外幣兌換 流程培訓(xùn)

1、常見外幣四酒店外幣兌換三外幣兌換相關(guān)概念二外幣兌換簡(jiǎn)介一 外幣（Foreign Currency） 通常是指本貨幣體系之外的流通貨幣。 外幣兌換（Foreign Currency Exchange） 外幣兌換是對(duì)個(gè)人客戶提供的一項(xiàng)柜臺(tái)服務(wù)，包括買入外幣、賣出外幣和一種外幣兌換成另一種外幣。一、外幣兌換簡(jiǎn)介兌換外幣點(diǎn)：銀行、機(jī)場(chǎng)、星級(jí)酒店、自動(dòng)柜員機(jī)（VISA、MasterCard）、其他外幣代兌機(jī)構(gòu)中行兌換的外幣總類最多，如果外幣低于7層新的話，只能去中行，其他銀行是不辦理的。外幣兌換法規(guī) 法律責(zé)任：中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例。第四十條規(guī)定：有非法套匯行為的，由外匯管理機(jī)關(guān)給予警告，強(qiáng)制收兌，

2、并處非法套匯金額百分之三十以上，三倍以下罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 套匯行為：指單位企業(yè)或個(gè)人違反國(guó)家外匯管理規(guī)定，用人民幣或物資，套取國(guó)家應(yīng)收的外匯或外匯權(quán)益，攫取國(guó)家應(yīng)收的外匯。二、相關(guān)概念水單 中國(guó)銀行及各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國(guó)旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率?，F(xiàn)匯 是指可以自由兌換的匯票、支票等外幣票據(jù)?，F(xiàn)鈔 是具體的、實(shí)在的外國(guó)紙幣、硬幣?，F(xiàn)匯買入價(jià)（匯買價(jià)）：銀行買入外匯的價(jià)格?，F(xiàn)鈔買入價(jià)（鈔買價(jià)）：銀行買入外幣現(xiàn)鈔的價(jià)格。 旅行支票 是銀行或旅游公司為了方便國(guó)際旅行者，在旅行期間安全攜帶和支付旅行費(fèi)用而發(fā)行的一種固定面額票據(jù)，可在全球廣泛使用。貼

3、息：兌付旅行支票時(shí)，銀行墊付資金而產(chǎn)生的利息。 三、酒店外幣兌換1.酒店外幣兌換的業(yè)務(wù)范圍 簽約銀行接受的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔和旅行支票。只有在住店客人可以兌換 其它外國(guó)貨幣兌換人民幣兌換外幣有限額酒店只提供外幣兌人民幣業(yè)務(wù)，不提供兌回對(duì)沒有牌價(jià)或停止流通的舊版外幣一律不予收兌2、酒店外幣兌換流程 問。主動(dòng)問候客人，了解客人需求。Where can I change money? 查。檢查外幣真?zhèn)?，有無破損。 鑒別貨幣真假有效的設(shè)備是：紫光燈和10倍放大鏡。 鑒別假鈔有四個(gè)方法進(jìn)行鑒別。 四個(gè)方法：眼看、耳聽、手摸、測(cè)試。 寫。正確填寫外幣兌換單。兌換現(xiàn)鈔計(jì)算公式：外幣金額鈔買價(jià)=實(shí)付人民幣金

4、額水單填寫方法 外幣金額：USD1500.00 實(shí)付人民幣金額：12320.00/RMB12320.00 牌價(jià)：821.51% 日元牌價(jià)以10萬為單位應(yīng)寫成“xx/10萬” 例如：日元牌價(jià)：7808.40/10萬 兌換水單摘要欄內(nèi)填寫標(biāo)準(zhǔn)： 兌換現(xiàn)鈔填寫：CASH或cash 兌換旅行支票應(yīng)填寫：T/C練習(xí)v 兌入200美元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價(jià)：USD100=RMB608.97）2. 兌入2000日元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價(jià)：JPY100000=RMB5705.14）外幣兌換證明國(guó)籍 護(hù)照號(hào)/身份證件號(hào)碼 日期姓名及簽名 房號(hào) 簽。請(qǐng)客人核對(duì)完信息后在水單上簽字。 取。按照兌換單上的

