第六講領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

1、請(qǐng)將手機(jī)打至振蕩狀態(tài)請(qǐng)將手機(jī)打至振蕩狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義與種類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義與種類(lèi)一一 、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義二二 、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類(lèi)一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，就是領(lǐng)導(dǎo)主體為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，就是領(lǐng)導(dǎo)主體為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題目標(biāo)，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。具體地說(shuō)，就是指領(lǐng)導(dǎo)所做的調(diào)整過(guò)程。具體地說(shuō)，就是指領(lǐng)導(dǎo)主體采取各種措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的主體采取各種措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同外部環(huán)境以及組織內(nèi)部上下級(jí)之間組織同外部環(huán)境以及組織內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、人與人之間

2、、人與組織之間、部門(mén)之間、人與人之間、人與組織之間等各種力量之間的平衡，達(dá)到和諧一致，等各種力量之間的平衡，達(dá)到和諧一致，相互配合，高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為相互配合，高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的四方面含義領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的四方面含義 1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì) ； 2、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本途徑是通過(guò)溝通去完、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本途徑是通過(guò)溝通去完成的成的 ； 3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的表現(xiàn)形式是模式化與非模、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的表現(xiàn)形式是模式化與非模式化，程序化與非程序化式化，程序化與非程序化 ； 4、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是正確處理和解、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是正確處理和解決領(lǐng)導(dǎo)工作中的

3、各種復(fù)雜矛盾決領(lǐng)導(dǎo)工作中的各種復(fù)雜矛盾 。領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通 領(lǐng)導(dǎo)溝通是領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)溝通是領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而上下左右互通信息，為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而上下左右互通信息、交換情況、以求得思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一和、交換情況、以求得思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一和行動(dòng)上相互呼應(yīng)配合。領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)于整行動(dòng)上相互呼應(yīng)配合。領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)起著個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)起著“軸承軸承”的作用，它是的作用，它是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中具有特殊人際功能和組織功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中具有特殊人際功能和組織功能的重要環(huán)節(jié)。能的重要環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)溝通關(guān)注的是建立主客雙方的合作關(guān)系，通過(guò)雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通關(guān)注

4、的是建立主客雙方的合作關(guān)系，通過(guò)雙方 互動(dòng)達(dá)到理解的過(guò)程；互動(dòng)達(dá)到理解的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目的是協(xié)調(diào)雙方的自我利益。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目的是協(xié)調(diào)雙方的自我利益。1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本途徑是通過(guò)溝通去完成的，溝通的目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的基本途徑是通過(guò)溝通去完成的，溝通的目的是協(xié)調(diào)雙方的自我利益的是協(xié)調(diào)雙方的自我利益2、溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，協(xié)調(diào)無(wú)從談起，有效溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，協(xié)調(diào)無(wú)從談起，有效溝通，是協(xié)調(diào)成功的前提溝通，是協(xié)調(diào)成功的前提二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類(lèi)二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類(lèi) 1 1、團(tuán)體協(xié)調(diào)團(tuán)體協(xié)調(diào) 2 2、人際關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào) 3 3、自我協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào) 1 1、團(tuán)體協(xié)調(diào)團(tuán)體協(xié)調(diào) 作為集體而存在的領(lǐng)導(dǎo)

5、活動(dòng)主體之作為集體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作 2 2、人際關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào) 作為個(gè)體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體之間作為個(gè)體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。的關(guān)系協(xié)調(diào)。3 3、自我協(xié)調(diào)、自我協(xié)調(diào) 作為個(gè)體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體本身作為個(gè)體而存在的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體本身的協(xié)調(diào)。的協(xié)調(diào)。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位與作用1、協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé) 矛盾和沖突在工作中必然的矛盾和沖突在工作中必然的2、協(xié)調(diào)是提高工作績(jī)效的重要保證協(xié)調(diào)是提高工作績(jī)效的重要保證 不同的成員對(duì)同一事物有不同的看法不同的成員對(duì)同一事物有不同的看法3、協(xié)調(diào)是統(tǒng)一思想，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要前提

