí)間后由于薪酬待遇方面的問(wèn)題而選擇跳槽，所以也就形成了一個(gè)惡l生循環(huán)，營(yíng)銷人才的流動(dòng)性也就越來(lái)越大。所以如何完善好薪酬待遇機(jī)制，成為酒店留住營(yíng)銷人才的關(guān)鍵。 (二)缺乏對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人才的在崗培訓(xùn) 我們知道，不管是酒店行業(yè)還是其他的效勞性行業(yè)，對(duì)于營(yíng)銷人才的文憑要求一般都不會(huì)像其他管理崗位或者技術(shù)崗位那么高，營(yíng)銷人才的入門(mén)

5、門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)比擬低，所以酒店招收的營(yíng)銷人才在綜合素質(zhì)方面也相對(duì)來(lái)說(shuō)不會(huì)很高。但是，現(xiàn)在的酒店行業(yè)卻也往往無(wú)視了對(duì)酒店?duì)I銷人才的在崗培訓(xùn)，很少給這些營(yíng)銷人才提供再培訓(xùn)的時(shí)機(jī)和提升的空間。而員工的培訓(xùn)也往往是企業(yè)開(kāi)展和員工自身開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)員工的培訓(xùn)往往直接決定了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和開(kāi)展傳統(tǒng)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，如果一個(gè)文化程度不是很高的酒店?duì)I銷人才，沒(méi)有接受過(guò)酒店的系統(tǒng)培訓(xùn)，那么他對(duì)于這個(gè)酒店的酒店文化以及其它的一些關(guān)乎酒店開(kāi)展的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容都不大可能會(huì)了解，那么對(duì)最終的營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，能帶來(lái)的也就只剩負(fù)面的影響。 (三)酒店對(duì)營(yíng)銷人才的績(jī)效考核機(jī)制不健全、不科學(xué) 目前，我國(guó)酒店對(duì)員工的績(jī)效考核經(jīng)常會(huì)流于

6、一種形式，績(jī)效考核機(jī)制往往不能有效地起到對(duì)酒店員工的鼓勵(lì)作用。而績(jī)效考核對(duì)于一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展來(lái)說(shuō)往往也是起著至關(guān)重要的作用，一個(gè)完善健全的績(jī)效考核機(jī)制往往能夠激發(fā)起員工的工作熱情，也能夠更好地幫助企業(yè)留住人才。所以對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的重要性同樣應(yīng)該受到重視。并且對(duì)酒店?duì)I銷這種特殊的人才，更加應(yīng)當(dāng)有一種特殊的績(jī)效考核方式來(lái)適應(yīng)這種人才的需求，而不能僅僅只統(tǒng)一地運(yùn)用一種績(jī)效考核方式來(lái)對(duì)整個(gè)酒店的員工進(jìn)行考核。酒店管理經(jīng)營(yíng)者只有真正認(rèn)識(shí)到，幫助酒店?duì)I銷人才提升自我，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，增強(qiáng)酒店與營(yíng)銷人才之間的情感交流，做到以情制勝，才能從根本上真正的做到吸引營(yíng)銷人才、留住營(yíng)銷人才、開(kāi)展?fàn)I銷人才。

7、三、如何做好對(duì)酒店?duì)I銷人才的人力資源管理的策略 (一)完善薪酬待遇機(jī)制，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃納入機(jī)制中 酒店在招聘營(yíng)銷人才的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)從酒店對(duì)營(yíng)銷人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求出發(fā)，制定出一套合理的招聘方案。并且在招聘之初，就將完善的薪酬待遇情況告知應(yīng)聘者知道，并且將對(duì)應(yīng)聘者以后的職業(yè)生涯規(guī)劃引入到招聘之中，讓招聘者一眼就能明白他在這個(gè)單位以后的開(kāi)展方向和開(kāi)展前景。并且應(yīng)聘人員也能更加清楚地知道自己的條件是不是真的符合酒店?duì)I銷類工作的需求，這樣既能節(jié)約雙方的時(shí)間，同時(shí)也能更好地提高效率。 (二)重視對(duì)酒店?duì)I銷人員的在崗培訓(xùn) 酒店在對(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃中就應(yīng)當(dāng)參加對(duì)營(yíng)銷人才的在崗培訓(xùn)的內(nèi)容，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)從酒

8、店自身的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合自身的開(kāi)展需求對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)。像對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店或者是對(duì)星級(jí)酒店的營(yíng)銷人員的培訓(xùn)內(nèi)容肯定就是不一樣的。只有酒店經(jīng)營(yíng)者真正做到從酒店的實(shí)際開(kāi)展需要和酒店?duì)I銷人員自身的實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)酒店?duì)I銷人員制定出一套合理、科學(xué)的在職培訓(xùn)方案，才能真正促進(jìn)酒店和員工的共同開(kāi)展。 (三)完善對(duì)酒店?duì)I銷人員的績(jī)效考核體系 通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員的績(jī)效考核，為酒店?duì)I銷人員提供一定的開(kāi)展和升遷的時(shí)機(jī)，幫助酒店?duì)I銷人員實(shí)現(xiàn)自我需求也是對(duì)酒店?duì)I銷人員的一種職業(yè)生涯規(guī)劃，也是相當(dāng)重要的。酒店經(jīng)營(yíng)者只有重視對(duì)績(jī)效考核體系的完善，改變對(duì)酒店?duì)I銷人員這種不合理、不科學(xué)的績(jī)效考核體系，才能真正做到從根本上激發(fā)起酒店?duì)I銷人員的工作熱情，滿足營(yíng)銷人員的心理成就感，也才能從根本上留住優(yōu)秀的酒店?duì)I銷人才。 參考文獻(xiàn) 【1】鄧易元.酒店管理中的鼓勵(lì)理論的新應(yīng)用J.中國(guó)商貿(mào)，2021(20)