5、人民幣金額取出相應(yīng)數(shù)。四舍五入 交?？腿耸?qǐng)?zhí)聯(lián)交予客人保存，并請(qǐng)客人當(dāng)面點(diǎn)清、復(fù)核。 放。將辦理完的兌換單和外幣存放于指定位置。四、常見外幣1、美元【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：usd】 美元（United states dollar)發(fā)行權(quán)屬于美國(guó)財(cái)政部辦理具體發(fā)行業(yè)務(wù)的是美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行。目前流通的紙幣面額有100、50、20、10、5、2、1元等7 種，另有1元和50、25、10、5和1分鑄幣。鈔票尺寸不分面額均為15.6 6.6厘米。(1922年以前年版鈔票，均為17.87.3厘米) 。每張鈔票正面印有券類名稱、美國(guó)國(guó)名、美國(guó)國(guó)庫(kù)印記、財(cái)政部官員的簽名。美鈔正面人像是美國(guó)歷史上的知名人物

6、，背面是圖畫。而500和500以上面額背面沒有圖畫且流通量極有限。 1963 年起以后的各版，背面畫面的上方或下方又加印一句 IN GODWE TRUST( 我們信仰上帝 ) 。 1996 年開始發(fā)行一種具有新型防偽特征的紙幣，第一次發(fā)行的為 100 元券。Im LincoinMay i have your name?Grant2、歐元【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：EUR】 歐元（ EURO ）是歐洲貨幣聯(lián)盟（ EMU ）國(guó)家單一貨幣的名稱，是 EMU 國(guó)家的統(tǒng)一法定貨幣。 1999 年 1 月 1 日起 在奧地利、比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、芬蘭、荷蘭、盧森堡、愛爾蘭、意大利、葡萄牙和西班牙 11 個(gè)

7、國(guó)家（以下稱為 “ 歐元區(qū)內(nèi)國(guó)家 ” ）開始正式使用。希臘于 2000 年加入歐元區(qū)，成為歐元區(qū)第 12 個(gè)成員國(guó)，并于 2002 年 1 月 1 日 取代上述 12 國(guó)的貨幣。3、日?qǐng)A 【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào):JPY】 日?qǐng)A (Japanese Yen) 由日本銀行發(fā)行。日本發(fā)行的紙幣面額有10000、5000、1000、500、100、50、10、5、1圓等，另有500、100、50、10、5、1圓鑄幣。1日?qǐng)A等于100錢。日本鈔票正面文字全部使用漢字 ( 由左至右順序排列 ) ，中間上方均印有 “ 日本銀行券 ” 字樣。背面則有用拉丁文拼音的行名 “NIPPONCINKO( 日本銀行

8、 ) 、貨幣單位名稱 “YEN” 字樣。各種鈔票均無發(fā)行日期，發(fā)行單位負(fù)責(zé)人是使用印章的形式，即票面印有紅色 “ 總裁之印 ” 和 “ 發(fā)券局長(zhǎng) ” 圖章各一個(gè)。 1984年11月1日日本銀行發(fā)行了10000、5000、1000圓三種新鈔票。過去使用的1000圓( 圣德太子像 )、5000圓(圣德太子像)、1000圓(伊滕博文像)、500圓(巖倉(cāng)具視象)四種鈔票仍繼續(xù)流通使用。 4、英鎊 【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：GBP】英鎊 (Pound Sterling) 為英國(guó)的本位貨幣單位，由英格蘭銀行 (Bank of England) 發(fā)行。 1 英鎊等于 100 新便士。目前，流通中的紙幣有5

9、、10、20和50面額的英鎊，另有1/2、1、2、5、10、20、50新便士及1英鎊的鑄幣。 5、港幣 【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：HKD】 香港元 （Hong Kong Dollar） 主要是英資上海匯豐銀行 （The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation) 和香港渣打銀行（Standard Chartered Bank）和中國(guó)銀行（Bank of China）發(fā)行。目前在香港流通的港幣面額有：1000、500、100、50、20、10、5元紙幣，另有1分紙幣及5、2、1元和5、2、1毫硬幣。1港元等于10毫，1毫等于10仙。 6、澳元 【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：AUD】 澳元 (Australian Dollar) 是澳大利亞聯(lián)邦的法定貨幣，由澳大利亞儲(chǔ)備銀行負(fù)責(zé)發(fā)行。目前澳大利亞流通的有5、10、20、50、100元面額的紙幣，另有1、2、5、10、20、50分鑄幣。1澳元等于100分(Cents)。所有硬幣的正面圖案均為伊麗莎白二世頭像。 7、韓圓【國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號(hào)：KRW】 韓圓（，英語(yǔ)：Won）有紙幣和硬幣兩種。紙幣有1000韓元、5000韓元、10000韓元、50000韓元四種，易于根據(jù)紙幣上面印的歷史人物和顏色加以分辨。韓國(guó)硬幣總共有1韓元，5韓元，10韓