6、協(xié)調(diào)是統(tǒng)一思想，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要前提 使不和諧的因素控制在最低限度使不和諧的因素控制在最低限度,使主觀能動(dòng)性最大限度使主觀能動(dòng)性最大限度4、協(xié)調(diào)是平衡組織系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)積極性的重要保證協(xié)調(diào)是平衡組織系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)積極性的重要保證 工作中會(huì)出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象工作中會(huì)出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則與方法領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則與方法領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)應(yīng)該是主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)應(yīng)該是主動(dòng)的,積極的積極的,而不是被動(dòng)的而不是被動(dòng)的,回避矛盾的回避矛盾的一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)原則一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)原則1、堅(jiān)持正氣原則、堅(jiān)持正氣原則2、同等對(duì)等原則、同等對(duì)等原則3、綜合平衡原則綜合平衡原則 4、求同存異原則、求同存異原則同級(jí)同級(jí):做到心胸寬廣做

7、到心胸寬廣,不要斤斤計(jì)較本部門(mén)或個(gè)人得失不要斤斤計(jì)較本部門(mén)或個(gè)人得失;下級(jí)下級(jí):只要無(wú)大的是非原則只要無(wú)大的是非原則,領(lǐng)導(dǎo)者可以采取模糊處理的辦領(lǐng)導(dǎo)者可以采取模糊處理的辦法法,更沒(méi)有必要明確指出錯(cuò)誤更沒(méi)有必要明確指出錯(cuò)誤,責(zé)任在哪一方責(zé)任在哪一方. 二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)方法二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)方法（一）（一） 團(tuán)體協(xié)調(diào)團(tuán)體協(xié)調(diào)1、團(tuán)體協(xié)調(diào)的內(nèi)容團(tuán)體協(xié)調(diào)的內(nèi)容 1 1）與政府（政策）的協(xié)調(diào)）與政府（政策）的協(xié)調(diào) ；2）與上級(jí)機(jī)關(guān)（或領(lǐng)導(dǎo)人）的協(xié)調(diào)與上級(jí)機(jī)關(guān)（或領(lǐng)導(dǎo)人）的協(xié)調(diào) ；3）與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的協(xié)調(diào)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的協(xié)調(diào) ；4）與外單位的協(xié)調(diào)與外單位的協(xié)調(diào) ；2 2、團(tuán)體協(xié)調(diào)的方法、團(tuán)體協(xié)調(diào)的方法 1 1、溝通充分，協(xié)

8、調(diào)基礎(chǔ)扎實(shí)；、溝通充分，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)扎實(shí)； 1)1)目標(biāo)上溝通目標(biāo)上溝通; 2); 2)思想上溝通思想上溝通; ; 3) 3)感情上溝通感情上溝通; 4); 4)信息上溝通信息上溝通2 2、通力合作，協(xié)調(diào)狀態(tài)良好；、通力合作，協(xié)調(diào)狀態(tài)良好； 3 3、合理競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)氛圍正常；、合理競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)調(diào)氛圍正常；4 4、尋找途徑，協(xié)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；、尋找途徑，協(xié)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)1、協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系、協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)自由選擇自己的下屬領(lǐng)導(dǎo)自由選擇自己的下屬, ,但無(wú)權(quán)選擇自己的上司但無(wú)權(quán)選擇自己的上司. .協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)時(shí)主動(dòng)權(quán)掌握在上級(jí)時(shí)主動(dòng)權(quán)掌握在上級(jí). .稱為稱為”管理自己的上司管理自

