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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2021-12-15 格式：DOC 頁數(shù)：18 大?。?4KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、員工訪談?dòng)涗浺弧⒃L談結(jié)果內(nèi)容概要（一）發(fā)展戰(zhàn)略方面近幾年公司發(fā)展緩慢。 98 年以前，公司發(fā)展速度很快，億和、茂森、藝晶等競爭對(duì)手已經(jīng)超過金德。影響公司發(fā)展的因素有：（ 1）租金、成本、保險(xiǎn)不斷提高；（ 2）環(huán)保、消防、勞動(dòng)用工要求提高，企業(yè)要對(duì)社會(huì)和諧負(fù)責(zé)，承擔(dān)更多的責(zé)任； （ 3）稅收方面享受國民待遇，紙品退稅取消了、鋼鐵退稅減少了，增加了企業(yè)的營運(yùn)成本。公司的投資較少，這幾年沒有較大的設(shè)備投入。公司發(fā)展目標(biāo)不明確，沒有長遠(yuǎn)的、中期的發(fā)展目標(biāo)。高層對(duì)發(fā)展的理解與方向不統(tǒng)一、不一致。相對(duì)競爭對(duì)手而言，金德在產(chǎn)品毛利率、品質(zhì)控制有一定優(yōu)勢，但在生產(chǎn)規(guī)模、客戶服務(wù)、人員管理方面存在一定劣勢。不少

2、員工對(duì)公司的發(fā)展前景不看好。（二）績效考核和薪酬激勵(lì)方面公司基本還未開展績效考核，只有非正式地上司對(duì)下級(jí)員工工作的一些評(píng)價(jià)，薪酬未與績效掛鉤。員工近年薪酬沒有上升， 公司的薪酬改革讓部分員工感覺實(shí)際的薪酬水平在下降，對(duì)薪酬感覺不滿意。薪酬在新老員工之間、特殊工種與普通工種之間未體現(xiàn)差距，部分員工心理不平衡。（三）企業(yè)文化方面公司員工士氣較低，員工普遍積極性、主動(dòng)性普遍不夠。不少干部不敢承擔(dān)責(zé)任，遇到問題一般是相互推諉責(zé)任。公司許多部門的本位主義較強(qiáng)，在跨部門的協(xié)調(diào)、溝通方面都存在問題。員工在公司中沒有感覺到主人的地位，歸屬感不強(qiáng)，過一天算一天。部分部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的意見不是很尊重。香港人與大陸人

3、之間存在一定的文化沖突。（四）其它管理方面生產(chǎn)交期的問題比較多。公司人員流失較嚴(yán)重，影響公司生產(chǎn)效率與品質(zhì)。管理制度與流程比較多，存在重復(fù)與矛盾，沒辦法執(zhí)行。部分員工認(rèn)為公司產(chǎn)品品質(zhì)存在過剩問題，增加了公司生產(chǎn)成本。產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)圖紙、模具制造有時(shí)出現(xiàn)問題，影響到生產(chǎn)。公司部門職責(zé)、崗位職責(zé)有是很明確，導(dǎo)致有些工作責(zé)任難以界定。二、訪談?dòng)涗浽L談對(duì)象： 熊春敏，業(yè)務(wù)部副經(jīng)理時(shí)間： 11 月 20 日下午 1：00 3： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)拓展、客戶管理公司的營業(yè)收有多少？今年 3.5 億港元左右，感覺近幾年增長緩慢，在 98 年以前增長快得多。目前許多原

