商務(wù)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)范文

1、商務(wù)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)范文商務(wù)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是X部的新員工XXX。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓 我進(jìn)入XX互聯(lián)這個(gè)大家庭！其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他 同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了 解，工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的 進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：1萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我迎難而上我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙，所以 我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后！別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭 難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好， 所以我要迎難而上！2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)我

2、們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和 企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn) 基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁 邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻?hù)溝通的，一邊聽(tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們 的說(shuō)話技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話練習(xí)。第一天我底 氣不足，說(shuō)話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話。這樣的 工作，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解 了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致 用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步！3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話

3、就是：“你們前期主要是積累客戶(hù)”。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二我 沒(méi)有客戶(hù)源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶(hù) ！我決定每天的 電話量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變！ 一個(gè)客戶(hù)不 成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè) 總會(huì)有成交的！天道酬勤，付出總有回報(bào)的！當(dāng)然，有一定的電 話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線上升的 ！加油4、“同流”才能“合污”這句話是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的， 來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事 都是靠這樣拿到訂單的！所以，和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái) 源！把意向客戶(hù)當(dāng)朋友，關(guān)心客戶(hù)，平時(shí)多

4、交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你！這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè) 績(jī)就來(lái)了，你的收入也跟著來(lái)了 ！5、團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的 企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)！公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合 的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方 向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱！我很榮幸我能加入這個(gè) 大團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱 心！我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大！工作之余，大家都喜歡玩 游戲，而且玩的很開(kāi)心，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖！在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi) 心工作，開(kāi)心賺錢(qián)的！總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)

5、到很多，當(dāng)然也有很多不 足，以后會(huì)更努力的！附送:商務(wù)專(zhuān)員實(shí)習(xí)日記商務(wù)專(zhuān)員實(shí)習(xí)日記一了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。實(shí)習(xí)第一個(gè) 星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向 和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽(tīng)，從交談中也能學(xué)到不少 東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸 出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下，做一 些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情?？蓜e小 看這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的， 因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都 要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)

6、，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一 件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。因此，我做得不 算很快，但都能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常不催促，都把任務(wù)安 排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢 熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。二了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售 店鋪，通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通實(shí)習(xí)第二天開(kāi)始 , 已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要 是通過(guò)了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專(zhuān)柜、阿 里巴巴網(wǎng)站等，用電話跟客戶(hù)溝通，了解一些產(chǎn)品銷(xiāo)售及顧客對(duì)產(chǎn)品 的售后反饋問(wèn)題。我在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。在學(xué) 習(xí)中，我了解了公司的銷(xiāo)售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷(xiāo)售流程、支付 流程、售后服務(wù)流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個(gè)大型的 B2B 貿(mào)易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個(gè)大型 B2C貿(mào)易網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué) 習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字，那就是多看、多問(wèn)、多觀察、多思 考、多動(dòng)手。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事 情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解