員工申訴流程

1、員工申訴處理流程一、目的為了使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，確保公司員工有效 合理的申訴途徑和最終公平、公正的受理結(jié)果，最終解決他們的各項(xiàng)需 求，特制定本處理程序。二、申訴條件1、公司內(nèi)部員工合理權(quán)益受到不合理侵害；2、發(fā)現(xiàn)有貪污、盜竊、受賄等違法亂紀(jì)行為；3、上級有重大出賣、泄密和危害企業(yè)的行為；3、發(fā)布謠言，在公司內(nèi)造成惡劣影響的； 上述行為直接主管或部門領(lǐng)導(dǎo)不做為或不受理，員工可向公司管理部申 請?zhí)幚怼Ｈ?、申訴的方式1、口頭申訴：以口頭方式陳述事項(xiàng)、原因、時間、地點(diǎn)、人物等的 申訴（管理部代筆）；2、書面申訴：以書面形式寫明申訴事項(xiàng)、原因、時間、地點(diǎn)、人物 等并簽名確認(rèn)的申訴；3

2、、匿名申訴：以以書面形式寫明申訴事項(xiàng)、原因、時間、地點(diǎn)、人 物等不具名的申訴；四、申訴類別1、部門日常事務(wù)申訴：部門內(nèi)部日常工作事務(wù)糾紛由部門負(fù)責(zé)解 決；2、其他重大申訴或跨部門糾紛申訴：以書面形式向管理部反映， 如申訴內(nèi)容涉及管理部的，可向副總經(jīng)理級以上直接申訴；3、員工對公司各項(xiàng)政策，如員工福利、晉升機(jī)會、工作、生活環(huán)境及工資工時等問題不滿的，由管理部負(fù)責(zé)解答；五、申訴解決時間及途徑管理部在接到申訴報告需在在三個工作日內(nèi)答復(fù)或解決。（重大 申訴不在此時間范圍內(nèi)，便于調(diào)查取證） 。在三個工作日內(nèi)得不到明 確答復(fù)或答復(fù)處理依據(jù)與事實(shí)出入較大而又無法進(jìn)一步進(jìn)行良好溝 通的，申訴方可直接向副總經(jīng)理

3、級以上提出申訴。對于一般問題由管理部部進(jìn)行協(xié)調(diào)；管理部無法協(xié)調(diào)的重大問 題，上報副總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)；如協(xié)調(diào)依然未果，最終由董事長進(jìn)行 裁決。對于提出報告、投訴、建議及意見書的員工，絕對不實(shí)施打擊報 復(fù)及采取歧視政策。各類申訴，應(yīng)將涉及人物、時間、地點(diǎn)、情節(jié)寫明，需要時申訴 人有義務(wù)進(jìn)行配合，協(xié)助調(diào)查。六、制定此流程的作用 1、保證管理部在任何環(huán)境、任何時段都能夠第一時間了解基層員工 的需求和在工作中的意見和建議。 2、通過此申訴流程，便于高層領(lǐng)導(dǎo)能夠洞悉公司各部門工作狀態(tài)和 工作環(huán)節(jié)銜接，便于及時調(diào)整公司架構(gòu)和管理方向。附： 員工申訴受理記錄表員工申訴受理記錄表申訴事項(xiàng)：申訴人姓名：受理事項(xiàng)描述