4、來比我們小的公司已經(jīng)超過我們。公司產(chǎn)品的主要類別有哪些？1、辦公用品類：主要是復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的配件，約占公司主營業(yè)務(wù)收入的5060%2、通訊配件類：約占公司主營業(yè)務(wù)收入的79%3、汽車配件類：約占公司主營業(yè)務(wù)收入的35%4、醫(yī)療配件類：約占公司主營業(yè)務(wù)收入的58%5、其它：客戶用什么方法對(duì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)？簡單說用“ CQDSE”原則，即從“成本、質(zhì)量、交期、服務(wù)、環(huán)?！蔽宸矫嬖u(píng)價(jià)，成本仍是最主要考慮的因素。采購的原材料有哪些？主要是鋼材、包材、配件，其中日本材料最多開發(fā)客戶的策略有哪些？把客戶分為開拓型、維持型、淘汰型三大類。主要面向高端有利潤的客戶，如歐美客戶。日本客戶算得很精，利潤很低。傳統(tǒng)

5、的容易制作的五金產(chǎn)品，由于做的公司很多，利潤也很低。主要競爭對(duì)手有哪些？茂森：東莞、港資億和：深圳、民營藝晶：深圳、港資相對(duì)競爭對(duì)手而言，我們有哪些競爭優(yōu)勢和劣勢？市場：金德價(jià)格定位較高，藝晶也較高，茂森、億和定位低一點(diǎn)生產(chǎn)：金德的產(chǎn)品品質(zhì)是比較高的；對(duì)手的規(guī)模比我們要大，設(shè)備、工藝相對(duì)優(yōu)于我們，但閑置率高一下，我們的生產(chǎn)設(shè)備不能滿足客戶訂單的需要。技術(shù)服務(wù)：技術(shù)服務(wù)我們要差一些人力資源：我們薪酬相對(duì)高一些，但近年人員流失較大公司績效考核做得怎樣？業(yè)務(wù)部做了一些考核，但做得不好。主要偏向于技能、態(tài)度、配合等方面的考核?？己酥芷?3 個(gè)月、半年都有。薪酬方面怎樣？定薪獎(jiǎng)金，不定期、定期加薪。薪酬

6、與績效的關(guān)聯(lián)不大。與其它部門之間的矛盾有哪些？交期問題最多，品質(zhì)問題有一些。公司的文化氛圍怎樣？員工還需激活，員工的積極性、主動(dòng)性不夠。家庭氛圍較濃。訪談對(duì)象： 姜麗賢，采購部經(jīng)理， 3 個(gè)月時(shí)間： 11 月 20 日下午 3：00 4： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)全公司所有物資的采購。采購的主要物資有哪些？鋼材：主要原料配件：五金件、塑膠件包材：輔料：非生產(chǎn)性材料：采購的原則：品質(zhì)：基本要求，達(dá)不到不考慮價(jià)格：非常重要時(shí)間：重要公司績效考核做得怎樣？公司目前職責(zé)不夠明確考核體系沒有建立公司文化怎樣？公司部門和員工的本位主義較強(qiáng)， 考慮個(gè)人問題比較多。 公司每個(gè)人應(yīng)該更多

7、的站在公司的角度來看待問題。公司目前最需要改進(jìn)的？人的素質(zhì)是最需要改進(jìn)的，包括知識(shí)、技能、素養(yǎng)等，全方位的。訪談對(duì)象：胡劍秋，經(jīng)理， 18 年；劉東升、行政部財(cái)務(wù)主管， 7 年時(shí)間： 11 月 20 日下午 4：00 5： 00 地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：基本沒有行政管理，行政管理在人力資源部主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記帳， 產(chǎn)品的成本分析、 定價(jià)在工程部， 需要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由行政部提供，香港還有財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)總的財(cái)務(wù)管理還有報(bào)關(guān)工作公司近年的發(fā)展怎樣？近年發(fā)展很慢， 許多同行業(yè)公司原來比我們小，但近年發(fā)展比我們快得多。藝晶98 年時(shí)跟我們差不多，但現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們。01、02、 03 年，許多