9、己的上司”1 1）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則：）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則：第一，尊重上級(jí)而不崇拜上級(jí)第一，尊重上級(jí)而不崇拜上級(jí)；做到做到:尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格尊重尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 第二，服從上級(jí)而不盲從上級(jí)；第二，服從上級(jí)而不盲從上級(jí)； 在服從的情況下在服從的情況下,做到做到: 尊重而不阿諛，服從而不盲從。不惟上，不惟書(shū)，要尊重而不阿諛，服從而不盲從。不惟上，不惟書(shū)，要惟實(shí)。惟實(shí)。 第三，體諒上級(jí)而不為難上級(jí)；第三，體諒上級(jí)而不為難上級(jí)； 第四，第四，“等距交往等距交往”而不而不“非常距交非常距交往往” ； 工作上一樣支持、組織上一樣服

10、從、態(tài)度上一樣對(duì)待；工作上一樣支持、組織上一樣服從、態(tài)度上一樣對(duì)待；程序上依法辦事。程序上依法辦事。2 2）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方式方法）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方式方法 ：第一，揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短第一，揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短 一是根據(jù)上級(jí)的職權(quán)范圍，尋求有效支持；一是根據(jù)上級(jí)的職權(quán)范圍，尋求有效支持；二是根據(jù)上級(jí)的長(zhǎng)處短處，尋求最大支持；二是根據(jù)上級(jí)的長(zhǎng)處短處，尋求最大支持；三是根據(jù)上級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)，尋求高效方法三是根據(jù)上級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)，尋求高效方法；第二，及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通第二，及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通一是反復(fù)提出法；三是列舉利害法一是反復(fù)提出法；三是列舉利害法；二是借用外力法二是借用外力法；四是實(shí)績(jī)啟迪法四是實(shí)績(jī)

11、啟迪法；第三，對(duì)待分歧，講究第三，對(duì)待分歧，講究“方圓方圓” 第四，特殊狀態(tài)，分別對(duì)待第四，特殊狀態(tài)，分別對(duì)待 對(duì)對(duì)“不如自己不如自己”的上級(jí)，多看上級(jí)的長(zhǎng)處，少看上級(jí)的短的上級(jí)，多看上級(jí)的長(zhǎng)處，少看上級(jí)的短處處 對(duì)對(duì)“疾賢妒能疾賢妒能”的上級(jí)，裝作糊涂，一如既往的做好工作的上級(jí)，裝作糊涂，一如既往的做好工作 對(duì)對(duì)“令人討厭令人討厭”的上級(jí)，保持組織上服從，工作上支持的上級(jí)，保持組織上服從，工作上支持2 2、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系1 1）正確處理同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則）正確處理同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則 ：第一，民主而不專斷第一，民主而不專斷第二，信任而不猜疑第二，信任而不猜疑 第三，支持而不拆臺(tái)第三，支持而

12、不拆臺(tái) 2）與同級(jí)關(guān)系的方式方法：與同級(jí)關(guān)系的方式方法：第一，以誠(chéng)相待，與人為善第一，以誠(chéng)相待，與人為善 第二，友好合作，相互支持第二，友好合作，相互支持第三、講究方法，靈活處事第三、講究方法，靈活處事 3、協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系、協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系 1 1）協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則）協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則 ：第一，持組織原則，起到表率作用第一，持組織原則，起到表率作用 第二，堅(jiān)持主動(dòng)及時(shí)，追求滿意目的第二，堅(jiān)持主動(dòng)及時(shí)，追求滿意目的 第三，保持同等適度，做到一視同仁第三，保持同等適度，做到一視同仁 第四，真誠(chéng)對(duì)待下屬，達(dá)到和諧融洽第四，真誠(chéng)對(duì)待下屬，達(dá)到和諧融洽 2 2）協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的方式方法）協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的方式方法