8、公司員工在外面開廠，到公司內(nèi)部挖走技術(shù)好的員工、偷走許多技術(shù)資料，甚至有些人到公司制模，然后再拿到他們新開的公司用。有一些吃里爬外的員工。香港交易所主動(dòng)找老板融資，但老板放棄了這些機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我們資金、企業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于億和、茂森、藝晶等公司。為什么公司被很多公司超越？主要原因是什么？公司太保守， 我們提了許多發(fā)展的建議，公司表面上說要去做， 但遲遲都沒有去做。如模具的發(fā)展很快，很早就說要做了，但現(xiàn)在還未取得突破。公司對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的投入過少， 小富即安的思想特別嚴(yán)重， 錯(cuò)失了許多好的發(fā)展機(jī)會(huì)。從外部來說，我們有哪些機(jī)會(huì)與威脅？租金、成本、保險(xiǎn)不斷提高。環(huán)保、消防、勞動(dòng)用工要求提高，企業(yè)要對(duì)社會(huì)和諧

9、負(fù)責(zé)，承擔(dān)更多的責(zé)任。稅收方面享受國民待遇。紙品退稅取消了、鋼鐵退稅減少了，增加了企業(yè)的營運(yùn)成本。公司存在哪些問題？很多貪污、盜竊事件包庇、包容，導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失，秩序混亂。公司薪酬方面：內(nèi)部薪酬不公平，模具組長月薪7000 多元，而課長遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足7000 元。97 年以前老員工薪酬過高。企業(yè)文化氛圍很差，拿錢多的不出力，出力的拿不到錢。訪談對(duì)象：張層寶，生產(chǎn)部PMC 課課長時(shí)間： 11 月 21 日下午 2：00 3： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃影響公司生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率的因素：業(yè)務(wù)部對(duì)產(chǎn)品交期反映的問題較多，意見比較大。主要原因有：公司生產(chǎn)能力不足，影響

10、了生產(chǎn)產(chǎn)量。采購部門經(jīng)常沒辦法回復(fù)我們的物資采購的交期。工程部資料不全，或者延遲給我們，會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度。公司文化怎樣？溝通協(xié)調(diào)問題較大，部門之間溝通不暢。職責(zé)不是很清晰，扯皮推諉較多。公司管理太人性化，員工能力不行，沒有淘汰，對(duì)公司效率有影響。公司家庭成員較多。感覺公司發(fā)展前景不大?？己梭w系怎樣？沒有做考核。公司流程、制度體系怎樣？公司文件很多，但絕大部分沒有執(zhí)行。對(duì)公司總的評(píng)價(jià)：公司業(yè)務(wù)單比較多，但產(chǎn)能不足。工程技術(shù)方面，設(shè)計(jì)能力較缺乏。中基層干部素質(zhì)有太高。人員流動(dòng)過大，影響生產(chǎn)效率。產(chǎn)品有時(shí)存在一定的質(zhì)量問題。生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率較低，影響產(chǎn)品給客戶的交期。設(shè)備及零部件采購出現(xiàn)問題較多，設(shè)備無

11、法運(yùn)行，影響生產(chǎn)。訪談對(duì)象：張輝亮，工程部高級(jí)工程師，2.5 年時(shí)間： 11 月 21 日下午 3：00 4： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：CNC 工程CNC 生產(chǎn)特點(diǎn)：不用模具，生產(chǎn)時(shí)間短、交期短、價(jià)格比較高、尺寸誤差會(huì)大，一般適合小規(guī)模生產(chǎn)、試生產(chǎn)公司文化：有小幫派，香港人與大陸人的沖突較大薪酬感覺工資太低，薪酬與外面企業(yè)有差距。薪酬是固定的，做好做壞都差不多。管理人員工資較高，但技術(shù)人員待遇較差。管理制度與流程管理制度與流程太多，沒辦法執(zhí)行5S、全面質(zhì)量管理做得不夠，主要是執(zhí)行力不夠。技術(shù)與其它公司相比：技術(shù)整體框架較好精度比較高太大的產(chǎn)品我們沒辦法做復(fù)雜的模具經(jīng)驗(yàn)

12、欠缺。客戶：日本客戶賺錢更難， 歐美客戶毛利高一些。 日本客戶算成本算得精， 會(huì)算到每一個(gè)操作工序。公司產(chǎn)品（ CNC 部分）的成本結(jié)構(gòu)材料成本： 20 30%。電鍍成本： 10 20%配件成本： 510%人工成本： 17 18%加工費(fèi)（機(jī)器設(shè)備耗損） ：1020%公司產(chǎn)品策略：公司產(chǎn)品走的是高端路線，不愿做毛利低的產(chǎn)品。公司做得不好的方面：管理不人性化人員不穩(wěn)定，留不住人?？蛻舴从辰黄趩栴}比較多，品質(zhì)問題有一些。公司的優(yōu)點(diǎn)：公司在行業(yè)的影響還是比較大，客戶主動(dòng)找上門較多。技術(shù)能力還可以，處于中等偏上的水平。產(chǎn)品的質(zhì)量也可以。建議：要加強(qiáng)員工的歸屬感。訪談對(duì)象：杜剛保，二廠沖壓組組長，12 年

13、時(shí)間： 11 月 21 日下午 4：00 5： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：CNC 生產(chǎn)薪酬基本滿足公司薪酬水平。計(jì)時(shí)工資制。每周5 天工作制，每天8 小時(shí)，超時(shí)按勞動(dòng)法給加班工資。新工人全部一起大概拿到 13001400 元左右； 5 年以上工人大概拿到 20000 元左右。工資沒有與業(yè)績掛鉤。公司文化：每天生產(chǎn)開早會(huì)?；厩闆r還可以。公司存在的問題：品質(zhì)存在一些問題，主要是生產(chǎn)自檢不夠，工人不看作業(yè)指導(dǎo)書。生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率不高，主要有插單問題、模具問題、量試問題。員工注意力不集中，有時(shí)出現(xiàn)安全問題。訪談對(duì)象：杜剛保， CNC 工程課課長， 12 年時(shí)間： 11 月 22

14、 日上午 8：00 9： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：產(chǎn)品制作流程設(shè)計(jì)。主要生產(chǎn)工具：普通沖床：每臺(tái)5060 萬元左右，共 150 臺(tái)。數(shù)控機(jī)床： 200 萬元左右，共 5 臺(tái)。 CNC 還有 3 臺(tái)鐳射、 3 臺(tái)折光機(jī)（柔性自動(dòng)生產(chǎn)線， 1000 多萬元，有些公司有） 。對(duì)公司整體看法：整體感覺還不錯(cuò)。工程部的看法：工程部 CNC 課比較團(tuán)結(jié)，管理制度比較完善，技術(shù)水平處于中等偏上的水平?？蛻簦篈RTEYS 原來是我們最大的客戶，由于我們在一批單上報(bào)價(jià)太低，虧損了100多萬，后面影響了關(guān)系。現(xiàn)在沒有做這個(gè)客戶了，在競爭對(duì)手那邊做。組織結(jié)構(gòu)CNC 工程與 CNC 生產(chǎn)不應(yīng)

15、分開，協(xié)調(diào)起來很困難， 審批、溝通方面都麻煩多了，反映速度也非常慢?？己耍汗こ痰目己吮容^麻煩。最怕考核指標(biāo)太多，考核信息的收集就成了最大的負(fù)擔(dān)。文化氛圍小團(tuán)隊(duì)氛圍還可以，大團(tuán)隊(duì)就不太好。歸屬感不強(qiáng)，每個(gè)人都感到很大的危機(jī)感，有很明顯的公司的“外人”感覺。沒有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組織開展活動(dòng)較難。薪酬薪酬改革后，薪酬越來越低。訪談對(duì)象：朱晉明，啤機(jī)課課長，15 年時(shí)間： 11 月 22 日上午 9：00 10： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：生產(chǎn)。公司的發(fā)展：近年公司發(fā)展很慢，讓人感覺沒有一點(diǎn)發(fā)展前景。影響公司發(fā)展的原因： 沒有長遠(yuǎn)的甚至中期的發(fā)展目標(biāo)是最主要的原因。 公司基本上是進(jìn)一