13、第一，目標(biāo)導(dǎo)向法第一，目標(biāo)導(dǎo)向法第二，職能定位法第二，職能定位法 第三，信息溝通法第三，信息溝通法 第四，例會(huì)協(xié)調(diào)法第四，例會(huì)協(xié)調(diào)法 第五，合署辦公法第五，合署辦公法 第六，利益調(diào)整法第六，利益調(diào)整法 另外，根據(jù)副職、中層干部、群眾三種不同類(lèi)型的下級(jí)而另外，根據(jù)副職、中層干部、群眾三種不同類(lèi)型的下級(jí)而采取側(cè)重點(diǎn)不同的協(xié)調(diào)方法。采取側(cè)重點(diǎn)不同的協(xié)調(diào)方法。 (三三) 自我協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào)1、自我協(xié)調(diào)的內(nèi)容：、自我協(xié)調(diào)的內(nèi)容： 自我協(xié)調(diào)主要的內(nèi)容是不良情緒的協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào)主要的內(nèi)容是不良情緒的協(xié)調(diào)與消沉情緒協(xié)調(diào)。不良情緒的主要表現(xiàn)與消沉情緒協(xié)調(diào)。不良情緒的主要表現(xiàn)：冷漠消沉、封閉抑郁、膽怯自卑、急：冷漠消

14、沉、封閉抑郁、膽怯自卑、急躁粗暴、抱怨自傲等。消沉情緒的主要躁粗暴、抱怨自傲等。消沉情緒的主要表現(xiàn)：消極、冷漠、循世、保守、封閉表現(xiàn)：消極、冷漠、循世、保守、封閉等。等。2、自我協(xié)調(diào)的方式方法：、自我協(xié)調(diào)的方式方法：1)1)不良情緒協(xié)調(diào)不良情緒協(xié)調(diào) :第一，靠自己主動(dòng)克服不良情緒第一，靠自己主動(dòng)克服不良情緒 不要為遙遠(yuǎn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)而焦慮不要為遙遠(yuǎn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)而焦慮,不要為現(xiàn)實(shí)環(huán)境不盡人不要為現(xiàn)實(shí)環(huán)境不盡人意而壓抑。在工作中目標(biāo)值不要太高意而壓抑。在工作中目標(biāo)值不要太高,口號(hào)不要過(guò)頭口號(hào)不要過(guò)頭第二，多看事情好的方面，多為對(duì)方著想第二，多看事情好的方面，多為對(duì)方著想 2）消沉情緒協(xié)調(diào)）消沉情緒協(xié)

15、調(diào) 第一，培養(yǎng)積極健康的心理第一，培養(yǎng)積極健康的心理 第二，樹(shù)立強(qiáng)大的精神之柱第二，樹(shù)立強(qiáng)大的精神之柱 第三，提高對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力第三，提高對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力 第四，保持快樂(lè)的情緒和平靜的心態(tài)第四，保持快樂(lè)的情緒和平靜的心態(tài) 第五，運(yùn)用正確的心理調(diào)適方式第五，運(yùn)用正確的心理調(diào)適方式 第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的誤區(qū)與克服領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的誤區(qū)與克服 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)誤區(qū)是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)誤區(qū)是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施協(xié)調(diào)過(guò)程中產(chǎn)生的誤差，使協(xié)調(diào)不能實(shí)施有過(guò)程中產(chǎn)生的誤差，使協(xié)調(diào)不能實(shí)施有效化解，達(dá)不到協(xié)調(diào)功效。主要包括對(duì)效化解，達(dá)不到協(xié)調(diào)功效。主要包括對(duì)協(xié)調(diào)的認(rèn)識(shí)偏差、協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑協(xié)調(diào)的認(rèn)識(shí)偏差、協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑的失當(dāng)，協(xié)調(diào)技能和協(xié)調(diào)技巧的欠缺等。的失當(dāng)，協(xié)調(diào)技能和協(xié)調(diào)技巧的欠缺等。一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)誤區(qū)的主要表現(xiàn)一、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)誤區(qū)的主要表現(xiàn) 1、直接介入，充當(dāng)直接介入，充當(dāng)“裁判員裁