16、臺(tái)設(shè)備打一個(gè)地基， 讓人感覺五金行業(yè)發(fā)展到盡頭了。 這幾年機(jī)床的增加非常少。生產(chǎn)方面：模具制造處于領(lǐng)先水平，模具設(shè)備較先進(jìn)，處于領(lǐng)先水平。但人員流動(dòng)率較大，新員工不熟練影響生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。薪酬老員工比新員工效率高，技術(shù)好，薪酬一樣，不公平。工程師也應(yīng)分類，分等級(jí)，體現(xiàn)薪酬差距。給公司的建議：應(yīng)突出公司的發(fā)展重點(diǎn)。公司發(fā)展要以人為本。公司賺了錢，要與員工一直分享。訪談對(duì)象：文泊， CNC 生產(chǎn)課組長， 9 年時(shí)間： 11 月 22 日上午 10：00 11： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：公司的發(fā)展：公司近年公司發(fā)展非常慢，沒感覺有發(fā)展前景?？己藢?duì)產(chǎn)值有考核，但沒有與收掛鉤。薪酬好幾年

17、沒有加工資了，技術(shù)的應(yīng)該加一些工資。公司存在問題及建議。5S 目前主要是地板有些問題。如何留人方面應(yīng)該加強(qiáng)一些。應(yīng)該多考慮員工的發(fā)展機(jī)會(huì)。訪談對(duì)象：張偉紅，生產(chǎn)部物料課課長，17 年時(shí)間： 11 月 22 日上午 11：00 12： 00地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：原材料進(jìn)出、保管；成品進(jìn)出、保管。目前半年全面盤點(diǎn)一次；每月只是抽點(diǎn)。物料課存在的問題：物料盤點(diǎn)錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致沒有原材料，影響到生產(chǎn)。不能保證100%的盤點(diǎn)正確。對(duì)公司的建議：公司對(duì)倉庫應(yīng)該更重視。許多年不使用的模具占用倉庫較多。反對(duì)上司錯(cuò)誤也照做的說法。要減少公司的打擊報(bào)復(fù)行為。訪談對(duì)象：查興文，包裝課焊接組組長，

18、 2 年；黃俊峰，噴涂課包裝組，時(shí)間： 11 月 22 日下午 1：30 2： 30地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：生產(chǎn)方面存在的問題：生產(chǎn)計(jì)劃的排期不科學(xué)會(huì)影響到產(chǎn)量。生產(chǎn)品質(zhì)存在過剩的問題， 生產(chǎn)效率降低， 成本上升。有些客戶不需要過高的產(chǎn)品品質(zhì)。人員流動(dòng)率大， 影響到生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)。 新手與熟手勞動(dòng)生產(chǎn)率差距大， 而且出現(xiàn)返工問題較多。 噴涂新工人成為熟練工一般要半年以上； 焊接工成為熟練工一般需要 2 至 3 個(gè)月。員工的流失與公司激勵(lì)機(jī)制有很大關(guān)系。材料有時(shí)不能及時(shí)到位，會(huì)影響到生產(chǎn)進(jìn)度。插單比較多，改單也比較多，都會(huì)影響到生產(chǎn)進(jìn)度。如同一客戶，改變不同的送貨地方，就需要包裝工作重做。公司存在的問題：執(zhí)行力不夠。部門職責(zé)不明確。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人較少，一般是推卸責(zé)任。早發(fā)現(xiàn)的問題，一直沒有人去解決，一直到出現(xiàn)大問題。新老員工之間、 普通工種與特殊工種之間薪酬差距不大，造成老員工、 特殊工心理不平衡。“孫悟空”式的員工難于管理。員工士氣較低，一般表現(xiàn)為混一天算一天。訪談對(duì)象：何燕，工程部線切割課時(shí)間： 11 月 22 日下午 2：30 3： 30地點(diǎn)：金德辦公樓三樓會(huì)議室主要內(nèi)容：主要職責(zé)：模具制造